Allgemeine Geschäftsbedingungen – FlexCom Communications Ltd.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Impressum

Name: FlexCom Communications Ltd

Sitz: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Geschäft / Niederlassung: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Registerführende Behörde: Metropolitangericht als Registergericht

Handelsregisternummer: 01-09-952886

Steuernummer: 23098976-2-13

Vertreter: Zoltán Horváth

Telefonnummer: 36703333525

Telefonnummer 2: 36703333527

E-mail: info [at] tracking [dot] hu

Webseite: https://tracking.hu/

Bankkontonummer: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

SWIFT-Code: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Datenschutz-Registrierungsnummer: NAIH-58721/2012

Daten des Hosting-Dienstleisters

Name: Flexcom Communications Ltd

Sitz: 2151 Fót Szent Imre u 94

Kontakt: 36703333525 info@tracking.hu

Webseite: https://tracking.hu/

Definitionen

Ware (Áru): bewegliche Sache, die auf der Webseite angeboten und zum Verkauf auf der Webseite bestimmt ist, einschließlich Waren mit digitalen Elementen

Ware mit digitalen Elementen (Áru digitális elemekkel): bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung enthält oder damit verbunden ist, so dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte

Digitaler Inhalt (Digitális tartalom): Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien (Felek): Der Verkäufer und der Käufer zusammen

Verbraucher (Fogyasztó): eine natürliche Person, die außerhalb des Bereichs ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt

Verbrauchervertrag (Fogyasztói szerződés): ein Vertrag, bei dem einer der Beteiligten als Verbraucher gilt

Funktionalität (Funkcionalitás): die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, ihre vorgesehenen Funktionen zu erfüllen

Hersteller (Gyártó): Der Hersteller der Ware, im Falle von importierten Waren der Importeur, der die Ware in das Hoheitsgebiet der Europäischen Union verbringt, und jede Person, die sich als Hersteller ausgibt, indem sie ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes unterscheidendes Zeichen auf der Ware anbringt

Interoperabilität (Interoperabilitás): die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zu funktionieren, die sich von denen unterscheiden, mit denen Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art normalerweise verwendet werden

Kompatibilität (Kompatibilitás): die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, – ohne Konvertierung zu erfordern – mit Hardware oder Software zu funktionieren, mit denen Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art normalerweise verwendet werden

Webseite (Honlap): diese Internetseite, die zum Abschluss des Vertrages verwendet wird

Vertrag (Szerződés): ein Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter Verwendung der Webseite und elektronischer Korrespondenz abgeschlossen wird

Dauerhafter Datenträger (Tartós adathordozó): jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Daten in einer Weise zu speichern, die zukünftig zugänglich ist und über einen Zeitraum, der für den Zweck der Daten geeignet ist, sowie die gespeicherten Daten in unveränderter Form zu reproduzieren

Fernkommunikationsmittel (Távollévők közötti kommunikációs eszköz): ein Gerät, das geeignet ist, eine Vertragserklärung abzugeben – zum Zweck des Vertragsabschlusses – in Abwesenheit der Parteien. Zu diesen Mitteln gehören insbesondere adressierte oder nicht adressierte gedruckte Formulare, Standardbriefe, in der Presse veröffentlichte Anzeigen mit Bestellschein, Kataloge, Telefon, Fax und Geräte, die den Zugang zum Internet ermöglichen

Fernabsatzvertrag (Távollévők között kötött szerződés): ein Verbrauchervertrag, der ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems zur Bereitstellung der Ware oder Dienstleistung gemäß dem Vertrag abgeschlossen wird, wobei die Vertragsparteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden

Unternehmen (Vállalkozás): eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt

Käufer/Sie (Vevő/Ön): die Person, die den Vertrag durch Abgabe eines Kaufangebots über die Webseite abschließt

Verkäufer (Eladó): die Person, die den Vertrag durch Ausgabe einer Aufforderung zur Angebotsabgabe über die Webseite abschließt

Garantie (Jótállás): Im Falle von Verträgen, die zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen abgeschlossen werden (im Folgenden: Verbrauchervertrag), gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches,

1. die Garantie, die das Unternehmen für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages übernimmt, die das Unternehmen freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder in deren Fehlen übernimmt, und auch
2. die gesetzlich vorgeschriebene obligatorische Garantie

Kaufpreis (Vételár): die Gegenleistung, die für die Ware und für die Bereitstellung des digitalen Inhalts zu zahlen ist.

Anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts und insbesondere den folgenden Gesetzen:

• Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Dienste der Informationsgesellschaft
• Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte dauerhafte Verbrauchsgüter
• IM-Verordnung Nr. 10/2024 (VI.28.) zur Festlegung des Umfangs der dauerhaften Verbrauchsgüter, für die eine obligatorische Garantie gilt
• Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmen
• NGM-Verordnung Nr. 19/2014 (IV.29.) über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Mängel- und Garantieansprüchen für Gegenstände, die im Rahmen eines Vertrages zwischen Verbraucher und Unternehmen verkauft wurden
• Gesetz Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz Nr. CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (vom 28. Februar 2018) über die Bekämpfung ungerechtfertigter geografischer Blockierung und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung von Käufern im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (vom 27. April 2016) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Kaufverträge über Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen zwischen Verbraucher und Unternehmen

Geltungsbereich der AGB

Der Inhalt des zwischen uns abgeschlossenen Vertrages wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthalten diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Webseite erforderlichen technischen Informationen, die in diesen AGB nicht enthalten sind, werden durch die anderen auf der Webseite verfügbaren Informationen bereitgestellt.

Vertragssprache, Vertragsform

Die Sprache der Verträge, die unter diese AGB fallen, ist Ungarisch.

Die Verträge, die unter diese AGB fallen, gelten nicht als schriftliche Verträge und werden vom Verkäufer nicht archiviert.

Preise

Die Preise sind in HUF angegeben und enthalten 27% Mehrwertsteuer. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Die Preisänderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer einen falschen Preis angegeben hat und die Bestellung für die Ware eingegangen ist, die Parteien jedoch noch keinen Vertrag abgeschlossen haben, handelt der Verkäufer gemäß der AGB-Klausel "Verfahren bei falscher Preisangabe".

Verfahren bei falscher Preisangabe

Als offensichtlich falsch angegebener Preis gilt:

• Der Preis von 0 Ft,
• Der um einen Rabatt reduzierte Preis, der jedoch im Vergleich zum korrekten Rabattprozentsatz, der neben dem korrekten Originalpreis angezeigt wird, falsch angegeben ist (z.B.: bei einer Ware mit einem Preis von 1000 Ft wird anstelle der korrekten 800 Ft bei Angabe von 20% Rabatt aufgrund einer fehlerhaften Berechnung ein falscher Preis von 500 Ft angeboten, der nicht dem Prozentsatz entspricht).

Darüber hinaus gilt als offensichtlich falscher Preis ein Preis, dessen Unrichtigkeit der Verbraucher mit allgemein erwarteter Sorgfalt und Umsicht in der gegebenen Situation hätte erkennen können, unter Berücksichtigung des Verbraucherverhaltens gemäß Art. 4 Abs. (1) des Gesetzes Nr. XLVII von 2008 über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken.

Im Falle eines solchen falschen Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Ware zum tatsächlichen Preis zu kaufen. Auf der Grundlage dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder diese Möglichkeit nicht nutzt, in welchem Fall kein Vertrag zwischen den Parteien zustande kommt.

Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfe

Der Verbraucher kann eine Forderung im Zusammenhang mit der Gewährleistung für Sachmängel, der Produktgarantie, der Garantie in Bezug auf die Ware oder eine Beschwerde, die auf die Beseitigung einer individuellen Verletzung des Rechts oder Interesses im Zusammenhang mit dem Verhalten, der Tätigkeit oder der Unterlassung des Verkäufers oder einer Person, die im Interesse oder im Namen des Verkäufers handelt, in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher gerichtet ist (Verbraucherbeschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz), über die folgenden Kontakte und Methoden einreichen:

• Schriftlich über die folgende Webseite: https://tracking.hu/
• Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: info@tracking.hu
• Schriftlich per Post: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Mündlich persönlich über die folgenden Telefonnummern: 36703333525, 36703333527

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Forderung des Verbrauchers in Bezug auf die Gewährleistung für Sachmängel, die Produktgarantie oder die Garantie nicht gemäß den Regeln des Verbraucherschutzgesetzes zur Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden zu behandeln, sondern gemäß gesonderten gesetzlichen Bestimmungen.

Der Verbraucher kann seine Beschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz – mit Ausnahme der Forderungen nach Gewährleistung für Sachmängel, Produktgarantie oder Garantie – mündlich oder schriftlich beim Unternehmen melden.

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mündliche Beschwerde unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Wenn der Verbraucher mit der Lösung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder wenn eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, ist der Verkäufer verpflichtet, unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu zu erstellen und im Falle einer persönlich gemeldeten mündlichen Beschwerde dem Verbraucher vor Ort eine Kopie auszuhändigen. Im Falle einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst gemeldet wird, sendet der Verkäufer eine Kopie spätestens innerhalb von 30 Tagen – in Übereinstimmung mit den Bestimmungen über die Antwort auf eine schriftliche Beschwerde – zusammen mit der sachlichen Antwort. Das über die Beschwerde erstellte Protokoll muss die folgenden Elemente enthalten:

• Name, Adresse oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers,
• Ort, Zeit und Art der Einreichung der Beschwerde,
• eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Dokumente und sonstigen Beweismittel,
• die Stellungnahme des Unternehmens zu seiner Position bezüglich der Beschwerde des Verbrauchers, falls eine sofortige Untersuchung der Beschwerde möglich ist,
• die Unterschrift der Person, die das Protokoll erstellt, und – mit Ausnahme einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst gemeldet wird – die Unterschrift des Verbrauchers,
• Ort und Zeit der Erstellung des Protokolls,
• im Falle einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst gemeldet wird, die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde, und
• eine Warnung, dass, wenn der Verbraucher die in den Unterpunkten a) und c) genannten Daten bei der Erstellung des Protokolls nicht angibt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert, der Verkäufer die Anwendung der Bestimmungen über die Antwort auf eine schriftliche Beschwerde bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde unterlässt

Wenn der Verbraucher bei der Meldung der mündlichen Beschwerde die in den Punkten a) und c) oben genannten Daten nicht angibt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde gemäß den Bestimmungen über die Antwort auf eine schriftliche Beschwerde vorzugehen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, auf eine schriftliche Beschwerde zu antworten - es sei denn, ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union sieht etwas anderes vor - **schriftlich in einer sachlich nachprüfbaren Weise und die Kommunizierung innerhalb von dreißig Tagen nach deren Eingang zu gewährleisten**. Der Verkäufer ist verpflichtet, seine ablehnende Haltung im Falle der Ablehnung der Beschwerde zu begründen. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle (Conciliation Body) sich der Verbraucher wenden kann, abhängig von der Art der Beschwerde. Die Information muss auch die Adresse, die Telefon- und Internet-Kontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde oder Schlichtungsstelle des Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Sitzes des Verbrauchers enthalten und Informationen darüber, ob der Verkäufer eine allgemeine Erklärung zur Unterwerfung unter ein Schlichtungsverfahren abgegeben hat.

Wenn der Verkäufer eine elektronische Schnittstelle oder ein Formular zur Einreichung einer schriftlichen Beschwerde bereitstellt, ist er verpflichtet, den Eingang der schriftlichen Beschwerde unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das über die mündliche Beschwerde erstellte Protokoll oder die schriftliche Beschwerde sowie eine Kopie seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufzubewahren und der Aufsichtsbehörde auf Verlangen vorzulegen.

Wenn ein Verbraucherrechtsstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, stehen dem Verbraucher die folgenden Rechtsbehelfe zur Verfügung:

Verfahren zum Verbraucherschutz

Es ist möglich, eine Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden einzureichen. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der für seinen Wohnsitz zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die Verwaltungsaufgaben der ersten Instanz des Verbraucherschutzes werden von den Metropolen- und Komitatsregierungsämtern wahrgenommen, die für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständig sind und deren Kontaktdaten Sie hier finden:

Kontaktdaten der Verbraucherschutzämter

• Regierungsamt der Hauptstadt Budapest, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefonnummer: (1) 450-2598
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Zuständigkeit: Gebiet der Hauptstadt Budapest

• Regierungsamt des Komitats Pest, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Telefonnummer: 06 1 459 4843
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Zuständigkeit: Komitat Pest

• Regierungsamt des Komitats Bács-Kiskun, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefonnummer: 06 76 795 710
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Bács-Kiskun

• Regierungsamt des Komitats Baranya, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Postanschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefonnummer: 06 72 795 398
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Baranya

• Regierungsamt des Komitats Békés, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Postanschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefonnummer: +36 66 546 150
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Békés

• Regierungsamt des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefonnummer: 06 46 795 779
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén

• Regierungsamt des Komitats Csongrád-Csanád, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postanschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefonnummer: 06 62 680 532
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Csongrád-Csanád

• Regierungsamt des Komitats Fejér, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefonnummer: +36 22 501 751
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Fejér

• Regierungsamt des Komitats Győr-Moson-Sopron, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefonnummer: +36 96 795 950
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron

• Regierungsamt des Komitats Hajdú-Bihar, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postanschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefonnummer: 06 52 533 924
• Fax: 06 52 504 105
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Hajdú-Bihar

• Regierungsamt des Komitats Heves, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Telefonnummer: 06 (36) 515-469
• Fax: 06 (36) 516-040
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Heves

• Regierungsamt des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefonnummer: 56/795-165
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Zuständigkeit: Komitat Jász–Nagykun–Szolnok

• Regierungsamt des Komitats Komárom-Esztergom, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefonnummer: (34) 309-303
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Zuständigkeit: Komitat Komárom–Esztergom

• Regierungsamt des Komitats Nógrád, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefonnummer: 06 32 511 116
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Nógrád

• Regierungsamt des Komitats Somogy, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefonnummer: 06 82 510 868
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Somogy

• Regierungsamt des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postanschrift: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefonnummer: 06 42 500 694
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Zuständigkeit: Komitat Szabolcs–Szatmár–Bereg

• Regierungsamt des Komitats Tolna, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefonnummer: (74) 795-385
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Tolna

• Regierungsamt des Komitats Vas, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Postanschrift: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefonnummer: +36 70 705 1435
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständigkeit: Komitat Vas

• Regierungsamt des Komitats Veszprém, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postanschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefonnummer: +36 88 550 510
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Veszprém

• Regierungsamt des Komitats Zala, Abteilung für Verbraucherschutz
• Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Postanschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefonnummer: +36 92 510 530
• Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständigkeit: Komitat Zala

Gerichtliches Verfahren

Der Käufer ist berechtigt, seine Forderung aus einem Verbraucherrechtsstreit vor Gericht im Rahmen eines Zivilverfahrens geltend zu machen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes Nr. CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung.

Verfahren vor der Schlichtungsstelle (Conciliation Body)

Wenn Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt wird, sind Sie berechtigt, sich an die für Ihren Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Sitz zuständige Schlichtungsstelle oder an die von Ihnen in der Anfrage angegebene Stelle zu wenden. Die Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens vor der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher versucht, den Streit direkt mit dem betreffenden Unternehmen beizulegen.

Die Schlichtungsstelle führt – es sei denn, der Verbraucher fordert eine persönliche Anhörung – die Anhörung in Online-Form unter Verwendung eines elektronischen Geräts durch, das die gleichzeitige Übertragung von Ton und Bild ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen hat die Pflicht zur Zusammenarbeit im Verfahren vor der Schlichtungsstelle, in dessen Rahmen wir verpflichtet sind, unsere schriftliche Antwort an die Schlichtungsstelle innerhalb der auf ihre Anfrage festgelegten Frist zu senden. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Erzielung eines Vergleichs bevollmächtigten Person an der Anhörung zu gewährleisten. Der zur Erzielung eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens ist verpflichtet, an der Online-Anhörung online teilzunehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der zur Erzielung eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zumindest online an der Anhörung teilnehmen.

Der Verkäufer hat keine allgemeine Erklärung zur Unterwerfung unter ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle abgegeben.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der regional zuständigen Schlichtungsstellen:

• Schlichtungsstelle von Budapest
• Sitz: Budapest
• Zuständigkeit: Budapest
• Kontakt:
• Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefonnummer: 06-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webseite: bekeltet.bkik.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Baranya
• Sitz: Pécs
• Zuständigkeit: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
• Kontakt:
• Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefonnummer: 06-72-507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Webseite: baranyabekeltetes.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
• Sitz: Miskolc
• Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád
• Kontakt:
• Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Telefonnummer: 06-46-501-091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Webseite: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
• Sitz: Szeged
• Zuständigkeit: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
• Kontakt:
• Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefonnummer: 06-62-549-392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Webseite: bekeltetes-csongrad.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
• Sitz: Székesfehérvár
• Zuständigkeit: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém
• Kontakt:
• Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonnummer: 06-22-510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Webseite: www.bekeltetesfejer.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron
• Sitz: Győr
• Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
• Kontakt:
• Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonnummer: 06-96-520-217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Webseite: bekeltetesgyor.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
• Sitz: Debrecen
• Zuständigkeit: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Kontakt:
• Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefonnummer: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Webseite: hbmbekeltetes.hu

• Schlichtungsstelle des Komitats Pest
• Sitz: Budapest
• Zuständigkeit: Komitat Pest
• Kontakt:
• Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefonnummer: 06-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Webseite: panaszrendezes.hu

Verfahren vor der Schlichtungsstelle für Nicht-Verbraucher

Auf der Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes gilt im Sinne des Verfahrens vor der Schlichtungsstelle eine bürgerliche Organisation, eine kirchliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Wohnungsgenossenschaft, die in einem Zweck handelt, der außerhalb des Bereichs ihrer selbständigen beruflichen und gewerblichen Tätigkeit liegt, die die Ware kauft, bestellt, erhält, benutzt, ausnutzt oder Adressat einer kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots in Bezug auf die Ware ist, als Verbraucher.

Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, die Existenz des Verbraucherstatus zu überprüfen und zu untersuchen. Auf das Verfahren finden die Regeln Anwendung, die unter dem Kapitel Schlichtungsstelle aufgeführt sind.

Urheberrecht

Gemäß Art. 1 Abs. (1) des Gesetzes Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Szjt.) gilt die Webseite als urheberrechtlich geschütztes Werk, daher sind alle ihre Teile urheberrechtlich geschützt. Auf der Grundlage von Art. 16 Abs. (1) des Szjt. ist die unbefugte Nutzung von grafischen und Software-Lösungen und Computerprogrammen, die sich auf der Webseite befinden, sowie die Verwendung einer Anwendung, mit der die Webseite oder ein Teil davon geändert werden kann, verboten. Jedes Material der Webseite und ihrer Datenbank darf nur mit der schriftlichen Zustimmung des Rechteinhabers, unter Angabe der Webseite und der Quelle, übernommen werden. Der Rechteinhaber ist: FlexCom Communications Ltd

Teilweise Ungültigkeit, Verhaltenskodex

Wenn eine Klausel der AGB rechtlich unvollständig oder ungültig ist, bleiben die übrigen Klauseln des Vertrages in Kraft, und anstelle des ungültigen oder fehlerhaften Teils treten die Bestimmungen der einschlägigen Gesetzgebung in Kraft.

Der Verkäufer hat keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Ware

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der zum Kauf verfügbaren Ware sind in den Beschreibungen bei den jeweiligen Waren auf der Webseite aufgeführt.

Korrektur von Dateneingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Während des Bestellvorgangs haben Sie eine kontinuierliche Möglichkeit, die eingegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung zu ändern (das Klicken auf die Zurück-Schaltfläche im Browser öffnet die vorherige Seite, sodass die eingegebenen Daten korrigiert werden können, auch wenn Sie bereits zur nächsten Seite übergegangen sind). Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es Ihre Verantwortung ist, die genaue Eingabe der von Ihnen angegebenen Daten sicherzustellen, da die Fakturierung und Lieferung der Ware auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten erfolgt. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller E-Mail-Postfachspeicher zu einer fehlgeschlagenen Zustellung der Bestätigung führen und den Abschluss des Vertrages verhindern kann. Wenn der Käufer seine Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er die Änderung seiner Bestellung so schnell wie möglich veranlassen. Der Käufer kann den Verkäufer über die Änderung der falschen Bestellung per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch informieren.

Nutzung der Webseite

Der Kauf ist an eine Registrierung gebunden.

Kaufvorgang

Auswahl des Produkts

Durch Klicken auf die Produktkategorien auf der Webseite können Sie die gewünschte Produktfamilie und innerhalb dieser die einzelnen Produkte auswählen. Durch Klicken auf die einzelnen Produkte finden Sie das Foto des Produkts, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis. Im Falle des Kaufs müssen Sie den auf der Webseite angezeigten Preis bezahlen.

In den Warenkorb legen

Nach Auswahl des Produkts können Sie eine beliebige Anzahl von Produkten in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" klicken, ohne dadurch eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung einzugehen, da das Hinzufügen zum Warenkorb nicht als Angebot gilt.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in den Warenkorb zu legen, auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dieses bestimmte Produkt kaufen möchten, da dies es Ihnen ermöglicht, die zu diesem Zeitpunkt ausgewählten Produkte auf einem einzigen Bildschirm einfach zu sehen und zu vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung – bis zum Drücken der Schaltfläche "Bestellung abschließen" – frei geändert werden; beliebige Produkte können aus dem Warenkorb entfernt, neue Produkte hinzugefügt und die gewünschte Menge der Produkte geändert werden.

Wenn Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen, erscheint ein separates Fenster mit dem Text "Produkt in den Warenkorb gelegt". Wenn Sie keine weiteren Produkte auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum Warenkorb". Wenn Sie das ausgewählte Produkt erneut anzeigen oder ein weiteres Produkt in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück zum Produkt".

Anzeigen des Warenkorbs

Während der Nutzung der Webseite können Sie den Inhalt des Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie auf das Symbol "Warenkorb anzeigen" oben auf der Webseite klicken. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte aus dem Warenkorb zu entfernen oder die Menge des Produkts zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Warenkorb aktualisieren" zeigt das System die Informationen an, die den von Ihnen geänderten Daten entsprechen, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Produkte.
Wenn Sie keine weiteren Produkte auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Kauf fortsetzen, indem Sie die Schaltfläche "Bestellen" drücken.

Bereitstellung der Kundendaten

Nach dem Drücken der Schaltfläche "Bestellen" wird der Inhalt des Warenkorbs sowie der Gesamtpreis angezeigt, den Sie im Falle des Kaufs der ausgewählten Produkte bezahlen müssen. Im Feld "Lieferdienst" müssen Sie angeben, ob Sie das bestellte Produkt persönlich abholen möchten (persönliche Abholung) oder ob Sie eine Lieferung wünschen. Im Falle einer Lieferung gibt das System die Liefergebühr an, die Sie bei der Bestellung bezahlen müssen.

Im Textfeld "Benutzerdaten" können Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben; im Textfeld "Rechnungsdaten" können Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer angeben. Im Textfeld "Lieferinformationen" speichert das System automatisch die in den "Rechnungsdaten" angegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Textfeld "Kommentar" können Sie optional zusätzliche Informationen angeben.

Überprüfung der Bestellung

Nach dem Ausfüllen der oben genannten Textfelder können Sie den Bestellvorgang fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" klicken, oder Sie können die bisher eingegebenen Daten löschen oder korrigieren und zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren, indem Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" klicken. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" gelangen Sie zur Seite "Bestellübersicht". Hier können Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen zuvor bereitgestellten Daten anzeigen, einschließlich des Inhalts des Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie des zu zahlenden Betrags (diese Daten können hier nicht mehr geändert werden, sondern nur durch Klicken auf die Schaltfläche "Zurück").

Abschluss der Bestellung (Angebot)

Wenn Sie überzeugt sind, dass der Inhalt des Warenkorbs der Ware entspricht, die Sie bestellen möchten, und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Die auf der Webseite veröffentlichten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Vertragsabschluss dar. Im Falle von Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als der Anbietende.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen" bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle der Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung begründet. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich elektronisch zu bestätigen. Wenn diese Bestätigung den Käufer nicht innerhalb der erwarteten Frist, abhängig von der Art des Dienstes, jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden der Bestellung durch den Käufer erreicht, ist der Käufer von der Angebotsbindung oder der vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung von Bestellungen, Zustandekommen des Vertrages

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in zwei Phasen. Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung jederzeit aufzugeben. Zuerst erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung, die lediglich die Tatsache registriert, dass Ihre Bestellung über die Webseite eingegangen ist, aber diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Wenn Sie feststellen, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail falsche Daten enthält (z.B. Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.), sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich – gleichzeitig mit der Übermittlung der korrekten Daten – per E-Mail darüber zu informieren. Wenn Sie die automatische Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, da es möglich ist, dass Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht in unserem System eingegangen ist.

Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot durch eine zweite E-Mail nach Abgabe Ihres Angebots. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System für Sie zugänglich wird (zweite Bestätigung, Annahme des Angebots).

Verfahren bei nicht abgeholten Paketen

Wenn der Käufer die bestellte und zur Lieferung übergebene Ware nicht abholt und dem Verkäufer seine Absicht, vom Vertrag ohne gesetzlich festgelegten berechtigten Grund zurückzutreten, nicht innerhalb von 14 Tagen mitteilt, verletzt er den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag, wonach er die Pflicht hat, die Ware abzuholen und somit die Leistung des Verkäufers anzunehmen. In diesem Fall versucht der Verkäufer eine erneute Lieferung der Ware, vorausgesetzt, dies kann mit dem Käufer koordiniert werden, aber der Verkäufer kann die erneute Lieferung von der Vorauszahlung der Lieferkosten abhängig machen. Wenn die erneute Lieferung nicht erfolgreich ist oder nicht mit dem Käufer koordiniert werden kann, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den mit dem Käufer geschlossenen Vertrag wegen Vertragsverletzung sofort zu kündigen und die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung als Vertragsstrafe gegen den Käufer geltend zu machen. Die Parteien akzeptieren die vom Käufer bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse als Kommunikationsform für die Kündigung des Vertrages und vermerken, dass der Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung der Zeitpunkt ist, an dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Konto des Käufers zugänglich wird.

Zahlungsmethoden

Banküberweisung

Den Wert der Produkte können Sie auch per Banküberweisung begleichen.

Zahlung mit Bankkarte

In unserem E-Shop können Sie schnell und sicher mit Bankkarte bezahlen.

Simple Bankkartenzahlung (OTP-Gruppe)

Das SimplePay Online-Zahlungssystem wird von der SimplePay Zrt. entwickelt und betrieben. Die SimplePay Zrt. ist Mitglied der OTP-Gruppe.

Kunden, die den Dienst nutzen, können die einfache und sichere SimplePay-Zahlungslösung für Online-Einkäufe wählen. Anschließend können sie ihre Zahlung auf der SimplePay-Oberfläche auf die übliche Weise abwickeln.

Der Zahlungsprozess entspricht dem Zahlungsverfahren, das im Rahmen ähnlicher Bankdienstleistungen angeboten wird. SimplePay überwacht während des Dienstes ständig die Transaktionen unter Berücksichtigung der Sicherheit des Benutzers und damit des Karteninhabers und bietet Hilfe bei der Vermeidung unerwarteter Ereignisse.

Was sind die Schritte der Transaktion?

1. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" werden Sie auf die SimplePay-Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie die Transaktion durch Eingabe Ihrer Bankkartendaten initiieren.
2. Nach Eingabe der Kartendaten überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der Daten.
3. Die Verarbeitung der Transaktion beginnt in den Bankverarbeitungssystemen.
4. Sie werden auch per E-Mail über das Ergebnis der Zahlung benachrichtigt, und das SimplePay-System leitet Sie zurück zur E-Shop-Seite.

Nachnahme

Wenn Sie den Wert der Bestellung bei Erhalt des Pakets begleichen möchten, wählen Sie die Zahlungsmethode "Nachnahme".

Simple Überweisung (OTP-Gruppe)

Über das OTP Simple Online-Zahlungssystem können Sie auch bequem, schnell und sicher per Überweisung bezahlen. Weitere Informationen: https://www.otpsimple.hu/

Barzahlung

Sie haben die Möglichkeit, den Preis des Produkts und die Lieferkosten bei Erhalt des Produkts in bar zu bezahlen.

MasterCard Mobile Zahlung

Mit Hilfe der MasterCard Mobile-Anwendung initiieren Sie die Transaktion, wann immer Sie möchten, und für die Zahlung benötigen Sie nur Ihre gültige MasterCard oder Maestro Bankkarte mit CVC-Code, Ihr Smartphone und Ihren mPIN-Code, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Im Falle älterer, nicht-Smartphone-Telefone erhalten Sie den anfänglichen mPIN-Code in der SIM ToolKit-Anwendung auf Ihrer SIM-Karte, den Sie im Menü "Einstellungen" vor der ersten Verwendung ändern müssen. In der SIM ToolKit-Anwendung kann nur eine MasterCard-Karte registriert werden, keine Maestro-Karte.

Liefermethoden, Lieferkosten

Persönliche Abholung

Die bestellte Ware können Sie persönlich in unserem Büro abholen. Adresse: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Es fallen keine Kosten für Sie an.

MPL Kurierdienst

Bequeme und einfache Option zur Abholung des Pakets. Sie können mit Bankkarte oder in bar bezahlen. Die Lieferung kann an Ihre Privatadresse oder sogar an Ihren Arbeitsplatz gewünscht werden. Landesweite Abdeckung. Zwei Zustellversuche im Falle des MPL Business Package, die in der Grundgebühr enthalten sind. Weitere Informationen: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1990 Ft.

MPL Posta Pont (Posta Punkt)

Warum es sich lohnt, an MOL-Coop PostaPont zu bestellen?

• Da die meisten MOL PostaPunkte 24 Stunden am Tag geöffnet sind und die meisten Coop PostaPunkte 12 Stunden am Tag, kann das Paket vor und nach der Arbeit abgeholt werden. Sie können hier überprüfen: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• Wir informieren Sie per SMS oder E-Mail über den Eingang der Sendung.
• Die Abholstellen sind leicht zugänglich.
• Das Parken an Tankstellen ist einfach und kostenlos.
• An den meisten MOL und Coop PostaPunkten können Sie auch mit Bankkarte bezahlen.

Das maximale Gewicht der Sendungen beträgt 20 kg.

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 999 Ft.

MPL Packstation (Csomagautomata)

Die Packstationen bestehen im Grunde aus einer Steuerungsoberfläche mit einem Bildschirm und Fächern unterschiedlicher Größe, die die Pakete verbergen. Die Abholung an den Packstationen ist schnell – Sie können auf die Bestellung zugreifen, indem Sie den erhaltenen Code und die Telefonnummer eingeben. Darüber hinaus sind sie 24 Stunden am Tag verfügbar. Weitere Informationen: https://www.posta.hu/csomagautomata

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 999 Ft.

GLS Kurierdienst

Die Ware wird vom GLS Kurierdienst geliefert. Weitere Informationen: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1990 Ft.

GLS Paketshop (csomagpont)

Für Online-Einkäufe ist die Lieferung per Kurier von Tür zu Tür am beliebtesten, aber der Anteil der persönlichen Abholung nimmt von Jahr zu Jahr zu. Kunden können die Ware bequem nach ihrem Zeitplan über die GLS Paketshops abholen, wo auch Barzahlung möglich ist.

GLS Paketshops befinden sich an leicht zugänglichen Orten wie Einkaufszentren, Tankstellen, Buchhandlungen oder anderen belebten Geschäften. Die meisten von ihnen empfangen Kunden mit verlängerten Öffnungszeiten, auch am Wochenende. GLS sendet eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS über die Lieferung. Der Käufer kann das Paket jederzeit innerhalb von 5 Werktagen abholen.

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1650 Ft.

GLS Packstation (csomagautomata)

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1650 Ft.

Sameday

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1990 Ft.

Sameday Easybox Automat

Die Gebühr für diese Versandmethode beträgt brutto 1350 Ft.

Frist für die Leistung (Lieferzeit)

Im Falle eines Käufers, der als Verbraucher gilt, ist der Verkäufer, in Ermangelung einer abweichenden Vereinbarung zwischen den Parteien, verpflichtet, die Ware dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss, zur Verfügung zu stellen.

Die allgemeine Frist für die Leistung der Bestellung beträgt maximal 30 Tage ab der Bestätigung der Bestellung. Der Verkäufer gibt Informationen über eine abweichende Frist für die Leistung (die jedoch nicht länger als 30 Tage ist) für jede einzelne Liefermethode an.

Im Falle eines Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vorzugehen.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie die Ware zuvor bestellt und bei Lieferung nicht abgeholt haben (mit Ausnahme der Ausübung des Widerrufsrechts) oder diese an den Verkäufer mit der Notiz "nicht abgeholt" zurückgesandt wurde, macht der Verkäufer die Leistung von der Vorauszahlung des Kaufpreises und der Lieferkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Preis der Ware erfolgreich bezahlt wurde. Wenn der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Verkauf ins Ausland - Geoblocking-Verbot

Der Verkäufer diskriminiert nicht zwischen Kunden, die die Webseite im Hoheitsgebiet Ungarns nutzen, und solchen außerhalb davon im Hoheitsgebiet der Europäischen Union, d.h., er beschränkt den Zugang der Kunden zur Webseite nicht aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder ihres Ortes der Niederlassung. In Ermangelung einer abweichenden Bestimmung in diesen AGB gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/Abholung der bestellten Ware im Hoheitsgebiet Ungarns.

Die Sprache der Kommunikation und des Kaufs ist primär Ungarisch; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Kunden in der Sprache des Mitgliedstaates des Kunden zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die nicht-vertraglichen Anforderungen zu erfüllen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaates des Kunden festgelegt sind und die sich auf die betreffende Ware beziehen, wie z.B. Kennzeichnungsanforderungen oder sektorspezifische Anforderungen, noch den Kunden über diese Anforderungen zu informieren.

In Ermangelung einer abweichenden Bestimmung des Verkäufers gilt die ungarische Mehrwertsteuer für alle Waren.

Der Verkäufer bietet dieselben Übergabemöglichkeiten an, die ungarischen Kunden und nicht-ungarischen Kunden zur Verfügung stehen, zum Zweck der Übergabe der Ware.

Wenn der Kunde die Lieferung der Ware in das Hoheitsgebiet Ungarns oder eines anderen Mitgliedstaates der Europäischen Union gemäß den AGB verlangen kann, kann der Kunde, der nicht aus Ungarn stammt, dies unter Verwendung einer der in den AGB aufgeführten Liefermethoden verlangen.

Wenn der Kunde die persönliche Abholung der Ware in den Räumlichkeiten des Verkäufers gemäß den AGB wählen kann, kann der Kunde, der nicht aus Ungarn stammt, diese Option ebenfalls nutzen.

Andernfalls kann der Kunde verlangen, dass er den Versand der Ware ins Ausland auf eigene Kosten organisiert. Ungarische Kunden sind dazu nicht berechtigt.

Der Verkäufer wird die Bestellung nach Zahlung der Lieferkosten erfüllen; wenn der Kunde die Lieferkosten nicht an den Verkäufer zahlt oder seine eigene Lieferung nicht bis zu der zuvor vereinbarten Frist organisiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Kunden den im Voraus bezahlten Kaufpreis.

Informationen für Verbraucher

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbraucher-Käufers

Gemäß § 8:1 Abs. 1 Ziff. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) gilt nur eine natürliche Person als Verbraucher, die außerhalb des Bereichs ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt; daher **können juristische Personen das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen nicht ausüben!**

Dem Verbraucher steht das Recht zu, gemäß Art. 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben

a) Im Falle eines Vertrages über den Verkauf von Waren
b) der Ware,
c) im Falle des Verkaufs mehrerer Waren, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, der zuletzt gelieferten Ware,
d) im Falle von Waren, die aus mehreren Posten oder Stücken bestehen, des zuletzt gelieferten Postens oder Stücks,
e) wenn die Ware über einen festgelegten Zeitraum regelmäßig geliefert werden muss, der ersten Lieferung,

innerhalb einer Frist, die ab dem Tag der Inbesitznahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, zu zählen ist, und die **14 Kalendertage** beträgt.

Die in diesem Punkt enthaltenen Bestimmungen berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Punkt definiertes Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Inbesitznahme der Ware auszuüben.

Wenn der Verbraucher ein Angebot zum Vertragsabschluss abgegeben hat, hat der Verbraucher das Recht, das Angebot vor Vertragsabschluss zu widerrufen, wodurch die auf den Vertragsabschluss gerichtete Angebotsbindung erlischt.

Wenn der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die sonstigen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie über die Mustererklärung informiert hat, verlängert sich die oben genannte Frist für den Widerruf um 12 Monate. Wenn der Verkäufer die Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist bereitstellt, erlischt die für den Widerruf zur Verfügung stehende Frist am 14. Tag nach der Mitteilung der Informationen.

Die Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmen ist verfügbar unter: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufsrechts oder der Kündigung durch den Verbraucher

Der Verbraucher kann das in Art. 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) garantierte Recht durch eine eindeutige Erklärung zu diesem Zweck oder unter Verwendung des Musterformulars für die Erklärung ausüben, das ebenfalls auf der Webseite verfügbar ist.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der festgelegten Frist absendet.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs oder einer Kündigung ist es ausreichend, die Erklärung über den Widerruf oder die Kündigung innerhalb der festgelegten Frist abzusenden.

Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher den Empfang seiner Widerrufserklärung auf einem elektronischen Datenträger unverzüglich nach deren Eingang zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher

Pflicht des Verkäufers zur Geldrückgabe

Wenn der Verbraucher gemäß Art. 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der Kosten, die im Zusammenhang mit der Leistung entstanden sind, wie z.B. die Lieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs. Dies gilt nicht für die zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen Beförderungsart als der billigsten üblichen Beförderungsart durch den Verbraucher entstanden sind.

Art der Erfüllung der Pflicht des Verkäufers zur Geldrückgabe

Im Falle des Widerrufs oder der Kündigung gemäß Art. 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer den dem Verbraucher geschuldeten Betrag auf dieselbe Weise wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung des Geldes kann auch auf andere Weise mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erfolgen, dies darf dem Verbraucher jedoch keine zusätzlichen Kosten auferlegen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch eine fehlerhaft und/oder ungenau angegebene Bankkontonummer oder Postanschrift durch den Verbraucher entstehen.

Zusätzliche Kosten

Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Beförderungsart als die billigste übliche Beförderungsart wählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten zu erstatten. In diesem Fall beschränkt sich die Höhe der Erstattung auf die Höhe der Standardliefertarife.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher geschuldeten Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgesandt hat oder eindeutig nachgewiesen hat, dass er sie zurückgeschickt hat. Der frühere Zeitpunkt ist maßgeblich. Der Verkäufer kann keine Sendungen annehmen, die per Nachnahme oder mit einem vom Empfänger zu zahlenden Porto versandt werden.

Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs oder der Kündigung

Rücksendung der Ware

Wenn der Verbraucher gemäß Art. 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden oder dem Verkäufer zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Tragen der direkten Kosten der Rücksendung der Ware

Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Die Rücksendung muss an die Adresse des Verkäufers erfolgen. Wenn der Verkäufer auch in einem Geschäftslokal verkauft und der Verbraucher dort sein Widerrufsrecht ausübt, kann die Ware auch persönlich zurückgegeben werden. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verbraucher den Vertrag nach Beginn der Leistung kündigt, ist er verpflichtet, eine Gebühr zu zahlen, die proportional zur erbrachten Dienstleistung ist. Wenn der Verbraucher nachweist, dass der so festgelegte Betrag übermäßig hoch ist, muss die proportionale Gebühr auf der Grundlage des Marktwertes der erbrachten Dienstleistung berechnet werden. Der Verkäufer kann keine Waren annehmen, die per Nachnahme oder mit einem vom Empfänger zu zahlenden Porto zurückgesandt werden.

Verantwortung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung, die aus der Nutzung der Ware resultiert und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in Art. 29 Abs. (1) der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) aufgeführten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung; wenn der Vertrag jedoch eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher begründet, kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit dessen Anerkennung, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat, begonnen hat;
2. in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist auftreten können;
3. im Falle von nicht vorgefertigten Waren, die nach den Anweisungen des Verbrauchers oder auf dessen ausdrückliche Anforderung hergestellt wurden, oder von Waren, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4. in Bezug auf Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5. in Bezug auf Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Übergabe nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; im Falle solcher Waren führt die Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, zu einem Verlust des Widerrufsrechts;
6. in Bezug auf Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
7. in Bezug auf alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Erfüllung jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach dem Abschluss erfolgt;
8. im Falle eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrückliches Verlangen zum Zweck der Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten aufsucht;
9. im Falle des Verkaufs von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Übergabe geöffnet hat;
10. in Bezug auf Zeitungen, Zeitschriften und Magazine, mit Ausnahme von Verträgen über Abonnements;
11. im Falle von Verträgen, die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
12. im Falle eines Vertrages über die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen (außer zu Wohnzwecken), Warentransport, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine Frist für die Erfüllung festgelegt wurde;
13. in Bezug auf digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn der Verkäufer mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Erfüllung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung seine Anerkennung erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Erfüllung verliert, und das Unternehmen hat eine Bestätigung an den Verbraucher gesendet.

Verantwortung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung, die aus der Nutzung der Ware resultiert und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in Art. 29 Abs. (1) der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) aufgeführten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Vertrag jedoch eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher begründet, kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit dessen Anerkennung, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat, begonnen hat;
2. in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist auftreten können;
3. im Falle von nicht vorgefertigten Waren, die nach den Anweisungen des Verbrauchers oder auf dessen ausdrückliche Anforderung hergestellt wurden, oder im Falle von Waren, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4. in Bezug auf Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5. in Bezug auf Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Übergabe nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind (Wir weisen Sie darauf hin, dass im Zusammenhang mit Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Übergabe nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, die Nutzung der Ware, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist, zu einem Verlust des Widerrufsrechts führt.);
6. in Bezug auf Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
7. in Bezug auf ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und dessen Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, dessen Vertragserfüllung jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach dem Abschluss erfolgt;
8. in Bezug auf einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrückliches Verlangen zum Zweck der Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten aufsucht;
9. in Bezug auf den Verkauf von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Übergabe geöffnet hat;
10. in Bezug auf Zeitungen, Zeitschriften und Magazine, mit Ausnahme von Verträgen über Abonnements;
11. im Falle von Verträgen, die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
12. im Falle eines Vertrages über die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine Frist für die Erfüllung festgelegt wurde;
13. in Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht-materiellen Träger geliefert werden, wenn der Verkäufer mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Erfüllung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung seine Anerkennung erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Erfüllung verliert, und das Unternehmen hat eine Bestätigung an den Verbraucher gesendet.

Informationen zur Produktgarantie, Gewährleistung für Sachmängel und Konformitätsgarantie für Verbraucherverträge

Dieser Punkt der Verbraucherinformationen wurde auf der Grundlage der Ermächtigung aus Art. 11 Abs. (5) der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) und unter Berücksichtigung des Anhangs 3 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher gelten; die Regeln für Käufer, die keine Verbraucher sind, sind in einem separaten Kapitel enthalten.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei einem Verbrauchervertrag

Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrages verkauft werden

Die Ware und die Erfüllung müssen zum Zeitpunkt der Erfüllung den Anforderungen der Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI.30.) entsprechen.

Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrages ist,

• der im Vertrag enthaltenen Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen und die im Vertrag festgelegte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweisen
• für jeden vom Verbraucher festgelegten Zweck geeignet sein, über den der Verbraucher den Verkäufer spätestens bei Abschluss des Vertrages informiert hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
• alle im Vertrag festgelegten Zubehörteile und Gebrauchsanweisungen aufweisen – einschließlich Anweisungen für die Inbetriebnahme, Installationsanweisungen und Kundendienstunterstützung – und
• die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen gewährleisten.

Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt – darüber hinaus – muss die Ware, die Gegenstand des Vertrages ist,

• für die Zwecke geeignet sein, für die Waren derselben Art normalerweise verwendet werden, wie es das Gesetz, ein technischer Standard oder, in Ermangelung eines technischen Standards, der anwendbare Verhaltenskodex vorschreibt
• die Menge, Qualität, Leistung und andere Merkmale aufweisen – insbesondere in Bezug auf Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die bei Waren derselben Art üblich sind, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärung des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person, die an der Verkaufskette beteiligt ist, in Bezug auf die spezifischen Eigenschaften der Ware – insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett
• die Zubehörteile und Anweisungen aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – einschließlich der Verpackung und der Anweisungen für die Inbetriebnahme – und
• den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware entsprechen, die das Unternehmen als Muster, Modell präsentiert oder als Testversion vor Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt hat.

Die Ware muss nicht mit der oben genannten öffentlichen Erklärung übereinstimmen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• er die öffentliche Erklärung nicht kannte und nicht erwartet wurde, dass er davon Kenntnis nimmt
• die öffentliche Erklärung bereits zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in angemessener Weise korrigiert wurde oder
• die öffentliche Erklärung die Entscheidung der berechtigten Partei zum Vertragsabschluss nicht beeinflussen konnte.

Spezifische Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung im Falle von Waren mit digitalen Elementen

Im Falle von Waren, die digitale Elemente enthalten, muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über die Aktualisierungen – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – des digitalen Inhalts oder der verbundenen digitalen Dienstleistung informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der vertragsgemäßen Erfüllung der Ware erforderlich sind, und muss sicherstellen, dass der Verbraucher diese auch erhält.

Der Verkäufer muss die Verfügbarkeit der Aktualisierung gewährleisten, wenn der Kaufvertrag

• eine einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, dann so, wie es vom Verbraucher vernünftigerweise erwartet werden kann, basierend auf der Art und dem Zweck der Ware und der digitalen Elemente sowie den individuellen Umständen und der Art des Vertrages; oder
• eine kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts über einen festgelegten Zeitraum vorsieht, dann für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Erfüllung der Ware im Falle einer kontinuierlichen Dienstleistung, die zwei Jahre nicht überschreitet.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel der Ware, wenn dieser ausschließlich auf die Nichtanwendung der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

1. der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
2. die Nichtinstallation der Aktualisierung durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf einen Fehler in den vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Eine nicht vertragsgemäße Erfüllung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von der hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich und eindeutig akzeptiert hat.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung im Falle des Verkaufs von digitalen Inhalten im Rahmen eines Verbrauchervertrages

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher digitale Inhalte bereit oder liefert diese. In Ermangelung einer abweichenden Vereinbarung zwischen den Parteien stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte unverzüglich nach Vertragsabschluss in der neuesten Version zur Verfügung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbar ist.

Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die digitalen Inhalte oder eine Lösung – die für den Zugriff auf die digitalen Inhalte erforderlich oder für das Herunterladen der digitalen Inhalte geeignet ist – dem Verbraucher oder dem vom Verbraucher für diesen Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät zugänglich gemacht wurden.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über die Aktualisierungen der digitalen Inhalte – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der vertragsgemäßen Erfüllung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erforderlich sind, und dass der Verbraucher diese auch erhält.

Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts über einen festgelegten Zeitraum vorsieht, muss die vertragsgemäße Erfüllung des digitalen Inhalts über die gesamte Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel der Dienstleistung, wenn dieser ausschließlich auf die Nichtanwendung der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
• die Nichtinstallation der Aktualisierung durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf einen Fehler in den vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Eine nicht vertragsgemäße Erfüllung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des digitalen Inhalts von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich und eindeutig akzeptiert hat.

Der Verkäufer erbringt eine nicht vertragsgemäße Leistung, wenn der Mangel der digitalen Inhalts-Dienstleistung auf eine nicht fachgerechte Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

• die Integration des digitalen Inhalts vom Verkäufer durchgeführt wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde; oder
• der digitale Inhalt vom Verbraucher integriert werden muss und die nicht fachgerechte Integration auf Fehler in den vom Verkäufer bereitgestellten Integrationsanweisungen zurückzuführen ist.

Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen festgelegten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für einen Mangel im Zusammenhang mit dem digitalen Inhalt, wenn der Mangel während der gesamten im Vertrag festgelegten Dauer auftritt oder erkennbar wird.

Wenn der Vertrag eine einmalige Bereitstellung oder eine Reihe von einzelnen Dienstleistungshandlungen vorsieht, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung festgestellter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat. Der Verkäufer erbringt jedoch keine nicht vertragsgemäße Leistung, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und der Verkäufer den Verbraucher vor Abschluss des Vertrages klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – unter Verwendung technisch verfügbarer Mittel, die nur minimale Eingriffe für den Verbraucher erfordern – sicherstellen kann, dass die Ursache des Mangels die digitale Umgebung des Verbrauchers ist. Wenn der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nachkommt, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass

• der innerhalb eines Jahres ab der Erfüllung festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat, oder
• die von dem innerhalb der Vertragslaufzeit festgestellten Mangel betroffene Dienstleistung während der Vertragslaufzeit nicht vertragsgemäß war.

Nicht vertragsgemäße Erfüllung des Kaufvertrages über Waren

Der Verkäufer erbringt eine nicht vertragsgemäße Leistung, wenn der Mangel der Ware auf eine nicht fachgerechte Inbetriebnahme zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

a) die Inbetriebnahme Teil des Kaufvertrages ist und vom Verkäufer durchgeführt wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde; oder

b) die Inbetriebnahme vom Verbraucher durchgeführt werden sollte und die nicht fachgerechte Inbetriebnahme auf Fehler in den vom Verkäufer – oder, im Falle von Waren mit digitalen Elementen, vom Anbieter des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung – bereitgestellten Anweisungen für die Inbetriebnahme zurückzuführen ist.

Wenn die Ware gemäß dem Kaufvertrag vom Verkäufer in Betrieb genommen werden soll oder die Inbetriebnahme unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgt, gilt die Erfüllung durch den Verkäufer als abgeschlossen, wenn die Inbetriebnahme abgeschlossen wurde.

Im Falle von Waren mit digitalen Elementen, wenn der Kaufvertrag eine kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen festgelegten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für einen Mangel im Zusammenhang mit dem digitalen Inhalt der Ware, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab der Erfüllung der Ware im Falle einer kontinuierlichen Dienstleistung, die zwei Jahre nicht überschreitet, auftritt oder erkennbar wird; oder während der gesamten Dauer der kontinuierlichen Dienstleistung im Falle einer kontinuierlichen Dienstleistung, die zwei Jahre überschreitet.

Gewährleistung für Sachmängel (Kellékszavatosság)

In welchem Fall können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung für Sachmängel ausüben?

Im Falle einer nicht vertragsgemäßen Erfüllung durch den Verkäufer können Sie eine Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel gegen den Verkäufer gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches und, im Falle eines Verbrauchervertrages, der Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Forderungen auf Gewährleistung für Sachmängel geltend machen:

Sie können die Reparatur oder den Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung der von Ihnen gewählten Forderung ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihrer anderen Forderung unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine proportionale Reduzierung der Gegenleistung verlangen, oder – als letztes Mittel – können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von einem gewählten Recht auf Gewährleistung für Sachmängel auf ein anderes wechseln, aber Sie tragen die Kosten des Wechsels, es sei denn, dies war berechtigt oder der Verkäufer hat den Anlass dazu gegeben.

Im Falle eines Verbrauchervertrages wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung der Ware und der Waren mit digitalen Elementen festgestellt wird, bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung der Ware bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Der Verkäufer kann die Herstellung der Konformität der Ware mit dem Vertrag verweigern, wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich ist oder wenn dies dem Verkäufer im Vergleich zu allen Umständen, einschließlich des Wertes, den die Ware in mangelfreiem Zustand darstellt, und der Schwere der Vertragsverletzung, unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen würde.

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – proportional zur Schwere der Vertragsverletzung – eine proportionale Reduzierung der Gegenleistung zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn

• der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder diese durchgeführt hat, aber die folgenden Bedingungen nicht vollständig oder teilweise erfüllt hat
  • Der Verkäufer muss die Rücksendung der ersetzten Ware auf eigene Kosten gewährleisten
  • Wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung der Ware erfordert, die in Übereinstimmung mit der Art und dem Zweck der Ware in Betrieb genommen wurde – bevor der Mangel festgestellt wurde –, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz die Entfernung der nicht konformen Ware und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung und Inbetriebnahme.
• Der Verkäufer hat es abgelehnt, die Ware konform mit dem Vertrag zu machen
• es ist ein wiederholtes Versäumnis der Erfüllung eingetreten, trotz des Versuchs des Verkäufers, die Ware konform mit dem Vertrag zu machen
• die Vertragswidrigkeit der Erfüllung ist so schwerwiegend, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt
• der Verkäufer hat es unterlassen, die Ware konform mit dem Vertrag zu machen, oder es ist aus den Umständen offensichtlich, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher konform mit dem Vertrag machen wird.

Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag unter Berufung auf eine nicht vertragsgemäße Erfüllung zurücktreten möchte, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den verbleibenden Teil des Kaufpreises – proportional zur Schwere der Vertragsverletzung – teilweise oder vollständig zurückzuhalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen in Bezug auf die vertragsgemäße Erfüllung und die nicht vertragsgemäße Erfüllung erfüllt hat.

Die allgemein geltende Regel ist, dass:

• Der Verkäufer muss die Rücksendung der ersetzten Ware auf eigene Kosten gewährleisten
• Wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung der Ware erfordert, die in Übereinstimmung mit der Art und dem Zweck der Ware in Betrieb genommen wurde – bevor der Mangel festgestellt wurde –, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz die Entfernung der nicht konformen Ware und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung und Inbetriebnahme.

Die angemessene Frist für die Durchführung der Reparatur oder des Ersatzes der Ware wird ab dem Zeitpunkt gezählt, zu dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat.

Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, damit die Reparatur oder der Ersatz durchgeführt werden kann.

Die Reduzierung der Gegenleistung ist proportional, wenn ihr Betrag dem Unterschied zwischen dem Wert der Ware, der dem Verbraucher im Falle einer vertragsgemäßen Erfüllung zustehen würde, und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Gewährleistung für Sachmängel kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung, die die Entscheidung zum Rücktritt zum Ausdruck bringt, ausgeübt werden.

Wenn die nicht vertragsgemäße Erfüllung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrages gelieferten Ware betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diese Teile vorliegen, kann der Verbraucher vom Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware zurücktreten, kann aber auch in Bezug auf jede andere zusammen mit ihr erworbene Ware zurücktreten, wenn vom Verbraucher vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er nur die konforme Ware behält.

Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag ganz oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrages gelieferten Waren zurücktritt, dann

• muss der Verbraucher die betroffene Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden, und
• der Verkäufer muss den vom Verbraucher für die betroffene Ware gezahlten Kaufpreis unverzüglich erstatten, sobald er die Ware oder den Beweis, der die Rücksendung der Ware bestätigt, erhalten hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Protokoll über die vom Verbraucher gemeldete Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel zu erstellen und dem Verbraucher eine Kopie davon unverzüglich, in nachprüfbarer Weise, zur Verfügung zu stellen.

Wenn das Unternehmen, der Verkäufer, zum Zeitpunkt der Meldung der Forderung des Verbrauchers auf Gewährleistung für Sachmängel keine Erklärung zu deren Erfüllbarkeit abgeben kann, ist es verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen, in nachprüfbarer Weise, über seine Position zu informieren – im Falle der Ablehnung der Forderung auch mit Angabe des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit der Anrufung der Schlichtungsstelle.

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren.

Was ist die Frist für die Geltendmachung Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gemeldet wird, gilt als unverzüglich gemeldet. Gleichzeitig weisen wir Sie darauf hin, dass Sie Ihre Rechte aus Gewährleistung für Sachmängel nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist, gerechnet ab der Vertragserfüllung, nicht mehr geltend machen können.

Der Teil der Reparaturzeit, in dem der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann, wird nicht in die Verjährungsfrist eingerechnet.

Die Verjährungsfrist für die Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel beginnt für den Teil der Ware, der vom Ersatz oder der Reparatur betroffen ist, neu zu laufen. Diese Regel ist auch dann anzuwenden, wenn durch die Reparatur ein neuer Mangel entsteht.

Gegen wen können Sie Ihre Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel geltend machen?

Sie können Ihre Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel gegen den Verkäufer geltend machen.

Was ist die andere Bedingung für die Ausübung Ihrer Rechte aus Gewährleistung für Sachmängel?

Innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung gibt es keine andere Bedingung für die Ausübung Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel als die Meldung des Mangels, vorausgesetzt, Sie weisen nach, dass die Ware vom Verkäufer bereitgestellt wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab der Erfüllung sind Sie jedoch bereits verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat.

Spezifische Regeln für Forderungen auf Gewährleistung für Sachmängel im Falle der Bereitstellung digitaler Inhalte

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – proportional zur Schwere der Vertragsverletzung – eine proportionale Reduzierung der Gegenleistung zu verlangen oder vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte zurückzutreten, wenn

1. die Reparatur oder der Ersatz unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen würde;
2. im Falle der Ausübung des Rechts auf Gewährleistung für Sachmängel auf Reparatur oder Ersatz stellt der Verkäufer die Erfüllung nicht kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Mangel gemeldet hat, vertragsgemäß her – ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu verursachen, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung;
3. es ist ein wiederholtes Versäumnis der Erfüllung eingetreten, trotz des Versuchs des Unternehmens, die Ware konform mit dem Vertrag zu machen;
4. die Vertragswidrigkeit der Erfüllung ist so schwerwiegend, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt; oder
5. der Verkäufer hat es unterlassen, die Dienstleistung konform mit dem Vertrag zu machen, oder es ist aus den Umständen offensichtlich, dass das Unternehmen die Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher konform mit dem Vertrag machen wird.

Im Falle der Ausübung des Rechts auf Gewährleistung für Sachmängel auf Reparatur oder Ersatz ist der Verkäufer verpflichtet, die Erfüllung kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Mangel gemeldet hat, vertragsgemäß herzustellen – ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu verursachen, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung.

Im Falle der Ausübung des Rechts auf Gewährleistung für Sachmängel auf Reparatur oder Ersatz kann der Verkäufer die Methode wählen, wie er den digitalen Inhalt konform mit dem Vertrag herstellt, abhängig von den technischen Eigenschaften des digitalen Inhalts.

Die Reduzierung der Gegenleistung ist proportional, wenn ihr Betrag dem Unterschied zwischen dem Wert, der dem Verbraucher im Falle einer vertragsgemäßen Erfüllung zustehen würde, und dem Wert der dem Verbraucher tatsächlich bereitgestellten Dienstleistung entspricht.

Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Bereitstellung der Dienstleistung über einen festgelegten Zeitraum vorsieht, muss sich die proportionale Reduzierung der Gegenleistung auf den Zeitraum beziehen, in dem die Dienstleistung nicht vertragsgemäß war.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag unter Berufung auf eine nicht vertragsgemäße Erfüllung zurücktreten möchte, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.

Wenn der Verkäufer digitale Inhalte bereitstellt oder sich verpflichtet, diese bereitzustellen, und der Verbraucher dem Verkäufer ausschließlich personenbezogene Daten bereitstellt oder sich verpflichtet, diese bereitzustellen, ist der Verbraucher berechtigt, auch bei Vorliegen eines unerheblichen Mangels vom Vertrag zurückzutreten, kann jedoch keine proportionale Reduzierung der Gegenleistung verlangen.

Das Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Vertrag wegen Gewährleistung für Sachmängel kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung, die die Entscheidung zum Rücktritt zum Ausdruck bringt, ausgeübt werden.

Wenn der Verkäufer die Erfüllung nicht vornimmt, ist der Verbraucher verpflichtet, den Verkäufer zur Erfüllung aufzufordern. Wenn der Verkäufer die digitalen Inhalte trotz der Aufforderung des Verbrauchers nicht unverzüglich oder innerhalb einer von den Parteien akzeptierten zusätzlichen Frist bereitstellt oder liefert, kann der Verbraucher vom Vertrag kündigen.

Der Verbraucher kann vom Vertrag kündigen, ohne den Verkäufer zur Erfüllung aufzufordern, wenn

• der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, die digitalen Inhalte bereitzustellen, oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass er sie nicht bereitstellen wird; oder
• aufgrund der Vereinbarung der Parteien oder es aus den Umständen des Vertragsabschlusses offensichtlich ist, dass die Erfüllung zu einem bestimmten Zeitpunkt für den Verbraucher wesentlich ist und der Verkäufer dies nicht tut.

Im Falle der Kündigung des Vertrages ist der Verkäufer verpflichtet, den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Wenn die Erfüllung jedoch für einen bestimmten Zeitraum vor der Kündigung des Vertrages vertragsgemäß war, muss die für diesen Zeitraum geschuldete Gegenleistung nicht zurückerstattet werden. In letzterem Fall ist der Teil der Gegenleistung zurückzuerstatten, der sich auf den Zeitraum der nicht vertragsgemäßen Erfüllung bezieht, sowie die vom Verbraucher im Voraus gezahlte Gegenleistung, die für die verbleibende Vertragslaufzeit geschuldet gewesen wäre, wenn es nicht zur Kündigung gekommen wäre.

Wenn der Verbraucher zur proportionalen Reduzierung der Gegenleistung oder zur Kündigung des Vertrages berechtigt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, seine Pflicht zur Geldrückgabe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme der Ausübung dieses Rechts, zu erfüllen.

Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher den geschuldeten Betrag auf dieselbe Weise wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Auf der Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, dem Verbraucher dürfen jedoch keine zusätzlichen Gebühren, die sich daraus ergeben, auferlegt werden.

Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

Im Falle der Kündigung des Vertrages kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung des digitalen Inhalts verhindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugriff auf den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung unmöglich macht oder das Benutzerkonto des Verbrauchers blockiert.

Im Falle der Kündigung des Vertrages ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung des digitalen Inhalts zu unterlassen und diesen Dritten nicht zur Verfügung zu stellen.

Wenn die digitalen Inhalte auf einem physischen Datenträger geliefert wurden, ist der Verbraucher verpflichtet, den physischen Datenträger auf Kosten des Verkäufers unverzüglich zurückzugeben, auf Verlangen des Verkäufers, das innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs mitgeteilt wird.

Der Verbraucher ist verpflichtet, eine Gebühr zu zahlen, die proportional zur vertragsgemäß erbrachten Dienstleistung ist, für die Nutzung des digitalen Inhalts während des Zeitraums vor der Kündigung des Vertrages.

Produktgarantie (Termékszavatosság)

In welchem Fall können Sie Ihr Recht auf Produktgarantie ausüben?

Im Falle eines Mangels einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – eine Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel oder eine Forderung auf Produktgarantie gegen den Verkäufer gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihrer Forderung auf Produktgarantie zu?

Als Forderung auf Produktgarantie können Sie die Reparatur oder den Ersatz der mangelhaften Ware verlangen.

In welchem Fall gilt die Ware als mangelhaft?

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Was ist die Frist für die Geltendmachung Ihrer Forderung auf Produktgarantie?

Ihre Forderung auf Produktgarantie können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diese Berechtigung.

Gegen wen können Sie Ihre Forderung auf Produktgarantie geltend machen?

Ihre Rechte aus Produktgarantie können Sie gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammen: Hersteller) ausüben.

In welchem Fall ist der Hersteller von seiner Pflicht zur Produktgarantie befreit?

Der Hersteller ist von seiner Pflicht zur Produktgarantie befreit, wenn er nachweist, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war, oder
• der Mangel der Ware aus der Anwendung einer gesetzlichen Vorschrift oder einer zwingenden behördlichen Anordnung resultiert.

Es genügt, wenn der Hersteller nur einen Grund zur Befreiung nachweist.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie eine Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel gegen das Unternehmen und eine Forderung auf Produktgarantie gegen den Hersteller gleichzeitig, parallel, wegen desselben Mangels geltend machen können. Wenn Sie jedoch einmal Ihr Recht, das sich aus der nicht vertragsgemäßen Erfüllung ergibt, für einen bestimmten Mangel erfolgreich ausgeübt haben (z.B. das Unternehmen hat das Produkt ersetzt), können Sie nicht mehr dasselbe auf einer anderen rechtlichen Grundlage in Bezug auf denselben Mangel verlangen.

Garantie (Jótállás)

In welchem Fall können Sie Ihr Recht auf Garantie ausüben?

Auf der Grundlage der Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte dauerhafte Verbrauchsgüter ist der Verkäufer verpflichtet, eine Garantie zu gewähren im Falle des Verkaufs neuer dauerhafter Verbrauchsgüter, die in Anhang 1 der IM-Verordnung Nr. 10/2024 (VI.28.) zur Festlegung des Umfangs der dauerhaften Verbrauchsgüter, für die eine obligatorische Garantie gilt (z.B.: technische Waren, Werkzeuge, Maschinen), und deren Zubehör und Bestandteile in dem dort festgelegten Umfang (im Folgenden – in diesem Punkt – zusammen: Verbrauchsgut).

Die Liste der Verbrauchsgüter, für die eine obligatorische Garantie gilt, finden Sie hier: IM-Verordnung Nr. 10/2024 (VI. 28.) zur Festlegung des Umfangs der dauerhaften Verbrauchsgüter, für die eine obligatorische Garantie gilt: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Die Rechte aus der Garantie können mit einem Garantieschein oder, wie in diesem Punkt detailliert beschrieben, mit einem Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist, geltend gemacht werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Garantieschein auszustellen oder dem Verbraucher zu übergeben, wenn der Verkaufspreis des Verbrauchsgutes 50.000 Forint nicht übersteigt; in diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit einem Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist, geltend gemacht werden.

Die fehlerhafte Ausstellung des Garantiescheins oder die Nichtbereitstellung des Garantiescheins beeinträchtigt die Gültigkeit der Garantie nicht.

Im Falle der Nichtübergabe des Garantiescheins an den Verbraucher gilt der Vertragsabschluss als nachgewiesen, wenn der Verbraucher ein Dokument vorlegt, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist – eine Rechnung oder einen Beleg, der gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer ausgestellt wurde. In diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist, geltend gemacht werden.

Die Erfüllung der Forderung aus der Garantie ist nicht an die Rücksendung der geöffneten Verpackung des Verbrauchsgutes gebunden.

Welche Rechte stehen Ihnen zu und in welcher Frist im Falle der obligatorischen Garantie?

Garantieansprüche

Der Käufer kann aufgrund seines Garantierechts die Reparatur oder den Ersatz verlangen; in den gesetzlich festgelegten Fällen kann er die Minderung des Preises verlangen oder letztendlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete sich nicht zur Reparatur oder zum Ersatz verpflichtet hat, dieser Pflicht nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die die Interessen des Berechtigten schützt, nachkommen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Reparatur oder dem Ersatz weggefallen ist.

Der Käufer kann seinen Garantieanspruch auch direkt am Sitz des Verkäufers, in jeder Betriebsstätte, Zweigstelle und in der vom Verkäufer auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturwerkstatt, nach seiner Wahl, melden.

Frist für die Geltendmachung

Der Garantieanspruch kann während der Dauer der Garantie geltend gemacht werden. Die Dauer der Garantie beträgt gemäß der Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.):

1. Zwei Jahre, wenn der Verkaufspreis 10.000 Forint erreicht, aber 250.000 Forint nicht überschreitet,
2. Drei Jahre über einem Verkaufspreis von 250.000 Forint.

Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust der Rechte, jedoch verlängert sich im Falle der Reparatur des Verbrauchsgutes die Dauer der Garantie um die Zeit, die ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur gerechnet wird, in der der Käufer das Verbrauchsgut aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsgutes an den Käufer, oder wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder seinen Bevollmächtigten erfolgt, beginnt sie am Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer das Verbrauchsgut später als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb nimmt, ist das Startdatum der Garantiefrist das Datum der Übergabe des Verbrauchsgutes.

Regeln bezüglich der Bearbeitung von Garantieansprüchen

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die Frist für die Reparatur oder den Ersatz beginnt mit dem Empfang des Verbrauchsgutes.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren. Durch die Annahme der AGB stimmt der Käufer zu, dass die Information ihm elektronisch oder auf andere Weise, die zur Überprüfung des Empfangs durch den Verbraucher geeignet ist, übermittelt wird.

Wenn der Verkäufer während der ersten Reparatur des Verbrauchsgutes in der Garantiezeit feststellt, dass das Verbrauchsgut nicht repariert werden kann, ist der Verkäufer, in Ermangelung einer abweichenden Verfügung des Käufers, verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen zu ersetzen. Wenn der Ersatz des Verbrauchsgutes nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder in dessen Fehlen auf dem vom Verbraucher vorgelegten Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist – Rechnung oder Beleg, der gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer ausgestellt wurde – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Wenn der Verkäufer das Verbrauchsgut nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren kann:

• wenn der Käufer zugestimmt hat, kann die Reparatur in einer späteren Frist durchgeführt werden, oder
• wenn der Käufer der späteren Durchführung der Reparatur nicht zustimmt oder keine Erklärung dazu abgegeben hat, muss das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen nach dem erfolglosen Ablauf der dreißigtägigen Frist ersetzt werden, oder
• wenn der Käufer der späteren Durchführung der Reparatur nicht zustimmt oder keine Erklärung dazu abgegeben hat, aber der Ersatz des Verbrauchsgutes ebenfalls nicht möglich ist, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder in dessen Fehlen auf dem vom Verbraucher vorgelegten Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist – Rechnung oder Beleg, der gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer ausgestellt wurde – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach dem erfolglosen Ablauf der dreißigtägigen Frist für die Reparatur an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Wenn das Verbrauchsgut zum 4. Mal in der Garantiezeit ausfällt - in Ermangelung einer abweichenden Verfügung des Verbrauchers - ist der Verkäufer verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen zu ersetzen. Wenn der Ersatz des Verbrauchsgutes nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder in dessen Fehlen auf dem vom Verbraucher vorgelegten Dokument, das die Zahlung der Gegenleistung nachweist – Rechnung oder Beleg, der gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer ausgestellt wurde – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Das Verbrauchsgut, das dauerhaft angeschlossen ist oder mehr als 10 kg wiegt oder nicht als Handgepäck im öffentlichen Verkehr transportiert werden kann – mit Ausnahme von Fahrzeugen –, für das eine obligatorische Garantie gilt, muss am Ort der Nutzung repariert werden. Wenn die Reparatur nicht am Ort der Nutzung durchgeführt werden kann, organisiert das Unternehmen oder – im Falle einer Reparaturanfrage, die direkt in der Reparaturwerkstatt gemeldet wird – die Reparaturwerkstatt, die Entfernung und Installation sowie den Transport hin und zurück.

Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Protokoll über die vom Verbraucher gemeldete Forderung aus der Garantie zu erstellen und dem Verbraucher eine Kopie davon unverzüglich, in nachprüfbarer Weise, zur Verfügung zu stellen.

Wenn das Unternehmen, der Verkäufer, zum Zeitpunkt der Meldung der Forderung des Verbrauchers aus der Garantie keine Erklärung zu deren Erfüllbarkeit abgeben kann, ist es verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen, in nachprüfbarer Weise, über seine Position zu informieren – im Falle der Ablehnung der Forderung auch mit Angabe des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit der Anrufung der Schlichtungsstelle.

Ausnahmen von der Garantie

Die in der Klausel "Regeln bezüglich der Bearbeitung von Garantieansprüchen" festgelegten Regeln gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger für Wohnwagen und motorisierte Wasserfahrzeuge.

Dennoch muss sich der Verkäufer auch im Falle dieser Waren bemühen, die Forderung auf Reparatur innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren.

Wie ist das Verhältnis der Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie gilt zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten (Produktgarantie und Gewährleistung für Sachmängel). Der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass im Falle der Garantie die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Forderung auf Ersatz innerhalb von drei Arbeitstagen

Das Institut der Forderung auf Ersatz innerhalb von drei Arbeitstagen gilt auch im Falle des Verkaufs über den E-Shop für neue dauerhafte Verbrauchsgüter. Wenn der Verbraucher eine Forderung auf Ersatz wegen einer Fehlfunktion des Verbrauchsgutes innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Kauf (Inbetriebnahme) geltend macht, muss der Verkäufer dies so interpretieren, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs mangelhaft war, und er muss die Ware ohne weitere Anforderungen ersetzen, vorausgesetzt, die Fehlfunktion verhindert die bestimmungsgemäße Nutzung.

Wann ist der Verkäufer von seiner Pflicht aus der Garantie befreit?

Der Verkäufer ist von seiner Pflicht aus der Garantie nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung entstanden ist.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie eine Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel und Garantie sowie eine Forderung auf Produktgarantie und Garantie gleichzeitig, parallel, wegen desselben Mangels geltend machen können. Wenn Sie jedoch einmal Ihr Recht, das sich aus der nicht vertragsgemäßen Erfüllung ergibt, für einen bestimmten Mangel erfolgreich ausgeübt haben (z.B. das Unternehmen hat das Produkt ersetzt), können Sie nicht mehr dasselbe auf einer anderen rechtlichen Grundlage in Bezug auf denselben Mangel verlangen.

Informationen zur Produktgarantie und Gewährleistung für Sachmängel in Bezug auf die Konformität der Waren für Käufer, die keine Verbraucher sind

Allgemeine Regeln für die Gewährleistung für Sachmängel

Der Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann – nach seiner Wahl – die folgenden Forderungen auf Gewährleistung für Sachmängel geltend machen:

Er kann die Reparatur oder den Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung der von ihm gewählten Forderung ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung seiner anderen Forderung unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen. Wenn er die Reparatur oder den Ersatz nicht verlangt hat oder nicht verlangen konnte, kann er eine proportionale Reduzierung der Gegenleistung verlangen, oder der Käufer kann den Mangel auch auf Kosten des Verkäufers selbst reparieren oder von einem anderen reparieren lassen, oder – als letztes Mittel – kann er vom Vertrag zurücktreten.

Er kann von einem gewählten Recht auf Gewährleistung für Sachmängel auf ein anderes wechseln, aber er trägt die Kosten des Wechsels, es sei denn, dies war berechtigt oder der Verkäufer hat den Anlass dazu gegeben.

Für Käufer, die keine Verbraucher sind, beträgt die Frist für die Ausübung des Rechts auf Gewährleistung für Sachmängel 1 Jahr, gerechnet ab dem Tag der Erfüllung (Übergabe).

Produktgarantie und Garantie

Die Produktgarantie und die obligatorische Garantie stehen nur dem Käufer zu, der als Verbraucher gilt.

Wenn der Hersteller eine Produktgarantie gewährt, die auch für Käufer gilt, die keine Verbraucher sind, kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.

Spezifische Regeln für Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Die in diesem Abschnitt enthaltenen Bestimmungen **gelten ausschließlich für Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen** (im Folgenden: KMU), definiert im Gesetz über Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen und die Unterstützung ihrer Entwicklung, **die in einem Zweck handeln, der außerhalb des Bereichs ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit liegt**.

Gewährleistung für Sachmängel für KMU

Was ist die Frist für die Geltendmachung Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gemeldet wird, gilt als unverzüglich gemeldet. Gleichzeitig weisen wir Sie darauf hin, dass Sie Ihre Rechte aus Gewährleistung für Sachmängel nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist, gerechnet ab der Vertragserfüllung, nicht mehr geltend machen können.

Gegen wen können Sie Ihre Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel geltend machen?

Sie können Ihre Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel gegen den Verkäufer geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Forderungen auf Gewährleistung für Sachmängel geltend machen:

Sie können die Reparatur oder den Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung der von Ihnen gewählten Forderung ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihrer anderen Forderung unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine proportionale Reduzierung der Gegenleistung verlangen, oder – als letztes Mittel – können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Innerhalb von 6 Monaten nach der Erfüllung gibt es keine andere Bedingung für die Ausübung Ihrer Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel als die Meldung des Mangels, vorausgesetzt, Sie weisen nach, dass die Ware vom Verkäufer bereitgestellt wurde. Nach Ablauf von 6 Monaten ab der Erfüllung sind Sie jedoch bereits verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat.

Produktgarantie für KMU

In welchem Fall können Sie Ihr Recht auf Produktgarantie ausüben?

Im Falle eines Mangels einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – eine Forderung auf Gewährleistung für Sachmängel oder eine Forderung auf Produktgarantie gegen den Verkäufer gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihrer Forderung auf Produktgarantie zu?

Als Forderung auf Produktgarantie können Sie die Reparatur oder den Ersatz der mangelhaften Ware verlangen.

Was ist die Frist für die Geltendmachung Ihrer Forderung auf Produktgarantie?

Ihre Forderung auf Produktgarantie können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diese Berechtigung.

Gegen wen können Sie Ihre Forderung auf Produktgarantie geltend machen?

Ihre Rechte aus Produktgarantie können Sie gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammen: Hersteller) ausüben.

In welchem Fall ist der Hersteller von seiner Pflicht zur Produktgarantie befreit?

Der Hersteller ist von seiner Pflicht zur Produktgarantie befreit, wenn er nachweist, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war, oder
• der Mangel der Ware aus der Anwendung einer gesetzlichen Vorschrift oder einer zwingenden behördlichen Anordnung resultiert.