Política de devolución – FlexCom Communications Ltd.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento – plazo de devolución
El comprador considerado consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, conforme al Decreto Gubernamental 45/2014. (II. 26.).
El plazo de desistimiento comienza el día en que el comprador o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe el producto.
Notificación del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe enviar al Vendedor una declaración clara (por correo electrónico o postal) a uno de los siguientes datos de contacto:
- Nombre: FlexCom Kommunikációs Kft.
- Dirección: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
- Correo electrónico: info [arroba] tracking [punto] hu
- Teléfono: +36 70 333 3525
El plazo de desistimiento se considera respetado si el comprador envía su declaración antes de su vencimiento.
Devolución del producto
En caso de desistimiento, el comprador debe devolver el producto sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, ya sea enviándolo al Vendedor o entregándolo a una persona autorizada por el Vendedor.
Dirección de devolución:
FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
El plazo se considera respetado si el comprador envía el producto antes de que transcurran los 14 días.
No podemos aceptar paquetes contra reembolso.
Coste de la devolución
El coste directo de la devolución del producto corre a cargo del comprador, salvo que el Vendedor haya aceptado expresamente asumir dicho coste, o si el producto se devuelve debido a un defecto.
Condiciones y método de reembolso
El Vendedor reembolsará al comprador en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío (hasta el coste del método de envío estándar más económico).
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado por el comprador, salvo acuerdo explícito en contrario. Al comprador no se le aplicarán cargos adicionales.
El Vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido el producto devuelto o hasta que el comprador proporcione una prueba clara de que lo ha enviado — se tendrá en cuenta la fecha más temprana.
Disminución del valor del producto
El comprador es responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El Vendedor tiene derecho a deducir dicha disminución del importe a reembolsar.
Excepciones al derecho de desistimiento
El comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento, entre otros casos, en las siguientes situaciones (de acuerdo con el artículo 29 del Decreto 45/2014. (II. 26.)):
- productos no prefabricados fabricados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados;
- productos perecederos o con un período de conservación corto;
- productos sellados que, por motivos de salud o higiene, no puedan devolverse una vez abierta su envoltura;
- productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos tras la entrega;
- grabaciones de audio, vídeo o software sellados cuyo embalaje haya sido abierto por el comprador tras la entrega;
- contenido digital no entregado en soporte material, cuando el Vendedor haya comenzado la ejecución con el consentimiento previo expreso del comprador, quien reconoce haber perdido su derecho de desistimiento.
Derechos de garantía
El Vendedor proporciona información detallada sobre los derechos de garantía legal, garantía del producto y garantía comercial en los Términos y Condiciones Generales.