Allmänna villkor – FlexCom Communications Ltd.

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR (AAV)

Företagsinformation

Namn: FlexCom Communications Ltd

Säte: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Butik / Verksamhetsställe: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Registreringsmyndighet: Huvudstadens Domstol som Bolagsdomstol

Organisationsnummer: 01-09-952886

Momsregistreringsnummer: 23098976-2-13

Representant: Zoltán Horváth

Telefonnummer: 36703333525

Telefonnummer 2: 36703333527

E-post: info [at] tracking [dot] hu

Webbplats: https://tracking.hu/

Bankkontonummer: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

SWIFT-kod: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Dataskyddsregistreringsnummer: NAIH-58721/2012

Information om värdtjänstleverantören

Namn: Flexcom Communications Ltd

Säte: 2151 Fót Szent Imre u 94

Kontakt: 36703333525 info@tracking.hu

Webbplats: https://tracking.hu/

Definitioner

Vara (Áru): Lös egendom som erbjuds på Webbplatsen och är avsedd för försäljning på Webbplatsen, inklusive varor med digitala element

Vara med digitala element: Lös egendom som innehåller digitalt innehåll eller en digital tjänst eller är kopplad till dem på ett sådant sätt att Varan inte skulle kunna utföra sina funktioner utan det relevanta digitala innehållet eller den digitala tjänsten

Digitalt innehåll: Data som produceras eller tillhandahålls i digital form

Parter (Felek): Säljare och Köpare gemensamt

Konsument (Fogyasztó): En fysisk person som agerar i syften som faller utanför ramen för hans yrke, egenföretagande eller kommersiella verksamhet

Konsumentavtal (Fogyasztói szerződés): Ett avtal där en av parterna är en konsument

Funktionalitet (Funkcionalitás): Förmågan hos varor med digitala element, digitalt innehåll eller digitala tjänster att uppfylla sina avsedda funktioner

Tillverkare (Gyártó): Producenten av Varan, i fallet med importerade Varor den importör som för in Varan på Europeiska unionens territorium, samt varje person som presenterar sig som tillverkare genom att fästa sitt namn, varumärke eller annat kännetecken på Varan

Interoperabilitet (Interoperabilitás): Förmågan hos varor med digitala element, digitalt innehåll eller digitala tjänster att fungera med annan hårdvara och programvara än den med vilken varor, digitalt innehåll eller digitala tjänster av samma typ vanligtvis används

Kompatibilitet (Kompatibilitás): Förmågan hos varor med digitala element, digitalt innehåll eller digitala tjänster att fungera – utan behov av konvertering – med hårdvara eller programvara med vilken varor, digitalt innehåll eller digitala tjänster av samma typ vanligtvis används

Webbplats (Honlap): Denna webbsida som används för att ingå avtalet

Avtal (Szerződés): Ett köpeavtal ingånget mellan Säljaren och Köparen med hjälp av Webbplatsen och elektronisk korrespondens

Varaktigt medium (Tartós adathordozó): Varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som riktas personligen till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och under en tidsperiod som är lämplig för informationens syfte, samt att återge de lagrade uppgifterna i oförändrad form

Medel för distanskommunikation (Távollévők közötti kommunikációs eszköz): Ett instrument som är lämpligt för att avge en viljeförklaring – i syfte att ingå ett avtal – utan parternas samtidiga fysiska närvaro. Sådana medel inkluderar särskilt adresserade eller icke-adresserade tryckta formulär, standardbrev, annonser publicerade i pressen med en beställningsblankett, kataloger, telefon, fax och instrument som ger tillgång till Internet

Distansavtal (Távollévők között kötött szerződés): Ett konsumentavtal som ingås utan parternas samtidiga fysiska närvaro, inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning i syfte att leverera Varan eller tjänsten enligt avtalet, där de avtalsslutande parterna uteslutande använder medel för distanskommunikation för att ingå avtalet

Företag (Vállalkozás): En person som agerar inom ramen för sitt yrke, sin egenföretagsamhet eller sin kommersiella verksamhet

Köpare/Du (Vevő/Ön): Den person som ingår avtalet genom att lämna ett köpeanbud via Webbplatsen

Säljare (Eladó): Den person som ingår avtalet genom att utfärda en inbjudan att lämna anbud via Webbplatsen

Garanti (Jótállás): I fallet med avtal som ingåtts mellan en konsument och ett företag (hädanefter: konsumentavtal), enligt reglerna i civillagen,

1. garantin som företaget åtar sig för avtalets korrekta fullgörande, som företaget frivilligt åtar sig för avtalets korrekta fullgörande utöver sin lagstadgade skyldighet eller i avsaknad därav, samt
2. den lagstadgade obligatoriska garantin

Köpeskilling (Vételár): Den ersättning som ska betalas för Varan och för tillhandahållande av digitalt innehåll.

Tillämplig lagstiftning

Avtalet styrs av bestämmelserna i ungersk lag, och särskilt följande lagar är tillämpliga:

• Lag nr CLV av 1997 om konsumentskydd
• Lag nr CVIII av 2001 om vissa frågor rörande tjänster inom elektronisk handel och tjänster i informationssamhället
• Lag nr V av 2013 om civillagen
• Regeringsförordning nr 151/2003 (IX.22.) om den obligatoriska garantin för vissa hållbara konsumentvaror
• IM-förordning nr 10/2024 (VI.28.) som fastställer omfattningen av hållbara konsumentvaror som omfattas av obligatorisk garanti
• Regeringsförordning nr 45/2014 (II.26.) om de detaljerade reglerna för avtal mellan konsumenter och företag
• NGM-förordning nr 19/2014 (IV.29.) om processuella regler för hantering av anspråk på felansvar och lagstadgad garanti för varor som säljs enligt ett avtal mellan en konsument och ett företag
• Lag nr LXXVI av 1999 om upphovsrätt
• Lag nr CXII av 2011 om rätten till informationssjälvbestämmande och informationsfrihet
• EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2018/302 (av den 28 februari 2018) om åtgärder mot omotiverad geoblockering och andra former av diskriminering på grund av kunders nationalitet, bosättningsort eller etableringsort på den inre marknaden och om ändring av förordningarna (EG) nr 2006/2004 och (EU) 2017/2394 och direktiv 2009/22/EG
• EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2016/679 (av den 27 april 2016) om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (Allmän dataskyddsförordning)
• Regeringsförordning nr 373/2021 (VI. 30.) om de detaljerade reglerna för avtal om försäljning av varor och tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster mellan en konsument och ett företag

Tillämpningsområde för AAV

Innehållet i det avtal som ingåtts mellan oss bestäms – förutom bestämmelserna i de relevanta tvingande rättsnormerna – av dessa Allmänna Avtalsvillkor (hädanefter: AAV). Dessa AAV innehåller således både Dina och våra rättigheter och skyldigheter, villkoren för avtalets ingående, tidsfrister för fullgörande, leverans- och betalningsvillkor, ansvarsregler och villkoren för utövandet av ångerrätten.

Den tekniska information som är nödvändig för användningen av Webbplatsen, som inte ingår i dessa AAV, tillhandahålls av annan information som är tillgänglig på Webbplatsen.

Avtalsspråk, avtalsform

Språket i avtal som omfattas av dessa AAV är ungerska.

Avtal som omfattas av dessa AAV betraktas inte som skriftliga avtal och arkiveras inte av Säljaren.

Priser

Priserna anges i HUF och inkluderar 27% moms. Möjligheten att Säljaren ändrar priserna av affärspolitiska skäl kan inte uteslutas. Prisförändringen omfattar inte redan ingångna avtal. Om Säljaren har angett ett felaktigt pris och en beställning av Varan har mottagits, men parterna ännu inte har ingått ett avtal, fortsätter Säljaren enligt punkten "Förfarande vid felaktigt pris" i AAV.

Förfarande vid felaktigt pris

Som uppenbart felaktigt angivet pris betraktas:

• Priset 0 Ft,
• Priset reducerat med rabatt, men felaktigt angivet i förhållande till den korrekta rabattprocenten som visas bredvid det korrekta ursprungliga priset (till exempel: i fallet med en Vara med ett pris på 1000 Ft, erbjuds i stället för de korrekta 800 Ft med 20 % rabatt angiven, på grund av en felaktig beräkning, felaktigt ett pris på 500 Ft, vilket inte motsvarar procenten).

Utöver ovanstående betraktas ett pris som uppenbart felaktigt om dess oriktighet konsumenten kunde ha känt igen med den omsorg och försiktighet som normalt förväntas i den givna situationen, med beaktande av konsumentbeteende som anges i artikel 4, punkt (1) i lag nr XLVII av 2008 om förbud mot otillbörliga affärsmetoder.

I händelse av en sådan felaktig prisangivelse erbjuder Säljaren möjlighet att köpa Varan till det verkliga priset. Baserat på denna information kan Köparen bestämma om Du vill beställa Varan till det verkliga priset eller om Du avstår från att utnyttja denna möjlighet, i vilket fall inget avtal ingås mellan Parterna.

Hantering av klagomål och rättsliga åtgärder

Konsumenten kan lämna in ett anspråk relaterat till felansvar, produktgaranti, lagstadgad garanti rörande Varan, eller ett klagomål som syftar till att eliminera en individuell kränkning av en rättighet eller ett intresse rörande Säljarens eller en persons agerande, verksamhet eller underlåtenhet att agera i Säljarens intresse eller på Säljarens vägnar i direkt samband med distribution eller försäljning av varor till konsumenter (konsumentklagomål enligt konsumentskyddslagen), via följande kontaktuppgifter och metoder:

• Skriftligt via följande webbplats: https://tracking.hu/
• Skriftligt via följande e-postadress: info@tracking.hu
• Skriftligt per post: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Muntligt personligen via följande telefonnummer: 36703333525, 36703333527

Säljaren är skyldig att hantera konsumentens anspråk på felansvar, produktgaranti eller lagstadgad garanti inte enligt reglerna i konsumentskyddslagen om hantering av konsumentklagomål, utan enligt separata lagbestämmelser.

Konsumenten kan kommunicera sitt klagomål enligt konsumentskyddslagen – med undantag för anspråk på felansvar, produktgaranti eller lagstadgad garanti – muntligt eller skriftligt till företaget.

Säljaren ska omedelbart undersöka det muntliga klagomålet och åtgärda det vid behov. Om konsumenten inte samtycker till hur klagomålet hanteras, eller om en omedelbar utredning av klagomålet inte är möjlig, ska Säljaren omedelbart upprätta ett protokoll över klagomålet och dess ställning till det, och i fallet med ett muntligt framfört klagomål personligen, överlämna en kopia till konsumenten på plats. I fallet med ett muntligt framfört klagomål via telefon eller med hjälp av en annan elektronisk kommunikationstjänst, skickar Säljaren en kopia senast inom 30 dagar – i enlighet med reglerna för svar på ett skriftligt klagomål – samtidigt med det materiella svaret. Protokollet som upprättats om klagomålet ska innehålla följande element:

• namn, adress eller elektronisk e-postadress till konsumenten,
• plats, tid och sätt att lämna in klagomålet,
• detaljerad beskrivning av konsumentens klagomål, lista över dokument och andra bevis som lämnats av konsumenten,
• företagets uttalande om dess ställning till konsumentens klagomål, om en omedelbar utredning av klagomålet är möjlig,
• underskriften av den person som upprättade protokollet och – med undantag för ett muntligt framfört klagomål via telefon eller med hjälp av en annan elektronisk kommunikationstjänst – konsumentens underskrift,
• plats och tidpunkt för upprättandet av protokollet,
• i fallet med ett muntligt framfört klagomål via telefon eller med hjälp av en annan elektronisk kommunikationstjänst, klagomålets unika identifieringsnummer, samt
• en varning om att om konsumenten inte tillhandahåller de uppgifter som finns i underpunkterna a) och c) under upprättandet av protokollet eller vägrar att underteckna protokollet, kommer Säljaren att utelämna tillämpningen av bestämmelserna om svar på ett skriftligt klagomål under hanteringen av det muntliga klagomålet

Om konsumenten vid kommunikationen av det muntliga klagomålet inte tillhandahåller de uppgifter som finns i ovanstående punkter a) och c) eller vägrar att underteckna protokollet, är företaget inte skyldigt att fortsätta enligt bestämmelserna om svar på ett skriftligt klagomål under hanteringen av det muntliga klagomålet.

Säljaren är skyldig att svara på ett skriftligt klagomål - om inte en direkt tillämplig EU-rättsakt föreskriver annat - **skriftligt på ett materiellt verifierbart sätt och säkerställa dess kommunikation inom trettio dagar efter mottagandet**. Säljaren är skyldig att motivera sin avvisande ståndpunkt i händelse av avvisning av klagomålet. I händelse av avvisning av klagomålet är Säljaren skyldig att skriftligt informera konsumenten om vilken myndighet eller skiljenämnd (Förlikningsorgan) konsumenten kan vända sig till för att inleda ett förfarande, beroende på klagomålets art. Informationen ska också innehålla adress, telefon- och internetkontakter samt postadress för den behöriga myndigheten eller skiljenämnden enligt konsumentens bostad, vanliga vistelseort eller säte, samt information om huruvida Säljaren har lämnat en allmän förklaring om underkastelse under skiljeförfarande.

Om Säljaren tillhandahåller ett elektroniskt gränssnitt eller formulär för inlämning av ett skriftligt klagomål, är det skyldigt att omedelbart bekräfta mottagandet av det skriftliga klagomålet till den elektroniska e-postadress som konsumenten har angett.

Säljaren är skyldig att förvara protokollet som upprättats om det muntliga klagomålet eller det skriftliga klagomålet, samt en kopia av dess materiella svar på klagomålet, under en period av tre år och att presentera dem för tillsynsmyndigheten på begäran.

Om en eventuell befintlig konsumenttvist mellan Säljaren och konsumenten inte löses under förhandlingar, är följande rättsliga åtgärder tillgängliga för konsumenten:

Konsumentskyddsförfarande

Det är möjligt att lämna in ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheterna. Om konsumenten upptäcker en kränkning av sina konsumenträttigheter, har han rätt att lämna in ett klagomål till den konsumentskyddsmyndighet som är behörig för hans bostadsort. Efter att ha granskat klagomålet beslutar myndigheten om att genomföra ett konsumentskyddsförfarande. De administrativa uppgifterna i första instans inom konsumentskydd utförs av huvudstadens och länens regeringskontor som är behöriga för konsumentens bostadsort, vars kontaktuppgifter finns här:

Kontaktuppgifter till konsumentskyddskontoren

• Huvudstadens Regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-post: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefonnummer: (1) 450-2598
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdiktion: Huvudstadens territorium

• Pest läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
• E-post: fogyved@pest.gov.hu
• Telefonnummer: 06 1 459 4843
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdiktion: Pest län

• Bács-Kiskun läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postadress: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-post: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefonnummer: 06 76 795 710
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Bács-Kiskun län

• Baranya läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Postadress: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• E-post: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefonnummer: 06 72 795 398
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Baranya län

• Békés läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Postadress: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• E-post: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefonnummer: +36 66 546 150
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Békés län

• Borsod-Abaúj-Zemplén läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• E-post: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefonnummer: 06 46 795 779
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdiktion: Borsod-Abaúj-Zemplén län

• Csongrád-Csanád läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postadress: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-post: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefonnummer: 06 62 680 532
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Csongrád-Csanád län

• Fejér läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-post: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefonnummer: +36 22 501 751
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Fejér län

• Győr-Moson-Sopron läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-post: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefonnummer: +36 96 795 950
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Győr-Moson-Sopron län

• Hajdú-Bihar läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postadress: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-post: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefonnummer: 06 52 533 924
• Fax: 06 52 504 105
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Hajdú-Bihar län

• Heves läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Postadress: 3301 Eger, Pf. 216.
• E-post: fogyved@heves.gov.hu
• Telefonnummer: 06 (36) 515-469
• Fax: 06 (36) 516-040
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Heves län

• Jász-Nagykun-Szolnok läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• E-post: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefonnummer: 56/795-165
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdiktion: Jász–Nagykun–Szolnok län

• Komárom-Esztergom läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-post: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefonnummer: (34) 309-303
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdiktion: Komárom–Esztergom län

• Nógrád läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-post: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefonnummer: 06 32 511 116
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Nógrád län

• Somogy läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-post: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefonnummer: 06 82 510 868
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Somogy län

• Szabolcs-Szatmár-Bereg läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postadress: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-post: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefonnummer: 06 42 500 694
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdiktion: Szabolcs–Szatmár–Bereg län

• Tolna läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-post: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefonnummer: (74) 795-385
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Tolna län

• Vas läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Postadress: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-post: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefonnummer: +36 70 705 1435
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdiktion: Vas län

• Veszprém läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postadress: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-post: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefonnummer: +36 88 550 510
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Veszprém län

• Zala läns regeringskontor, Avdelningen för konsumentskydd
• Adress: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Postadress: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• E-post: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefonnummer: +36 92 510 530
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdiktion: Zala län

Rättsligt förfarande

Kunden har rätt att framföra sitt anspråk som härrör från en konsumenttvist till en domstol inom ramen för ett civilrättsligt mål, i enlighet med bestämmelserna i lag nr V av 2013 om civillagen och lag nr CXXX av 2016 om civilprocesslagen.

Förfarande vid skiljenämnd (Förlikningsorgan)

Om Ditt konsumentklagomål avvisas, har Du rätt att vända Dig till den skiljenämnd som är behörig för Din bostad, vanliga vistelseort eller säte, eller den som Du har angett i ansökan. En förutsättning för att inleda förfarandet vid Skiljenämnden är att konsumenten försöker lösa tvisten direkt med det berörda företaget.

Skiljenämnden – om inte konsumenten begär en personlig förhandling – håller förhandlingen i onlineform med hjälp av ett elektroniskt instrument som säkerställer samtidig överföring av ljud och bild (hädanefter: onlineförhandling).

Företaget har en skyldighet att samarbeta i Skiljenämndens förfarande, inom ramen för vilket vi är skyldiga att skicka vårt skriftliga svar till Skiljenämnden inom den tidsfrist som fastställts av Skiljenämnden på dess begäran. Med undantag för tillämpningen av Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning på nätet vid konsumenttvister och om ändring av förordningarna (EG) nr 2006/2004 och (EU) 2017/2394 och direktiv 2009/22/EG, är företaget skyldigt att säkerställa deltagande av en person som är bemyndigad att ingå en förlikning vid förhandlingen. Företagets representant som är bemyndigad att ingå en förlikning är skyldig att delta online i onlineförhandlingen. Om konsumenten begär en personlig förhandling, ska företagets representant som är bemyndigad att ingå en förlikning delta i förhandlingen åtminstone online.

Säljaren har inte lämnat en allmän förklaring om underkastelse under skiljeförfarande inför Skiljenämnden.

Ytterligare information om skiljenämnderna finns här: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktuppgifter till de regionalt behöriga Skiljenämnderna:

• Budapests Skiljenämnd
• Säte: Budapest
• Jurisdiktion: Budapest
• Kontakt:
• Adress: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Postadress: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefonnummer: 06-1-488-2131
• E-post: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webbplats: bekeltet.bkik.hu

• Baranya läns Skiljenämnd
• Säte: Pécs
• Jurisdiktion: Baranya län, Somogy län, Tolna län
• Kontakt:
• Adress: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefonnummer: 06-72-507-154
• E-post: info@baranyabekeltetes.hu
• Webbplats: baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén läns Skiljenämnd
• Säte: Miskolc
• Jurisdiktion: Borsod-Abaúj-Zemplén län, Heves län, Nógrád län
• Kontakt:
• Adress: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Telefonnummer: 06-46-501-091
• E-post: bekeltetes@bokik.hu
• Webbplats: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Csongrád-Csanád läns Skiljenämnd
• Säte: Szeged
• Jurisdiktion: Békés län, Bács-Kiskun län, Csongrád-Csanád län
• Kontakt:
• Adress: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefonnummer: 06-62-549-392
• E-post: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Webbplats: bekeltetes-csongrad.hu

• Fejér läns Skiljenämnd
• Säte: Székesfehérvár
• Jurisdiktion: Fejér län, Komárom-Esztergom län, Veszprém län
• Kontakt:
• Adress: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonnummer: 06-22-510-310
• E-post: bekeltetes@fmkik.hu
• Webbplats: www.bekeltetesfejer.hu

• Győr-Moson-Sopron läns Skiljenämnd
• Säte: Győr
• Jurisdiktion: Győr-Moson-Sopron län, Vas län, Zala län
• Kontakt:
• Adress: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonnummer: 06-96-520-217
• E-post: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Webbplats: bekeltetesgyor.hu

• Hajdú-Bihar läns Skiljenämnd
• Säte: Debrecen
• Jurisdiktion: Jász-Nagykun-Szolnok län, Hajdú-Bihar län, Szabolcs-Szatmár-Bereg län
• Kontakt:
• Adress: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefonnummer: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• E-post: bekelteto@hbkik.hu
• Webbplats: hbmbekeltetes.hu

• Pest läns Skiljenämnd
• Säte: Budapest
• Jurisdiktion: Pest län
• Kontakt:
• Adress: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefonnummer: 06-1-792-7881
• E-post: pmbekelteto@pmkik.hu
• Webbplats: panaszrendezes.hu

Förfarande vid skiljenämnd för personer som inte är konsumenter

Baserat på konsumentskyddslagen betraktas en civil förening, en kyrklig juridisk person, en bostadsrättsförening, en bostadsförening, som agerar i syften som faller utanför ramen för deras oberoende affärs- och kommersiella verksamhet, som köpare, beställare, mottagare, användare, utnyttjare av Varan eller är adressat för en kommersiell kommunikation eller ett erbjudande relaterat till Varan, som en konsument i samband med Skiljenämndens förfarande.

Skiljenämnden har rätt att kontrollera och undersöka förekomsten av konsumentstatus. Reglerna skrivna under kapitlet Skiljenämnden gäller för förfarandet.

Upphovsrätt

Enligt artikel 1, punkt (1) i lag nr LXXVI av 1999 om upphovsrätt (hädanefter: Szjt.), kvalificeras webbplatsen som ett upphovsrättsligt skyddat verk, varför alla dess delar skyddas av upphovsrätt. Baserat på artikel 16, punkt (1) i Szjt., är obehörig användning av de grafiska och programvarulösningarna och datorprogrammen som finns på webbplatsen, samt användningen av någon applikation med vilken webbplatsen eller någon del därav kan ändras, förbjuden. Allt material från webbplatsen och dess databas får endast övertas med skriftligt samtycke från rättighetsinnehavaren, med hänvisning till webbplatsen och angivande av källan. Rättighetsinnehavaren är: FlexCom Kommunikációs Kft

Partiell ogiltighet, uppförandekod

Om en bestämmelse i AAV är juridiskt ofullständig eller ogiltig, förblir de övriga bestämmelserna i avtalet i kraft, och bestämmelserna i den relevanta lagstiftningen ska tillämpas i stället för den ogiltiga eller bristfälliga delen.

Säljaren har ingen uppförandekod i enlighet med lagen om förbud mot otillbörliga affärsmetoder mot konsumenter.

Information om Varans väsentliga egenskaper

Information om de väsentliga egenskaperna hos Varan som är tillgänglig för köp anges i beskrivningarna som åtföljer de enskilda Varorna på webbplatsen.

Rättelse av fel vid inmatning av data - Ansvar för riktigheten av de angivna uppgifterna

Under beställningsprocessen har Du kontinuerlig möjlighet att ändra de uppgifter Du har angett innan Du slutför beställningen (genom att klicka på tillbaka-knappen i webbläsaren öppnas den föregående sidan, så att de angivna uppgifterna kan korrigeras även om Du redan har gått vidare till nästa sida). Vi uppmärksammar Dig på att det är Ditt ansvar att se till att de uppgifter Du lämnar in matas in exakt, eftersom fakturering och leverans av Varan kommer att ske baserat på de uppgifter Du har lämnat. Vi uppmärksammar Dig på att en felaktigt angiven e-postadress eller en full e-postlåda kan leda till att bekräftelsen misslyckas och kan förhindra ingåendet av avtalet. Om Köparen har slutfört sin beställning och upptäcker ett fel i de angivna uppgifterna, ska han initiera ändringen av sin beställning så snart som möjligt. Köparen kan meddela Säljaren om ändringen av den felaktiga beställningen genom att skicka ett e-postmeddelande från den e-postadress som angetts vid beställningen eller via telefonsamtal.

Användning av Webbplatsen

Köpet är villkorat av registrering.

Köpprocessen

Val av Produkt

Genom att klicka på produktkategorierna på webbplatsen kan Du välja önskad produktfamilj och inom den de enskilda produkterna. Genom att klicka på de enskilda produkterna hittar Du produktens foto, artikelnummer, beskrivning och pris. I händelse av köp måste Du betala det pris som visas på webbplatsen.

Lägg i varukorgen

Efter valet av Produkten kan Du lägga ett valfritt antal produkter i varukorgen genom att klicka på knappen "Lägg i varukorgen" utan att ådra Dig någon köp- eller betalningsförpliktelse, eftersom läggandet i varukorgen inte betraktas som ett anbud.

Vi rekommenderar att Du lägger produkten i varukorgen även om Du är osäker på om Du vill köpa just den produkten, eftersom detta gör det enkelt för Dig att granska och jämföra de produkter Du har valt hittills på en skärm. Innehållet i Varukorgen kan ändras fritt fram till tidpunkten för slutförandet av beställningen – tills knappen "Slutför beställning" trycks –; varje produkt kan tas bort från varukorgen, nya produkter kan läggas till i varukorgen, och den önskade kvantiteten av produkter kan ändras.

Om Du lägger den valda produkten i Varukorgen, visas ett separat fönster med texten "Produkt tillagd i varukorgen". Om Du inte vill välja fler produkter, klicka på knappen "Fortsätt till varukorgen". Om Du vill se den valda produkten igen eller lägga till en annan produkt i varukorgen, klicka på knappen "Tillbaka till produkten".

Visning av varukorgen

Under användningen av Webbplatsen kan Du när som helst kontrollera innehållet i varukorgen genom att klicka på ikonen "Visa varukorgen" högst upp på Webbplatsen. Här har Du möjlighet att ta bort de valda produkterna från varukorgen eller ändra kvantiteten av produkten. Efter att ha klickat på knappen "Uppdatera varukorgen", visar systemet den information som motsvarar de uppgifter Du har ändrat, inklusive priset på de produkter som lagts i varukorgen.
Om Du inte vill välja och lägga till fler produkter i varukorgen, kan Du fortsätta köpet genom att trycka på knappen "Beställ".

Ange kunduppgifter

Efter att ha tryckt på knappen "Beställ" visas innehållet i varukorgen samt det totala köpeskillingen som Du ska betala i händelse av köp av de valda produkterna. I fältet "Leveransservice" ska Du ange om Du vill hämta den beställda Varan personligen (personlig hämtning) eller begära leverans. I händelse av leverans anger systemet fraktavgiften, som Du är skyldig att betala vid beställningen.

I textfältet "Användardata" kan Du ange Din e-postadress; i textfältet "Faktureringsinformation" kan Du ange Ditt fullständiga namn, adress och telefonnummer. I textfältet "Leveransinformation" lagrar systemet automatiskt de uppgifter som anges i "Faktureringsinformation". Om Du begär leverans till en annan adress, ta bort bocken. I textfältet "Kommentar" kan Du valfritt ge ytterligare information.

Granskning av beställningen

Efter att ha fyllt i ovanstående textfält kan Du fortsätta beställningsprocessen genom att klicka på knappen "Fortsätt till nästa steg", eller så kan Du radera eller korrigera de uppgifter som angetts hittills och gå tillbaka till innehållet i Varukorgen genom att klicka på knappen "Avbryt". Genom att klicka på knappen "Fortsätt till nästa steg" kommer Du till sidan "Beställningsgranskning". Här kan Du se en sammanfattning av de uppgifter Du tidigare angett, inklusive innehållet i Varukorgen, användar-, fakturerings- och leveransdata, och det belopp Du ska betala (Du kan inte längre ändra dessa uppgifter här, endast genom att klicka på knappen "Tillbaka").

Slutförande av beställningen (anbud)

Om Du är övertygad om att innehållet i varukorgen motsvarar den Vara Du vill beställa och Dina uppgifter är korrekta, kan Du slutföra Din beställning genom att klicka på knappen "Beställ". Informationen som publiceras på webbplatsen utgör inte ett anbud att ingå ett avtal från Säljarens sida. I fallet med beställningar som omfattas av dessa AAV betraktas Du som anbudsgivaren.

Genom att trycka på knappen "Beställ" erkänner Du uttryckligen att Ditt anbud ska betraktas som lämnat, och Din förklaring – i händelse av bekräftelse från Säljaren i enlighet med dessa AAV – medför en betalningsförpliktelse. Säljaren är skyldig att omedelbart bekräfta mottagandet av Din beställning till Köparen elektroniskt. Om denna bekräftelse inte når Köparen inom den förväntade tidsfristen, beroende på tjänstens art, men senast inom 48 timmar från det att Köparen skickade beställningen, är Köparen fri från anbudets bindning eller den avtalsenliga skyldigheten.

Orderhantering, avtalets ingående

Orderhanteringen sker i två steg. Du har möjlighet att lägga beställningen när som helst. Du får först en automatisk orderbekräftelse, som endast registrerar det faktum att Din beställning har mottagits via webbplatsen, men denna bekräftelse utgör inte accept av Ditt anbud. Om Du märker att det automatiska bekräftelsemeddelandet innehåller felaktiga uppgifter (t.ex. namn, leveransadress, telefonnummer etc.), är Du skyldig att omedelbart – samtidigt som Du anger de korrekta uppgifterna – informera oss om detta via e-post. Om Du inte får det automatiska bekräftelsemeddelandet inom 24 timmar efter att Du skickat beställningen, vänligen kontakta oss, eftersom det är möjligt att Din beställning inte har kommit fram till vårt system på grund av tekniska skäl.

Säljaren bekräftar Ditt anbud med ett andra e-postmeddelande efter att Du lämnat Ditt anbud. Avtalet ingås när bekräftelsemeddelandet som skickats av Säljaren blir tillgängligt för Dig i Ditt e-postsystem (andra bekräftelsen, accept av anbudet).

Förfarande för ej avhämtade paket

Om Köparen inte hämtar den beställda och överlämnade Varan för leverans och inte heller meddelar Säljaren sin avsikt att frånträda avtalet utan lagstadgad legitim anledning inom 14 dagar, bryter Du det avtal som ingåtts med Säljaren, enligt vilket Du har en skyldighet att hämta Varan och därmed acceptera Säljarens fullgörande. I detta fall försöker Säljaren en upprepad leverans av Varan, förutsatt att detta kan samordnas med Köparen, men Säljaren kan villkora den upprepade leveransen med förskottsbetalning av fraktavgiften. Om den upprepade leveransen misslyckas, eller inte kan samordnas med Köparen eftersom Köparen vägrar samarbete, har Säljaren rätt att omedelbart säga upp det avtal som ingåtts med Köparen på grund av avtalsbrott och att kräva kostnaderna för den misslyckade utgående och returnerade försändelsen som skadestånd från Köparen. Parterna accepterar den e-postadress som Köparen använde vid beställningen som kommunikationsform för avtalets uppsägning och registrerar att tidpunkten för meddelandet om uppsägningen är den tidpunkt då uppsägningsbrevet blir tillgängligt i Köparens e-postkonto.

Betalningsmetoder

Banköverföring

Du kan också reglera värdet på produkterna via banköverföring.

Betalning med bankkort

I vår webbshop kan Du betala snabbt och säkert med ett bankkort.

Simple Bankkortsbetalning (OTP Group)

SimplePay Online Betalningssystemet utvecklas och drivs av SimplePay Zrt. SimplePay Zrt. är medlem i OTP Group.

Kunder som använder tjänsten kan välja SimplePays enkla och säkra betalningslösning för onlineköp. De kan sedan slutföra sin betalning på SimplePay-gränssnittet på det vanliga sättet.

Betalningsprocessen är densamma som det betalningsförfarande som erbjuds inom ramen för liknande banktjänster. SimplePay övervakar kontinuerligt transaktionerna under tjänsten, med hänsyn till användarens och därmed kortinnehavarens säkerhet, och erbjuder assistans för att förhindra oväntade händelser.

Vilka är stegen i transaktionen?

1. Genom att klicka på knappen "Betalning" omdirigeras Du till SimplePay-betalningssidan, där Du initierar transaktionen genom att ange Dina bankkortsuppgifter.
2. Efter att ha angett kortuppgifterna, kontrollera att uppgifterna är korrekta.
3. Bearbetningen av transaktionen startar i bankbehandlingssystemen.
4. Du kommer också att få ett meddelande via e-post om betalningsresultatet, och SimplePay-systemet omdirigerar Dig tillbaka till webbshopens sida.

Postförskott (COD)

Om Du vill reglera värdet på beställningen vid mottagandet av paketet, välj betalningsmetoden "Postförskott".

Simple Överföring (OTP Group)

Via OTP Simple online betalningssystem kan Du också betala bekvämt, snabbt och säkert via banköverföring. Mer information: https://www.otpsimple.hu/

Kontant betalning

Du har möjlighet att betala priset för produkten och leveransavgiften kontant vid mottagandet av produkten.

MasterCard Mobilbetalning

Med hjälp av MasterCard Mobile-applikationen initierar Du transaktionen när Du vill, och för betalning behöver Du bara Ditt eget giltiga MasterCard- eller Maestro-bankkort med CVC-kod, Din smartphone och Din mPIN-kod, som Du anger under registreringen. I fallet med äldre, icke-smartphone-telefoner, tas den ursprungliga mPIN-koden emot i SIM ToolKit-applikationen på Ditt SIM-kort, som Du måste ändra i menyn "Inställningar" före första användningen. I SIM ToolKit-applikationen kan endast ett MasterCard-kort registreras, inte ett Maestro-kort.

Hämt-/Leveransmetoder, Leveransavgifter

Personlig hämtning

Du kan hämta den beställda Varan personligen på vårt kontor. Adress: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Du åläggs ingen avgift.

MPL Kurirtjänst

Praktiskt och enkelt alternativ för pakethämtning. Du kan betala med bankkort eller kontant. Du kan begära leverans till Din hemadress eller till och med Din arbetsplats. Rikstäckande täckning. Två leveransförsök i fallet med MPL Företagspaket, som ingår i grundavgiften. Mer information: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1990 Ft.

MPL Posta Point

Varför är det värt att beställa till MOL-Coop PostaPont?

• Eftersom de flesta MOL PostaPoints är öppna 24 timmar om dygnet, och de flesta Coop PostaPoints är öppna 12 timmar om dygnet, kan paketet hämtas före och efter jobbet. Kan ses här: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• Vi meddelar Dig om försändelsens ankomst via SMS eller e-post.
• Hämtningsställena är lättillgängliga.
• Parkering vid bensinstationerna är enkel och gratis.
• Du kan också betala med bankkort på de flesta MOL och Coop PostaPoints.

Maximal vikt för försändelser är 20 kg.

Avgift för denna leveransmetod är brutto 999 Ft.

MPL Paketautomat (Csomagautomata)

Paketautomaterna består i huvudsak av ett kontrollgränssnitt med en skärm och fack i olika storlekar som döljer paketen. Hämtning vid Paketautomaterna är snabb – Du kan komma åt Din beställning genom att ange den mottagna koden och Ditt telefonnummer. Dessutom är de tillgängliga 24 timmar om dygnet. Mer information: https://www.posta.hu/csomagautomata

Avgift för denna leveransmetod är brutto 999 Ft.

GLS Kurirtjänst

Varan levereras av GLS kurirtjänst. Mer information: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1990 Ft.

GLS Paketpunkt (Csomagpont)

Vid onlineköp är leverans från dörr till dörr med kurirtjänst den mest populära, men andelen personlig hämtning ökar år efter år. Kunder kan bekvämt hämta sina varor enligt sitt eget schema via GLS Paketpunkter, där kontant betalning är tillgänglig.

GLS Paketpunkter är placerade på lättillgängliga platser, såsom köpcentrum, bensinstationer, bokhandlar eller andra livliga butiker. De flesta av dem välkomnar kunder med utökade öppettider, även på helgerna. GLS skickar ett e-post- eller SMS-meddelande om leveransen. Köparen kan hämta paketet när som helst inom 5 arbetsdagar.

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1650 Ft.

GLS Paketautomat (Csomagautomata)

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1650 Ft.

Sameday

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1990 Ft.

Sameday Easybox Automat

Avgift för denna leveransmetod är brutto 1350 Ft.

Fullgörandefrist (Leveranstid)

I fallet med en Köpare som är konsument, i avsaknad av ett annat avtal mellan Parterna, är Säljaren skyldig att göra Varan tillgänglig för Köparen utan onödigt dröjsmål, men senast inom trettio dagar efter avtalets ingående.

Den allmänna fullgörandefristen för beställningen är högst 30 dagar från orderbekräftelsen. Säljaren tillhandahåller information om en avvikande fullgörandefrist (som dock inte är längre än 30 dagar) för varje enskild leveransmetod.

I händelse av Säljarens dröjsmål har Köparen rätt att fortsätta enligt bestämmelserna i civillagen.

Förbehåll för Rättigheter, Äganderättsförbehåll

Om Du tidigare har beställt en Vara och inte har hämtat den vid leveransen (med undantag för utövandet av ångerrätten), eller den har returnerats till Säljaren med anmärkningen "ej hämtad", villkorar Säljaren fullgörandet med förskottsbetalning av köpeskillingen och fraktkostnaderna.

Säljaren kan hålla inne överlämnandet av Varan tills Säljaren har säkerställt att betalningen av Varans pris har slutförts framgångsrikt. Om Varans pris inte har betalats i sin helhet, kan Säljaren uppmana Köparen att komplettera köpeskillingen.

Försäljning till Utlandet - Förbud mot Geoblockering

Säljaren diskriminerar inte mellan kunder som använder Webbplatsen på Ungerns territorium och utanför detta på Europeiska unionens territorium, dvs. Säljaren begränsar inte kunders tillgång till webbplatsen på grundval av deras nationalitet, bosättningsort eller etableringsort. I avsaknad av andra bestämmelser i dessa AAV säkerställer Säljaren leverans/hämtning av den beställda Varan på Ungerns territorium.

Språket för kommunikation och köp är i första hand ungerska; Säljaren är inte skyldig att kommunicera med kunden på kundens medlemsstats språk.

Säljaren är inte skyldig att följa de icke-avtalsenliga krav som fastställs i kundens medlemsstats nationella lagstiftning rörande den relevanta Varan, såsom märkningskrav eller sektorspecifika krav, eller att informera kunden om dessa krav.

I avsaknad av andra bestämmelser från Säljaren tillämpas ungersk moms på alla Varor.

Säljaren erbjuder samma överlämningsalternativ som är tillgängliga för ungerska kunder och icke-ungerska kunder för överlämnandet av Varan.

Om kunden kan begära leverans av Varan till Ungerns territorium eller till någon annan EU-medlemsstat enligt AAV, kan den icke-ungerska kunden också begära detta med hjälp av någon av de leveransmetoder som anges i AAV.

Om kunden kan välja personlig hämtning av Varan vid Säljarens säte enligt AAV, kan den icke-ungerska kunden också utnyttja denna möjlighet.

I annat fall kan kunden begära att ordna leverans av Varan till utlandet på egen bekostnad. Ungerska kunder har inte denna rätt.

Säljaren utför beställningen efter betalning av fraktkostnaderna; om kunden inte betalar fraktkostnaderna till Säljaren eller inte ordnar sin egen leverans inom den i förväg överenskomna tidsfristen, säger Säljaren upp avtalet och återbetalar den förskottsbetalda köpeskillingen till kunden.

Konsumentinformation

Information om konsumentköparens ångerrätt

Enligt artikel 8:1. punkt 1, punkt 3 i civillagen (Ptk.) betraktas endast en fysisk person som agerar i syften som faller utanför ramen för hans yrke, egenföretagande eller kommersiella verksamhet som en konsument, varför **juridiska personer inte kan utöva ångerrätten utan att ange en anledning!**

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange en anledning i enlighet med artikel 20 i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.). Konsumenten kan utöva sin ångerrätt

a) I fallet med ett avtal om försäljning av Varor
b) av Varan,
c) i fallet med försäljning av flera Varor, om leveransen av de enskilda Varorna sker vid olika tidpunkter, av den sist levererade Varan,
d) i fallet med Varor som består av flera partier eller delar, av det sist levererade partiet eller delen,
e) om varorna ska levereras regelbundet under en bestämd period, av den första leveransen,

inom en tidsfrist som räknas från den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören, tar besittning, och som är **14 kalenderdagar**.

Bestämmelserna i denna punkt påverkar inte konsumentens rätt att utöva sin ångerrätt som fastställs i denna punkt även under perioden mellan avtalets ingående dag och den dag då Varan tas i besittning.

Om konsumenten har lämnat ett anbud att ingå ett avtal, har konsumenten rätt att dra tillbaka anbudet före avtalets ingående, vilket upphäver den anbudsbindning som syftar till avtalets ingående.

Om Säljaren inte har informerat konsumenten om tidsfristen och de övriga villkoren för utövandet av ångerrätten samt modellformuläret för ångerrätt, förlängs den ovannämnda ångerfristen med 12 månader. Om Säljaren tillhandahåller informationen inom 12 månader efter utgången av ångerfristen, löper den tidsfrist som är tillgänglig för ånger ut den 14:e dagen efter meddelandet av informationen.

Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.) om de detaljerade reglerna för avtal mellan konsumenter och företag finns på: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Ångerförklaring, utövande av konsumentens ånger- eller uppsägningsrätt

Konsumenten kan utöva den rättighet som garanteras i artikel 20 i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.) med hjälp av en entydig förklaring för detta ändamål eller genom att använda modellformuläret för ångerrätt, som också finns tillgängligt på webbplatsen.

Giltighet av konsumentens ångerförklaring

Ångerrätten anses vara utövad inom tidsfristen, om konsumenten skickar sin förklaring inom den fastställda tidsfristen.

I händelse av skriftlig ånger eller uppsägning är det tillräckligt att skicka ånger- eller uppsägningsförklaringen inom den fastställda tidsfristen.

Bevisbördan för att Du har utövat Din ångerrätt i enlighet med lagbestämmelserna ligger på konsumenten.

Säljaren är skyldig att omedelbart efter mottagandet bekräfta mottagandet av konsumentens ångerförklaring på ett varaktigt medium till konsumenten.

Säljarens skyldigheter i händelse av konsumentens ånger

Säljarens återbetalningsskyldighet

Om konsumenten frånträder avtalet i enlighet med artikel 22 i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.), återbetalar Säljaren det fulla belopp som konsumenten har betalat som ersättning, inklusive de kostnader som uppkommit i samband med fullgörandet, såsom fraktavgiften, senast inom fjorton dagar efter att ha fått kännedom om ångern. Detta gäller inte de extra kostnader som orsakas av konsumentens val av ett annat transportmedel än det minst kostsamma vanliga transportmedlet.

Sätt att fullgöra Säljarens återbetalningsskyldighet

I händelse av ånger eller uppsägning i enlighet med artikel 22 i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.), återbetalar Säljaren det belopp som tillkommer konsumenten på samma sätt som det betalningssätt som konsumenten har använt. Återbetalningen av pengarna kan också ske på ett annat sätt med konsumentens uttryckliga samtycke, men detta får inte ålägga konsumenten ytterligare kostnader. Säljaren är inte ansvarig för förseningar orsakade av ett felaktigt och/eller oprecist angivet bankkontonummer eller postadress av konsumenten.

Extra kostnader

Om konsumenten uttryckligen väljer ett annat transportmedel än det minst kostsamma vanliga transportmedlet, är Säljaren inte skyldig att återbetala de extra kostnader som uppstår därav. I ett sådant fall existerar återbetalningsskyldigheten endast upp till standardfraktpriserna.

Rätt att hålla inne

Säljaren kan hålla inne återbetalningen av det belopp som tillkommer konsumenten tills konsumenten har returnerat Varan eller entydigt har bevisat att Du har skickat tillbaka den. Den tidigaste tidpunkten ska beaktas. Säljaren kan inte acceptera försändelser som skickas mot postförskott eller med porto betalt av mottagaren.

Konsumentens skyldigheter i händelse av ånger eller uppsägning

Återlämnande av Varan

Om konsumenten frånträder avtalet i enlighet med artikel 22 i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.), är Du skyldig att återlämna Varan utan onödigt dröjsmål, men senast inom fjorton dagar från meddelandet om ånger, eller att överlämna den till Säljaren. Tidsfristen anses vara uppfylld om konsumenten skickar Varan innan tidsfristen löper ut.

Bärande av de direkta kostnaderna för återlämnandet av Varan

Konsumenten bär de direkta kostnaderna för återlämnandet av Varan. Återlämnandet ska ske till Säljarens adress. Om Säljaren också säljer i en affärslokal och konsumenten utövar sin ångerrätt där, kan Varan också returneras personligen. I fallet med tjänster, om konsumenten säger upp avtalet efter att fullgörandet har påbörjats, är Du skyldig att betala en avgift som står i proportion till den utförda tjänsten. Om konsumenten bevisar att det sålunda fastställda beloppet är för högt, ska den proportionella avgiften beräknas utifrån marknadsvärdet på den utförda tjänsten. Säljaren kan inte acceptera Varor som returneras mot postförskott eller med porto betalt av mottagaren.

Konsumentens ansvar för värdeminskning

Konsumenten är ansvarig för värdeminskning till följd av användningen av Varan som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa Varans natur, egenskaper och funktionssätt.

I vilka fall ångerrätten inte kan utövas

Säljaren uppmärksammar Dig uttryckligen på att Du inte kan utnyttja ångerrätten i de fall som anges i artikel 29, punkt (1) i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.):

1. efter fullständig fullgörande av tjänsten; om avtalet emellertid ålägger konsumenten en betalningsförpliktelse, får detta undantag endast åberopas om fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsmedgivande och med dennes erkännande av att Du förlorar sin ångerrätt så snart företaget har fullgjort avtalet helt;
2. med avseende på Varor eller tjänster vars pris eller avgift beror på fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka och som kan inträffa även inom den period som fastställts för utövandet av ångerrätten;
3. i fallet med icke-företillverkade Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller på dennes uttryckliga begäran, eller Varor som är tydligt anpassade för konsumentens personliga behov;
4. med avseende på Varor som snabbt kan försämras eller har en kort hållbarhetstid;
5. med avseende på Varor i förseglad förpackning, som inte är lämpliga för retur efter öppnandet efter överlämnandet av hänsyn till hälsoskydd eller hygien (Vi varnar Dig för att i samband med varor i förseglad förpackning, som inte är lämpliga för retur efter öppnandet efter överlämnandet av hänsyn till hälsoskydd eller hygien, användningen av Varan som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktionssätt, medför förlust av ångerrätten.);
6. med avseende på Varor som på grund av sin natur blandas oskiljaktigt med andra Varor efter överlämnandet;
7. med avseende på alkoholhaltiga drycker vars verkliga värde beror på marknadsfluktuationer som företaget inte kan påverka och vars pris avtalades av parterna vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet, men vars fullgörande endast sker efter den trettionde dagen efter ingåendet;
8. i fallet med ett tjänsteavtal där företaget besöker konsumenten på dennes uttryckliga begäran i syfte att utföra brådskande reparations- eller underhållsarbeten;
9. med avseende på försäljning av förseglade ljud- eller videoinspelningar samt kopior av datorprogramvara, om konsumenten har öppnat förpackningen efter överlämnandet;
10. med avseende på tidningar, tidskrifter och magasin, med undantag för prenumerationsavtal;
11. i fallet med avtal som ingåtts vid en offentlig auktion;
12. i fallet med ett avtal om tillhandahållande av inkvarteringstjänster (inte för bostadsändamål), godstransport, biluthyrning, catering eller tjänster relaterade till fritidsaktiviteter, om ett bestämt datum eller period för fullgörandet har fastställts i avtalet;
13. med avseende på digitalt innehåll som tillhandahålls på ett icke-materiellt medium, om Säljaren har påbörjat fullgörandet med konsumentens uttryckliga förhandsmedgivande, och konsumenten, samtidigt som Du gav detta samtycke, har förklarat att Du är medveten om förlusten av ångerrätten efter påbörjandet av fullgörandet, och företaget har skickat en bekräftelse till konsumenten.

Information om produktgaranti, felansvar och lagstadgad garanti rörande Varans brist i konsumentavtal

Denna punkt i Konsumentinformationen har upprättats på grundval av bemyndigandet i artikel 11, punkt (5) i Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.) och med beaktande av Bilaga 3 till Regeringsförordning nr 45/2014 (II. 26.).

Konsumentinformationen gäller uteslutande för Köpare som är konsumenter; reglerna som gäller för köpare som inte är konsumenter ingår i ett separat kapitel.

Krav på felfritt fullgörande i händelse av ett konsumentavtal

Allmänna krav på felfritt fullgörande i händelse av varor som säljs enligt ett konsumentavtal

Varan och fullgörandet ska uppfylla kraven i Regeringsförordning nr 373/2021 (VI.30.) vid tidpunkten för fullgörandet.

För att fullgörandet ska betraktas som överensstämmande med avtalet, ska Varan, som är föremål för avtalet,

• överensstämma med beskrivningen, kvantiteten, kvaliteten och typen i avtalet och ska besitta den funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet och andra egenskaper som fastställs i avtalet
• vara lämplig för varje ändamål som bestäms av konsumenten, som konsumenten gjorde Säljaren uppmärksam på senast vid avtalets ingående, och som Säljaren har accepterat
• besitta alla tillbehör och bruksanvisningar som fastställs i avtalet – inklusive instruktioner för idrifttagning, installationsvägledning och kundtjänststöd – och
• garantera de uppdateringar som fastställs i avtalet.

För att fullgörandet ska betraktas som överensstämmande med avtalet – dessutom – ska Varan, som är föremål för avtalet,

• vara lämplig för de ändamål för vilka Varor av samma typ normalt används, enligt vad som föreskrivs i lag, en teknisk standard eller i avsaknad av en teknisk standard, av den tillämpliga uppförandekoden
• besitta den kvantitet, kvalitet, prestanda och andra egenskaper – särskilt med avseende på funktionalitet, kompatibilitet, tillgänglighet, kontinuitet och säkerhet – som är vanliga för Varor av samma typ, med beaktande av den offentliga förklaring som lämnats av Säljaren, dennes representant eller någon annan person som deltar i försäljningskedjan, rörande Varans specifika egenskaper – särskilt i reklam eller på etiketten
• besitta de tillbehör och instruktioner som konsumenten rimligen kan förvänta sig – inklusive förpackning och instruktioner för idrifttagning – och
• överensstämma med egenskaperna och beskrivningen av Varan som företaget presenterade som ett prov, en modell eller gjorde tillgänglig som en testversion före avtalets ingående.

Varan behöver inte överensstämma med den ovannämnda offentliga förklaringen, om Säljaren bevisar att

• Säljaren inte kände till den offentliga förklaringen och inte förväntades känna till den
• den offentliga förklaringen redan hade korrigerats på lämpligt sätt vid tidpunkten för avtalets ingående eller
• den offentliga förklaringen inte kunde ha påverkat den berättigade partens beslut att ingå avtalet.

Specifika krav på felfritt fullgörande i händelse av varor som innehåller digitala element

I fallet med varor som innehåller digitala element, ska Säljaren säkerställa att konsumenten underrättas om uppdateringar – inklusive säkerhetsuppdateringar – av varans digitala innehåll eller den relaterade digitala tjänsten, som är nödvändiga för att upprätthålla varans överensstämmelse med avtalet, och ska säkerställa att konsumenten också tar emot dem.

Säljaren ska säkerställa tillgängligheten av uppdateringarna, om köpeavtalet

• möjliggör en engångsleverans av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, då, som det rimligen kan förväntas av konsumenten baserat på Varans och de digitala elementens typ och syfte, samt de individuella omständigheterna och avtalets art; eller
• möjliggör en kontinuerlig leverans av det digitala innehållet under en bestämd period, då under en period av två år från Varans fullgörande i fallet med en kontinuerlig tjänst som inte överstiger två år.

Om konsumenten inte installerar de tillhandahållna uppdateringarna inom en rimlig tidsfrist, är Säljaren inte ansvarig för Varans brist, om den uteslutande beror på underlåtenhet att tillämpa den relevanta uppdateringen, förutsatt att

1. Säljaren har informerat konsumenten om uppdateringens tillgänglighet och konsekvenserna av konsumentens underlåtenhet att installera den; och
2. konsumentens underlåtenhet att installera uppdateringen eller konsumentens felaktiga installation av uppdateringen inte beror på en brist i de installationsinstruktioner som Säljaren har tillhandahållit.

Bristfälligt fullgörande kan inte fastställas, om konsumenten vid tidpunkten för avtalets ingående specifikt informerades om att en viss egenskap hos Varan avviker från de som beskrivs här, och konsumenten accepterade denna avvikelse separat och uttryckligen vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet.

Specifika krav på felfritt fullgörande i händelse av försäljning av digitalt innehåll enligt ett konsumentavtal

Säljaren tillhandahåller eller förser konsumenten med det digitala innehållet. I avsaknad av ett annat avtal mellan parterna, tillhandahåller Säljaren det digitala innehållet till konsumenten utan onödigt dröjsmål efter avtalets ingående, i den senaste version som är tillgänglig vid tidpunkten för avtalets ingående.

Tjänsten anses vara fullgjord när det digitala innehållet eller någon lösning – som är nödvändig för att få tillgång till det digitala innehållet eller är lämplig för nedladdning av det digitala innehållet – har gjorts tillgänglig för konsumenten eller för den fysiska eller virtuella enhet som konsumenten har valt för detta ändamål.

Säljaren ska säkerställa att konsumenten underrättas om uppdateringar – inklusive säkerhetsuppdateringar – av det digitala innehållet, som är nödvändiga för att upprätthålla det digitala innehållets eller den digitala tjänstens överensstämmelse med avtalet, och ska säkerställa att konsumenten också tar emot dem.

Om avtalet möjliggör en kontinuerlig leverans av det digitala innehållet under en bestämd period, ska det digitala innehållets överensstämmelse med avtalet säkerställas under hela avtalsperioden.

Om konsumenten inte installerar de uppdateringar som Säljaren har tillhandahållit, inom en rimlig tidsfrist, är Säljaren inte ansvarig för tjänstens brist, om den uteslutande beror på underlåtenhet att tillämpa den relevanta uppdateringen, förutsatt att

• Säljaren har informerat konsumenten om uppdateringens tillgänglighet och konsekvenserna av konsumentens underlåtenhet att installera den; och
• konsumentens underlåtenhet att installera uppdateringen eller konsumentens felaktiga installation av uppdateringen inte beror på en brist i de installationsinstruktioner som Säljaren har tillhandahållit.

Bristfälligt fullgörande kan inte fastställas, om konsumenten vid tidpunkten för avtalets ingående specifikt informerades om att en viss egenskap hos det digitala innehållet avviker från de krav som fastställs här, och konsumenten accepterade denna avvikelse separat och uttryckligen vid tidpunkten för avtalets ingående.

Säljaren utför bristfälligt fullgörande, om bristen i den digitala innehållstjänsten beror på oprofessionell integration i konsumentens digitala miljö, förutsatt att

• integrationen av det digitala innehållet utfördes av Säljaren eller utfördes under Säljarens ansvar; eller
• det digitala innehållet ska integreras av konsumenten, och den oprofessionella integrationen orsakades av brister i de integrationsinstruktioner som Säljaren har tillhandahållit.

Om avtalet möjliggör en kontinuerlig leverans av den digitala innehålls- eller digitala tjänsten under en bestämd period, är Säljaren ansvarig för en brist relaterad till det digitala innehållet, om bristen uppstår eller blir igenkännbar under hela den period som fastställs i avtalet.

Om avtalet möjliggör en engångsleverans eller en serie individuella serviceåtgärder, presumeras det, tills motsatsen bevisas, att en brist som upptäcks av konsumenten inom ett år från tidpunkten för fullgörandet redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet. Säljaren utför dock inte bristfälligt fullgörande, om Säljaren bevisar att konsumentens digitala miljö inte är kompatibel med de tekniska kraven för det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, och Säljaren informerade konsumenten om detta på ett tydligt och begripligt sätt före avtalets ingående.

Konsumenten är skyldig att samarbeta med Säljaren, så att Säljaren – med hjälp av tekniskt tillgängliga medel som kräver minimal inblandning för konsumenten – kan säkerställa att orsaken till bristen är konsumentens digitala miljö. Om konsumenten underlåter att uppfylla denna samarbetsförpliktelse, efter att Säljaren har informerat Dig om denna förpliktelse tydligt och begripligt före avtalets ingående, ligger bevisbördan på konsumenten att

• bristen som upptäckts inom ett år efter fullgörandet redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet, eller
• tjänsten som påverkas av bristen som upptäckts under avtalsperioden inte var i överensstämmelse med avtalet under hela den avtalsenliga fullgörandeperioden för tjänsten.

Bristfälligt fullgörande av ett köpeavtal för varor

Säljaren utför bristfälligt fullgörande, om bristen i Varan beror på oprofessionell idrifttagning, förutsatt att

a) idrifttagningen är en del av köpeavtalet och utfördes av Säljaren, eller utfördes under Säljarens ansvar; eller

b) idrifttagningen skulle utföras av konsumenten, och den oprofessionella idrifttagningen orsakas av brister i de idrifttagningsinstruktioner som Säljaren – eller, i fallet med varor med digitala element, av leverantören av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten – har tillhandahållit.

Om Varan ska tas i drift av Säljaren enligt köpeavtalet, eller om idrifttagningen sker under Säljarens ansvar, anses fullgörandet från Säljarens sida vara slutfört vid tidpunkten för idrifttagningens slutförande.

I fallet med varor med digitala element, om köpeavtalet möjliggör en kontinuerlig leverans av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten under en bestämd period, är Säljaren ansvarig för en brist relaterad till Varans digitala innehåll, om bristen uppstår eller blir igenkännbar inom två år från Varans fullgörande i fallet med en kontinuerlig tjänst som inte överstiger två år; eller under hela perioden för den kontinuerliga tjänsten i fallet med en kontinuerlig tjänst som överstiger två år.

Felansvar (Kellékszavatosság)

I vilket fall kan Du utöva Din rätt till felansvar?

I händelse av Säljarens bristfälliga fullgörande kan Du framföra ett anspråk på felansvar mot Säljaren i enlighet med reglerna i civillagen och, i fallet med ett konsumentavtal, i enlighet med Regeringsförordning nr 373/2021 (VI.30.).

Vilka rättigheter tillkommer Dig på grundval av Ditt anspråk på felansvar?

Du kan, efter Ditt val, utnyttja följande anspråk på felansvar:

Du kan begära reparation eller utbyte, såvida inte fullgörandet av den rättighet Du valt är omöjligt eller skulle medföra oproportionerligt höga extra kostnader för Säljaren jämfört med fullgörandet av Din andra rättighet. Om Du inte har begärt eller inte kunde begära reparation eller utbyte, kan Du begära en proportionell minskning av ersättningen, eller – som en sista utväg – kan Du också frånträda avtalet.

Du kan byta från en vald rätt till felansvar till en annan, men Du bär kostnaderna för bytet, såvida det inte var motiverat eller Säljaren gav anledning till det.

I fallet med ett konsumentavtal presumeras det, tills motsatsen bevisas, att en brist som upptäcks inom ett år från tidpunkten för Varans och varor med digitala elementens fullgörande redan fanns vid tidpunkten för Varans fullgörande, såvida inte denna presumtion är oförenlig med Varans natur eller bristens natur.

Säljaren kan vägra att göra Varan överensstämmande med avtalet om reparation eller utbyte är omöjligt eller om det skulle medföra oproportionerligt höga extra kostnader för Säljaren, med hänsyn till alla omständigheter, inklusive det värde som Varan representerar i felfritt skick, och allvaret i avtalsbrottet.

Konsumenten har också rätt – i proportion till allvaret i avtalsbrottet – att begära en proportionell minskning av ersättningen eller att säga upp köpeavtalet, om

• Säljaren inte har utfört reparation eller utbyte, eller har utfört den, men inte har uppfyllt följande villkor helt eller delvis
  • Säljaren ska säkerställa retur av den utbytta Varan på egen bekostnad
  • om reparation eller utbyte kräver borttagning av Varor som har tagits i drift i enlighet med Varans natur och syfte – innan bristen blev igenkännbar – omfattar skyldigheten att reparera eller byta ut borttagning av den icke-överensstämmande Varan och idrifttagning av den som ersättning levererade eller reparerade Varan eller bära kostnaderna för borttagning och idrifttagning.
• Säljaren har vägrat att göra Varan överensstämmande med avtalet
• ett upprepat fel i fullgörandet har inträffat, trots Säljarens försök att göra Varan överensstämmande med avtalet
• bristen i fullgörandet är så allvarlig att den motiverar en omedelbar prisnedsättning eller den omedelbara uppsägningen av köpeavtalet
• Säljaren inte har åtagit sig att göra Varan överensstämmande med avtalet, eller det är tydligt utifrån omständigheterna att företaget inte kommer att göra Varan överensstämmande med avtalet inom en rimlig tidsfrist eller utan betydande olägenhet för konsumenten.

Om konsumenten önskar säga upp köpeavtalet med hänvisning till bristfälligt fullgörande, ligger bevisbördan på Säljaren att bristen är obetydlig.

Konsumenten har rätt att hålla inne den återstående delen av köpeskillingen – i proportion till allvaret i avtalsbrottet – delvis eller helt, tills Säljaren uppfyller sina skyldigheter rörande fullgörandets överensstämmelse och det bristfälliga fullgörandet.

Den allmänt tillämpliga regeln är att:

• Säljaren ska säkerställa retur av den utbytta Varan på egen bekostnad
• om reparation eller utbyte kräver borttagning av Varor som har tagits i drift i enlighet med Varans natur och syfte – innan bristen blev igenkännbar – omfattar skyldigheten att reparera eller byta ut borttagning av den icke-överensstämmande Varan och idrifttagning av den som ersättning levererade eller reparerade Varan eller bära kostnaderna för borttagning och idrifttagning.

Den rimliga tidsfristen som är tillgänglig för att utföra reparationen eller utbytet av Varan räknas från det ögonblick då Konsumenten meddelade bristen till företaget.

Konsumenten ska ställa Varan till förfogande för företaget i syfte att utföra reparationen eller utbytet.

Minskningen av ersättningen är proportionell om dess belopp är lika med skillnaden mellan det värde som Konsumenten skulle få i händelse av felfritt fullgörande av avtalet och värdet av Varan som Konsumenten faktiskt har mottagit.

Konsumentens rätt att säga upp köpeavtalet på grund av felansvar kan utövas med hjälp av en juridisk förklaring riktad till Säljaren, som uttrycker beslutet att säga upp avtalet.

Om det bristfälliga fullgörandet endast påverkar en viss del av Varorna som levererats enligt köpeavtalet, och villkoren för utövandet av rätten till uppsägning med avseende på dessa delar är uppfyllda, kan Konsumenten säga upp köpeavtalet endast med avseende på den bristfälliga Varan, men kan också säga upp avtalet med avseende på varje annan Vara som förvärvats tillsammans med den, om Konsumenten rimligen inte kan förväntas behålla endast de Varor som är i överensstämmelse med avtalet.

Om Konsumenten säger upp köpeavtalet helt eller med avseende på en del av Varorna som levererats enligt köpeavtalet, då

• ska Konsumenten återlämna den berörda Varan till Säljaren på Säljarens bekostnad, och
• ska Säljaren utan onödigt dröjsmål återbetala den köpeskilling som Konsumenten har betalat för den berörda Varan, så snart Säljaren mottar Varan eller dokumentationen som bekräftar Varans återlämnande.

Säljaren är skyldig att upprätta ett protokoll över det anspråk på felansvar som konsumenten har anmält och att tillhandahålla en kopia därav till konsumenten utan onödigt dröjsmål på ett verifierbart sätt.

Om företaget, Säljaren, inte kan göra ett uttalande om möjligheten att uppfylla konsumentens anspråk på felansvar vid tidpunkten för anmälan, är Säljaren skyldig att informera konsumenten om sin ståndpunkt – i händelse av avvisning av anspråket, med angivande av skälet till avvisningen och möjligheten att vända sig till skiljenämnden – inom fem arbetsdagar på ett verifierbart sätt.

Säljaren ska sträva efter att utföra reparationen eller utbytet inom högst femton dagar. Om reparationens eller utbytet varaktighet överstiger femton dagar, är Säljaren skyldig att informera Köparen om den förväntade varaktigheten av reparationen eller utbytet.

Vad är tidsfristen för Dig att framföra Ditt anspråk på felansvar?

Du är skyldig att anmäla bristen omedelbart efter dess upptäckt. En brist som anmäls inom två månader efter upptäckten av bristen ska anses vara anmäld utan dröjsmål. Samtidigt uppmärksammar vi Dig på att Du inte längre kan utöva Dina rättigheter till felansvar efter utgången av preskriptionsfristen på två år, räknat från avtalets fullgörande.

Den del av reparationstiden under vilken Köparen inte kunde använda Varan som avsett räknas inte in i preskriptionsfristen.

Preskriptionsfristen för anspråket på felansvar börjar om för den del av Varan som påverkas av utbytet eller reparationen. Denna regel ska också tillämpas i händelse av att en ny brist uppstår till följd av reparationen.

Mot vem kan Du framföra Ditt anspråk på felansvar?

Du kan framföra Ditt anspråk på felansvar mot Säljaren.

Vad är det andra villkoret för att Du ska kunna utöva Dina rättigheter till felansvar?

Inom ett år från fullgörandet finns det inget annat villkor för att Du ska kunna framföra Ditt anspråk på felansvar än att anmäla bristen, förutsatt att Du bevisar att Varan levererades av Säljaren. Efter utgången av ett år från fullgörandet är Du dock redan skyldig att bevisa att bristen Du har upptäckt redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet.

Specifika regler för anspråk på felansvar i händelse av tillhandahållande av digitalt innehåll

Konsumenten har också rätt – i proportion till allvaret i avtalsbrottet – att begära en proportionell minskning av ersättningen eller att säga upp avtalet om tillhandahållande av digitalt innehåll, om

1. reparation eller utbyte är omöjligt, eller skulle medföra oproportionerligt höga extra kostnader för Säljaren;
2. i händelse av utövande av rätten till felansvar för reparation eller utbyte, gör Säljaren inte fullgörandet överensstämmande med avtalet utan kostnad inom en rimlig tidsfrist, räknat från det ögonblick då konsumenten anmälde bristen – utan att orsaka betydande olägenhet för konsumenten, med hänsyn till det digitala innehållets eller den digitala tjänstens natur och syfte;
3. ett upprepat fel i fullgörandet har inträffat, trots företagets försök att göra Varan överensstämmande med avtalet;
4. bristen i fullgörandet är så allvarlig att den motiverar en omedelbar prisnedsättning eller den omedelbara uppsägningen av avtalet; eller
5. Säljaren inte har åtagit sig att göra tjänsten överensstämmande med avtalet, eller det är tydligt utifrån omständigheterna att företaget inte kommer att göra tjänsten överensstämmande med avtalet inom en rimlig tidsfrist eller utan betydande olägenhet för konsumenten.

I händelse av utövande av rätten till felansvar för reparation eller utbyte, är Säljaren skyldig att göra fullgörandet överensstämmande med avtalet utan kostnad inom en rimlig tidsfrist, räknat från det ögonblick då konsumenten anmälde bristen – utan att orsaka betydande olägenhet för konsumenten, med hänsyn till det digitala innehållets eller den digitala tjänstens natur och syfte.

I händelse av utövande av rätten till felansvar för reparation eller utbyte, kan Säljaren välja metoden för att göra det digitala innehållet överensstämmande med avtalet, beroende på det digitala innehållets tekniska egenskaper.

Minskningen av ersättningen är proportionell om dess belopp är lika med skillnaden mellan det värde som konsumenten skulle få i händelse av felfritt fullgörande av avtalet och värdet av den tjänst som konsumenten faktiskt har mottagit.

Om avtalet möjliggör en kontinuerlig leverans av tjänsten under en bestämd period, ska den proportionella minskningen av ersättningen avse den period under vilken tjänsten inte var i överensstämmelse med avtalet.

Om konsumenten önskar säga upp avtalet, med hänvisning till bristfälligt fullgörande, ligger bevisbördan på Säljaren att bristen är obetydlig.

Om Säljaren tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla digitalt innehåll, och konsumenten tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla uteslutande personuppgifter till Säljaren, har konsumenten rätt att säga upp avtalet även i händelse av en obetydlig brist, men kan inte begära en proportionell minskning av ersättningen.

Konsumentens rätt att säga upp avtalet på grund av felansvar kan utövas med hjälp av en juridisk förklaring riktad till Säljaren, som uttrycker beslutet att säga upp avtalet.

Om Säljaren inte realiserar fullgörandet, är konsumenten skyldig att uppmana Säljaren att fullgöra. Om Säljaren underlåter att leverera eller tillhandahålla det digitala innehållet utan onödigt dröjsmål eller inom en ytterligare tidsfrist som accepterats av parterna, trots konsumentens uppmaning, kan konsumenten säga upp avtalet.

Konsumenten kan säga upp avtalet utan att uppmana Säljaren att fullgöra, om

• Säljaren inte har åtagit sig att leverera det digitala innehållet, eller det är tydligt utifrån omständigheterna att Säljaren inte kommer att leverera det digitala innehållet; eller
• baserat på parternas avtal, eller det är tydligt utifrån omständigheterna vid avtalets ingående, att fullgörandet vid den fastställda tidpunkten är väsentligt för konsumenten, och Säljaren underlåter att göra det.

I händelse av uppsägning av avtalet, är Säljaren skyldig att återbetala det fulla belopp som konsumenten har betalat som ersättning.

Om fullgörandet emellertid var i överensstämmelse med avtalet under en viss period före avtalets uppsägning, behöver ersättningen som är skyldig för denna period inte återbetalas. I det senare fallet ska den del av ersättningen som hänför sig till perioden med bristfälligt fullgörande återbetalas, liksom den ersättning som konsumenten har förskottsbetalat och som skulle ha varit skyldig för den återstående avtalsperioden om uppsägningen inte hade skett.

Om konsumenten har rätt till en proportionell minskning av ersättningen eller till uppsägning av avtalet, är Säljaren skyldig att fullgöra sin återbetalningsskyldighet omedelbart, men senast inom fjorton dagar efter att ha fått kännedom om utövandet av denna rättighet.

Företaget återbetalar det belopp som tillkommer konsumenten på samma sätt som det betalningssätt som konsumenten har använt. Baserat på konsumentens uttryckliga samtycke kan Säljaren också tillämpa ett annat betalningssätt för återbetalningen, men konsumenten får inte åläggas ytterligare avgifter till följd därav.

Kostnaderna i samband med återbetalningen bärs av Säljaren.

I händelse av uppsägning av avtalet kan Säljaren hindra konsumenten från att fortsätta använda det digitala innehållet, särskilt genom att göra det digitala innehållet eller den digitala tjänsten otillgänglig för konsumenten, eller genom att blockera konsumentens användarkonto.

I händelse av uppsägning av avtalet är konsumenten skyldig att avstå från att använda det digitala innehållet och från att göra det tillgängligt för tredje parter.

Om det digitala innehållet tillhandahölls på ett fysiskt medium, är konsumenten skyldig att återlämna det fysiska mediet utan onödigt dröjsmål på Säljarens bekostnad på Säljarens begäran som meddelats inom fjorton dagar efter att ha fått kännedom om ångern.

Konsumenten är skyldig att betala en avgift som står i proportion till den avtalsenligt utförda tjänsten, för användningen av det digitala innehållet under perioden före avtalets uppsägning.

Produktgaranti (Termékszavatosság)

I vilket fall kan Du utöva Din rätt till produktgaranti?

I händelse av en brist i lös egendom (Vara) kan Du – efter Ditt val – framföra ett anspråk på felansvar eller ett anspråk på produktgaranti mot Säljaren i enlighet med reglerna i civillagen.

Vilka rättigheter tillkommer Dig på grundval av Ditt anspråk på produktgaranti?

Som ett anspråk på produktgaranti kan Du begära reparation eller utbyte av den bristfälliga Varan.

I vilket fall betraktas Varan som bristfällig?

Varan är bristfällig om den inte uppfyller de kvalitetskrav som är effektiva vid tidpunkten för dess marknadsföring, eller om den inte besitter de egenskaper som anges i beskrivningen som tillhandahålls av tillverkaren.

Vad är tidsfristen för Dig att framföra Ditt anspråk på produktgaranti?

Du kan framföra Ditt anspråk på produktgaranti inom två år från tillverkarens marknadsföring av Varan. Efter utgången av denna tidsfrist förlorar Du denna rättighet.

Mot vem kan Du framföra Ditt anspråk på produktgaranti?

Du kan utöva Dina rättigheter till produktgaranti mot produktens tillverkare eller distributör (hädanefter gemensamt: tillverkare).

I vilket fall är tillverkaren befriad från sin produktgarantiförpliktelse?

Tillverkaren är befriad från sin produktgarantiförpliktelse om tillverkaren kan bevisa att:

• tillverkaren inte har producerat eller marknadsfört Varan inom ramen för sin kommersiella verksamhet, eller
• bristen inte var igenkännbar vid tidpunkten för marknadsföringen enligt vetenskapens och teknikens tillstånd, eller
• Varans brist uppstod från tillämpningen av en lagbestämmelse eller en obligatorisk officiell order.

Det är tillräckligt att tillverkaren bevisar endast en anledning till befrielse.

Jag uppmärksammar Dig på att Du kan framföra ett anspråk på felansvar mot företaget och ett anspråk på produktgaranti mot tillverkaren samtidigt, parallellt, på grund av samma brist. Men om Du en gång framgångsrikt har utövat Din rättighet som härrör från bristfälligt fullgörande, på grund av en given brist (t.ex. har företaget bytt ut produkten), kan Du inte längre kräva samma sak på en annan rättslig grund med avseende på samma brist.

Lagstadgad Garanti (Jótállás)

I vilket fall kan Du utöva Din rätt till lagstadgad garanti?

Baserat på Regeringsförordning nr 151/2003 (IX. 22.) om den obligatoriska garantin för vissa hållbara konsumentvaror, är Säljaren skyldig att lämna garanti i händelse av försäljning av nya hållbara konsumentvaror som är listade i Bilaga 1 till IM-förordning nr 10/2024 (VI.28.) som fastställer omfattningen av hållbara konsumentvaror som omfattas av obligatorisk garanti (t.ex. tekniska artiklar, verktyg, maskiner), och deras tillbehör och komponenter inom det där definierade omfånget (hädanefter – i denna punkt – gemensamt kallade konsumentvara).

Listan över konsumentvaror som omfattas av obligatorisk garanti finns här: IM-förordning nr 10/2024 (VI. 28.) som fastställer omfattningen av hållbara konsumentvaror som omfattas av obligatorisk garanti: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Rättigheterna som härrör från den lagstadgade garantin kan utövas med ett garantibevis eller, som beskrivs i detalj i denna punkt, med ett dokument som bevisar betalningen av ersättningen. Säljaren är inte skyldig att utfärda ett garantibevis eller överlämna det till konsumenten, om konsumentvarans försäljningspris inte överstiger 50 000 Forint; i detta fall kan de rättigheter som härrör från den lagstadgade garantin utövas med ett dokument som bevisar betalningen av ersättningen.

Den oregelbundna utfärdandet av garantibeviset eller underlåtenheten att tillhandahålla garantibeviset påverkar inte giltigheten av den lagstadgade garantin.

I händelse av underlåtenhet att tillhandahålla garantibeviset till konsumenten, ska avtalets ingående anses vara bevisat om konsumenten lämnar in ett dokument som bevisar betalningen av ersättningen – en faktura eller ett kvitto utfärdat enligt lagen om mervärdesskatt. I detta fall kan de rättigheter som härrör från den lagstadgade garantin utövas med dokumentet som bevisar betalningen av ersättningen.

Fullgörandet av anspråket på lagstadgad garanti är inte ett villkor för återlämnande av konsumentvarans öppnade förpackning.

Vilka rättigheter tillkommer Dig och inom vilken tidsfrist i händelse av obligatorisk garanti?

Garantirättigheter

Köparen kan framföra ett anspråk på reparation eller utbyte på grundval av sin rätt till lagstadgad garanti; i de fall som fastställs i lag kan Du begära en prisnedsättning, eller som en sista utväg, frånträda avtalet, om den förpliktade parten inte har åtagit sig reparation eller utbyte, inte kan uppfylla denna skyldighet inom en rimlig tidsfrist som skyddar den berättigade partens intressen, eller om den berättigade partens intresse i reparation eller utbyte har upphört.

Köparen kan anmäla sitt anspråk på lagstadgad garanti direkt på Säljarens säte, på valfri affärslokal, filial och hos den reparationstjänst som Säljaren har angett på garantibeviset, efter eget val.

Tidsfrist för framförande

Anspråket på lagstadgad garanti kan framföras under hela den lagstadgade garantiperioden. Den lagstadgade garantiperioden är, enligt Regeringsförordning nr 151/2003 (IX. 22.):

1. Två år, om försäljningspriset når 10 000 Forint, men inte överstiger 250 000 Forint,
2. Tre år för ett försäljningspris över 250 000 Forint.

Underlåtenhet att följa dessa tidsfrister leder till förlust av rättigheter, men i händelse av reparation av konsumentvaran förlängs den lagstadgade garantiperioden med den tid, räknat från dagen för överlämnande för reparation, under vilken Köparen inte kunde använda konsumentvaran som avsett på grund av bristen.

Garantiperioden börjar vid överlämnandet av konsumentvaran till Köparen, eller om idrifttagningen utförs av Säljaren eller dennes auktoriserade representant, börjar den på dagen för idrifttagningen.

Om Köparen tar konsumentvaran i drift senare än sex månader efter överlämnandet, är startdatumet för garantiperioden datumet för överlämnandet av konsumentvaran.

Regler rörande hanteringen av anspråk på lagstadgad garanti

Säljaren ska sträva efter att utföra reparationen eller utbytet inom 15 dagar. Tidsfristen för reparation eller utbyte börjar vid accept av konsumentvaran.

Om reparationens eller utbytet varaktighet överstiger femton dagar, är Säljaren skyldig att informera Köparen om den förväntade varaktigheten av reparationen eller utbytet. Genom att acceptera AAV samtycker Köparen till att informationen kan kommuniceras till Dig elektroniskt eller på annat sätt som är lämpligt för att verifiera konsumentens mottagande.

Om det under den första reparationen av konsumentvaran inom garantiperioden fastställs av Säljaren att konsumentvaran inte kan repareras, är Säljaren, i avsaknad av en annan disposition från köparens sida, skyldig att byta ut konsumentvaran inom åtta dagar. Om utbyte av konsumentvaran inte är möjligt, är företaget skyldigt att återbetala köpeskillingen som anges på garantibeviset, eller i avsaknad därav på det dokument som lämnats av konsumenten som bevisar betalningen av ersättningen – faktura eller kvitto utfärdat enligt lagen om mervärdesskatt – till konsumenten inom åtta dagar.

Om Säljaren inte kan reparera konsumentvaran inom 30 dagar:

• om Köparen samtycker till det, kan reparationen utföras inom en senare tidsfrist, eller
• om Köparen inte samtycker till det senare utförandet av reparationen eller inte har lämnat ett uttalande om detta, ska konsumentvaran bytas ut inom åtta dagar efter den fruktlösa utgången av trettiodagarsfristen, eller
• om Köparen inte samtycker till det senare utförandet av reparationen eller inte har lämnat ett uttalande om detta, men utbyte av konsumentvaran inte heller är möjligt, är Säljaren skyldig att återbetala köpeskillingen som anges på garantibeviset, eller i avsaknad därav på det dokument som lämnats av konsumenten som bevisar betalningen av ersättningen – faktura eller kvitto utfärdat enligt lagen om mervärdesskatt – till konsumenten inom åtta dagar efter den fruktlösa utgången av trettiodagarsfristen för reparation.

Om konsumentvaran blir defekt för 4:e gången inom garantiperioden - i avsaknad av en annan disposition från konsumenten - är Säljaren skyldig att byta ut konsumentvaran inom åtta dagar. Om utbyte av konsumentvaran inte är möjligt, är företaget skyldigt att återbetala köpeskillingen som anges på garantibeviset, eller i avsaknad därav på det dokument som lämnats av konsumenten som bevisar betalningen av ersättningen – faktura eller kvitto utfärdat enligt lagen om mervärdesskatt – till konsumenten inom åtta dagar.

Konsumentvaror som är permanent anslutna eller väger mer än 10 kg eller inte kan bäras som handbagage i kollektivtrafiken – med undantag för fordon – för vilka en obligatorisk garanti gäller, ska repareras på användningsstället. Om reparation inte kan utföras på användningsstället, ordnar företaget, eller – i händelse av ett reparationsanspråk som framförs direkt hos reparationstjänsten – reparationstjänsten, borttagning och installation samt transport i båda riktningarna.

Säljaren är skyldig att upprätta ett protokoll över det anspråk på lagstadgad garanti som konsumenten har anmält och att tillhandahålla en kopia därav till konsumenten utan onödigt dröjsmål på ett verifierbart sätt.

Om företaget, Säljaren, inte kan göra ett uttalande om möjligheten att uppfylla konsumentens anspråk på lagstadgad garanti vid tidpunkten för anmälan, är Säljaren skyldig att informera konsumenten om sin ståndpunkt – i händelse av avvisning av anspråket, med angivande av skälet till avvisningen och möjligheten att vända sig till skiljenämnden – inom fem arbetsdagar på ett verifierbart sätt.

Undantag från den lagstadgade garantin

Reglerna skrivna under punkten "Regler rörande hanteringen av anspråk på lagstadgad garanti" gäller inte för elcyklar, elsparkcyklar, fyrhjulingar, motorcyklar, mopeder, personbilar, husbilar, husvagnar, släpvagnshusvagnar och motoriserade vattenfordon.

Dock ska Säljaren även i fallet med dessa Varor sträva efter att uppfylla reparationsanspråket inom 15 dagar.

Om reparationens eller utbytet varaktighet överstiger femton dagar, är Säljaren skyldig att informera Köparen om den förväntade varaktigheten av reparationen eller utbytet.

Vad är förhållandet mellan den lagstadgade garantin och andra garantirättigheter?

Den lagstadgade garantin utövas utöver garantirättigheterna (produktgaranti och felansvar). Den grundläggande skillnaden mellan de allmänna garantirättigheterna och den lagstadgade garantin är att i fallet med lagstadgad garanti är bevisbördan mer gynnsam för konsumenten.

Anspråk på utbyte inom tre arbetsdagar

Institutionen för anspråk på utbyte inom tre arbetsdagar gäller även i händelse av försäljning via webbshop för nya hållbara konsumentvaror. Om konsumenten framför ett anspråk på utbyte på grund av ett funktionsfel i konsumentvaran inom 3 arbetsdagar efter köpet (idrifttagning), ska Säljaren tolka detta som att Varan redan var defekt vid försäljningstillfället och ska byta ut Varan utan ytterligare krav, förutsatt att bristen hindrar den avsedda användningen.

När är Säljaren befriad från sin skyldighet att lämna lagstadgad garanti?

Säljaren är befriad från sin skyldighet att lämna lagstadgad garanti endast om Säljaren bevisar att orsaken till bristen uppstod efter fullgörandet.

Jag uppmärksammar Dig på att Du kan framföra ett anspråk på felansvar och lagstadgad garanti, samt ett anspråk på produktgaranti och lagstadgad garanti, samtidigt, parallellt, på grund av samma brist. Men om Du en gång framgångsrikt har utövat Din rättighet som härrör från bristfälligt fullgörande, på grund av en given brist (t.ex. har företaget bytt ut produkten), kan Du inte längre kräva samma sak på en annan rättslig grund med avseende på samma brist.

Information om produktgaranti och felansvar rörande Varans brist för Köpare som inte är konsumenter

Allmänna regler för rättigheter till felansvar

Köpare som inte är konsumenter kan – efter eget val – utöva följande rättigheter till felansvar:

Han kan begära reparation eller utbyte, såvida inte fullgörandet av den rättighet han valt är omöjligt eller skulle medföra oproportionerligt höga extra kostnader för Säljaren jämfört med fullgörandet av hans andra rättighet. Om han inte har begärt eller inte kunde begära reparation eller utbyte, kan han begära en proportionell minskning av ersättningen, eller Köparen kan också reparera bristen själv på Säljarens bekostnad eller låta någon annan reparera den, eller – som en sista utväg – kan han också frånträda avtalet.

Han kan byta från en vald rätt till felansvar till en annan, men han bär kostnaderna för bytet, såvida inte detta var motiverat eller Säljaren gav anledning till det.

För köpare som inte är konsumenter är tidsfristen för att framföra rätten till felansvar 1 år, som börjar räknas från fullgörandedagen (överlämnandet).

Produktgaranti och Lagstadgad Garanti

Produktgaranti och den obligatoriska lagstadgade garantin tillkommer endast den köpare som är konsument.

Om tillverkaren lämnar en produktgaranti som även omfattar köpare som inte är konsumenter, kan den framföras direkt till tillverkaren.

Särskilda regler för mikroföretag, små och medelstora företag (SMF)

Bestämmelserna i detta avsnitt **gäller uteslutande för mikroföretag, små och medelstora företag** (hädanefter: SMF), definierade i lagen om mikroföretag, små och medelstora företag och stöd till deras utveckling, **som agerar i syften som faller utanför ramen för deras yrke, egenföretagande eller kommersiella verksamhet**.

Felansvar för SMF

Vad är tidsfristen för Dig att framföra Ditt anspråk på felansvar?

Du är skyldig att anmäla bristen omedelbart efter dess upptäckt. En brist som anmäls inom två månader efter upptäckten av bristen ska anses vara anmäld utan dröjsmål. Samtidigt uppmärksammar vi Dig på att Du inte längre kan utöva Dina rättigheter till felansvar efter utgången av preskriptionsfristen på två år, räknat från avtalets fullgörande.

Mot vem kan Du framföra Ditt anspråk på felansvar?

Du kan framföra Ditt anspråk på felansvar mot Säljaren.

Vilka rättigheter tillkommer Dig på grundval av Ditt anspråk på felansvar?

Du kan, efter Ditt val, utöva följande rättigheter till felansvar:

Du kan begära reparation eller utbyte, såvida inte fullgörandet av den rättighet Du valt är omöjligt eller skulle medföra oproportionerligt höga extra kostnader för Säljaren jämfört med fullgörandet av Din andra rättighet. Om Du inte har begärt eller inte kunde begära reparation eller utbyte, kan Du begära en proportionell minskning av ersättningen, eller – som en sista utväg – kan Du också frånträda avtalet.

Inom 6 månader från fullgörandet finns det inget annat villkor för att Du ska kunna framföra Ditt anspråk på felansvar än att anmäla bristen, förutsatt att Du bevisar att Varan levererades av Säljaren. Efter utgången av 6 månader från fullgörandet är Du dock redan skyldig att bevisa att bristen Du har upptäckt redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet.

Produktgaranti för SMF

I vilket fall kan Du utöva Din rätt till produktgaranti?

I händelse av en brist i lös egendom (Vara) kan Du – efter Ditt val – framföra ett anspråk på felansvar eller ett anspråk på produktgaranti mot Säljaren i enlighet med reglerna i civillagen.

Vilka rättigheter tillkommer Dig på grundval av Ditt anspråk på produktgaranti?

Som ett anspråk på produktgaranti kan Du begära reparation eller utbyte av den bristfälliga Varan.

Vad är tidsfristen för Dig att framföra Ditt anspråk på produktgaranti?

Du kan framföra Ditt anspråk på produktgaranti inom två år från tillverkarens marknadsföring av Varan. Efter utgången av denna tidsfrist förlorar Du denna rättighet.

Mot vem kan Du framföra Ditt anspråk på produktgaranti?

Du kan utöva Dina rättigheter till produktgaranti mot produktens tillverkare eller distributör (hädanefter gemensamt: tillverkare).

I vilket fall är tillverkaren befriad från sin produktgarantiförpliktelse?

Tillverkaren är befriad från sin produktgarantiförpliktelse om tillverkaren kan bevisa att:

• tillverkaren inte har producerat eller marknadsfört Varan inom ramen för sin kommersiella verksamhet, eller
• bristen inte var igenkännbar vid tidpunkten för marknadsföringen enligt vetenskapens och teknikens tillstånd, eller
• Varans brist uppstod från tillämpningen av en lagbestämmelse eller en obligatorisk officiell order.