Pravila povrata – FlexCom Communications Ltd.

PRAVILA POVRATA

Pravo na odustajanje – rok za povrat

Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Uredbi Vlade 45/2014. (II. 26.).

Rok za odustajanje počinje teći danom kada je kupac ili treća osoba koju je on naveo, a koja nije prijevoznik, preuzela proizvod.

Obavijest o odustajanju

Kako bi iskoristio pravo na odustajanje, kupac mora Prodavatelju poslati nedvosmislenu izjavu (e-poštom ili putem pošte) na jedan od sljedećih kontakata:

• Naziv: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Adresa: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
• E-mail: info [at] tracking [dot] hu
• Telefon: +36 70 333 3525

Rok za odustajanje smatra se ispoštovanim ako kupac pošalje izjavu prije isteka roka.

Povrat proizvoda

U slučaju odustajanja, kupac je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, vratiti proizvod slanjem Prodavatelju ili predajom osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja za preuzimanje proizvoda.

Adresa za povrat:

FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Rok se smatra ispoštovanim ako kupac pošalje proizvod prije isteka 14 dana.

Paketne pošiljke pouzećem (otkupnine) ne možemo prihvatiti.

Trošak povrata

Izravni trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako se Prodavatelj izričito obvezao snositi te troškove ili ako se proizvod vraća zbog neispravnog ispunjenja.

Uvjeti i način povrata uplaćenog iznosa

Prodavatelj će kupcu najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju vratiti cjelokupan plaćeni iznos, uključujući troškove dostave (do iznosa najjeftinijeg uobičajenog načina dostave).

Povrat novca izvršit će se na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, osim ako kupac izričito pristane na drugačiji način. Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove povezane s povratom.

Prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dok kupac ne pruži nedvojben dokaz da je proizvod poslan natrag – uzima se u obzir ono što nastupi ranije.

Um umanjenja vrijednosti proizvoda

Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo zbog rukovanja koje prelazi ono nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda. Prodavatelj ima pravo odbiti razmjerni iznos od povrata.

Izuzeci od prava na odustajanje

Kupac ne može ostvariti pravo na odustajanje, između ostalog, u sljedećim slučajevima (prema članku 29. Uredbe 45/2014. (II. 26.)):

• za proizvode koji nisu unaprijed proizvedeni, već su izrađeni prema uputama kupca ili na njegov izričit zahtjev ili koji su jasno prilagođeni kupcu;
• za proizvode koji su kvarljivi ili imaju kratak rok trajanja;
• za zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu podobni za povrat nakon što je pečat uklonjen;
• za proizvode koji su se nakon isporuke svojom prirodom nerazdvojivo pomiješali s drugim artiklima;
• za zapečaćene audio ili video zapise ili računalne programe ako je kupac nakon isporuke otvorio ambalažu;
• za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom mediju, ako je Prodavatelj započeo izvršenje uz prethodnu izričitu suglasnost kupca, koji je ujedno priznao da gubi pravo na odustajanje.

Prava iz odgovornosti za nedostatke i jamstvo

Prodavatelj daje detaljne informacije o pravima iz odgovornosti za materijalne nedostatke, o proizvodnoj odgovornosti i pravima iz jamstva u Općim uvjetima poslovanja.