Retourbeleid – FlexCom Communications Ltd.
RETOURBELEID
Herroepingsrecht – retourtermijn
De koper die als consument wordt beschouwd, heeft volgens het overheidsbesluit 45/2014. (II. 26.) het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop het product is ontvangen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de koper of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft genomen.
Mededeling van herroeping
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper een duidelijke verklaring (per e-mail of per post) naar de Verkoper sturen via een van de volgende contactgegevens:
- Naam: FlexCom Kommunikációs Kft.
- Adres: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
- E-mail: info [at] tracking [dot] hu
- Telefoon: +36 70 333 3525
De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd wanneer de koper zijn verklaring vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Retourneren van het product
In geval van herroeping moet de koper het product onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping terugsturen of overhandigen aan de Verkoper of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon.
Retouradres:
FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
De termijn wordt geacht nageleefd te zijn wanneer de koper het product vóór het verstrijken van de 14 dagen verzendt.
Wij accepteren geen zendingen onder rembours.
Kosten van retourneren
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk heeft toegezegd deze kosten te dragen of wanneer het product wordt geretourneerd wegens non-conformiteit.
Voorwaarden en wijze van terugbetaling
De Verkoper zal de koper uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het volledige betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten (tot het bedrag van de goedkoopste standaard verzendmethode).
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de koper heeft gebruikt, tenzij de koper uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Aan de koper worden hiervoor geen extra kosten in rekening gebracht.
De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat hij het geretourneerde product heeft ontvangen of totdat de koper onomstotelijk heeft bewezen dat het product is teruggestuurd – afhankelijk van welke datum eerder valt.
Waardevermindering van het product
De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De Verkoper heeft het recht een redelijke waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De koper kan het herroepingsrecht onder meer niet uitoefenen in de volgende gevallen (volgens artikel 29 van besluit 45/2014. (II. 26.)):
- producten die niet vooraf zijn vervaardigd en die zijn geproduceerd volgens de specificaties van de koper of duidelijk gepersonaliseerd zijn voor de koper;
- producten die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
- producten die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
- verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de Verkoper met de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de koper, die daarbij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
Garantie- en waarborgrechten
De Verkoper verstrekt gedetailleerde informatie over wettelijke garantie, productaansprakelijkheid en commerciële garantie in de Algemene Voorwaarden.