Politica de returnare – FlexCom Communications Ltd.
REGULI PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR
Dreptul de retragere – termenul de returnare
Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul să se retragă din contract fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii produsului, conform Hotărârii Guvernului nr. 45/2014. (II. 26.).
Termenul de retragere începe în ziua în care cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, a primit produsul.
Notificarea retragerii
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită vânzătorului o declarație clară (prin e-mail sau prin poștă) la una dintre următoarele date de contact:
- Nume: FlexCom Kommunikációs Kft.
- Adresă: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
- E-mail: info [arond] tracking [punct] hu
- Telefon: +36 70 333 3525
Termenul de retragere este considerat respectat dacă cumpărătorul trimite declarația înainte de expirarea acestuia.
Returnarea produsului
În cazul retragerii, cumpărătorul este obligat să returneze produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii, fie trimițându-l vânzătorului, fie predându-l unei persoane autorizate de vânzător să primească produsele.
Adresă de returnare:
FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
Termenul este considerat respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.
Nu putem accepta colete ramburs (cu plata la livrare).
Costul returnării
Costul direct al returnării produsului este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat în mod expres să suporte acest cost sau dacă produsul este returnat din cauza unei neconformități.
Vânzătorul va rambursa cumpărătorului în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere întreaga sumă plătită, inclusiv costurile de livrare (în limita costului celei mai ieftine metode standard de livrare).
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de cumpărător, cu excepția cazului în care cumpărătorul este de acord în mod explicit cu altă modalitate; cumpărătorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a rambursării.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când cumpărătorul oferă dovada certă că a expediat produsul – se va lua în considerare data cea mai apropiată.
Deprecierea produsului
Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia peste limita necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Vânzătorul are dreptul să deducă deprecierea justificată din suma rambursată.
Excepții de la dreptul de retragere
Cumpărătorul nu poate exercita dreptul de retragere, printre altele, în următoarele cazuri (în conformitate cu art. 29 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014. (II. 26.)):
- produse care nu sunt prefabricate și care au fost realizate conform indicațiilor cumpărătorului sau la cererea expresă a acestuia, sau care au fost personalizate clar pentru acesta;
- produse perisabile sau care au termen de valabilitate scurt;
- produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
- produse care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte produse după livrare;
- înregistrări audio, video sau programe software sigilate, dacă ambalajul a fost deschis de cumpărător după livrare;
- conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă vânzătorul a început executarea cu acordul prealabil, expres al cumpărătorului, iar acesta a recunoscut că își pierde dreptul de retragere.
Drepturi privind garanția și conformitatea
Vânzătorul oferă informații detaliate despre drepturile de garanție legală, garanție comercială și garanție pentru produse în Termenii și Condițiile Generale.