Bendrosios sąlygos ir nuostatos – FlexCom Communications Ltd.

BENDROSIOS SUTARČIŲ SĄLYGOS (BSS)

Įmonės informacija

Pavadinimas: FlexCom Communications Ltd

Būstinė: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Parduotuvė / Veiklos vieta: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Registravimo institucija: Sostinės teismas kaip Įmonių registro teismas

Įmonės registracijos numeris: 01-09-952886

Mokesčių mokėtojo kodas: 23098976-2-13

Atstovas: Zoltán Horváth

Telefono numeris: 36703333525

Telefono numeris 2: 36703333527

El. paštas: info [eta] tracking [taškas] hu

Interneto svetainė: https://tracking.hu/

Banko sąskaitos numeris: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

SWIFT kodas: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Duomenų apsaugos registracijos numeris: NAIH-58721/2012

Prieglobos paslaugų teikėjo duomenys

Pavadinimas: Flexcom Communications Ltd

Būstinė: 2151 Fót Szent Imre u 94

Kontaktas: 36703333525 info@tracking.hu

Interneto svetainė: https://tracking.hu/

Apibrėžimai

Prekė : Kilnojamasis daiktas, siūlomas Interneto svetainėje ir skirtas parduoti Interneto svetainėje, įskaitant prekes su skaitmeniniais elementais

Prekė su skaitmeniniais elementais: Kilnojamasis daiktas, kuris apima skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą arba yra su jais susietas taip, kad be atitinkamo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos Prekė negalėtų atlikti savo funkcijų

Skaitmeninis turinys: Skaitmenine forma sukurti ar pateikti duomenys

Šalys: Pardavėjas ir Pirkėjas kartu

Vartotojas: Fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesinės, savarankiškos ar komercinės veiklos tikslais

Vartotojo sutartis: Sutartis, kurioje viena iš šalių yra vartotojas

Funkcionalumas: Prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų gebėjimas atlikti numatytas funkcijas

Gamintojas: Prekės gamintojas, importuotų Prekių atveju importuotojas, kuris įveda Prekę į Europos Sąjungos teritoriją, taip pat bet kuris asmuo, kuris prisistato kaip gamintojas, uždėdamas savo pavadinimą, prekės ženklą ar kitą skiriamąjį ženklą ant Prekės

Sąveikumas: Prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų gebėjimas veikti su kita technine ir programine įranga nei ta, su kuria paprastai naudojamos tos pačios rūšies prekės, skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos

Suderinamumas: Prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų gebėjimas veikti – nereikalaujant konvertavimo – su technine ar programine įranga, su kuria paprastai naudojamos tos pačios rūšies prekės, skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos

Interneto svetainė: Ši interneto svetainė, naudojama sutarčiai sudaryti

Sutartis: Pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, naudojant Interneto svetainę ir elektroninį susirašinėjimą

Ilgalaikė laikmena: Bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui ar įmonei saugoti jam asmeniškai skirtus duomenis taip, kad jie būtų prieinami ateityje ir pakankamai ilgą laiką, atsižvelgiant į duomenų tikslą, taip pat atkurti saugomus duomenis nepakeista forma

Nuotolinės komunikacijos priemonė: Prietaisas, tinkamas ketinimų pareiškimui padaryti – siekiant sudaryti sutartį – be vienalaikio fizinio šalių dalyvavimo. Tokios priemonės apima, visų pirma, adresuotas ar neadresuotas spausdintas formas, standartinius laiškus, skelbimus, paskelbtus spaudoje su užsakymo forma, katalogus, telefoną, faksą ir prietaisus, kurie suteikia prieigą prie interneto

Nuotoliniu būdu sudaryta sutartis: Vartotojo sutartis, sudaryta be vienalaikio fizinio šalių dalyvavimo, organizuoto nuotolinės prekybos sistemos rėmuose, skirta Sutarties objektui Prekei ar paslaugai teikti, kurioje Sutarties šalys Sutarties sudarymui naudoja tik nuotolinės komunikacijos priemones

Įmonė: Asmuo, veikiantis savo profesinės, savarankiškos ar komercinės veiklos rėmuose

Pirkėjas/Jūs: Asmuo, sudarantis sutartį, teikiantis pirkimo pasiūlymą per Interneto svetainę

Pardavėjas: Asmuo, sudarantis sutartį, teikiantis kvietimą teikti pasiūlymus per Interneto svetainę

Garantija: Patvirtintos vartotojų ir įmonių sutartys (toliau: vartotojų sutartis), pagal Civilinio kodekso taisykles,

1. įmonės prisiimta garantija dėl tinkamo sutarties įvykdymo, kurią įmonė savanoriškai prisiima dėl tinkamo sutarties įvykdymo, be savo teisinės prievolės ar jos nesant, taip pat
2. privaloma teisinė garantija

Pirkimo kaina: Atlygis, mokėtinas už Prekę ir už skaitmeninio turinio teikimą.

Taikoma teisė

Sutartį reglamentuoja Vengrijos įstatymų nuostatos, ir ypač taikomi šie teisės aktai:

• 1997 m. įstatymas Nr. CLV dėl vartotojų apsaugos
• 2001 m. įstatymas Nr. CVIII dėl tam tikrų elektroninės komercijos paslaugų ir informacinės visuomenės paslaugų klausimų
• 2013 m. įstatymas Nr. V dėl Civilinio kodekso
• Vyriausybės dekretas Nr. 151/2003 (IX.22.) dėl privalomos garantijos tam tikroms ilgalaikio vartojimo prekėms
• IM dekretas Nr. 10/2024 (VI.28.), nustatantis privalomos garantijos taikymo sritį ilgalaikio vartojimo prekėms
• Vyriausybės dekretas Nr. 45/2014 (II.26.) dėl išsamių taisyklių sutartims tarp vartotojų ir įmonių
• NGM dekretas Nr. 19/2014 (IV.29.) dėl procedūrinių taisyklių dėl atitikties garantijos ir teisinės garantijos reikalavimų nagrinėjimo prekėms, parduotoms pagal sutartį tarp vartotojo ir įmonės
• 1999 m. įstatymas Nr. LXXVI dėl autorių teisių
• 2011 m. įstatymas Nr. CXII dėl teisės į informacijos savarankiškumą ir informacijos laisvę
• EUROPOS PARLAMENTO IR TARYBOS REGLAMENTAS (ES) 2018/302 (2018 m. vasario 28 d.) dėl nepagrįsto geografinio blokavimo ir kitų diskriminacijos formų dėl klientų pilietybės, gyvenamosios vietos ar įsisteigimo vietos vidaus rinkoje panaikinimo ir kuriuo iš dalies keičiami reglamentai (EB) Nr. 2006/2004 ir (ES) 2017/2394 bei direktyva 2009/22/EB
• EUROPOS PARLAMENTO IR TARYBOS REGLAMENTAS (ES) 2016/679 (2016 m. balandžio 27 d.) dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas)
• Vyriausybės dekretas Nr. 373/2021 (VI. 30.) dėl išsamių taisyklių sutartims dėl prekių pardavimo ir skaitmeninio turinio bei skaitmeninių paslaugų teikimo tarp vartotojo ir įmonės

BSS taikymo sritis

Tarp mūsų sudarytos sutarties turinį nustato – be atitinkamų imperatyvių teisės normų nuostatų – šios Bendrosios Sutarčių Sąlygos (toliau: BSS). Atitinkamai šios BSS apima tiek Jūsų, tiek mūsų teises ir pareigas, sutarties sudarymo sąlygas, vykdymo terminus, pristatymo ir apmokėjimo sąlygas, atsakomybės taisykles ir atsisakymo teisės įgyvendinimo sąlygas.

Techninė informacija, reikalinga Interneto svetainės naudojimui, kuri nėra įtraukta į šias BSS, yra pateikiama kitoje Interneto svetainėje prieinamoje informacijoje.

Sutarties kalba, sutarties forma

Sutarčių, kurioms taikomos šios BSS, kalba yra vengrų.

Sutartys, kurioms taikomos šios BSS, nelaikomos rašytinėmis sutartimis ir Pardavėjas jų nearchvuoja.

Kainos

Kainos nurodytos HUF ir apima 27% PVM. Negalima atmesti galimybės, kad Pardavėjas keis kainas dėl komercinės politikos priežasčių. Kainos keitimas netaikomas jau sudarytoms sutartims. Jei Pardavėjas nurodė neteisingą kainą ir yra gautas Prekės užsakymas, bet šalys dar nėra sudariusios sutarties, Pardavėjas elgiasi pagal BSS punktą „Procedūra neteisingos kainos atveju“.

Procedūra neteisingos kainos atveju

Akivaizdžiai neteisinga nurodyta kaina laikoma:

• Kaina 0 Ft,
• Kaina, sumažinta nuolaida, bet nurodyta neteisingai, palyginti su teisingu nuolaidos procentu, parodytu prie teisingos pradinės kainos (pavyzdžiui: Prekės, kurios kaina yra 1000 Ft, atveju, vietoj teisingos 800 Ft su nurodyta 20% nuolaida, dėl klaidingo skaičiavimo klaidingai siūloma 500 Ft kaina, kuri neatitinka procento).

Be to, akivaizdžiai neteisinga kaina laikoma kaina, kurios neteisingumą vartotojas galėjo atpažinti su įprastu rūpestingumu ir dėmesiu tam tikroje situacijoje, atsižvelgiant į vartotojo elgesį, nurodytą 2008 m. Įstatymo Nr. XLVII dėl nesąžiningos komercinės praktikos draudimo 4 straipsnio (1) dalyje.

Tokios neteisingos kainos nurodymo atveju Pardavėjas siūlo galimybę įsigyti Prekę už faktinę kainą. Remiantis šia informacija, Pirkėjas gali nuspręsti, ar užsakyti Prekę už faktinę kainą, ar nepasinaudoti šia galimybe, tokiu atveju tarp Šalių sutartis nesudaroma.

Skundų nagrinėjimas ir teisinės gynybos priemonės

Vartotojas gali pateikti pretenziją, susijusią su Prekės atitikties garantija, produkto garantija, teisine garantija, arba skundą, skirtą individualiam teisės ar intereso pažeidimui pašalinti, susijusį su Pardavėjo ar Pardavėjo interesais ar vardu veikiančio asmens elgesiu, veikla ar neveikimu, tiesiogiai susijusiu su prekių platinimu ar pardavimu vartotojams (vartotojo skundas pagal Vartotojų apsaugos įstatymą), naudodamas šiuos kontaktus ir metodus:

• Raštu per šią interneto svetainę: https://tracking.hu/
• Raštu per šią el. pašto adresą: info@tracking.hu
• Raštu paštu: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Žodžiu asmeniškai per šiuos telefono numerius: 36703333525, 36703333527

Pardavėjas privalo nagrinėti vartotojo pretenziją dėl atitikties garantijos, produkto garantijos ar teisinės garantijos ne pagal Vartotojų apsaugos įstatymo taisykles dėl vartotojų skundų nagrinėjimo, bet pagal atskiras teisines nuostatas.

Vartotojas gali pranešti apie savo skundą pagal Vartotojų apsaugos įstatymą – išskyrus atitikties garantijos, produkto garantijos ar teisinės garantijos pretenzijas – žodžiu arba raštu įmonei.

Pardavėjas turi nedelsdamas išnagrinėti žodinį skundą ir, jei reikia, jį pašalinti. Jei vartotojas nesutinka su skundo nagrinėjimo būdu, arba jei negalima nedelsiant ištirti skundo, Pardavėjas turi nedelsdamas surašyti protokolą apie skundą ir savo poziciją jame, o asmeniškai pateikto žodinio skundo atveju, įteikti kopiją vartotojui vietoje. Žodinio skundo, pateikto telefonu ar kitu elektroniniu ryšio paslauga, atveju, Pardavėjas išsiunčia kopiją vėliausiai per 30 dienų – pagal taisykles, skirtas atsakymui į rašytinį skundą – kartu su esminiu atsakymu. Protokolas, surašytas dėl skundo, turi apimti šiuos elementus:

• vartotojo vardas, pavardė, adresas arba elektroninis el. pašto adresas,
• skundo pateikimo vieta, laikas ir būdas,
• detalus vartotojo skundo aprašymas, vartotojo pateiktų dokumentų ir kitų įrodymų sąrašas,
• įmonės pareiškimas apie jos poziciją dėl vartotojo skundo, jei skundą galima nedelsiant ištirti,
• protokolą surašiusio asmens parašas ir – išskyrus žodinį skundą, pateiktą telefonu ar kitu elektroniniu ryšio paslauga – vartotojo parašas,
• protokolo surašymo vieta ir laikas,
• žodinio skundo, pateikto telefonu ar kitu elektroniniu ryšio paslauga, atveju, skundo unikalus identifikavimo numeris, taip pat
• įspėjimas, kad, jei vartotojas, surašant protokolą, nepateikia a) ir c) papunkčiuose nurodytų duomenų arba atsisako pasirašyti protokolą, Pardavėjas žodinio skundo nagrinėjimo metu praleis nuostatas, susijusias su atsakymu į rašytinį skundą

Jei vartotojas, pranešdamas žodinį skundą, nepateikia pirmiau nurodytuose a) ir c) punktuose nurodytų duomenų arba atsisako pasirašyti protokolą, įmonė neprivalo veikti pagal nuostatas, susijusias su atsakymu į rašytinį skundą, nagrinėjant žodinį skundą.

Pardavėjas privalo atsakyti į rašytinį skundą - nebent tiesiogiai taikomas Europos Sąjungos teisės aktas numato kitaip - **raštu iš esmės patikrinamu būdu ir užtikrinti jo išsiuntimą per trisdešimt dienų nuo jo gavimo**. Pardavėjas privalo nurodyti savo atmetimo pozicijos priežastis skundo atmetimo atveju. Skundo atmetimo atveju Pardavėjas privalo raštu informuoti vartotoją, į kurią instituciją ar išlyginimo tarybą (Išlyginimo taryba) vartotojas gali kreiptis, kad pradėtų procedūrą, atsižvelgiant į skundo pobūdį. Informacija taip pat turi apimti kompetentingos institucijos ar išlyginimo tarybos adresą, telefono ir interneto kontaktus bei pašto adresą pagal vartotojo gyvenamąją vietą, įprastinę buvimo vietą ar įmonės būstinę, taip pat informaciją apie tai, ar Pardavėjas pateikė bendrą pareiškimą dėl sutikimo arbitražui.

Jei Pardavėjas teikia elektroninę sąsają ar formą rašytinio skundo pateikimui, jis privalo nedelsiant patvirtinti rašytinio skundo gavimą į vartotojo nurodytą elektroninio el. pašto adresą.

Pardavėjas privalo saugoti protokolą, surašytą dėl žodinio skundo ar rašytinio skundo, taip pat savo esminio atsakymo į skundą kopiją, tris metus ir pateikti juos priežiūros institucijai paprašius.

Jei galimas esamas vartotojo teisinis ginčas tarp Pardavėjo ir vartotojo nėra išspręstas derybų metu, vartotojui prieinamos šios teisinės gynybos priemonės:

Vartotojų apsaugos procedūra

Yra galimybė pateikti skundą vartotojų apsaugos institucijoms. Jei vartotojas aptinka savo vartotojo teisių pažeidimą, jis turi teisę pateikti skundą savo gyvenamojoje vietoje kompetentingai vartotojų apsaugos institucijai. Išnagrinėjusi skundą, institucija nusprendžia dėl vartotojų apsaugos procedūros vykdymo. Vartotojų apsaugos pirmosios instancijos administracines užduotis atlieka vartotojo gyvenamojoje vietoje kompetentingos sostinės ir apskričių vyriausybės įstaigos, kurių kontaktiniai duomenys pateikti čia:

Vartotojų apsaugos biurų kontaktiniai duomenys

• Budapešto Sostinės Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• El. paštas: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefono numeris: (1) 450-2598
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Budapešto Sostinės teritorija

• Pest Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
• El. paštas: fogyved@pest.gov.hu
• Telefono numeris: 06 1 459 4843
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Pest Apskritis

• Bács-Kiskun Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Pašto adresas: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• El. paštas: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefono numeris: 06 76 795 710
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bács-Kiskun Apskritis

• Baranya Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Pašto adresas: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefono numeris: 06 72 795 398
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Baranya Apskritis

• Békés Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Pašto adresas: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• El. paštas: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefono numeris: +36 66 546 150
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Békés Apskritis

• Borsod-Abaúj-Zemplén Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• El. paštas: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefono numeris: 06 46 795 779
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Borsod-Abaúj-Zemplén Apskritis

• Csongrád-Csanád Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Pašto adresas: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• El. paštas: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefono numeris: 06 62 680 532
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Csongrád-Csanád Apskritis

• Fejér Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• El. paštas: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefono numeris: +36 22 501 751
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Fejér Apskritis

• Győr-Moson-Sopron Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• El. paštas: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefono numeris: +36 96 795 950
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Győr-Moson-Sopron Apskritis

• Hajdú-Bihar Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Pašto adresas: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• El. paštas: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefono numeris: 06 52 533 924
• Faksas: 06 52 504 105
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Hajdú-Bihar Apskritis

• Heves Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Pašto adresas: 3301 Eger, Pf. 216.
• El. paštas: fogyved@heves.gov.hu
• Telefono numeris: 06 (36) 515-469
• Faksas: 06 (36) 516-040
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Heves Apskritis

• Jász-Nagykun-Szolnok Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• El. paštas: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefono numeris: 56/795-165
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Jász–Nagykun–Szolnok Apskritis

• Komárom-Esztergom Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefono numeris: (34) 309-303
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Komárom–Esztergom Apskritis

• Nógrád Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• El. paštas: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefono numeris: 06 32 511 116
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Nógrád Apskritis

• Somogy Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefono numeris: 06 82 510 868
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Somogy Apskritis

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Pašto adresas: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• El. paštas: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefono numeris: 06 42 500 694
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Szabolcs–Szatmár–Bereg Apskritis

• Tolna Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• El. paštas: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefono numeris: (74) 795-385
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Tolna Apskritis

• Vas Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Pašto adresas: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• El. paštas: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefono numeris: +36 70 705 1435
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Vas Apskritis

• Veszprém Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Pašto adresas: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• El. paštas: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefono numeris: +36 88 550 510
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Veszprém Apskritis

• Zala Apskrities Vyriausybės Biuras, Vartotojų apsaugos departamentas
• Adresas: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Pašto adresas: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• El. paštas: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefono numeris: +36 92 510 530
• Interneto svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Zala Apskritis

Teisminis procesas

Klientas turi teisę pareikšti ieškinį, kylantį iš vartotojo teisinio ginčo, teisme civilinio proceso metu, pagal 2013 m. Įstatymo Nr. V dėl Civilinio kodekso ir 2016 m. Įstatymo Nr. CXXX dėl Civilinio proceso kodekso nuostatas.

Išlyginimo tarybos procedūra

Jei Jūsų vartotojo skundas yra atmestas, Jūs turite teisę kreiptis į Izlīguma padome, kompetentingą Jūsų gyvenamojoje vietoje, įprastinėje buvimo vietoje ar įmonės būstinę, arba tą, kurią nurodėte prašyme. Būtina sąlyga procedūros pradžiai Izlīguma padome yra tai, kad vartotojas bandytų išspręsti ginčą tiesiogiai su atitinkama įmone.

Izlīguma padome – nebent vartotojas prašo asmeninio posėdžio – vykdo posėdį internetu, naudodama elektroninį prietaisą, kuris užtikrina vienalaikį garso ir vaizdo perdavimą (toliau: internetinis posėdis).

Įmonė turi pareigą bendradarbiauti Izlīguma padome procedūroje, kurios rėmuose mes privalome išsiųsti savo rašytinį atsakymą Izlīguma padomei jos nustatytu terminu, jos prašymu. Išskyrus Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) Nr. 524/2013 dėl vartotojų ginčų sprendimo internetu ir kuriuo iš dalies keičiami reglamentai (EB) Nr. 2006/2004 ir (ES) 2017/2394 bei direktyva 2009/22/EB taikymą, įmonė privalo užtikrinti asmens, įgalioto sudaryti taikos sutartį, dalyvavimą posėdyje. Įmonės atstovas, įgaliotas sudaryti taikos sutartį, privalo dalyvauti posėdyje internetu. Jei vartotojas prašo asmeninio posėdžio, įmonės atstovas, įgaliotas sudaryti taikos sutartį, privalo dalyvauti posėdyje bent internetu.

Pardavėjas nepateikė bendro pareiškimo dėl sutikimo arbitražui Izlīguma padomei.

Daugiau informacijos apie Izlīguma padome yra prieinama čia: https://www.bekeltetes.hu

Regionališkai kompetentingų Izlīguma padome kontaktiniai duomenys:

• Budapešto Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Budapeštas
• Jurisdikcija: Budapeštas
• Kontaktas:
• Adresas: 1016 Budapeštas, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Pašto adresas: 1253 Budapeštas, Pf.: 10.
• Telefono numeris: 06-1-488-2131
• El. paštas: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Interneto svetainė: bekeltet.bkik.hu

• Baranya Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Pécs
• Jurisdikcija: Baranya Apskritis, Somogy Apskritis, Tolna Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefono numeris: 06-72-507-154
• El. paštas: info@baranyabekeltetes.hu
• Interneto svetainė: baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Miskolc
• Jurisdikcija: Borsod-Abaúj-Zemplén Apskritis, Heves Apskritis, Nógrád Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Telefono numeris: 06-46-501-091
• El. paštas: bekeltetes@bokik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Csongrád-Csanád Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Szeged
• Jurisdikcija: Békés Apskritis, Bács-Kiskun Apskritis, Csongrád-Csanád Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefono numeris: 06-62-549-392
• El. paštas: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetes-csongrad.hu

• Fejér Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Székesfehérvár
• Jurisdikcija: Fejér Apskritis, Komárom-Esztergom Apskritis, Veszprém Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefono numeris: 06-22-510-310
• El. paštas: bekeltetes@fmkik.hu
• Interneto svetainė: www.bekeltetesfejer.hu

• Győr-Moson-Sopron Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Győr
• Jurisdikcija: Győr-Moson-Sopron Apskritis, Vas Apskritis, Zala Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefono numeris: 06-96-520-217
• El. paštas: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetesgyor.hu

• Hajdú-Bihar Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Debrecen
• Jurisdikcija: Jász-Nagykun-Szolnok Apskritis, Hajdú-Bihar Apskritis, Szabolcs-Szatmár-Bereg Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefono numeris: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• El. paštas: bekelteto@hbkik.hu
• Interneto svetainė: hbmbekeltetes.hu

• Pest Apskrities Išlyginimo Taryba
• Būstinė: Budapeštas
• Jurisdikcija: Pest Apskritis
• Kontaktas:
• Adresas: 1055 Budapeštas, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefono numeris: 06-1-792-7881
• El. paštas: pmbekelteto@pmkik.hu
• Interneto svetainė: panaszrendezes.hu

Išlyginimo tarybos procedūra ne vartotojams

Remiantis Vartotojų apsaugos įstatymu, Izlīguma padome procedūros atžvilgiu vartotoju laikomas pilietinė asociacija, bažnyčios juridinis asmuo, daugiabučių namų bendrija, būsto kooperatyvas, veikiantis ne savo profesinės ir komercinės veiklos tikslais, kuris perka, užsako, gauna, naudoja, eksploatuoja Prekę arba yra komercinio pranešimo ar pasiūlymo, susijusio su Preke, gavėjas.

Izlīguma padome turi teisę patikrinti ir ištirti vartotojo statuso egzistavimą. Procedūrai taikomos taisyklės, nurodytos skyriuje Izlīguma padome.

Autorių teisės

Pagal 1999 m. Įstatymo Nr. LXXVI dėl autorių teisių (toliau: Szjt.) 1 straipsnio (1) dalį, interneto svetainė yra autoriaus teisių saugomas kūrinys, todėl visos jos dalys yra saugomos autorių teisių. Remiantis Szjt. 16 straipsnio (1) dalimi, draudžiama neteisėtai naudoti Interneto svetainėje esančius grafinius ir programinės įrangos sprendimus ir kompiuterines programas, taip pat naudoti bet kokią programą, kuria Interneto svetainė ar bet kuri jos dalis gali būti modifikuojama. Bet kokia medžiaga iš Interneto svetainės ir jos duomenų bazės gali būti perimta tik gavus rašytinį teisių turėtojo sutikimą, nurodant Interneto svetainę ir šaltinį. Teisių turėtojas yra: FlexCom Kommunikációs Kft

Dalinis negaliojimas, elgesio kodeksas

Jei bet kuri BSS nuostata yra teisiškai neišsami ar negaliojanti, kitos sutarties nuostatos lieka galioti, o vietoje negaliojančios ar su trūkumais esančios dalies taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

Pardavėjas neturi elgesio kodekso pagal Įstatymą dėl nesąžiningos komercinės praktikos draudimo vartotojų atžvilgiu.

Informacija apie Prekės esmines savybes

Informacija apie parduodamos Prekės esmines savybes pateikiama atskirų prekių aprašymuose Interneto svetainėje.

Duomenų įvedimo klaidų taisymas – Atsakomybė už pateiktų duomenų teisingumą

Užsakymo proceso metu Jūs turite nuolatinę galimybę keisti Jūsų įvestus duomenis prieš užbaigiant užsakymą (paspaudus naršyklės mygtuką Atgal, atidaromas ankstesnis puslapis, kad įvesti duomenys galėtų būti pataisyti net jei Jūs jau perėjote į kitą puslapį). Mes atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs esate atsakingas už tai, kad Jūsų pateikti duomenys būtų įvesti tiksliai, nes sąskaitos faktūros išrašymas ir Prekės pristatymas bus pagrįstas Jūsų pateiktais duomenimis. Mes atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad neteisingai nurodytas el. pašto adresas arba pilna el. pašto dėžutė gali sukelti patvirtinimo nepristatymą ir gali trukdyti sudaryti sutartį. Jei Pirkėjas užbaigė Savo užsakymą ir aptiko klaidą pateiktuose duomenyse, jis turi kuo greičiau inicijuoti savo užsakymo pakeitimą. Pirkėjas gali pranešti Pardavėjui apie neteisingo užsakymo pakeitimą, išsiųsdamas el. laišką iš užsakyme nurodyto el. pašto adreso arba telefonu.

Interneto svetainės naudojimas

Pirkimas priklauso nuo registracijos.

Pirkimo procesas

Produkto pasirinkimas

Paspaudus ant produktų kategorijų Interneto svetainėje, Jūs galite pasirinkti norimą produktų šeimą, o joje – atskiras prekes. Paspaudus ant atskirų prekių, Jūs rasite produkto nuotrauką, prekės numerį, aprašymą ir kainą. Pirkimo atveju Jums reikia sumokėti Interneto svetainėje nurodytą kainą.

Pridėjimas į krepšelį

Pasirinkus Produktą, Jūs galite pridėti bet kokį skaičių prekių į krepšelį, paspaudus mygtuką "Pridėti į krepšelį", neprisiimdami jokių pirkimo ar mokėjimo įsipareigojimų, nes pridėjimas į krepšelį nelaikomas pasiūlymu.

Mes rekomenduojame Jums įdėti pasirinktą produktą į krepšelį, net jei Jūs neesate tikras, ar norite įsigyti būtent tą produktą, nes tai leidžia Jums lengvai peržiūrėti ir palyginti iki šiol pasirinktas prekes viename ekrane. Krepšelio turinys gali būti laisvai keičiamas iki pasūtymo užbaigimo momento – iki mygtuko "Užbaigti užsakymą" paspaudimo –; bet kurias prekes galima pašalinti iš krepšelio, naujas prekes galima pridėti į krepšelį ir keisti norimą prekių kiekį.

Jei Jūs įdėjote pasirinktą produktą į Krepšelį, pasirodys atskiras langas su tekstu "Produktas pridėtas į krepšelį". Jei Jūs nenorite pasirinkti daugiau prekių, paspauskite mygtuką "Tęsti į krepšelį". Jei Jūs norite dar kartą peržiūrėti pasirinktą produktą arba pridėti kitą produktą į krepšelį, paspauskite mygtuką "Grįžti prie produkto".

Krepšelio peržiūra

Naudodamiesi Interneto svetaine, Jūs galite bet kuriuo metu patikrinti krepšelio turinį, paspaudus piktogramą "Rodyti krepšelį" Interneto svetainės viršuje. Čia Jūs turite galimybę pašalinti pasirinktas prekes iš krepšelio arba pakeisti produkto kiekį. Paspaudus mygtuką "Atnaujinti krepšelį", sistema parodys informaciją, atitinkančią Jūsų pakeistus duomenis, įskaitant į krepšelį įdėtų prekių kainą.
Jei Jūs nenorite pasirinkti ir pridėti daugiau prekių į krepšelį, Jūs galite tęsti pirkimą, paspaudus mygtuką "Užsakyti".

Kliento duomenų pateikimas

Paspaudus mygtuką "Užsakyti", pasirodo krepšelio turinys, taip pat bendra pirkimo kaina, kurią Jums reikia sumokėti, jei Jūs įsigyjate pasirinktas prekes. Lauke "Pristatymo paslauga" Jūs turite nurodyti, ar Jūs norite atsiimti užsakytą Prekę asmeniškai (asmeninis atsiėmimas), ar prašyti pristatymo. Pristatymo atveju sistema nurodo pristatymo mokestį, kurį Jūs privalote sumokėti, atliekant užsakymą.

Teksto laukelyje "Vartotojo duomenys" Jūs galite nurodyti Savo el. pašto adresą; teksto laukelyje "Sąskaitos faktūros informacija" Jūs galite nurodyti Savo pilną vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Teksto laukelyje "Pristatymo informacija" sistema automatiškai saugo duomenis, nurodytus "Sąskaitos faktūros informacija". Jei Jūs prašote pristatymo kitu adresu, nuimkite varnelę. Teksto laukelyje "Komentaras" Jūs galite pasirinktinai pateikti papildomą informaciją.

Užsakymo peržiūra

Užpildžius aukščiau nurodytus teksto laukelius, Jūs galite tęsti užsakymo procesą, paspaudus mygtuką "Pereiti prie kito žingsnio", arba Jūs galite ištrinti ar pataisyti iki šiol įvestus duomenis ir grįžti prie Krepšelio turinio, paspaudus mygtuką "Atšaukti". Paspaudus mygtuką "Pereiti prie kito žingsnio", Jūs pasiekiate puslapį "Užsakymo peržiūra". Čia Jūs galite peržiūrėti anksčiau Jūsų pateiktų duomenų santrauką, įskaitant Krepšelio turinį, vartotojo, sąskaitos faktūros ir pristatymo duomenis bei bendrą sumą, kurią Jums reikia sumokėti (Jūs negalite čia keisti šių duomenų, tik paspaudus mygtuką "Atgal").

Užsakymo užbaigimas (pasiūlymas)

Jei Jūs esate įsitikinęs, kad krepšelio turinys atitinka Prekę, kurią Jūs norite užsakyti, ir Jūsų duomenys yra teisingi, Jūs galite užbaigti Savo užsakymą, paspaudus mygtuką "Užsakyti". Interneto svetainėje paskelbta informacija nelaikoma Pardavėjo pasiūlymu sudaryti sutartį. Užsakymų, kuriems taikomos šios BSS, atveju Jūs esate laikomas pasiūlymo teikėju.

Paspaudus mygtuką "Užsakyti", Jūs aiškiai pripažįstate, kad Jūsų pasiūlymas laikomas pateiktu, o Jūsų pareiškimas – Pardavėjo patvirtinimo atveju pagal šias BSS – sukelia mokėjimo įsipareigojimą. Pardavėjas privalo nedelsiant elektroniniu būdu patvirtinti Pirkėjui Savo užsakymo gavimą. Jei šis patvirtinimas nepasiekia Pirkėjo per numatytą terminą, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio, bet vėliausiai per 48 valandas nuo Pirkėjo užsakymo išsiuntimo, Pirkėjas atleidžiamas nuo pasiūlymo įpareigojimo ar sutartinės prievolės.

Užsakymų apdorojimas, sutarties sudarymas

Užsakymų apdorojimas vyksta dviem etapais. Jūs turite galimybę pateikti užsakymą bet kuriuo metu. Jūs pirmiausia gaunate automatinį užsakymo patvirtinimą, kuris tik registruoja faktą, kad Jūsų užsakymas buvo gautas per Interneto svetainę, bet šis patvirtinimas nereiškia Jūsų pasiūlymo priėmimo. Jei Jūs pastebite, kad automatinis patvirtinimo el. laiškas yra su neteisingais duomenimis (pvz., vardas, pristatymo adresas, telefono numeris ir pan.), Jūs privalote nedelsiant – kartu pateikdami teisingus duomenis – informuoti mus apie tai el. paštu. Jei Jūs negaunate automatinio patvirtinimo el. laiško per 24 valandas po užsakymo pateikimo, susisiekite su mumis, nes gali būti, kad Jūsų užsakymas nepasiekė mūsų sistemos dėl techninių priežasčių.

Pardavėjas patvirtina Jūsų pasiūlymą antruoju el. laišku po Jūsų pasiūlymo pateikimo. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjo išsiųstas patvirtinimo el. laiškas tampa Jums prieinamas Jūsų el. pašto sistemoje (antrasis patvirtinimas, pasiūlymo priėmimas).

Neatsiimtų siuntų procedūra

Jei Pirkėjas neatsiima užsakytos ir pristatymui perduotos Prekės ir taip pat nepraneša Pardavėjui apie savo ketinimą atsisakyti sutarties be teisėto pagrindo, numatyto įstatymu, per 14 dienų, jis pažeidžia su Pardavėju sudarytą sutartį, pagal kurią jis turi pareigą atsiimti Prekę ir taip priimti Pardavėjo vykdymą. Šiuo atveju Pardavėjas bando Prekę pristatyti pakartotinai, su sąlyga, kad tai galima suderinti su Pirkėju, tačiau Pardavėjas gali nustatyti pakartotinio pristatymo sąlygą su išankstiniu pristatymo mokesčio apmokėjimu. Jei pakartotinis pristatymas nepavyksta arba jo negalima suderinti su Pirkėju, nes Pirkėjas atsisako bendradarbiauti, Pardavėjas turi teisę nedelsiant nutraukti su Pirkėju sudarytą sutartį dėl sutarties pažeidimo ir reikalauti iš Pirkėjo nesėkmingo išsiuntimo ir grąžinimo išlaidų kaip sutartinės baudos. Šalys priima Pirkėjo užsakyme naudotą el. pašto adresą kaip bendravimo būdą sutarties nutraukimui ir registruoja, kad pranešimo apie nutraukimą momentas yra momentas, kai nutraukimo laiškas tampa prieinamas Pirkėjo el. pašto paskyroje.

Apmokėjimo metodai

Banko pavedimas

Jūs taip pat galite atsiskaityti už prekių vertę banko pavedimu.

Apmokėjimas banko kortele

Mūsų internetinėje parduotuvėje Jūs galite greitai ir saugiai atsiskaityti banko kortele.

Simple banko kortelės apmokėjimas (OTP grupė)

SimplePay internetinė mokėjimo sistema yra sukurta ir valdoma SimplePay Zrt. SimplePay Zrt. yra OTP grupės narys.

Klientai, naudojantys paslaugą, gali pasirinkti SimplePay paprastą ir saugų mokėjimo sprendimą internetiniams pirkiniams. Tada jie gali užbaigti savo mokėjimą SimplePay sąsajoje įprastu būdu.

Mokėjimo procesas yra toks pat, kaip ir panašių banko paslaugų rėmuose siūloma mokėjimo procedūra. Paslaugos metu SimplePay nuolat stebi sandorius, atsižvelgdama į naudotojo, o tuo pačiu ir kortelės turėtojo, saugumą, ir teikia pagalbą, siekiant užkirsti kelią netikėtiems įvykiams.

Kokie yra sandorio žingsniai?

1. Paspaudus mygtuką "Mokėti", Jūs esate nukreipiamas į SimplePay mokėjimo puslapį, kur Jūs inicijuojate sandorį, įvesdamas Savo banko kortelės duomenis.
2. Įvedus kortelės duomenis, patikrinkite duomenų teisingumą.
3. Sandorio apdorojimas prasideda bankų apdorojimo sistemose.
4. Jūs gausite pranešimą el. paštu apie mokėjimo rezultatą, o SimplePay sistema nukreips Jus atgal į internetinės parduotuvės puslapį.

Apmokėjimas pristatymo metu (COD)

Jei Jūs norite atsiskaityti už užsakymo vertę, gaunant siuntą, pasirinkite mokėjimo būdą "Apmokėjimas pristatymo metu".

Simple Pervedimas (OTP grupė)

Per OTP Simple internetinę mokėjimo sistemą Jūs taip pat galite patogiai, greitai ir saugiai atsiskaityti banko pavedimu. Daugiau informacijos: https://www.otpsimple.hu/

Mokėjimas grynaisiais

Jūs turite galimybę apmokėti produkto kainą ir pristatymo mokestį grynaisiais, gaunant produktą.

MasterCard mobilusis mokėjimas

Naudodamiesi MasterCard Mobile programa, Jūs inicijuojate sandorį, kai tik norite, o mokėjimui Jums reikia tik Jūsų paties galiojančios MasterCard arba Maestro banko kortelės su CVC kodu, Jūsų išmaniojo telefono ir Jūsų mPIN kodo, kurį nurodote registracijos metu. Senesnių, ne išmaniųjų telefonų atveju, pradinis mPIN kodas gaunamas SIM ToolKit programoje Jūsų SIM kortelėje, kurį Jūs turite pakeisti skiltyje "Nustatymai" prieš pirmąjį naudojimą. SIM ToolKit programoje galima užregistruoti tik MasterCard kortelę, ne Maestro kortelę.

Gavimas/Pristatymo metodai, Pristatymo mokesčiai

Asmeninis atsiėmimas

Jūs galite atsiimti užsakytą Prekę asmeniškai mūsų biure. Adresas: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Jums netaikomas joks mokestis.

MPL Kurjerių paslauga

Patogus ir paprastas siuntų atsiėmimo variantas. Jūs galite atsiskaityti banko kortele arba grynaisiais. Jūs galite prašyti pristatymo į Savo gyvenamąją vietą ar net į Savo darbo vietą. Visos šalies aprėptis. Du pristatymo bandymai MPL Verslo siuntos atveju, kurie yra įtraukti į bazinį mokestį. Daugiau informacijos: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1990 Ft bruto.

MPL Pašto taškas (Posta Point)

Kodėl verta užsakyti į MOL-Coop PostaPont?

• Todėl, kad dauguma MOL PostaPoints yra atidaryti 24 valandas per parą, o dauguma Coop PostaPoints – 12 valandų per parą, todėl siuntą galima atsiimti prieš ir po darbo. Galima patikrinti čia: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• Mes pranešime Jums apie siuntos atvykimą SMS žinute arba el. paštu.
• Atsiėmimo punktai yra lengvai pasiekiami.
• Stovėjimas degalinėse yra lengvas ir nemokamas.
• Jūs taip pat galite atsiskaityti banko kortele daugelyje MOL ir Coop PostaPoints.

Maksimalus siuntų svoris yra 20 kg.

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 999 Ft bruto.

MPL Siuntų automatas (Csomagautomata)

Siuntų automatai iš esmės susideda iš valdymo sąsajos su ekranu ir skirtingų dydžių skyriais, kuriuose paslėptos siuntos. Atsiėmimas Siuntų automatuose yra greitas – Jūs galite prieiti prie Savo užsakymo, įvesdamas gautą kodą ir Savo telefono numerį. Be to, jie yra prieinami 24 valandas per parą. Daugiau informacijos: https://www.posta.hu/csomagautomata

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 999 Ft bruto.

GLS Kurjerių paslauga

Prekę pristato GLS kurjerių paslauga. Daugiau informacijos: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1990 Ft bruto.

GLS Siuntų taškas (Csomagpont)

Internetiniams pirkiniams pristatymas nuo durų iki durų su kurjerių paslauga yra populiariausias, tačiau asmeninio atsiėmimo dalis auga kasmet. Klientai gali patogiai atsiimti savo prekes pagal savo grafiką per GLS Siuntų taškus, kur galima atsiskaityti grynaisiais.

GLS Siuntų taškai yra lengvai pasiekiamose vietose, pavyzdžiui, prekybos centruose, degalinėse, knygynuose ar kitose judriose parduotuvėse. Dauguma jų priima klientus su ilgesniu darbo laiku, net savaitgaliais. GLS siunčia pranešimą el. paštu ar SMS apie pristatymą. Pirkėjas gali atsiimti siuntą bet kuriuo metu per 5 darbo dienas.

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1650 Ft bruto.

GLS Siuntų automatas (Csomagautomata)

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1650 Ft bruto.

Sameday

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1990 Ft bruto.

Sameday Easybox Automatas

Mokestis už šį pristatymo būdą yra 1350 Ft bruto.

Vykdymo terminas (Pristatymo laikas)

Vartotojo Pirkėjo atveju, nesant kitokio susitarimo tarp Šalių, Pardavėjas privalo pateikti Prekę Pirkėjui be nepagrįsto delsimo, bet vėliausiai per trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo.

Bendras užsakymo vykdymo terminas yra ne daugiau kaip 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo. Pardavėjas pateikia informaciją apie skirtingą (bet ne ilgesnį nei 30 dienų) vykdymo terminą kiekvienam atskiram pristatymo būdui.

Pardavėjo vėlavimo atveju Pirkėjas turi teisę elgtis pagal Civilinio kodekso nuostatas.

Teisių rezervavimas, nuosavybės teisės rezervavimas

Jei Jūs anksčiau užsakėte Prekę ir jos neatsiėmėte pristatymo metu (išskyrus atsisakymo teisės įgyvendinimą), arba ji buvo grąžinta Pardavėjui su užrašu "nepareikalauta", Pardavėjas nustato vykdymo sąlygą su išankstiniu pirkimo kainos ir pristatymo išlaidų apmokėjimu.

Pardavėjas gali sulaikyti Prekės perdavimą, kol nebus tikras, kad Prekės kainos apmokėjimas buvo sėkmingai baigtas. Jei Prekės kaina nebuvo visiškai apmokėta, Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo papildyti pirkimo kainą.

Pardavimas į užsienį – Geoblokavimo draudimas

Pardavėjas nediskriminuoja klientų, kurie naudojasi Interneto svetaine Vengrijos teritorijoje ir už jos ribų Europos Sąjungos teritorijoje, tai yra, Pardavėjas neapriboja klientų prieigos prie svetainės, remiantis jų valstybės pilietybe, gyvenamąja vieta ar įsisteigimo vieta. Jei šiuose BSS nėra kitų nuostatų, Pardavėjas užtikrina užsakytos Prekės pristatymą/atsiėmimą Vengrijos teritorijoje.

Bendravimo ir pirkimo kalba yra daugiausia vengrų; Pardavėjas neprivalo bendrauti su klientu kliento valstybės narės kalba.

Pardavėjas neprivalo laikytis kliento valstybės narės nacionalinėje teisėje nustatytų ne-sutartinių reikalavimų, susijusių su atitinkama Preke, pavyzdžiui, ženklinimo reikalavimų ar specifinių sektoriaus reikalavimų, taip pat informuoti klientą apie šiuos reikalavimus.

Nesant kitų Pardavėjo nuostatų, visoms Precėms taikomas Vengrijos PVM.

Pardavėjas numato tas pačias Prekės perdavimo galimybes užsienio klientams, kurios yra prieinamos Vengrijos klientams.

Jei klientas gali prašyti Prekės siuntimo į Vengrijos teritoriją, ar į bet kurią kitą Europos Sąjungos valstybę narę pagal BSS, užsienio klientas taip pat gali to prašyti, naudodamasis bet kuriuo iš BSS nurodytų pristatymo būdų.

Jei klientas gali pasirinkti asmeninį Prekės atsiėmimą Pardavėjo būstinėje pagal BSS, užsienio klientas taip pat gali pasinaudoti šia galimybe.

Priešingu atveju klientas gali prašyti organizuoti Prekės siuntimą į užsienį savo lėšomis. Vengrijos klientai neturi šios teisės.

Pardavėjas įvykdys užsakymą po pristatymo išlaidų apmokėjimo; jei klientas neapmoka pristatymo išlaidų Pardavėjui ar neorganizuoja savo siuntimo iki iš anksto sutartos datos, Pardavėjas nutraukia sutartį ir grąžina iš anksto sumokėtą pirkimo kainą klientui.

Vartotojų informacija

Informacija apie pirkėjo vartotojo atsisakymo teisę

Pagal Civilinio kodekso (Ptk.) 8:1 straipsnio (1) dalies 3 punktą, vartotoju laikomas tik fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesinės, savarankiškos ar komercinės veiklos tikslais, todėl **juridiniai asmenys negali naudotis atsisakymo teise nenurodydami priežasties!**

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties pagal Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnį. Vartotojas gali pasinaudoti savo atsisakymo teise

a) Prekių pardavimo sutarties atveju
b) Prekės,
c) kelių Prekių pardavimo atveju, jei atskirų prekių pristatymas vyksta skirtingu laiku, paskutinės pristatytos Prekės,
d) Prekių, kurios susideda iš kelių partijų ar dalių, atveju, paskutinės pristatytos partijos ar dalies,
e) jei prekės turi būti reguliariai tiekiamos per nurodytą laikotarpį, pirmojo pristatymo,

per terminą, skaičiuojamą nuo tos dienos, kai vartotojas ar jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, perėmė valdymą, ir kuris yra **14 kalendorinių dienų**.

Šiame punkte esančios nuostatos neturi įtakos vartotojo teisei pasinaudoti savo atsisakymo teise, nustatyta šiame punkte, taip pat laikotarpiu nuo sutarties sudarymo dienos iki Prekės perėmimo dienos.

Jei vartotojas pateikė pasiūlymą sudaryti sutartį, vartotojas turi teisę atšaukti pasiūlymą prieš sutarties sudarymą, o tai nutraukia įpareigojimą sudaryti sutartį.

Jei Pardavėjas neinformavo vartotojo apie atsisakymo teisės įgyvendinimo terminą ir kitas sąlygas, taip pat apie pavyzdinę atsisakymo formą, minėtas atsisakymo terminas pratęsiamas 12 mėnesių. Jei Pardavėjas pateikia informaciją per 12 mėnesių po atsisakymo termino pabaigos, atsisakymui prieinamas laikotarpis baigiasi 14-ąją dieną po informacijos pranešimo.

Vyriausybės dekretas Nr. 45/2014 (II. 26.) dėl išsamių taisyklių sutartims tarp vartotojų ir įmonių yra prieinamas: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Atsisakymo pareiškimas, vartotojo atsisakymo ar nutraukimo teisės įgyvendinimas

Vartotojas gali pasinaudoti teise, garantuojama Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnyje, nepriekaištingu pareiškimu dėl šio tikslo arba naudodamas pavyzdinę atsisakymo formą, kuri taip pat prieinama Interneto svetainėje.

Vartotojo atsisakymo pareiškimo galiojimas

Atsisakymo teisė laikoma įgyvendinta per terminą, jei vartotojas išsiunčia savo pareiškimą per nurodytą terminą.

Rašytinio atsisakymo ar nutraukimo atveju pakanka išsiųsti atsisakymo ar nutraukimo pareiškimą per nurodytą terminą.

Pareiga įrodyti, kad jis pasinaudojo savo atsisakymo teise pagal teisės aktų nuostatas, tenka vartotojui.

Pardavėjas privalo nedelsiant po gavimo patvirtinti vartotojo atsisakymo pareiškimo gavimą ilgalaikėje laikmenoje.

Pardavėjo pareigos vartotojo atsisakymo atveju

Pardavėjo grąžinimo pareiga

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina visą vartotojo sumokėtą sumą kaip atlygį, įskaitant išlaidas, susijusias su vykdymu, pvz., pristatymo mokestį, vėliausiai per keturiolika dienų po to, kai sužinojo apie atsisakymą. Tai netaikoma papildomoms išlaidoms, atsiradusioms dėl vartotojo pasirinkimo kitokio transporto būdo nei mažiausiai kainuojantis įprastas transporto būdas.

Pardavėjo grąžinimo pareigos įvykdymo būdas

Atsisakymo ar nutraukimo atveju pagal Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina vartotojui priklausančią sumą tokiu pačiu būdu, kaip vartotojo naudotas mokėjimo būdas. Pinigų grąžinimas gali būti atliekamas ir kitu būdu su vartotojo aiškiu sutikimu, tačiau tai neturi sukelti vartotojui jokių papildomų išlaidų. Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl vartotojo neteisingai ir/arba netiksliai nurodyto banko sąskaitos numerio ar pašto adreso.

Papildomos išlaidos

Jei vartotojas aiškiai pasirenka kitokį transporto būdą nei mažiausiai kainuojantis įprastas transporto būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti dėl to atsiradusių papildomų išlaidų. Tokiu atveju grąžinimo pareiga egzistuoja tik standartinių pristatymo mokesčių ribose.

Sulaikymo teisė

Pardavėjas gali sulaikyti vartotojui priklausančios sumos grąžinimą, kol vartotojas negrąžino Prekės ar nepaneigiamai neįrodė, kad ją išsiuntė atgal. Ankstesnė data yra taikoma. Pardavėjas negali priimti siuntų, išsiųstų apmokant pirkimo metu arba su apmokėtomis pristatymo išlaidomis.

Vartotojo pareigos atsisakymo ar nutraukimo atveju

Prekės grąžinimas

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, jis privalo grąžinti Prekę be nepagrįsto delsimo, bet vėliausiai per keturiolika dienų nuo atsisakymo pranešimo, arba perduoti ją Pardavėjui. Terminas laikomas įvykdytu, jei vartotojas išsiunčia Prekę iki termino pabaigos.

Tiesioginių išlaidų padengimas už Prekės grąžinimą

Vartotojas padengia tiesiogines išlaidas už Prekės grąžinimą. Grąžinimas turi būti atliktas Pardavėjo adresu. Jei Pardavėjas taip pat parduoda komercinėse patalpose ir vartotojas ten įgyvendina savo atsisakymo teisę, Prekė taip pat gali būti grąžinta asmeniškai. Paslaugų teikimo atveju, jei vartotojas nutraukia sutartį po vykdymo pradžios, jis privalo sumokėti proporcingą mokestį už atliktą paslaugą. Jei vartotojas įrodo, kad taip nustatyta suma yra per didelė, proporcingas mokestis turi būti apskaičiuojamas, remiantis atliktos paslaugos rinkos verte. Pardavėjas negali priimti Prekių, grąžintų apmokant pirkimo metu arba su apmokėtomis pristatymo išlaidomis.

Vartotojo atsakomybė už vertės sumažėjimą

Vartotojas yra atsakingas už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl Prekės naudojimo, kuris viršija tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Kada negalima pasinaudoti atsisakymo teise

Pardavėjas aiškiai atkreipia Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs negalite pasinaudoti Savo atsisakymo teise Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 29 straipsnio (1) dalyje išvardytais atvejais:

1. po pilno paslaugos įvykdymo; tačiau, jei sutartis sukuria vartotojui mokėjimo įsipareigojimą, šia išimtimi galima remtis tik tuo atveju, jei vykdymas buvo pradėtas su vartotojo aiškiu išankstiniu sutikimu ir su jo pripažinimu, kad jis praranda savo atsisakymo teisę, kai tik įmonė visiškai įvykdė sutartį;
2. dėl Prekių ar paslaugų, kurių kaina ar mokestis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių įmonė negali įtakoti ir kurie gali atsirasti net per atsisakymo teisės įgyvendinimui nustatytą laikotarpį;
3. negalutinės Prekės atveju, kuri buvo pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba aiškų jo prašymą, arba Prekės, kuri yra aiškiai pritaikyta vartotojui;
4. dėl Prekių, kurios gali greitai pablogėti arba kurių galiojimo laikas greitai pasibaigtų;
5. dėl Prekių sandarioje pakuotėje, kurios nėra tinkamos grąžinti po atidarymo po perdavimo dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (Mes įspėjame Jus, kad sandarioje pakuotėje esančių prekių atveju, kurios nėra tinkamos grąžinti po atidarymo po perdavimo dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, Prekės naudojimas, viršijantis tai, kas būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, sukelia atsisakymo teisės praradimą.);
6. dėl Prekių, kurios dėl savo pobūdžio po perdavimo neatskiriamai susimaišo su kitomis Precėmis;
7. dėl alkoholinių gėrimų, kurių faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių įmonė negali įtakoti ir kurių kaina buvo sutarta tarp šalių pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu, bet kurių vykdymas vyksta tik po trisdešimtos dienos po sudarymo;
8. paslaugų sutarties atveju, kurioje įmonė aplanko vartotoją pagal jo aiškų prašymą, siekiant atlikti skubius remonto ar techninės priežiūros darbus;
9. dėl sandarių garso ar vaizdo įrašų, taip pat kompiuterinės programinės įrangos kopijų pardavimo, jei vartotojas atidarė pakuotę po perdavimo;
10. dėl laikraščių, periodinių leidinių ir žurnalų, išskyrus prenumeratos sutartis;
11. viešojo aukciono metu sudarytų sutarčių atveju;
12. apgyvendinimo paslaugų teikimo sutarties atveju (ne gyvenamojo ploto tikslais), prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo ar paslaugų, susijusių su laisvalaikio veikla, atveju, jei sutartyje buvo nustatyta konkreti vykdymo data ar laikotarpis;
13. dėl skaitmeninio turinio, kuris yra pateiktas ne materialioje laikmenoje, jei Pardavėjas pradėjo vykdymą su vartotojo aiškiu išankstiniu sutikimu ir vartotojas, kartu su šio sutikimo suteikimu, pareiškė, kad jam yra žinomas atsisakymo teisės praradimas po vykdymo pradžios, ir įmonė išsiuntė vartotojui patvirtinimą.

Informacija apie produkto garantiją, atitikties garantiją ir teisinę garantiją, susijusią su Prekių atitiktimi vartotojų sutartims

Šis Vartotojų informacijos punktas buvo parengtas remiantis Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 11 straipsnio (5) dalies leidimu ir atsižvelgiant į Vyriausybės dekreto Nr. 45/2014 (II. 26.) 3 priedą.

Vartotojų informacija taikoma tik Pirkėjams, kurie yra vartotojai; taisyklės, taikomos pirkėjams, kurie nėra vartotojai, yra įtrauktos į atskirą skyrių.

Reikalavimai dėl tinkamo vykdymo vartotojų sutarties atveju

Bendrieji reikalavimai dėl tinkamo vykdymo vartotojų sutarties rėmuose parduotoms prekėms

Prekė ir vykdymas turi atitikti Vyriausybės dekrete Nr. 373/2021 (VI.30.) nurodytus reikalavimus vykdymo metu.

Kad vykdymas būtų laikomas atitinkančiu sutartį, sutarties objektas Prekė turi

• atitikti sutartyje nurodytą aprašymą, kiekį, kokybę ir tipą bei turi turėti sutartyje nustatytą funkcionalumą, suderinamumą, sąveikumą ir kitas savybes
• būti tinkama bet kuriam vartotojo nustatytam tikslui, kurį vartotojas pranešė Pardavėjui vėliausiai sutarties sudarymo metu ir kuriam Pardavėjas sutiko
• turėti visus sutartyje numatytus priedus ir naudojimo instrukcijas – įskaitant instrukcijas paleidimui, montavimo instrukcijas ir klientų aptarnavimo palaikymą – ir
• užtikrinti sutartyje nustatytus atnaujinimus.

Kad vykdymas būtų laikomas atitinkančiu sutartį – be to – sutarties objektas Prekė turi

• būti tinkama tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamos tos pačios rūšies Prekės, kaip nustatyta įstatyme, techniniame standarte arba, jei nėra techninio standarto, pagal taikomą elgesio kodeksą
• turėti tokį kiekį, kokybę, našumą ir kitas savybes – ypač funkcionalumo, suderinamumo, prieinamumo, tęstinumo ir saugumo atžvilgiu – kurios yra įprastos tos pačios rūšies Precėms, atsižvelgiant į viešą pareiškimą, kurį apie konkrečias Prekės savybes pateikė Pardavėjas, jo atstovas ar kitas asmuo, dalyvaujantis pardavimo grandinėje – ypač reklamoje ar etiketėje
• turėti priedus ir instrukcijas, kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis – įskaitant pakuotę ir instrukcijas paleidimui – ir
• atitikti Prekės savybes ir aprašymą, kurį įmonė pristatė kaip pavyzdį, modelį ar padarė prieinamą kaip bandomąją versiją prieš sutarties sudarymą.

Prekė neturi atitikti pirmiau nurodyto viešo pareiškimo, jei Pardavėjas įrodo, kad

• jis nežinojo apie viešą pareiškimą ir nebuvo tikimasi, kad jis apie jį žinotų
• viešas pareiškimas jau buvo tinkamai pataisytas sutarties sudarymo metu arba
• viešas pareiškimas negalėjo paveikti įgaliotosios šalies sprendimo sudaryti sutartį.

Specifiniai reikalavimai dėl tinkamo vykdymo prekių su skaitmeniniais elementais atveju

Prekių su skaitmeniniais elementais atveju Pardavėjas turi užtikrinti, kad vartotojas būtų informuotas apie prekių skaitmeninio turinio ar susijusios skaitmeninės paslaugos atnaujinimus – įskaitant saugumo atnaujinimus – kurie yra būtini prekių atitikčiai sutarčiai palaikyti, ir turi užtikrinti, kad vartotojas juos taip pat gautų.

Pardavėjas turi užtikrinti atnaujinimo prieinamumą, jei pirkimo-pardavimo sutartis

• numato vienkartinį skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos tiekimą, tada, kaip galima pagrįstai tikėtis iš vartotojo, remiantis Prekės ir skaitmeninių elementų tipu ir tikslu, taip pat individualiomis aplinkybėmis ir sutarties pobūdžiu; arba
• numato nuolatinį skaitmeninio turinio tiekimą nurodytu laikotarpiu, tada per dvejų metų laikotarpį nuo Prekės vykdymo ne ilgiau kaip dvejus metus trunkančios nuolatinės paslaugos atveju.

Jei vartotojas neįdiegia pateiktų atnaujinimų per protingą terminą, Pardavėjas neatsako už prekių trūkumą, jei jis kyla tik dėl to, kad nebuvo pritaikytas atitinkamas atnaujinimas, su sąlyga, kad

1. Pardavėjas informavo vartotoją apie atnaujinimo prieinamumą ir pasekmes, jei vartotojas jo neįdiegtų; ir
2. vartotojo atnaujinimo neįdiegimas ar vartotojo neteisingas atnaujinimo įdiegimas nėra dėl trūkumo Pardavėjo pateiktose diegimo instrukcijose.

Vykdymo neatitikimas negali būti nustatytas, jei vartotojas sutarties sudarymo metu buvo specialiai informuotas apie tai, kad tam tikra Prekės savybė skiriasi nuo čia aprašytų, ir vartotojas atskirai ir aiškiai priėmė šį nukrypimą pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu.

Reikalavimai dėl tinkamo vykdymo skaitmeninio turinio pardavimo atveju pagal vartotojų sutartį

Pardavėjas tiekia arba perduoda skaitmeninį turinį vartotojui. Nesant kitokio susitarimo tarp šalių, Pardavėjas tiekia skaitmeninį turinį vartotojui be nepagrįsto delsimo po sutarties sudarymo, naujausia versija, prieinama sutarties sudarymo metu.

Paslauga laikoma įvykdyta, kai skaitmeninis turinys ar bet kuris sprendimas – kuris yra būtinas prieigai prie skaitmeninio turinio arba tinka skaitmeninio turinio atsisiuntimui – yra padarytas prieinamas vartotojui ar vartotojo pasirinktam fiziniam ar virtualiam įrenginiui šiuo tikslu.

Pardavėjas turi užtikrinti, kad vartotojas būtų informuotas apie skaitmeninio turinio atnaujinimus – įskaitant saugumo atnaujinimus – kurie yra būtini skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikčiai sutarčiai palaikyti, ir kad vartotojas juos taip pat gautų.

Jei sutartis numato nuolatinį skaitmeninio turinio tiekimą nurodytu laikotarpiu, skaitmeninio turinio atitiktis sutarčiai turi būti užtikrinta per visą sutarties laikotarpį.

Jei vartotojas neįdiegia Pardavėjo pateiktų atnaujinimų per protingą terminą, Pardavėjas neatsako už paslaugos trūkumą, jei jis kyla tik dėl to, kad nebuvo pritaikytas atitinkamas atnaujinimas, su sąlyga, kad

• Pardavėjas informavo vartotoją apie atnaujinimo prieinamumą ir pasekmes, jei vartotojas jo neįdiegtų; ir
• vartotojo atnaujinimo neįdiegimas ar vartotojo neteisingas atnaujinimo įdiegimas nėra dėl trūkumo Pardavėjo pateiktose diegimo instrukcijose.

Vykdymo neatitikimas negali būti nustatytas, jei vartotojas sutarties sudarymo metu buvo specialiai informuotas apie tai, kad tam tikra skaitmeninio turinio savybė skiriasi nuo čia nustatytų reikalavimų, ir vartotojas atskirai ir aiškiai priėmė šį nukrypimą sutarties sudarymo metu.

Pardavėjas vykdo sutartį neatitinkamai, jei skaitmeninio turinio paslaugos trūkumas kyla dėl neprofesionalaus integravimo į vartotojo skaitmeninę aplinką, su sąlyga, kad

• skaitmeninio turinio integravimą atliko Pardavėjas arba jis buvo atliktas Pardavėjo atsakomybe; arba
• skaitmeninis turinys turi būti integruotas vartotojo, o neprofesionalų integravimą sukėlė trūkumai Pardavėjo pateiktose integravimo instrukcijose.

Jei sutartis numato nuolatinį skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos tiekimą nurodytu laikotarpiu, Pardavėjas yra atsakingas už trūkumą, susijusį su skaitmeniniu turiniu, jei trūkumas atsiranda arba tampa atpažįstamas per visą sutartyje nurodytą laikotarpį.

Jei sutartis numato vienkartinį tiekimą ar individualių paslaugų veiksmų seriją, iki priešingo įrodymo preziumuojama, kad trūkumas, kurį vartotojas aptinka per vienerius metus nuo vykdymo momento, jau egzistavo vykdymo metu. Tačiau Pardavėjas nevykdo sutarties neatitinkamai, jei įrodo, kad vartotojo skaitmeninė aplinka nėra suderinama su skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos techniniais reikalavimais ir Pardavėjas apie tai informavo vartotoją aiškiai ir suprantamai prieš sutarties sudarymą.

Vartotojas privalo bendradarbiauti su Pardavėju, kad Pardavėjas – naudodamas techniškai prieinamas priemones, kurios reikalauja minimalaus įsikišimo vartotojui – galėtų užtikrinti, kad trūkumo priežastis yra vartotojo skaitmeninė aplinka. Jei vartotojas nevykdo šios bendradarbiavimo pareigos, po to, kai Pardavėjas jį apie šią pareigą informavo aiškiai ir suprantamai prieš sutarties sudarymą, įrodinėjimo našta tenka vartotojui, kad

• trūkumas, aptiktas per vienerius metus nuo vykdymo, jau egzistavo vykdymo metu, arba
• paslauga, paveikta trūkumo, aptikto sutarties laikotarpiu, nebuvo sutarčiai atitinkanti per visą sutarties vykdymo laikotarpį.

Prekių pirkimo-pardavimo sutarties neatitinkamas vykdymas

Pardavėjas vykdo sutartį neatitinkamai, jei prekės trūkumas kyla dėl neprofesionalaus paleidimo, su sąlyga, kad

a) paleidimas yra pirkimo-pardavimo sutarties dalis ir jį atliko Pardavėjas, arba jis buvo atliktas Pardavėjo atsakomybe; arba

b) paleidimas turėjo būti atliktas vartotojo, o neprofesionalų paleidimą sukėlė trūkumai Pardavėjo – arba, prekių su skaitmeniniais elementais atveju, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikėjo – pateiktose paleidimo instrukcijose.

Jei Prekė turi būti paleista Pardavėjo pagal pirkimo-pardavimo sutartį, arba paleidimas vyksta Pardavėjo atsakomybe, Pardavėjo vykdymas laikomas užbaigtu paleidimo užbaigimo metu.

Prekių su skaitmeniniais elementais atveju, jei pirkimo-pardavimo sutartis numato nuolatinį skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos tiekimą nurodytu laikotarpiu, Pardavėjas yra atsakingas už trūkumą, susijusį su Prekės skaitmeniniu turiniu, jei trūkumas atsiranda arba tampa atpažįstamas per dvejus metus nuo Prekės vykdymo ne ilgiau kaip dvejus metus trunkančios nuolatinės paslaugos atveju; arba per visą nuolatinės paslaugos periodą ilgiau nei dvejus metus trunkančios nuolatinės paslaugos atveju.

Prekių atitikties garantija

Kokiu atveju Jūs galite pasinaudoti Savo teise į prekių atitikties garantiją?

Pardavėjo neatitikties vykdymo atveju Jūs galite pareikšti pretenziją dėl prekių atitikties garantijos Pardavėjui pagal Civilinio kodekso taisykles ir, vartotojo sutarties atveju, pagal Vyriausybės dekreto Nr. 373/2021 (VI.30.) taisykles.

Kokios teisės Jums priklauso pagal Jūsų prekių atitikties garantijos pretenziją?

Jūs galite, Savo pasirinkimu, pasinaudoti šiomis prekių atitikties garantijos teisėmis:

Jūs galite prašyti remonto ar pakeitimo, nebent Jūsų pasirinktos teisės įgyvendinimas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingai dideles papildomas išlaidas Pardavėjui, palyginti su Jūsų kitos teisės įgyvendinimu. Jei Jūs neprašėte ar negalėjote prašyti remonto ar pakeitimo, Jūs galite prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo, arba – kaip paskutinę išeitį – Jūs taip pat galite nutraukti sutartį.

Jūs galite pereiti nuo vienos pasirinktos prekių atitikties garantijos teisės prie kitos, tačiau Jūs padengiate keitimo išlaidas, nebent tai būtų buvę pagrįsta arba Pardavėjas būtų tam davęs pagrindą.

Vartotojo sutarties atveju preziumuojama, iki priešingo įrodymo, kad trūkumas, aptiktas per vienerius metus nuo prekių ir prekių su skaitmeniniais elementais vykdymo momento, jau egzistavo prekių vykdymo metu, nebent ši prezumpcija yra nesuderinama su Prekės pobūdžiu ar trūkumo pobūdžiu.

Pardavėjas gali atsisakyti padaryti prekę atitinkančia sutartį, jei remontas ar pakeitimas yra neįmanomas arba jei tai sukeltų neproporcingai dideles papildomas išlaidas Pardavėjui, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant vertę, kurią Prekė be trūkumų sudaro, ir sutarties pažeidimo sunkumą.

Vartotojas taip pat turi teisę – proporcingai sutarties pažeidimo sunkumui – prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo arba nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, jei

• Pardavėjas neatliko remonto ar pakeitimo, arba juos atliko, bet neįvykdė šių sąlygų visiškai ar iš dalies
  • Pardavėjas turi užtikrinti pakeistos Prekės grąžinimą savo lėšomis
  • jei remontas ar pakeitimas reikalauja pašalinti Prekes, kurios buvo paleistos pagal Prekės pobūdį ir tikslą – prieš trūkumui tapus atpažįstamam – pareiga remontuoti ar pakeisti apima neatitinkančios Prekės pašalinimą ir pakeistos ar suremontuotos Prekės paleidimą arba išlaidų už pašalinimą ir paleidimą padengimą.
• Pardavėjas atsisakė padaryti prekę atitinkančia sutartį
• įvyko pakartotinis vykdymo trūkumas, nepaisant Pardavėjo bandymo padaryti prekę atitinkančia sutartį
• vykdymo neatitikimas yra toks sunkus, kad pateisina nedelsiamą kainos sumažinimą ar nedelsiamą pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimą
• Pardavėjas neįsipareigojo padaryti prekę atitinkančia sutartį, arba iš aplinkybių yra aišku, kad įmonė nepadarys prekės atitinkančia sutartį per protingą terminą ar be didelių nepatogumų vartotojui.

Jei vartotojas nori nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, remdamasis neatitikties vykdymu, įrodinėjimo našta tenka Pardavėjui, kad trūkumas yra nereikšmingas.

Vartotojas turi teisę sulaikyti likusią pirkimo kainos dalį – proporcingai sutarties pažeidimo sunkumui – dalinai ar visiškai, kol Pardavėjas neįvykdys savo įsipareigojimų dėl vykdymo atitikties ir neatitikties vykdymo.

Bendroji taisyklė yra tokia:

• Pardavėjas turi užtikrinti pakeistos Prekės grąžinimą savo lėšomis
• jei remontas ar pakeitimas reikalauja pašalinti Prekes, kurios buvo paleistos pagal Prekės pobūdį ir tikslą – prieš trūkumui tapus atpažįstamam – pareiga remontuoti ar pakeisti apima neatitinkančios Prekės pašalinimą ir pakeistos ar suremontuotos Prekės paleidimą arba išlaidų už pašalinimą ir paleidimą padengimą.

Protingas terminas, per kurį turi būti atliktas Prekės remontas ar pakeitimas, skaičiuojamas nuo to momento, kai Vartotojas pranešė apie trūkumą įmonei.

Vartotojas turi padaryti Prekę prieinamą įmonei remonto ar pakeitimo atlikimui.

Atlyginimo sumažinimas yra proporcingas, jei jo suma yra lygi skirtumui tarp vertės, kurią Vartotojas gautų tinkamo sutarties vykdymo atveju, ir vertės, kurią Vartotojas faktiškai gavo.

Vartotojo teisė nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį dėl prekių atitikties garantijos gali būti įgyvendinta per teisinį pareiškimą, adresuotą Pardavėjui, išreiškiantį sprendimą nutraukti sutartį.

Jei neatitinkamas vykdymas paveikia tik tam tikrą Prekių dalį, pateiktą pagal pirkimo-pardavimo sutartį, ir sąlygos teisei nutraukti sutartį dėl šių dalių įgyvendinamos, Vartotojas gali nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį tik dėl trūkumų turinčios Prekės, bet taip pat gali nutraukti sutartį dėl bet kurios kitos su ja įsigytos Prekės, jei iš Vartotojo negalima pagrįstai tikėtis, kad jis išlaikys tik sutarčiai atitinkančias Prekes.

Jei Vartotojas nutraukia pirkimo-pardavimo sutartį visiškai ar dėl dalies Prekių, pateiktų pagal pirkimo-pardavimo sutartį, tada

• Vartotojas turi grąžinti trūkumų turinčią Prekę Pardavėjui Pardavėjo lėšomis, ir
• Pardavėjas privalo grąžinti Vartotojo sumokėtą pirkimo kainą už trūkumų turinčią Prekę be nepagrįsto delsimo, kai tik jis gaus Prekę ar dokumentaciją, patvirtinančią Prekės grąžinimą.

Pardavėjas privalo surašyti protokolą dėl vartotojo praneštos prekių atitikties garantijos pretenzijos ir nedelsiant, patikrinamu būdu, pateikti jo kopiją vartotojui.

Jei įmonė, Pardavėjas, negali pateikti pareiškimo apie vartotojo prekių atitikties garantijos pretenzijos įgyvendinamumą jos pranešimo metu, jis privalo informuoti vartotoją apie savo poziciją – pretenzijos atmetimo atveju, nurodant ir atmetimo priežastį bei galimybę kreiptis į Izlīguma padome – per penkias darbo dienas, patikrinamu būdu.

Pardavėjas turi stengtis atlikti remontą ar pakeitimą per maksimaliai penkiolika dienų. Jei remonto ar pakeitimo trukmė viršija penkiolika dienų, Pardavėjas privalo informuoti Pirkėją apie numatomą remonto ar pakeitimo trukmę.

Koks yra terminas Jums savo prekių atitikties garantijos pretenzijai pareikšti?

Jūs privalote pranešti apie trūkumą nedelsiant po jo aptikimo. Trūkumas, apie kurį pranešta per du mėnesius po trūkumo aptikimo, laikomas praneštu be delsimo. Tuo pačiu metu mes atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs nebegalite pasinaudoti Savo teisėmis į prekių atitikties garantiją po dviejų metų senaties termino pabaigos, skaičiuojant nuo sutarties įvykdymo.

Remonto laiko dalis, kurios metu Pirkėjas negalėjo naudoti Prekės pagal paskirtį, neįskaitoma į senaties terminą.

Prekių atitikties garantijos pretenzijos senaties terminas prasideda iš naujo Prekės daliai, kurią paveikė pakeitimas ar remontas. Ši taisyklė taip pat taikoma tuo atveju, jei remonto rezultatu atsiranda naujas trūkumas.

Prieš ką Jūs galite pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją?

Jūs galite pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją prieš Pardavėją.

Kokia yra kita sąlyga Jums Savo prekių atitikties garantijos teisių įgyvendinimui?

Per vienerius metus nuo vykdymo nėra jokios kitos sąlygos Jums pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją, išskyrus pranešimą apie trūkumą, su sąlyga, kad Jūs įrodote, jog Prekę pateikė Pardavėjas. Tačiau, po vienerių metų nuo vykdymo pabaigos, Jums jau tenka pareiga įrodyti, kad trūkumas, kurį Jūs aptikote, jau egzistavo vykdymo metu.

Specifinės taisyklės dėl prekių atitikties garantijos pretenzijų skaitmeninio turinio teikimo atveju

Vartotojas taip pat turi teisę – proporcingai sutarties pažeidimo sunkumui – prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo arba nutraukti skaitmeninio turinio teikimo sutartį, jei

1. remontas ar pakeitimas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingai dideles papildomas išlaidas Pardavėjui;
2. prekių atitikties garantijos teisės įgyvendinimo atveju dėl remonto ar pakeitimo, Pardavėjas nepasiekia vykdymo atitikties sutarčiai be jokių išlaidų per protingą terminą, skaičiuojamą nuo to momento, kai vartotojas pranešė apie trūkumą – nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pobūdį ir tikslą;
3. įvyko pakartotinis vykdymo trūkumas, nepaisant įmonės bandymo padaryti prekę atitinkančia sutartį;
4. vykdymo neatitikimas yra toks sunkus, kad pateisina nedelsiamą kainos sumažinimą ar nedelsiamą sutarties nutraukimą; arba
5. Pardavėjas neįsipareigojo padaryti paslaugą atitinkančia sutartį, arba iš aplinkybių yra aišku, kad įmonė nepadarys paslaugą atitinkančia sutartį per protingą terminą ar be didelių nepatogumų vartotojui.

Prekių atitikties garantijos teisės įgyvendinimo atveju dėl remonto ar pakeitimo, Pardavėjas privalo pasiekti vykdymo atitikties sutarčiai be jokių išlaidų per protingą terminą, skaičiuojamą nuo to momento, kai vartotojas pranešė apie trūkumą – nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pobūdį ir tikslą.

Prekių atitikties garantijos teisės įgyvendinimo atveju dėl remonto ar pakeitimo, Pardavėjas gali pasirinkti būdą, kaip padaryti skaitmeninį turinį atitinkantį sutartį, priklausomai nuo skaitmeninio turinio techninių savybių.

Atlyginimo sumažinimas yra proporcingas, jei jo suma yra lygi skirtumui tarp vertės, kurią vartotojas gautų tinkamo sutarties vykdymo atveju, ir vertės, kurią vartotojas faktiškai gavo.

Jei sutartis numato nuolatinį paslaugos tiekimą nurodytu laikotarpiu, proporcingas atlyginimo sumažinimas turi būti susijęs su laikotarpiu, per kurį paslauga nebuvo sutarčiai atitinkanti.

Jei vartotojas nori nutraukti sutartį, remdamasis neatitikties vykdymu, įrodinėjimo našta tenka Pardavėjui, kad trūkumas yra nereikšmingas.

Jei Pardavėjas tiekia arba įsipareigoja tiekti skaitmeninį turinį, o vartotojas tiekia arba įsipareigoja tiekti tik asmens duomenis Pardavėjui, vartotojas turi teisę nutraukti sutartį net nereikšmingo trūkumo atveju, bet negali prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo.

Vartotojo teisė nutraukti sutartį dėl prekių atitikties garantijos gali būti įgyvendinta per teisinį pareiškimą, adresuotą Pardavėjui, išreiškiantį sprendimą nutraukti sutartį.

Jei Pardavėjas neatlieka vykdymo, vartotojas privalo paprašyti Pardavėjo įvykdyti. Jei Pardavėjas neteikia ar nepristato skaitmeninio turinio be nepagrįsto delsimo ar per papildomą šalių sutartą terminą, nepaisant vartotojo prašymo, vartotojas gali nutraukti sutartį.

Vartotojas gali nutraukti sutartį be prašymo Pardavėjui įvykdyti, jei

• Pardavėjas neįsipareigojo tiekti skaitmeninio turinio, arba iš aplinkybių yra aišku, kad jis netieks skaitmeninio turinio; arba
• remiantis šalių susitarimu arba iš sutarties sudarymo aplinkybių yra aišku, kad vykdymas nurodytu laiku yra esminis vartotojui, ir Pardavėjas to nedaro.

Sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas privalo grąžinti visą vartotojo sumokėtą sumą kaip atlygį.

Tačiau, jei vykdymas buvo sutarčiai atitinkantis tam tikrą laikotarpį iki sutarties nutraukimo, atlyginimas, priklausantis už šį laikotarpį, neturi būti grąžintas. Šiuo paskutiniu atveju turi būti grąžinta atlyginimo dalis, kuri yra susijusi su neatitinkančio vykdymo laikotarpiu, taip pat vartotojo iš anksto apmokėtas atlyginimas, kuris būtų priklausęs už likusį sutarties terminą, jei nutraukimas nebūtų įvykęs.

Jei vartotojas turi teisę į proporcingą atlyginimo sumažinimą ar sutarties nutraukimą, Pardavėjas privalo įvykdyti savo grąžinimo pareigą nedelsiant, bet vėliausiai per keturiolika dienų nuo sužinojimo apie šios teisės įgyvendinimą.

Įmonė grąžina vartotojui priklausančią sumą tokiu pačiu būdu, kaip vartotojo naudotas mokėjimo būdas. Remiantis vartotojo aiškiu sutikimu, Pardavėjas taip pat gali taikyti kitą mokėjimo būdą grąžinimui, tačiau vartotojui neturi būti sukeliamos jokios papildomos išlaidos.

Su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.

Sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas gali užkirsti kelią vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu, ypač padarydamas skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą neprieinamą vartotojui, arba blokuodamas vartotojo naudotojo paskyrą.

Sutarties nutraukimo atveju vartotojas privalo susilaikyti nuo skaitmeninio turinio naudojimo ir jo prieinamumo trečiosioms šalims suteikimo.

Jei skaitmeninis turinys buvo pateiktas materialioje laikmenoje, vartotojas privalo grąžinti materialią laikmeną be nepagrįsto delsimo Pardavėjo lėšomis, Pardavėjo prašymu, praneštu per keturiolika dienų po sužinojimo apie atsisakymą.

Vartotojas privalo sumokėti proporcingą mokestį už sutartinai įvykdytą paslaugą, už skaitmeninio turinio naudojimą laikotarpiu iki sutarties nutraukimo.

Produkto garantija (Termékszavatosság)

Kokiu atveju Jūs galite pasinaudoti Savo teise į produkto garantiją?

Kustamosios prekės (Prekės) trūkumo atveju Jūs galite – Savo pasirinkimu – pareikšti pretenziją dėl prekių atitikties garantijos ar pretenziją dėl produkto garantijos Pardavėjui pagal Civilinio kodekso taisykles.

Kokios teisės Jums priklauso pagal Jūsų produkto garantijos pretenziją?

Kaip produkto garantijos pretenziją Jūs galite prašyti trūkumų turinčios Prekės remonto ar pakeitimo.

Kokiu atveju Prekė laikoma trūkumų turinčia?

Prekė yra trūkumų turinti, jei ji neatitinka kokybės reikalavimų, galiojančių jos išleidimo į rinką metu, arba jei ji neturi gamintojo pateiktame aprašyme nurodytų savybių.

Koks yra terminas Jums savo produkto garantijos pretenzijai pareikšti?

Jūs galite pareikšti Savo produkto garantijos pretenziją per dvejus metus nuo Prekės gamintojo išleidimo į rinką. Pasibaigus šiam terminui, Jūs prarandate šias teises.

Prieš ką Jūs galite pareikšti Savo produkto garantijos pretenziją?

Jūs galite pasinaudoti Savo produkto garantijos teisėmis prieš produkto gamintoją ar platintoją (toliau kartu: gamintojas).

Kokiu atveju gamintojas yra atleidžiamas nuo Savo produkto garantijos įsipareigojimo?

Gamintojas yra atleidžiamas nuo Savo produkto garantijos įsipareigojimo, jei jis gali įrodyti, kad:

• jis nepagamino ar neišleido Prekės į rinką savo komercinės veiklos rėmuose, arba
• trūkumas nebuvo atpažįstamas išleidimo į rinką metu pagal mokslo ir technikos būklę, arba
• Prekės trūkumas atsirado dėl teisinės nuostatos ar privalomo oficialaus nurodymo taikymo.

Pakanka, kad gamintojas įrodytų tik vieną atleidimo priežastį.

Aš atkreipiu Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs galite pareikšti pretenziją dėl prekių atitikties garantijos prieš įmonę ir pretenziją dėl produkto garantijos prieš gamintoją vienu metu, paraleliai, dėl to paties trūkumo. Tačiau, jei Jūs vieną kartą sėkmingai pasinaudojote Savo teise, kylančia iš neatitikties vykdymo, dėl konkretaus trūkumo (pvz., įmonė pakeitė produktą), Jūs nebegalite reikalauti to paties remiantis kitu teisiniu pagrindu dėl to paties trūkumo.

Teisinė garantija (Jótállás)

Kokiu atveju Jūs galite pasinaudoti Savo teise į teisinę garantiją?

Remiantis Vyriausybės dekretu Nr. 151/2003 (IX. 22.) dėl privalomos garantijos tam tikroms ilgalaikio vartojimo prekėms, Pardavėjas privalo suteikti teisinę garantiją parduodant naujas ilgalaikio vartojimo prekes, nurodytas IM dekreto Nr. 10/2024 (VI.28.) 1 priede, nustatančiame privalomos garantijos taikymo sritį ilgalaikio vartojimo prekėms (pvz.: techniniai daiktai, įrankiai, mašinos), ir jų priedus bei komponentus nurodytoje taikymo srityje (toliau – šiame punkte – kartu vadinamos vartojimo prekėmis).

Privalomos garantijos objektų, vartojimo prekių, sąrašas yra prieinamas čia: IM dekretas Nr. 10/2024 (VI. 28.) nustatantis privalomos garantijos taikymo sritį ilgalaikio vartojimo prekėms: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Teisės, kylančios iš teisinės garantijos, gali būti įgyvendinamos su garantijos sertifikatu arba, kaip detalizuota šiame punkte, su dokumentu, patvirtinančiu atlyginimo apmokėjimą. Pardavėjas neprivalo išduoti garantijos sertifikato ar perduoti jo vartotojui, jei vartojimo prekės pardavimo kaina neviršija 50 000 Forintų; tokiu atveju teisės, kylančios iš teisinės garantijos, gali būti įgyvendinamos su dokumentu, patvirtinančiu atlyginimo apmokėjimą.

Nereguliarus garantijos sertifikato išdavimas ar garantijos sertifikato neperdavimas neturi įtakos teisinės garantijos galiojimui.

Garantijos sertifikato neperdavimo vartotojui atveju, sutarties sudarymas laikomas įrodytu, jei vartotojas pateikia dokumentą, patvirtinantį atlyginimo apmokėjimą – sąskaitą faktūrą ar kvitą, išduotą pagal Pridėtinės vertės mokesčio įstatymą. Tokiu atveju teisės, kylančios iš teisinės garantijos, gali būti įgyvendinamos su dokumentu, patvirtinančiu atlyginimo apmokėjimą.

Teisinės garantijos pretenzijos įvykdymas nėra sąlyga vartojimo prekės atidarytos pakuotės grąžinimui.

Kokios teisės Jums priklauso ir kokiu terminu privalomos garantijos atveju?

Garantijos teisės

Pirkėjas gali pareikšti remonto ar pakeitimo pretenziją, remdamasis Savo teise į teisinę garantiją; įstatymu numatytais atvejais jis gali prašyti kainos sumažinimo, arba, kaip paskutinę išeitį, nutraukti sutartį, jei įsipareigojusi šalis neįsipareigojo remontuoti ar pakeisti, negali įvykdyti šios prievolės per protingą terminą, kuris apsaugo įgaliotosios šalies interesus, arba jei įgaliotosios šalies interesas remontuoti ar pakeisti nutrūko.

Pirkėjas gali pranešti savo teisinės garantijos pretenziją tiesiogiai Pārdevėjo būstinėje, bet kurioje prekybos vietoje, filiale ir Pārdevėjo garantijos sertifikate nurodytame remonto servise, pagal Savo pasirinkimą.

Įgyvendinimo terminas

Teisinės garantijos pretenzija gali būti įgyvendinama per visą teisinės garantijos laikotarpį. Teisinės garantijos laikotarpis yra, pagal Vyriausybės dekretą Nr. 151/2003 (IX. 22.):

1. Dveji metai, jei pardavimo kaina pasiekia 10 000 Forintų, bet neviršija 250 000 Forintų,
2. Trys metai pardavimo kainai, kuri viršija 250 000 Forintų.

Šių terminų nesilaikymas sukelia teisių praradimą, tačiau vartojimo prekės remonto atveju teisinis garantijos laikotarpis pratęsiamas tam laikui, skaičiuojant nuo perdavimo remontui dienos, kurios metu Pirkėjas negalėjo naudoti vartojimo prekės pagal paskirtį dėl trūkumo.

Garantijos laikotarpis prasideda nuo vartojimo prekės perdavimo Pirkėjui, arba, jei paleidimą vykdo Pārdevėjas ar jo įgaliotasis atstovas, jis prasideda paleidimo dieną.

Jei Pirkėjas paleidžia vartojimo prekę vėliau nei po šešių mėnesių po perdavimo, garantijos laikotarpio pradžios data yra vartojimo prekės perdavimo data.

Taisyklės dėl teisinės garantijos pretenzijų nagrinėjimo

Pardavėjas turi stengtis atlikti remontą ar pakeitimą per 15 dienų. Remonto ar pakeitimo terminas prasideda nuo vartojimo prekės priėmimo.

Jei remonto ar pakeitimo trukmė viršija penkiolika dienų, Pardavėjas privalo informuoti Pirkėją apie numatomą remonto ar pakeitimo trukmę. Priimdamas BSS, Pirkėjas sutinka, kad informacija gali būti jam pranešta elektroniniu būdu ar kitu būdu, tinkamu vartotojo gavimo patikrinimui.

Jei pirmojo vartojimo prekės remonto metu garantijos periodu Pārdevėjas nustato, kad vartojimo prekės negalima pataisyti, Pārdevėjas, nesant kito nurodymo iš pirkėjo pusės, privalo pakeisti vartojimo prekę per aštuonias dienas. Jei vartojimo prekės pakeitimas nėra įmanomas, įmonė privalo grąžinti pirkimo kainą, nurodytą garantijos sertifikate, arba, jei tokio nėra, dokumente, kurį vartotojas pateikė, patvirtinant atlyginimo apmokėjimą – sąskaitoje faktūroje ar kvityje, išduotame pagal Pridėtinės vertės mokesčio įstatymą – vartotojui per aštuonias dienas.

Jei Pardavėjas negali suremontuoti vartojimo prekės per 30 dienų:

• jei Pirkėjas sutinka, remontas gali būti atliekamas vėlesniu terminu, arba
• jei Pirkėjas nesutinka su remonto tolimesniu vykdymu ar nepateikė pareiškimo dėl to, vartojimo prekė turi būti pakeista per aštuonias dienas po trisdešimties dienų termino nesėkmingos pabaigos, arba
• jei Pirkėjas nesutinka su remonto tolimesniu vykdymu ar nepateikė pareiškimo dėl to, bet vartojimo prekės pakeitimas taip pat nėra įmanomas, Pārdevėjas privalo grąžinti pirkimo kainą, nurodytą garantijos sertifikate, arba, jei tokio nėra, dokumente, kurį vartotojas pateikė, patvirtinant atlyginimo apmokėjimą – sąskaitoje faktūroje ar kvityje, išduotame pagal Pridėtinės vertės mokesčio įstatymą – vartotojui per aštuonias dienas po trisdešimties dienų remonto termino nesėkmingos pabaigos.

Jei vartojimo prekė tampa su trūkumais 4-ą kartą garantijos periodu - nesant kito nurodymo iš vartotojo pusės - Pārdevėjas privalo pakeisti vartojimo prekę per aštuonias dienas. Jei vartojimo prekės pakeitimas nėra įmanomas, įmonė privalo grąžinti pirkimo kainą, nurodytą garantijos sertifikate, arba, jei tokio nėra, dokumente, kurį vartotojas pateikė, patvirtinant atlyginimo apmokėjimą – sąskaitoje faktūroje ar kvityje, išduotame pagal Pridėtinės vertės mokesčio įstatymą – vartotojui per aštuonias dienas.

Nuolat prijungtos vartojimo prekės arba tos, kurios sveria daugiau nei 10 kg ar negali būti vežamos kaip rankinis bagažas viešuoju transportu – išskyrus transporto priemones – kurioms taikoma privaloma garantija, turi būti remontuojamos naudojimo vietoje. Jei remontas negali būti atliktas naudojimo vietoje, įmonė, arba – remonto pretenzijos atveju, pateiktos tiesiogiai remonto servisui – remonto servisas, organizuoja pašalinimą ir montavimą, taip pat transportavimą į abi puses.

Pardavėjas privalo surašyti protokolą dėl vartotojo praneštos teisinės garantijos pretenzijos ir nedelsiant, patikrinamu būdu, pateikti jo kopiją vartotojui.

Jei įmonė, Pardavėjas, negali pateikti pareiškimo apie vartotojo teisinės garantijos pretenzijos įgyvendinamumą jos pranešimo metu, jis privalo informuoti vartotoją apie savo poziciją – pretenzijos atmetimo atveju, nurodant ir atmetimo priežastį bei galimybę kreiptis į Izlīguma padome – per penkias darbo dienas, patikrinamu būdu.

Išimtys iš teisinės garantijos

Taisyklės, nurodytos punkte "Taisyklės dėl teisinės garantijos pretenzijų nagrinėjimo", netaikomos elektriniams dviračiams, elektriniams paspirtukams, keturračiams, motociklams, mopedams, lengviesiems automobiliams, nameliams ant ratų, priekaboms-nameliams ir motorizuotiems vandens transporto priemonėms.

Tačiau net ir šių Prekių atveju Pardavėjas turi stengtis patenkinti remonto pretenziją per 15 dienų.

Jei remonto ar pakeitimo trukmė viršija penkiolika dienų, Pardavėjas privalo informuoti Pirkėją apie numatomą remonto ar pakeitimo trukmę.

Koks yra teisinės garantijos santykis su kitomis garantijos teisėmis?

Teisinė garantija yra įgyvendinama papildomai prie garantijos teisių (produkto garantijos ir prekių atitikties garantijos). Pagrindinis skirtumas tarp bendrųjų garantijos teisių ir teisinės garantijos yra tas, kad teisinės garantijos atveju įrodinėjimo našta yra palankesnė vartotojui.

Pakeitimo pretenzija per tris darbo dienas

Pakeitimo pretenzijos institucija per tris darbo dienas taikoma ir parduodant per internetinę parduotuvę naujas ilgalaikio vartojimo prekes. Jei vartotojas pateikia pakeitimo pretenziją dėl vartojimo prekės gedimo per 3 darbo dienas nuo pirkimo (paleidimo), Pardavėjas turi tai interpretuoti kaip tai, kad Prekė jau buvo su trūkumais pardavimo metu, ir privalo pakeisti Prekę be papildomų reikalavimų, su sąlyga, kad trūkumas trukdo numatytam naudojimui.

Kada Pardavėjas yra atleidžiamas nuo Savo teisinės garantijos įsipareigojimo?

Pardavėjas yra atleidžiamas nuo Savo teisinės garantijos įsipareigojimo tik tuo atveju, jei jis įrodo, kad trūkumo priežastis atsirado po vykdymo.

Aš atkreipiu Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs galite pareikšti pretenziją dėl prekių atitikties garantijos ir teisinės garantijos, taip pat pretenziją dėl produkto garantijos ir teisinės garantijos, vienu metu, paraleliai, dėl to paties trūkumo. Tačiau, jei Jūs vieną kartą sėkmingai pasinaudojote Savo teise, kylančia iš neatitikties vykdymo, dėl konkretaus trūkumo (pvz., įmonė pakeitė produktą), Jūs nebegalite reikalauti to paties remiantis kitu teisiniu pagrindu dėl to paties trūkumo.

Informacija apie produkto garantiją ir prekių atitikties garantiją, susijusią su Prekių atitiktimi Pirkėjams, kurie nėra vartotojai

Bendrosios taisyklės dėl prekių atitikties garantijos teisių

Pirkėjai, kurie nėra vartotojai, gali – Savo pasirinkimu – pasinaudoti šiomis prekių atitikties garantijos teisėmis:

Jis gali prašyti remonto ar pakeitimo, nebent jo pasirinktos teisės įgyvendinimas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingai dideles papildomas išlaidas Pardavėjui, palyginti su jo kitos teisės įgyvendinimu. Jei jis neprašė ar negalėjo prašyti remonto ar pakeitimo, jis gali prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo, arba Pirkėjas gali pats pašalinti trūkumą Pardavėjo lėšomis ar leisti tai padaryti kitam, arba – kaip paskutinę išeitį – jis taip pat gali nutraukti sutartį.

Jis gali pereiti nuo vienos pasirinktos prekių atitikties garantijos teisės prie kitos, tačiau jis padengia keitimo išlaidas, nebent tai būtų buvę pagrįsta arba Pardavėjas būtų tam davęs pagrindą.

Pirkėjams, kurie nėra vartotojai, prekių atitikties garantijos teisės įgyvendinimo terminas yra 1 metai, kuris pradedamas skaičiuoti nuo vykdymo (perdavimo) dienos.

Produkto garantija ir Teisinė garantija

Produkto garantija ir privaloma teisinė garantija priklauso tik pirkėjui, kuris yra vartotojas.

Jei gamintojas suteikia produkto garantiją, kuri apima ir pirkėjus, kurie nėra vartotojai, ji gali būti įgyvendinama tiesiogiai prieš gamintoją.

Specialiosios taisyklės mikrouždarosioms, mažosioms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ)

Šiame skyriuje nurodytos nuostatos **taikomos tik mikrouždarosioms, mažosioms ir vidutinėms įmonėms** (toliau: MVĮ), apibrėžtoms Įstatyme dėl mikrouždarųjų, mažųjų ir vidutinių įmonių ir paramos jų plėtrai, **kurios veikia ne savo profesinės, savarankiškos ar komercinės veiklos tikslais**.

Prekių atitikties garantija MVĮ atveju

Koks yra terminas Jums savo prekių atitikties garantijos pretenzijai pareikšti?

Jūs privalote pranešti apie trūkumą nedelsiant po jo aptikimo. Trūkumas, apie kurį pranešta per du mėnesius po trūkumo aptikimo, laikomas praneštu be delsimo. Tuo pačiu metu mes atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad Jūs nebegalite pasinaudoti Savo teisėmis į prekių atitikties garantiją po dviejų metų senaties termino pabaigos, skaičiuojant nuo sutarties įvykdymo.

Prieš ką Jūs galite pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją?

Jūs galite pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją prieš Pardavėją.

Kokios teisės Jums priklauso pagal Jūsų prekių atitikties garantijos pretenziją?

Jūs galite, Savo pasirinkimu, pasinaudoti šiomis prekių atitikties garantijos teisėmis:

Jūs galite prašyti remonto ar pakeitimo, nebent Jūsų pasirinktos teisės įgyvendinimas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingai dideles papildomas išlaidas Pardavėjui, palyginti su Jūsų kitos teisės įgyvendinimu. Jei Jūs neprašėte ar negalėjote prašyti remonto ar pakeitimo, Jūs galite prašyti proporcingo atlyginimo sumažinimo, arba – kaip paskutinę išeitį – Jūs taip pat galite nutraukti sutartį.

Per 6 mėnesius nuo vykdymo nėra jokios kitos sąlygos Jums pareikšti Savo prekių atitikties garantijos pretenziją, išskyrus pranešimą apie trūkumą, su sąlyga, kad Jūs įrodote, jog Prekę pateikė Pardavėjas. Tačiau, po 6 mėnesių nuo vykdymo pabaigos, Jums jau tenka pareiga įrodyti, kad trūkumas, kurį Jūs aptikote, jau egzistavo vykdymo metu.

Produkto garantija MVĮ atveju

Kokiu atveju Jūs galite pasinaudoti Savo teise į produkto garantiją?

Kustamosios prekės (Prekės) trūkumo atveju Jūs galite – Savo pasirinkimu – pareikšti pretenziją dėl prekių atitikties garantijos ar pretenziją dėl produkto garantijos Pardavėjui pagal Civilinio kodekso taisykles.

Kokios teisės Jums priklauso pagal Jūsų produkto garantijos pretenziją?

Kaip produkto garantijos pretenziją Jūs galite prašyti trūkumų turinčios Prekės remonto ar pakeitimo.

Koks yra terminas Jums savo produkto garantijos pretenzijai pareikšti?

Jūs galite pareikšti Savo produkto garantijos pretenziją per dvejus metus nuo Prekės gamintojo išleidimo į rinką. Pasibaigus šiam terminui, Jūs prarandate šias teises.

Prieš ką Jūs galite pareikšti Savo produkto garantijos pretenziją?

Jūs galite pasinaudoti Savo produkto garantijos teisėmis prieš produkto gamintoją ar platintoją (toliau kartu: gamintojas).

Kokiu atveju gamintojas yra atleidžiamas nuo Savo produkto garantijos įsipareigojimo?

Gamintojas yra atleidžiamas nuo Savo produkto garantijos įsipareigojimo, jei jis gali įrodyti, kad:

• jis nepagamino ar neišleido Prekės į rinką savo komercinės veiklos rėmuose, arba
• trūkumas nebuvo atpažįstamas išleidimo į rinką metu pagal mokslo ir technikos būklę, arba
• Prekės trūkumas atsirado dėl teisinės nuostatos ar privalomo oficialaus nurodymo taikymo.