Fortrydelsesret – FlexCom Communications Ltd.

Fortrydelsesret

Nedenstående dokument indeholder information om den fortrydelsesret, der tilkommer forbrugeren.

Oplysning om forbrugerkøbers fortrydelsesret

Ifølge § 8:1, stk. 1, nr. 3 i Civilkodeksen (Ptk.) betragtes kun en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin selvstændige virksomhed eller sin forretningsaktivitet, som forbruger, hvorfor juridiske personer ikke kan udøve retten til at fortryde uden begrundelse.

Forbrugeren har ret til at fortryde uden begrundelse, jf. § 20 i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.). Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret

Ved aftale om salg af Varer

• fra den dag, hvor Varen,
• ved salg af flere Varer, hvor leveringen af de enkelte Varer sker på forskellige tidspunkter, den sidst leverede Vare,
• ved Varer bestående af flere partier eller dele, den sidst leverede del eller parti,
• hvis Varen skal leveres regelmæssigt over en bestemt periode, den første levering,

er modtaget af forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, inden for en frist, der er 14 kalenderdage.

Bestemmelserne i dette punkt berører ikke forbrugerens ret til at udøve sin i dette punkt definerede fortrydelsesret også i perioden mellem aftalens indgåelse og Varens modtagelse.

Hvis forbrugeren har afgivet et tilbud om indgåelse af aftalen, har forbrugeren ret til at trække tilbuddet tilbage inden aftalens indgåelse, hvilket ophæver tilbudsbindingen vedrørende aftalens indgåelse.

Hvis Sælgeren ikke har informeret forbrugeren om fristen og andre betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten (især bestemmelserne i § 22 i Regeringens bekendtgørelse) samt om modelerklæringen i henhold til bilag 2, forlænges fortrydelsesfristen nævnt ovenfor med 12 måneder. Hvis Sælgeren har givet forbrugeren information om udøvelsen af fortrydelsesretten inden for 12 måneder efter udløbet af fortrydelsesfristen, udløber fristen for fortrydelse eller opsigelse på den 14. dag efter meddelelse af denne information.

De detaljerede regler om aftaler mellem forbrugere og virksomheder (Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.)) er tilgængelige her.

Fortrydelseserklæring, udøvelse af forbrugerens fortrydelses- eller opsigelsesret

Forbrugeren kan udøve sin ret i henhold til § 20 i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.) gennem en utvetydig erklæring herom, eller ved brug af modelerklæringen, der også kan downloades fra hjemmesiden.

Gyldigheden af forbrugerens fortrydelseserklæring

Fortrydelsesretten skal anses for udøvet i tide, hvis forbrugeren sender sin erklæring inden for fristen.

I tilfælde af skriftlig fortrydelse eller opsigelse er det tilstrækkeligt at sende fortrydelses- eller opsigelseserklæringen inden for fristen.

Forbrugeren bærer bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet i overensstemmelse med denne bestemmelse.

Sælgeren er forpligtet til at bekræfte forbrugerens fortrydelseserklæring på et varigt medium umiddelbart efter modtagelsen.

Sælgers forpligtelser i tilfælde af forbrugerens fortrydelse

Sælgers tilbagebetalingsforpligtelse

Hvis forbrugeren fortryder aftalen i overensstemmelse med § 22 i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.), skal Sælgeren tilbagebetale det fulde beløb, som forbrugeren har betalt som vederlag, herunder omkostninger i forbindelse med opfyldelsen, såsom leveringsgebyret, senest fjorten dage efter at have fået kendskab til fortrydelsen. Vi gør opmærksom på, at denne bestemmelse ikke gælder for de ekstra omkostninger, der skyldes forbrugerens valg af en anden transportform end den mindst omkostningskrævende sædvanlige transportform.

Måden Sælgers tilbagebetalingsforpligtelse opfyldes på

I tilfælde af fortrydelse eller opsigelse i overensstemmelse med § 22 i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.) tilbagebetaler Sælgeren det beløb, der skal tilbagebetales til forbrugeren, på samme måde som den betalingsmetode, forbrugeren har anvendt. Baseret på forbrugerens udtrykkelige samtykke kan Sælgeren også anvende en anden betalingsmetode til tilbagebetalingen, men forbrugeren må ikke pålægges yderligere gebyrer som følge heraf. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af et forkert og/eller unøjagtigt bankkontonummer eller postadresse angivet af forbrugeren.

Ekstra omkostninger

Hvis forbrugeren udtrykkeligt vælger en anden transportform end den mindst omkostningskrævende sædvanlige transportform, er Sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de deraf følgende ekstra omkostninger. I et sådant tilfælde gælder tilbagebetalingsforpligtelsen kun op til de angivne standardleveringssatser.

Tilbageholdelsesret

Sælgeren kan tilbageholde det beløb, der skal tilbagebetales til forbrugeren, indtil forbrugeren har returneret Varen eller utvetydigt har bevist, at denne er sendt tilbage; det tidligste af de to tidspunkter skal tages i betragtning. Vi kan ikke acceptere forsendelser sendt pr. efterkrav eller forsendelser, hvor modtageren skal betale portoen.

Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse eller opsigelse

Returnering af Varen

Hvis forbrugeren fortryder aftalen i overensstemmelse med § 22 i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.), er forbrugeren forpligtet til at returnere Varen uden unødig forsinkelse, dog senest fjorten dage efter meddelelse af fortrydelsen, eller overdrage den til Sælgeren eller en person, der er bemyndiget af Sælgeren til at modtage Varen. Returneringen anses for at være gennemført inden for fristen, hvis forbrugeren sender Varen inden fristens udløb.

Bæring af de direkte omkostninger ved returnering af Varen

Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af Varen. Varen skal returneres til Sælgerens adresse. Hvis Sælgeren også sælger Varen i et forretningslokale, og forbrugeren personligt udøver sin fortrydelsesret i virksomhedens forretningslokale, er han berettiget til samtidig at returnere varen til virksomheden.

Hvis forbrugeren opsiger en aftale om levering af tjenesteydelser indgået uden for forretningslokaler eller ved fjernsalg efter påbegyndelsen af opfyldelsen, er han forpligtet til at betale virksomheden et beløb, der står i forhold til den ydelse, der er præsteret indtil tidspunktet for meddelelse af opsigelsen til virksomheden. Det forholdsmæssige beløb, der skal betales af forbrugeren, skal fastsættes på grundlag af det samlede vederlag, inklusive moms, der er fastsat i aftalen. Hvis forbrugeren beviser, at det samlede beløb, der er fastsat på denne måde, er for højt, skal det forholdsmæssige beløb beregnes på grundlag af markedsværdien af de tjenesteydelser, der er præsteret indtil aftalens ophør. Bemærk venligst, at vi ikke kan modtage Varer, der returneres pr. efterkrav eller med porto betalt af modtageren.

Forbrugerens ansvar for værdiforringelse

Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse som følge af brugen af Varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves i følgende tilfælde

Sælgeren gør Dem udtrykkeligt opmærksom på, at De ikke kan udøve Deres fortrydelsesret i de tilfælde, der er anført i § 29, stk. 1, i Bekendtgørelse fra Regeringen nr. 45/2014 (II. 26.):

• efter tjenesteydelsen er fuldt ud opfyldt, dog kan denne undtagelse, hvis aftalen medfører en betalingsforpligtelse for forbrugeren, kun påberåbes, hvis opfyldelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med forbrugerens anerkendelse af, at denne mister sin fortrydelsesret, når virksomheden har opfyldt aftalen fuldt ud;
• vedrørende Varer eller tjenesteydelser, hvis pris eller vederlag afhænger af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke kan påvirke, og som kan forekomme selv inden for den frist, der er fastsat for udøvelsen af fortrydelsesretten;
• i tilfælde af ikke-præfabrikerede Varer, der er fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens anvisninger eller efter dennes udtrykkelige anmodning, eller Varer, som er klart tilpasset forbrugerens person;
• vedrørende Varer, der forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed;
• vedrørende Varer i forseglet emballage, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering efter åbning efter levering (Vi advarer Dem om, at i tilfælde af sådanne Varer, medfører brug af Varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, tab af fortrydelsesretten.);
• vedrørende Varer, som i henhold til deres art efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre Varer;
• vedrørende alkoholholdige drikkevarer, hvis reelle værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke kan påvirke, og hvis pris er aftalt af parterne ved indgåelsen af købsaftalen, men hvis opfyldelse først sker efter den tredivte dag efter indgåelsen;
• i tilfælde af en serviceaftale, hvor virksomheden besøger forbrugeren efter dennes udtrykkelige anmodning med henblik på udførelse af presserende reparationer eller vedligeholdelsesarbejde;
• vedrørende salg af forseglede lyd- eller videooptagelser samt computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen efter levering;
• vedrørende aviser, tidsskrifter og magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler;
• i tilfælde af aftaler indgået på offentlig auktion;
• i tilfælde af en aftale om levering af indkvartering, undtagen til boligformål, transport af varer, billeje, catering eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for opfyldelsen;
• vedrørende levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis Sælgeren har påbegyndt opfyldelsen med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og forbrugeren samtidig med dette samtykke har erklæret sig indforstået med, at han mister sin fortrydelsesret, når opfyldelsen er påbegyndt, og virksomheden har sendt en bekræftelse til forbrugeren.