Atsisakymo teisė – FlexCom Communications Ltd.

Teisė atsisakyti sutarties

Šiame dokumente pateikiama informacija apie vartotojui priklausančią teisę atsisakyti sutarties.

Informacija apie vartotojo pirkėjo teisę atsisakyti sutarties

Pagal Civilinio kodekso (Ptk.) 8:1 straipsnio 1 dalies 3 punktą vartotoju laikomas tik fizinis asmuo, veikiantis ne pagal savo profesiją, savarankišką veiklą ar verslo veiklą, todėl juridiniai asmenys negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties nenurodant priežasties.

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties nenurodant priežasties, vadovaujantis Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 20 straipsniu. Vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties

Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atveju

• nuo Prekės priėmimo dienos,
• perkant kelias Prekes, kai atskiros Prekės pristatomos skirtingu laiku, nuo paskutinės pristatytos Prekės priėmimo dienos,
• Prekės, sudarytos iš kelių partijų ar dalių, atveju, nuo paskutinės pristatytos partijos ar dalies priėmimo dienos,
• jei Prekė turi būti reguliariai tiekiama per tam tikrą laikotarpį, nuo pirmo pristatymo dienos,

vartotojo ar jo nurodyto trečiojo asmens, kuris nėra vežėjas, per terminą, kuris yra 14 kalendorinių dienų.

Šiame punkte nurodytos nuostatos neturi įtakos vartotojo teisei pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nurodyta šiame punkte, taip pat laikotarpiu nuo sutarties sudarymo dienos iki Prekės priėmimo dienos.

Jei vartotojas pateikė pasiūlymą sudaryti sutartį, vartotojas turi teisę atšaukti pasiūlymą prieš sudarant sutartį, o tai panaikina pasiūlymo įsipareigojimą sudaryti sutartį.

Jeigu Pardavėjas neinformavo vartotojo apie terminą ir kitas sąlygas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties (ypač apie nuostatas, nurodytas Vyriausybės nutarimo 22 straipsnyje), taip pat apie pranešimo formos pavyzdį pagal 2 priedą, aukščiau nurodytas atsisakymo terminas pratęsiamas 12 mėnesių. Jeigu Pardavėjas pateikė vartotojui informaciją apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties per 12 mėnesių po atsisakymo termino pabaigos, atsisakymo arba nutraukimo terminas baigiasi 14-ąją dieną po šios informacijos perdavimo.

Išsamios taisyklės dėl vartotojų ir įmonių sudaromų sutarčių (Vyriausybės nutarimas Nr. 45/2014 (II. 26.)) pateikiamos čia.

Pranešimas apie atsisakymą, vartotojo teisės atsisakyti ar nutraukti sutartį vykdymas

Vartotojas gali pasinaudoti teise, suteikta Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnyje, aiškiu pranešimu apie tai arba naudodamas pranešimo formos pavyzdį, kurį taip pat galima atsisiųsti iš svetainės.

Vartotojo pranešimo apie atsisakymą galiojimas

Teisė atsisakyti sutarties laikoma įvykdyta laiku, jei vartotojas išsiunčia savo pranešimą per terminą.

Atsisakant ar nutraukiant raštu, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymą ar nutraukimą per terminą.

Vartotojui tenka pareiga įrodyti, kad jis pasinaudojo teise atsisakyti sutarties pagal šią nuostatą.

Pardavėjas privalo patvirtinti vartotojo pranešimo apie atsisakymą gavimą patvarioje laikmenoje iš karto po jo gavimo.

Pardavėjo pareigos vartotojui atsisakius sutarties

Pardavėjo pareiga grąžinti pinigus

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina visą vartotojo kaip atlygį sumokėtą sumą, įskaitant su vykdymu susijusias išlaidas, pavyzdžiui, pristatymo mokestį, vėliausiai per keturiolika dienų nuo sužinojimo apie atsisakymą. Atkreipiame dėmesį, kad ši nuostata netaikoma papildomoms išlaidoms, atsiradusioms dėl to, kad vartotojas pasirinko kitokį transporto būdą nei mažiausiai kainuojantis įprastas transporto būdas.

Pardavėjo pareigos grąžinti pinigus būdas

Atsisakius ar nutraukus sutartį pagal Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina vartotojui priklausančią sumą tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo vartotojas. Remiantis aiškiu vartotojo sutikimu, Pardavėjas gali naudoti ir kitą mokėjimo būdą pinigų grąžinimui, tačiau dėl to vartotojui negali būti taikomi jokie papildomi mokesčiai. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, atsiradusį dėl vartotojo klaidingai ir (arba) netiksliai nurodyto banko sąskaitos numerio ar pašto adreso.

Papildomos išlaidos

Jei vartotojas aiškiai pasirenka kitą transporto būdą nei mažiausiai kainuojantis įprastas transporto būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti dėl to atsiradusių papildomų išlaidų. Tokiu atveju pareiga grąžinti pinigus egzistuoja tik iki nurodytų standartinių pristatymo tarifų sumos.

Teisė sulaikyti

Pardavėjas gali sulaikyti vartotojui priklausančią sumą tol, kol vartotojas negrąžins Prekės arba neįrodys be abejonės, kad ją išsiuntė atgal; atsižvelgiama į ankstesnę iš šių dviejų datų. Mes negalime priimti siuntų, išsiųstų išperkamuoju paštu arba su apmokėtomis pašto išlaidomis iš gavėjo pusės.

Vartotojo pareigos atsisakius ar nutraukus sutartį

Prekės grąžinimas

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, išsiųsti Prekę atgal arba perduoti ją Pardavėjui ar Pardavėjo įgaliotam asmeniui priimti Prekę. Grąžinimas laikomas įvykdytu laiku, jei vartotojas išsiunčia Prekę prieš pasibaigiant terminui.

Tiesioginių Prekės grąžinimo išlaidų padengimas

Vartotojas padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas. Prekė turi būti grąžinta Pardavėjo adresu. Jeigu Pardavėjas Prekę parduoda ir prekybos vietoje, o vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties asmeniškai įmonės prekybos vietoje, jis turi teisę tuo pat metu grąžinti prekę įmonei.

Jeigu vartotojas nutraukia paslaugų teikimo sutartį, sudarytą ne prekybos vietoje ar nuotoliniu būdu, po vykdymo pradžios, jis privalo sumokėti įmonei proporcingą sumą už suteiktą paslaugą iki pranešimo apie nutraukimą įmonei. Proporcinga vartotojo mokėtina suma nustatoma remiantis bendra sutartyje nurodyta atlygio suma, padidinta mokesčiais. Jeigu vartotojas įrodo, kad tokiu būdu nustatyta bendra suma yra pernelyg didelė, proporcinga suma apskaičiuojama remiantis iki sutarties nutraukimo suteiktų paslaugų rinkos verte. Atkreipiame dėmesį, kad negalime priimti Prekės, grąžintos išperkamuoju paštu ar su apmokėtomis pašto išlaidomis iš gavėjo pusės.

Vartotojo atsakomybė už vertės sumažėjimą

Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl Prekės naudojimo, viršijančio tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Teisė atsisakyti sutarties negali būti vykdoma šiais atvejais

Pardavėjas aiškiai atkreipia Jūsų dėmesį į tai, kad negalite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties atvejais, nurodytais Vyriausybės nutarimo Nr. 45/2014 (II. 26.) 29 straipsnio 1 dalyje:

• po visiško paslaugos įvykdymo, tačiau, jei sutartis sukuria mokėjimo prievolę vartotojui, šia išimtimi galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei vykdymas buvo pradėtas su aiškiu išankstiniu vartotojo sutikimu ir vartotojui pripažinus, kad jis praras savo teisę atsisakyti sutarties, kai tik įmonė visiškai įvykdys sutartį;
• dėl Prekių ar paslaugų, kurių kaina ar mokestis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių įmonė negali paveikti ir kurie gali atsirasti net per nustatytą terminą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties;
• dėl neprekiaujamos Prekės, kuri buvo pagaminta pagal vartotojo nurodymus ar aiškų prašymą, arba Prekės, kuri yra aiškiai pritaikyta vartotojo asmeniui;
• dėl greitai gendančios ar trumpą galiojimo laiką turinčios Prekės;
• dėl Prekių uždaroje pakuotėje, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžinamos po atidarymo po perdavimo (Įspėjame Jus, kad tokios Prekės atveju Prekės naudojimas, viršijantis tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, lemia teisės atsisakyti sutarties praradimą.);
• dėl Prekės, kuri dėl savo pobūdžio po perdavimo neatskiriamai susimaišo su kita Preke;
• dėl alkoholinio gėrimo, kurio faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių įmonė negali paveikti ir kurio kaina buvo sutarta šalių pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu, tačiau kurio vykdymas vyksta tik po trisdešimtos dienos po sudarymo;
• paslaugų sutarties atveju, kai įmonė aplanko vartotoją jo aiškiu prašymu, siekiant atlikti skubius remonto ar techninės priežiūros darbus;
• dėl uždarų garso ar vaizdo įrašų, taip pat kompiuterių programinės įrangos kopijų pardavimo, jei vartotojas atidarė pakuotę po perdavimo;
• dėl laikraščių, žurnalų ir periodinių leidinių, išskyrus prenumeratos sutartis;
• viešame aukcione sudarytų sutarčių atveju;
• paslaugų sutarties, skirtos apgyvendinimo paslaugoms teikti, išskyrus gyvenamąsias paskirtis, prekių gabenimui, lengvųjų automobilių nuomai, maitinimo ar su laisvalaikio veikla susijusioms paslaugoms, atveju, jei sutartyje nurodyta konkreti vykdymo data ar terminas;
• dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra pateiktas materialioje laikmenoje, tiekimo, jei Pardavėjas pradėjo vykdyti su aiškiu išankstiniu vartotojo sutikimu ir vartotojas, kartu su šiuo sutikimu, pareiškė žinąs, kad praras savo teisę atsisakyti sutarties, kai tik vykdymas bus pradėtas, o įmonė išsiuntė patvirtinimą vartotojui.