Ångerrätt – FlexCom Communications Ltd.

Ångerrätt

Följande dokument ger information om den ångerrätt som tillkommer konsumenten.

Information om konsumentköparens ångerrätt

Enligt 8:1 § 1 mom. punkt 3 i civillagen (Ptk.) räknas endast en fysisk person som agerar utanför ramen för sitt yrke, sin självständiga verksamhet eller affärsverksamhet som konsument, varför juridiska personer inte kan utöva rätten att ångra utan att ange skäl.

Konsumenten har rätt att ångra utan att ange skäl, i enlighet med § 20 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.). Konsumenten kan utöva sin ångerrätt

Vid avtal om köp och försäljning av Varor

• från den dag då Varan,
• vid försäljning av flera Varor, om leveransen av de enskilda Varorna sker vid olika tidpunkter, den sist levererade Varan,
• i fallet med Vara som består av flera delar eller stycken, den sist levererade delen eller stycket,
• om Varan ska levereras regelbundet under en bestämd period, den första leveransen,

tas emot av konsumenten eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören, inom en frist som är 14 kalenderdagar.

Bestämmelserna i denna punkt påverkar inte konsumentens rätt att utöva sin ångerrätt som definieras i denna punkt även under perioden mellan dagen för avtalets ingående och dagen för mottagandet av Varan.

Om konsumenten har lämnat ett anbud om att ingå avtalet, har konsumenten rätt att dra tillbaka anbudet före avtalets ingående, vilket upphäver anbudsförpliktelsen att ingå avtalet.

Om Säljaren inte har informerat konsumenten om fristen och andra villkor för utövandet av ångerrätten (i synnerhet bestämmelserna i § 22 i Regeringens förordning), samt om ångerblanketten enligt Bilaga 2, förlängs ångerfristen som anges ovan med 12 månader. Om Säljaren har gett konsumenten informationen om utövandet av ångerrätten inom 12 månader efter utgången av ångerfristen, löper fristen för ånger eller uppsägning ut på den 14:e dagen efter att denna information meddelades.

De detaljerade reglerna om avtal mellan konsumenter och företag (Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.)) finns tillgängliga här.

Ångerförklaring, utövande av konsumentens ånger- eller uppsägningsrätt

Konsumenten kan utöva den rätt som garanteras i § 20 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.) genom en otvetydig förklaring i detta syfte, eller genom att använda ångerblanketten som också kan laddas ner från webbplatsen.

Giltighet av konsumentens ångerförklaring

Ångerrätten ska anses ha utövats i tid om konsumenten skickar sin förklaring inom fristen.

Vid skriftlig ånger eller uppsägning räcker det att skicka ånger- eller uppsägningsförklaringen inom fristen.

Konsumenten bär bevisbördan för att ångerrätten har utövats i enlighet med denna bestämmelse.

Säljaren är skyldig att bekräfta konsumentens ångerförklaring på ett varaktigt medium omedelbart efter mottagandet.

Säljarens skyldigheter vid konsumentens ånger

Säljarens återbetalningsskyldighet

Om konsumenten ångrar avtalet i enlighet med § 22 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.), ska Säljaren återbetala det totala belopp som konsumenten har betalat som vederlag, inklusive kostnader som uppkommit i samband med fullgörandet, såsom leveransavgiften, senast inom fjorton dagar efter det att Säljaren fått kännedom om ångern. Vi påpekar att denna bestämmelse inte gäller för de extra kostnader som orsakas av att konsumenten väljer en annan transportmetod än den minst kostsamma vanliga transportmetoden.

Sättet för Säljarens återbetalningsskyldighet

Vid ånger eller uppsägning i enlighet med § 22 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.) ska Säljaren återbetala det belopp som ska återbetalas till konsumenten på samma sätt som den betalningsmetod som konsumenten använt. Baserat på konsumentens uttryckliga medgivande får Säljaren även använda en annan betalningsmetod för återbetalningen, men konsumenten får inte åläggas några extra avgifter på grund av detta. Säljaren är inte ansvarig för förseningar orsakade av ett felaktigt och/eller felaktigt angivet bankkontonummer eller postadress från konsumentens sida.

Tilläggskostnader

Om konsumenten uttryckligen väljer en annan transportmetod än den minst kostsamma vanliga transportmetoden, är Säljaren inte skyldig att återbetala de därav följande tilläggskostnaderna. I ett sådant fall föreligger återbetalningsskyldighet endast upp till det belopp som anges för standardleveransavgifter.

Rätt att hålla inne betalning

Säljaren får hålla inne det belopp som ska återbetalas till konsumenten tills konsumenten har returnerat Varan eller otvetydigt bevisat att denne har skickat tillbaka den; den tidigare tidpunkten av de två ska beaktas. Vi kan inte ta emot försändelser som skickas mot postförskott eller med porto betalt av mottagaren.

Konsumentens skyldigheter vid ånger eller uppsägning

Återlämnande av Varan

Om konsumenten ångrar avtalet i enlighet med § 22 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.), är denne skyldig att utan onödigt dröjsmål, men senast inom fjorton dagar från meddelandet om ångern, skicka tillbaka Varan, respektive överlämna den till Säljaren eller till en person som Säljaren har bemyndigat att ta emot Varan. Återlämnandet anses ha skett i tid om konsumenten skickar Varan före utgången av fristen.

Bärande av de direkta kostnaderna för återlämnandet av Varan

Konsumenten bär de direkta kostnaderna för återlämnandet av Varan. Varan måste skickas tillbaka till Säljarens adress. Om Säljaren också säljer Varan i en affärslokal och konsumenten personligen utövar sin ångerrätt i företagets affärslokal, har denne rätt att samtidigt lämna tillbaka varan till företaget.

Om konsumenten säger upp ett avtal om tillhandahållande av tjänster som ingåtts utanför affärslokaler eller på distans efter att fullgörandet har påbörjats, är denne skyldig att betala företaget ett belopp som står i proportion till den tjänst som utförts fram till tidpunkten för meddelandet om uppsägningen till företaget. Det proportionella belopp som konsumenten ska betala fastställs på grundval av det totala beloppet för det vederlag, inklusive skatt, som fastställts i avtalet. Om konsumenten bevisar att det sålunda fastställda totala beloppet är alltför högt, ska det proportionella beloppet beräknas på grundval av marknadsvärdet på de tjänster som utförts fram till avtalets upphörande. Vänligen notera att vi inte kan ta emot Varor som skickas tillbaka mot postförskott eller med porto betalt av mottagaren.

Konsumentens ansvar för värdeminskning

Konsumenten är ansvarig för den värdeminskning som uppstår till följd av användning av Varan som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten kan inte utövas i följande fall

Säljaren uppmärksammar Dig uttryckligen på att Du inte kan utöva Din ångerrätt i de fall som anges i § 29 mom. 1 i Regeringens förordning nr 45/2014 (II. 26.):

• efter att tjänsten har fullgjorts fullständigt, men om avtalet skapar en betalningsförpliktelse för konsumenten, kan denna undantagsbestämmelse endast åberopas om fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och med konsumentens erkännande av att denne förlorar sin ångerrätt så snart företaget har fullgjort avtalet fullständigt;
• beträffande Varor eller tjänster vars pris eller avgift beror på fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka och som kan inträffa även under den frist som fastställts för utövandet av ångerrätten;
• i fallet med icke-prefabricerade Varor som har tillverkats enligt konsumentens instruktioner eller på dennes uttryckliga begäran, eller Varor som är tydligt anpassade för konsumentens person;
• beträffande Varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet;
• beträffande Förseglade Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur efter att förpackningen öppnats efter leverans (Vi varnar Dig för att vid sådana Varor leder användning av Varan som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion till förlust av ångerrätten.);
• beträffande Varor som på grund av sin natur efter leveransen oskiljaktigt blandas med andra Varor;
• beträffande alkoholhaltiga drycker vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som företaget inte kan påverka, och vars pris har avtalats av parterna vid ingåendet av köpeavtalet, men vars fullgörande sker först efter den trettionde dagen efter ingåendet;
• i fallet med ett tjänsteavtal där företaget besöker konsumenten på dennes uttryckliga begäran i syfte att utföra brådskande reparations- eller underhållsarbeten;
• beträffande försäljning av förseglade ljud- eller bildupptagningar, samt kopior av datorprogramvara, om konsumenten har brutit förseglingen efter leverans;
• beträffande tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer, med undantag för prenumerationsavtal;
• i fallet med avtal som ingåtts vid offentlig auktion;
• i fallet med ett avtal om tillhandahållande av logi, annat än för bostadsändamål, godstransport, hyra av personbilar, catering eller tjänster relaterade till fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett bestämt datum eller en tidsfrist för fullgörandet;
• beträffande leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om Säljaren har påbörjat fullgörandet med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och konsumenten, samtidigt som denne gav sitt medgivande, har förklarat sig medveten om att denne förlorar sin ångerrätt så snart fullgörandet har påbörjats, och företaget har skickat en bekräftelse till konsumenten.