Herroepingsrecht – FlexCom Communications Ltd.

Herroepingsrecht

Het volgende document geeft informatie over het herroepingsrecht dat de consument toekomt.

Informatie over het herroepingsrecht van de consument-koper

Volgens art. 8:1. § lid 1 punt 3 van het Burgerlijk Wetboek (Ptk.) wordt als consument alleen beschouwd een natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn beroep, zelfstandig beroep of bedrijfsactiviteit, waardoor rechtspersonen het recht van herroeping zonder opgave van redenen niet kunnen uitoefenen.

De consument heeft het recht van herroeping zonder opgave van redenen, overeenkomstig art. 20 van Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.). De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen

a) In geval van een koopovereenkomst betreffende Goederen

• vanaf de dag van inontvangstneming van het Goed,
• bij de verkoop van meerdere Goederen, indien de levering van de afzonderlijke Goederen op verschillende tijdstippen plaatsvindt, het laatst geleverde Goed,
• in geval van Goederen bestaande uit meerdere partijen of onderdelen, de laatst geleverde partij of het laatste onderdeel,
• indien de Goederen regelmatig over een bepaalde periode moeten worden geleverd, de eerste levering,

door de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, binnen een termijn van 14 kalenderdagen.

De bepalingen van dit punt laten onverlet het recht van de consument om zijn in dit punt vastgelegde herroepingsrecht ook uit te oefenen in de periode tussen de dag van het sluiten van de overeenkomst en de dag van de inontvangstneming van het Goed.

Indien de consument een aanbod heeft gedaan tot het sluiten van de overeenkomst, heeft de consument het recht om het aanbod vóór de sluiting van de overeenkomst in te trekken, waardoor de aanbodverbintenis tot het sluiten van de overeenkomst vervalt.

Indien de Verkoper de consument niet heeft geïnformeerd over de termijn en andere voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht (in het bijzonder de bepalingen van art. 22 van het Regeringsbesluit) en over het modelformulier voor herroeping volgens Bijlage 2, wordt de hierboven vermelde herroepingstermijn met 12 maanden verlengd. Indien de Verkoper de consument de informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht heeft verstrekt binnen 12 maanden na het verstrijken van de herroepingstermijn, verstrijkt de termijn voor herroeping of opzegging op de 14e dag na de mededeling van deze informatie.

De gedetailleerde regels inzake overeenkomsten tussen consumenten en ondernemingen (Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.)) zijn hier beschikbaar.

Herroepingsverklaring, uitoefening van het herroepings- of opzeggingsrecht van de consument

De consument kan het recht, verleend in art. 20 van Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.), uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring daartoe, of door gebruik te maken van het modelformulier dat ook van de website kan worden gedownload.

Geldigheid van de herroepingsverklaring van de consument

Het herroepingsrecht wordt geacht binnen de termijn te zijn uitgeoefend, indien de consument zijn verklaring binnen de termijn verzendt.

In geval van schriftelijke herroeping of opzegging volstaat het de herroepings- of opzeggingsverklaring binnen de termijn te verzenden.

De bewijslast dat het herroepingsrecht in overeenstemming met deze bepaling is uitgeoefend, rust op de consument.

De Verkoper is verplicht de verklaring van herroeping van de consument onverwijld na ontvangst op een duurzame gegevensdrager te bevestigen.

Verplichtingen van de Verkoper bij herroeping door de Consument

De Terugbetalingsverplichting van de Verkoper

Indien de consument de overeenkomst herroept overeenkomstig art. 22 van Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.), betaalt de Verkoper het volledige bedrag dat door de consument als tegenprestatie is betaald, inclusief de kosten die in verband met de uitvoering zijn gemaakt, zoals de verzendkosten, uiterlijk binnen veertien dagen na kennisneming van de herroeping terug. Wij wijzen u erop dat deze bepaling niet van toepassing is op de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een andere wijze van vervoer dan de minst kostbare gebruikelijke wijze van vervoer.

Wijze van nakoming van de terugbetalingsverplichting van de Verkoper

In geval van herroeping of opzegging overeenkomstig art. 22 van Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.) betaalt de Verkoper het aan de consument verschuldigde bedrag terug op dezelfde wijze als de door de consument gebruikte betaalmethode. Op basis van uitdrukkelijke instemming van de consument mag de Verkoper ook een andere betaalmethode voor de terugbetaling toepassen, maar de consument mag daardoor geen extra kosten worden aangerekend. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van een onjuist en/of onnauwkeurig bankrekeningnummer of postadres dat door de consument is opgegeven.

Aanvullende kosten

Indien de consument uitdrukkelijk een andere wijze van vervoer kiest dan de minst kostbare gebruikelijke wijze van vervoer, is de Verkoper niet verplicht de daaruit voortvloeiende extra kosten terug te betalen. In een dergelijk geval bestaat de terugbetalingsverplichting slechts tot de hoogte van de vermelde standaardverzendtarieven.

Recht van Retentie

De Verkoper mag de aan de consument verschuldigde terugbetaling inhouden totdat de consument de Goederen heeft teruggezonden of onbetwistbaar heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggezonden; de vroegste van de twee tijdstippen is bepalend. Wij kunnen geen zendingen accepteren die onder rembours of met betaalde verzendkosten door de ontvanger zijn verzonden.

Verplichtingen van de Consument in geval van Herroeping of Opzegging

Terugzending van de Goederen

Indien de consument de overeenkomst herroept overeenkomstig art. 22 van het Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.), is hij verplicht de Goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van de herroeping, terug te zenden respectievelijk aan de Verkoper of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon tot inontvangstneming van de Goederen te overhandigen. De terugzending wordt geacht binnen de termijn te zijn voltooid, indien de consument de Goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

Dragen van de directe kosten voor de terugzending van de Goederen

De consument draagt de directe kosten voor de terugzending van de Goederen. De Goederen moeten naar het adres van de Verkoper worden teruggestuurd. Indien de Verkoper de Goederen ook in een bedrijfsruimte verkoopt en de consument zijn herroepingsrecht persoonlijk in de bedrijfsruimte van de onderneming uitoefent, heeft hij het recht de goederen tegelijkertijd aan de onderneming terug te geven.

Indien de consument een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst of een overeenkomst op afstand tot het verrichten van diensten opzegt na aanvang van de uitvoering, is hij verplicht de onderneming een bedrag te betalen dat in verhouding staat tot de verleende dienst tot het moment van de mededeling van de opzegging aan de onderneming. Het door de consument proportioneel te betalen bedrag wordt vastgesteld op basis van het totale bedrag van de in de overeenkomst vastgestelde tegenprestatie, verhoogd met belasting. Indien de consument bewijst dat het aldus vastgestelde totale bedrag buitensporig hoog is, wordt het proportionele bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de verleende diensten tot het moment van beëindiging van de overeenkomst. Houd er rekening mee dat wij geen Goederen kunnen accepteren die onder rembours of met betaalde verzendkosten door de ontvanger zijn geretourneerd.

Aansprakelijkheid van de Consument voor waardevermindering

De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de Goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht kan in de volgende gevallen niet worden uitgeoefend

De Verkoper vestigt uitdrukkelijk uw aandacht op het feit dat u uw herroepingsrecht niet kunt uitoefenen in de gevallen gespecificeerd in art. 29 lid 1 van Regeringsbesluit nr. 45/2014 (II. 26.):

• na de volledige uitvoering van de dienst, echter, indien de overeenkomst een betalingsverplichting voor de consument creëert, kan op deze uitzondering alleen een beroep worden gedaan indien de uitvoering is aangevangen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en met de erkenning door de consument dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de onderneming de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
• met betrekking tot Goederen of diensten waarvan de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich ook binnen de voor de uitoefening van het herroepingsrecht vastgestelde termijn kunnen voordoen;
• in geval van niet-geprefabriceerde Goederen die zijn vervaardigd volgens de instructies van de consument of op diens uitdrukkelijk verzoek, of Goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn voor de consument;
• met betrekking tot bederfelijke Goederen of Goederen met een beperkte houdbaarheid;
• met betrekking tot verzegelde Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat zij na de levering zijn geopend (Wij waarschuwen u dat in het geval van dergelijke Goederen, gebruik van de Goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen, leidt tot het verlies van het herroepingsrecht.);
• met betrekking tot Goederen die naar hun aard na de levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere Goederen;
• met betrekking tot alcoholische dranken waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de onderneming geen invloed heeft en waarvan de prijs door de partijen bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, maar waarvan de uitvoering van de overeenkomst pas na de dertigste dag na sluiting plaatsvindt;
• in geval van een overeenkomst waarbij de onderneming de consument op diens uitdrukkelijk verzoek bezoekt met het oog op dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden;
• met betrekking tot de verkoop van verzegelde audio- of video-opnamen, alsmede computerprogrammatuur, indien de consument de verzegeling na de levering heeft verbroken;
• met betrekking tot kranten, tijdschriften en periodieken, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
• in geval van overeenkomsten gesloten op een openbare veiling;
• in geval van een overeenkomst betreffende logiesverstrekking, anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuurdiensten, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode voor de uitvoering is vastgesteld;
• met betrekking tot de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de Verkoper met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument met de uitvoering is begonnen en de consument, tegelijk met het geven van deze toestemming, heeft verklaard dat hij weet dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen, en de onderneming de consument een bevestiging heeft gezonden.