Právo na odstúpenie od zmluvy – FlexCom Communications Ltd.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Nasledujúci dokument poskytuje informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Informácia o práve spotrebiteľa kupujúceho na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľom je podľa § 8:1 ods. 1 bod 3 Občianskeho zákonníka (Ptk.) iba fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti, takže právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

Spotrebiteľovi patrí právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.). Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť

V prípade zmluvy o kúpe a predaji Tovaru

• prevzatím Tovaru,
• v prípade predaja viacerých kusov Tovaru, ak sa dodanie jednotlivých kusov Tovaru uskutočňuje v rôznom čase, prevzatím posledného dodaného Tovaru,
• v prípade Tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo dielov, prevzatím poslednej dodanej položky alebo dielu,
• ak sa Tovar má dodávať pravidelne počas stanoveného obdobia, prevzatím prvej dodávky,

spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, v lehote, ktorá je 14 kalendárnych dní.

Ustanovenia tohto bodu neovplyvňujú právo spotrebiteľa uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy definované v tomto bode aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.

Ak spotrebiteľ predložil ponuku na uzavretie zmluvy, má spotrebiteľ právo odvolať ponuku pred uzavretím zmluvy, čo ruší záväznosť ponuky na uzavretie zmluvy.

Ak Predávajúci neinformoval spotrebiteľa o lehote na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy a o iných podmienkach (najmä o ustanoveniach uvedených v § 22 nariadenia vlády), a o vzorovom vyhlásení podľa prílohy 2, lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená vyššie sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy do 12 mesiacov po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy, uplynie lehota na odstúpenie alebo výpoveď 14. dňom po oznámení tejto informácie.

Podrobné pravidlá o zmluvách uzavretých medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi (nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.)) sú dostupné tu.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo výpoveď

Spotrebiteľ môže svoje právo zaručené v § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) uplatniť prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia na tento účel alebo použitím vzorového vyhlásenia, ktoré je možné stiahnuť aj z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie v rámci lehoty.

V prípade písomného odstúpenia alebo výpovede postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení alebo výpovedi v rámci lehoty.

Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno, že uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto ustanovením.

Predávajúci je povinný potvrdiť spotrebiteľovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči údajov bez zbytočného odkladu po jeho prijatí.

Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľa

Povinnosť Predávajúceho vrátiť peniaze

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), Predávajúci vráti celú sumu zaplatenú spotrebiteľom ako protiplnenie, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, ako je poplatok za dopravu, najneskôr do štrnástich dní od okamihu, kedy sa dozvedel o odstúpení. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku voľby iného spôsobu dopravy, než je najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy.

Spôsob plnenia povinnosti Predávajúceho vrátiť peniaze

V prípade odstúpenia alebo výpovede v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) Predávajúci vráti spotrebiteľovi sumu späť rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže Predávajúci použiť aj iný spôsob platby pre vrátenie peňazí, ale spotrebiteľovi z toho nesmie vzniknúť žiaden dodatočný poplatok. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené chybne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovej adresy zo strany spotrebiteľa.

Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob dopravy, než je najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady z toho vyplývajúce. V takom prípade existuje povinnosť vrátiť peniaze len do výšky uvedených štandardných sadzieb za dopravu.

Právo na zadržanie plnenia

Predávajúci môže zadržať sumu splatnú spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ Tovar nevráti alebo nepreukáže nespochybniteľne, že ho odoslal späť; z týchto dvoch dátumov sa berie do úvahy skorší dátum. Nemáme možnosť prijať zásielky zaslané na dobierku alebo s platbou poštovného príjemcom.

Povinnosti spotrebiteľa v prípade odstúpenia alebo výpovede

Vrátenie Tovaru

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), je povinný Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia odstúpenia, odoslať späť, prípadne ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe oprávnenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za splnené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.

Úhrada priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar musí byť vrátený na adresu Predávajúceho. Ak Predávajúci predáva Tovar aj v prevádzke a spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy osobne v prevádzke podnikateľa, je oprávnený Tovar podnikateľovi súčasne vrátiť.

Ak spotrebiteľ vypovie zmluvu na poskytovanie služieb uzavretú mimo obchodných priestorov alebo na diaľku po začatí plnenia, je povinný zaplatiť podnikateľovi sumu úmernú službe poskytnutej do okamihu oznámenia výpovede podnikateľovi. Suma, ktorú má spotrebiteľ úmerne zaplatiť, sa stanoví na základe celkovej sumy protiplnenia, vrátane dane, dohodnutej v zmluve. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto stanovená celková suma je neprimerane vysoká, vypočíta sa úmerná suma na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do okamihu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že Tovar vrátený na dobierku alebo s platbou poštovného príjemcom nemáme možnosť prevziať.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty, ktoré vzniklo v dôsledku používania Tovaru nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch

Predávajúci výslovne upozorňuje, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch uvedených v § 29 ods. 1 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.):

• po úplnom splnení služby, avšak ak zmluva zakladá pre spotrebiteľa platobnú povinnosť, je možné sa na túto výnimku odvolať len vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s jeho vedomím, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy, len čo podnikateľ zmluvu úplne splní;
• pri Tovare alebo službách, ktorých cena alebo poplatok závisí od kolísania finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť aj počas lehoty stanovenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
• v prípade Tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo Tovaru, ktorý je jednoznačne prispôsobený osobe spotrebiteľa;
• pri Tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
• pri Tovare v uzavretom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak ho spotrebiteľ po dodaní rozbalil (Upozorňujeme, že pri takomto Tovare má používanie nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru za následok stratu práva na odstúpenie od zmluvy.);
• pri Tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným Tovarom;
• pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od kolísania trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť, a ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, ale plnenie zmluvy sa uskutoční až po tridsiatom dni od uzavretia;
• v prípade zmluvy, pri ktorej podnikateľ navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť za účelom vykonania naliehavých opráv alebo údržbových prác;
• pri predaji zvukových alebo obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj počítačového softvéru, ak spotrebiteľ obal po dodaní rozbalil;
• pri novinách, časopisoch a periodikách, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
• v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
• v prípade zmluvy o poskytovaní ubytovania, okrem ubytovania na obytné účely, prepravy Tovaru, prenájmu osobných automobilov, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak zmluva určuje konkrétny dátum alebo lehotu na plnenie;
• pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením tohto súhlasu vyhlásil, že si je vedomý, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy, len čo plnenie začne, a podnikateľ zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.