Yleiset sopimusehdot – FlexCom Communications Ltd.

YLEISET SOPIMUSEHDOT (YSE)

Yritystiedot

Nimi: FlexCom Communications Ltd

Pääkonttori: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Kauppa / Toimipaikka: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Rekisteröintiviranomainen: Pääkaupungin tuomioistuin yritysrekisterituomioistuimena

Yritysrekisterinumero: 01-09-952886

Verotunnus: 23098976-2-13

Edustaja: Zoltán Horváth

Puhelinnumero: 36703333525

Puhelinnumero 2: 36703333527

Sähköposti: info [ät] tracking [piste] hu

Verkkosivusto: https://tracking.hu/

Pankkitilin numero: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

SWIFT-koodi: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Tietosuojarekisterinumero: NAIH-58721/2012

Tiedot hosting-palveluntarjoajasta

Nimi: Flexcom Communications Ltd

Pääkonttori: 2151 Fót Szent Imre u 94

Yhteyshenkilö: 36703333525 info@tracking.hu

Verkkosivusto: https://tracking.hu/

Määritelmät

Tuote: Irtain esine, jota tarjotaan Verkkosivustolla ja joka on tarkoitettu myytäväksi Verkkosivustolla, mukaan lukien digitaalisia elementtejä sisältävät tuotteet

Tuote, jossa on digitaalisia elementtejä: Irtain esine, joka sisältää digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua tai liittyy niihin siten, että ilman kyseistä digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua Tuote ei pystyisi suorittamaan toimintojaan

Digitaalinen sisältö: Digitaalisessa muodossa luotu tai toimitettu data

Osapuolet: Myyjä ja Ostaja yhdessä

Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät liity hänen elinkeino-, itsenäiseen ammatti- tai liiketoimintaansa

Kuluttajasopimus: Sopimus, jossa toisena osapuolena on kuluttaja

Toiminnallisuus: Tuotteiden, joissa on digitaalisia elementtejä, digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen kyky suorittaa niille tarkoitettuja toimintoja

Valmistaja: Tuotteen valmistaja, maahantuodun Tuotteen tapauksessa maahantuoja, joka tuo Tuotteen Euroopan unionin alueelle, sekä kuka tahansa henkilö, joka esittelee itsensä valmistajana, kiinnittämällä Tuotteeseen nimensä, tavaramerkkinsä tai muun erottuvan merkin

Yhteentoimivuus: Tuotteiden, joissa on digitaalisia elementtejä, digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen kyky toimia muun laitteiston ja ohjelmiston kanssa kuin sen, jota tyypillisesti käytetään samantyyppisten tuotteiden, digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen kanssa

Yhteensopivuus: Tuotteiden, joissa on digitaalisia elementtejä, digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen kyky toimia – ilman muuntamistarvetta – laitteiston tai ohjelmiston kanssa, jota tyypillisesti käytetään samantyyppisten tuotteiden, digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen kanssa

Verkkosivusto: Tämä verkkosivusto, jota käytetään sopimuksen tekemiseen

Sopimus: Myyntisopimus, joka on tehty Myyjän ja Ostajan välillä Verkkosivuston ja sähköisen viestinnän avulla

Kestävä tietoväline: Mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yritys voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla ja riittävän pitkän ajan tietojen tarkoitusta vastaavasti, ja joka mahdollistaa tallennetun tiedon muuttumattoman toisintamisen

Etäviestintäväline: Laite, joka soveltuu tahdonilmaisun tekemiseen – sopimuksen tekemiseksi – ilman osapuolten samanaikaista fyysistä läsnäoloa. Tällaisia välineitä ovat erityisesti osoitteelliset tai osoitteettomat painetut lomakkeet, standardikirjeet, lehdistössä julkaistut mainokset tilauslomakkeella, luettelot, puhelin, faksi ja internetyhteyden tarjoavat laitteet

Etäsopimus: Kuluttajasopimus, joka on tehty ilman osapuolten samanaikaista fyysistä läsnäoloa, osana järjestettyä etämyyntijärjestelmää, joka on tarkoitettu sopimuksen kohteena olevan Tuotteen tai palvelun toimittamiseen, ja jossa sopimuspuolet käyttävät sopimuksen tekemiseen vain etäviestintävälineitä

Yritys: Henkilö, joka toimii elinkeino-, itsenäisen ammatti- tai liiketoimintansa puitteissa

Ostaja/Te: Henkilö, joka tekee sopimuksen, esittämällä ostotarjouksen Verkkosivuston kautta

Myyjä: Henkilö, joka tekee sopimuksen, esittämällä tarjouspyynnön Verkkosivuston kautta

Takuu: Kuluttajien ja yritysten välillä tehtyjen sopimusten (jäljempänä: kuluttajasopimus) tapauksessa, siviililain sääntöjen mukaisesti,

1. yrityksen sopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä ottama takuu, jonka yritys vapaaehtoisesti ottaa sopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä lakisääteisen velvoitteensa lisäksi tai sen puuttuessa, sekä
2. pakollinen lakisääteinen takuu

Kauppahinta: Tuotteesta ja digitaalisen sisällön toimittamisesta maksettava vastike.

Sovellettava lainsäädäntö

Sopimukseen sovelletaan Unkarin lainsäädännön säännöksiä, ja erityisesti sovelletaan seuraavia lakeja:

• Vuoden 1997 laki nro CLV kuluttajansuojasta
• Vuoden 2001 laki nro CVIII tietyistä sähköisen kaupankäynnin palveluista ja tietoyhteiskunnan palveluista
• Vuoden 2013 laki nro V siviililain (Civil Code) osalta
• Hallituksen asetus nro 151/2003 (IX.22.) eräiden kestokulutustavaroiden pakollisesta takuusta
• IM:n asetus nro 10/2024 (VI.28.), jolla määritellään pakollisen takuun piiriin kuuluvat kestokulutustavarat
• Hallituksen asetus nro 45/2014 (II.26.) kuluttajien ja yritysten välisten sopimusten yksityiskohtaisista säännöistä
• NGM:n asetus nro 19/2014 (IV.29.) kuluttajan ja yrityksen välisellä sopimuksella myytyihin tuotteisiin liittyvien virhevastuuta ja lakisääteistä takuuta koskevien vaatimusten menettelysäännöistä
• Vuoden 1999 laki nro LXXVI tekijänoikeudesta
• Vuoden 2011 laki nro CXII tiedon itsehallinnosta ja tiedonvapaudesta
• EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2018/302 (28. helmikuuta 2018) asiakkaiden kansalaisuuteen, asuinpaikkaan tai sijoittautumispaikkaan perustuvan perusteettömän maantieteellisen eston ja muun syrjinnän poistamisesta sisämarkkinoilla ja jolla muutetaan asetuksia (EY) N:o 2006/2004 ja (EU) 2017/2394 sekä direktiiviä 2009/22/EY
• EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2016/679 (27. huhtikuuta 2016) luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus)
• Hallituksen asetus nro 373/2021 (VI. 30.) kuluttajan ja yrityksen välisten tavaroiden myyntiä ja digitaalisen sisällön sekä digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten yksityiskohtaisista säännöistä

YSE:n soveltamisala

Välillämme tehdyn sopimuksen sisältö määräytyy – sovellettavien pakottavien oikeussääntöjen lisäksi – näiden Yleisten Sopimusehtojen (jäljempänä: YSE) mukaisesti. Näin ollen nämä YSE sisältävät sekä Teidän että meidän oikeudet ja velvollisuudet, sopimuksen tekemisen ehdot, suoritusajat, toimitus- ja maksuehdot, vastuuta koskevat säännöt ja peruuttamisoikeuden käytön ehdot.

Verkkosivuston käyttöön tarvittavat tekniset tiedot, jotka eivät sisälly näihin YSE:hin, on esitetty muissa Verkkosivustolla saatavilla olevissa tiedoissa.

Sopimuksen kieli, sopimuksen muoto

Näiden YSE:iden piiriin kuuluvien sopimusten kieli on unkari.

Näiden YSE:iden piiriin kuuluvia sopimuksia ei pidetä kirjallisina sopimuksina, eikä Myyjä niitä arkistoi.

Hinnat

Hinnat on ilmoitettu HUF:ssa ja ne sisältävät 27 % arvonlisäveron. Ei voida sulkea pois mahdollisuutta, että Myyjä muuttaa hintoja kauppapolitiikasta johtuvista syistä. Hinnanmuutos ei koske jo tehtyjä sopimuksia. Jos Myyjä on ilmoittanut virheellisen hinnan ja Tuotteen tilaus on vastaanotettu, mutta osapuolet eivät ole vielä tehneet sopimusta, Myyjä toimii YSE:n kohdan ”Menettely virheellisen hinnan tapauksessa” mukaisesti.

Menettely virheellisen hinnan tapauksessa

Ilmeisen virheellisesti ilmoitettuna hintana pidetään:

• Hintaa 0 Ft,
• Hintaa, joka on alennettu alennuksella, mutta ilmoitettu virheellisesti verrattuna oikeaan alennusprosenttiin, joka on näytetty oikean alkuperäisen hinnan vieressä (esimerkiksi: Tuotteen, jonka hinta on 1000 Ft, tapauksessa, oikean 800 Ft sijaan ilmoitetulla 20 % alennuksella, tarjotaan virheellisesti 500 Ft:n hinta virheellisen laskennan vuoksi, mikä ei vastaa prosenttia).

Lisäksi ilmeisen virheellisenä hintana pidetään hintaa, jonka virheellisyyden kuluttaja olisi voinut tunnistaa tilanteessa tavanomaisella huolellisuudella ja varovaisuudella, ottaen huomioon vuoden 2008 lain nro XLVII kuluttajiin kohdistuvan sopimattoman kaupallisen menettelyn kiellosta 4 §:n 1 momentissa mainitun kuluttajan menettelyn.

Tällaisen virheellisen hinnan ilmoittamisen tapauksessa Myyjä tarjoaa mahdollisuuden ostaa Tuote todellisella hinnalla. Näiden tietojen perusteella Ostaja voi päättää, tilaako hän Tuotteen todellisella hinnalla, vai luopuuko hän mahdollisuudesta, jolloin osapuolten välille ei synny sopimusta.

Valitusten käsittely ja oikeussuojakeinot

Kuluttaja voi esittää Tuotteen virhevastuuseen, tuotetakuuseen, lakisääteiseen takuuseen liittyvän vaatimuksen tai valituksen, jonka tavoitteena on korjata yksittäinen oikeuden tai edun loukkaus, joka liittyy Myyjän tai Myyjän puolesta tai hänen hyväkseen toimivan henkilön toimintaan, tekemiseen tai tekemättä jättämiseen, joka liittyy suoraan tavaroiden jakeluun tai myyntiin kuluttajille (kuluttajavalitus kuluttajansuojalain mukaisesti), käyttämällä seuraavia yhteystietoja ja menetelmiä:

• Kirjallisesti seuraavan verkkosivuston kautta: https://tracking.hu/
• Kirjallisesti seuraavan sähköpostiosoitteen kautta: info@tracking.hu
• Kirjallisesti postitse: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Suullisesti henkilökohtaisesti seuraavien puhelinnumeroiden kautta: 36703333525, 36703333527

Myyjän on käsiteltävä kuluttajan virhevastuuta, tuotetakuuta tai lakisääteistä takuuta koskeva vaatimus kuluttajansuojalain kuluttajavalitusten käsittelyä koskevien sääntöjen sijasta erillisten lakien sääntöjen mukaisesti.

Kuluttaja voi ilmoittaa valituksensa kuluttajansuojalain mukaisesti – lukuun ottamatta virhevastuuta, tuotetakuuta tai lakisääteistä takuuta koskevia vaatimuksia – suullisesti tai kirjallisesti yritykselle.

Myyjän on käsiteltävä suullinen valitus välittömästi ja tarvittaessa korjattava se. Jos kuluttaja ei hyväksy valituksen käsittelytapaa tai jos valituksen välitön tutkiminen ei ole mahdollista, Myyjän on laadittava välittömästi pöytäkirja valituksesta ja kannastaan siihen ja suullisen valituksen ollessa esitetty henkilökohtaisesti, luovutettava kopio kuluttajalle paikan päällä. Puhelimitse tai muulla sähköisellä viestintäpalvelulla esitetyn suullisen valituksen tapauksessa Myyjä lähettää kopion viimeistään 30 päivän kuluessa – kirjalliseen valitukseen vastaamista koskevien sääntöjen mukaisesti – samanaikaisesti sisällöllisen vastauksen kanssa. Valituksesta laaditun pöytäkirjan on sisällettävä seuraavat tiedot:

• kuluttajan nimi, osoite tai sähköpostiosoite,
• valituksen esittämisen paikka, aika ja tapa,
• kuluttajan valituksen yksityiskohtainen kuvaus, kuluttajan esittämien asiakirjojen ja muiden todisteiden luettelo,
• yrityksen lausunto kannastaan kuluttajan valitukseen, jos valitus on mahdollista tutkia välittömästi,
• pöytäkirjan laatijan allekirjoitus ja – lukuun ottamatta puhelimitse tai muulla sähköisellä viestintäpalvelulla esitettyä suullista valitusta – kuluttajan allekirjoitus,
• pöytäkirjan laatimisen paikka ja aika,
• puhelimitse tai muulla sähköisellä viestintäpalvelulla esitetyn suullisen valituksen tapauksessa valituksen yksilöllinen tunnistenumero, sekä
• varoitus siitä, että jos kuluttaja ei pöytäkirjan laatimisen aikana anna a) ja c) alakohdissa tarkoitettuja tietoja tai kieltäytyy allekirjoittamasta pöytäkirjaa, Myyjä jättää soveltamatta kirjalliseen valitukseen vastaamista koskevat säännöt suullisen valituksen käsittelyn aikana

Jos kuluttaja ei suullista valitusta ilmoittaessaan anna a) ja c) kohdissa tarkoitettuja tietoja tai kieltäytyy allekirjoittamasta pöytäkirjaa, yrityksellä ei ole velvollisuutta toimia kirjalliseen valitukseen vastaamista koskevien sääntöjen mukaisesti suullista valitusta käsitellessään.

Myyjän on vastattava kirjalliseen valitukseen - paitsi jos suoraan sovellettava Euroopan unionin oikeus sääntelee toisin - **kirjallisesti sisällöllisesti tarkistettavalla tavalla ja varmistettava sen lähettäminen kolmenkymmenen päivän kuluessa sen vastaanottamisesta**. Myyjän on perusteltava kieltäytymiskantansa valituksen hylkäämisen tapauksessa. Valituksen hylkäämisen tapauksessa Myyjän on ilmoitettava kuluttajalle kirjallisesti, mihin viranomaiseen tai sovintolautakuntaan (Sovintolautakunta) kuluttaja voi kääntyä menettelyn aloittamiseksi, riippuen valituksen luonteesta. Tietojen on sisällettävä myös toimivaltaisen viranomaisen tai sovintolautakunnan osoite, puhelin- ja internettiosoitteet sekä postiosoite kuluttajan asuinpaikan, tavanomaisen oleskelupaikan tai yrityksen pääkonttorin mukaan, sekä tieto siitä, onko Myyjä antanut yleisen lausunnon sovintolautakunnan välimiesmenettelyyn alistumisesta.

Jos Myyjä tarjoaa sähköisen käyttöliittymän tai lomakkeen kirjallisen valituksen tekemiseen, hänen on viipymättä vahvistettava kirjallisen valituksen vastaanottaminen kuluttajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Myyjän on säilytettävä suullisesta tai kirjallisesta valituksesta laadittu pöytäkirja sekä sisällöllisen vastauksensa kopio valitukseen kolme vuotta ja esitettävä ne valvontaviranomaiselle pyynnöstä.

Jos mahdollinen olemassa oleva kuluttajariita Myyjän ja kuluttajan välillä ei ratkea neuvotteluissa, kuluttajalla on käytettävissään seuraavat oikeussuojakeinot:

Kuluttajansuojamenettely

On mahdollista tehdä valitus kuluttajansuojaviranomaisille. Jos kuluttaja havaitsee kuluttajan oikeuksiensa loukkauksen, hänellä on oikeus tehdä valitus asuinpaikkansa toimivaltaiselle kuluttajansuojaviranomaiselle. Viranomainen päättää valituksen tutkimisen jälkeen kuluttajansuojamenettelyn toteuttamisesta. Kuluttajansuojan ensimmäisen asteen hallintotehtäviä hoitavat kuluttajan asuinpaikan toimivaltaiset pääkaupungin ja läänien hallintovirastot, joiden yhteystiedot löytyvät täältä:

Kuluttajansuojatoimistojen yhteystiedot

• Budapestin pääkaupungin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Puhelinnumero: (1) 450-2598
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Toimivalta: Budapestin pääkaupungin alue

• Pestin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
• Sähköposti: fogyved@pest.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 1 459 4843
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Toimivalta: Pestin lääni

• Bács-Kiskunin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postiosoite: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 76 795 710
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Toimivalta: Bács-Kiskunin lääni

• Baranyan läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Postiosoite: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 72 795 398
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Baranyan lääni

• Békésin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Postiosoite: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Sähköposti: fogyved@bekes.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 66 546 150
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Toimivalta: Békésin lääni

• Borsod-Abaúj-Zemplénin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 46 795 779
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Toimivalta: Borsod-Abaúj-Zemplénin lääni

• Csongrád-Csanádin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postiosoite: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 62 680 532
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Csongrád-Csanádin lääni

• Fejérin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• Sähköposti: fogyved@fejer.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 22 501 751
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Fejérin lääni

• Győr-Moson-Sopronin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 96 795 950
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Győr-Moson-Sopronin lääni

• Hajdú-Biharin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postiosoite: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 52 533 924
• Faksi: 06 52 504 105
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Hajdú-Biharin lääni

• Hevesin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Postiosoite: 3301 Eger, Pf. 216.
• Sähköposti: fogyved@heves.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 (36) 515-469
• Faksi: 06 (36) 516-040
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Toimivalta: Hevesin lääni

• Jász-Nagykun-Szolnokin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• Sähköposti: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Puhelinnumero: 56/795-165
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Toimivalta: Jász–Nagykun–Szolnokin lääni

• Komárom-Esztergomin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• Sähköposti: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Puhelinnumero: (34) 309-303
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Toimivalta: Komárom–Esztergomin lääni

• Nógrádin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• Sähköposti: fogyved@nograd.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 32 511 116
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Toimivalta: Nógrádin lääni

• Somogyn läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 82 510 868
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Somogyn lääni

• Szabolcs-Szatmár-Beregin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postiosoite: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Puhelinnumero: 06 42 500 694
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Toimivalta: Szabolcs–Szatmár–Beregin lääni

• Tolnan läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Puhelinnumero: (74) 795-385
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Tolnan lääni

• Vasin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Postiosoite: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 70 705 1435
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Toimivalta: Vasin lääni

• Veszprémin läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postiosoite: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Sähköposti: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 88 550 510
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Toimivalta: Veszprémin lääni

• Zalan läänin hallintovirasto, kuluttajansuojayksikkö
• Osoite: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Postiosoite: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Sähköposti: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Puhelinnumero: +36 92 510 530
• Verkkosivusto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Toimivalta: Zalan lääni

Oikeudenkäyntimenettely

Asiakkaalla on oikeus panna vireille kuluttajariidasta johtuva vaatimuksensa tuomioistuimessa siviiliprosessin puitteissa, siviililain (Civil Code) vuoden 2013 lain nro V ja siviiliprosessilain (Civil Procedure Code) vuoden 2016 lain nro CXXX sääntöjen mukaisesti.

Sovintolautakunnan menettely

Jos kuluttajavalituksenne hylätään, Teillä on oikeus kääntyä asuinpaikkanne, tavanomaisen oleskelupaikkanne tai yrityksen pääkonttorin mukaan toimivaltaisen sovintolautakunnan (Sovintolautakunta) puoleen tai sen, jonka Te olette hakemuksessa nimennyt. Sovintolautakunnan menettelyn aloittamisen edellytyksenä on, että kuluttaja yrittää ratkaista riidan suoraan asianomaisen yrityksen kanssa.

Sovintolautakunta – paitsi jos kuluttaja pyytää henkilökohtaista kuulemista – järjestää kuulemisen verkossa, käyttäen sähköistä laitetta, joka mahdollistaa samanaikaisen ääni- ja kuvansiirron (jäljempänä: verkkokuuleminen).

Yrityksellä on velvollisuus tehdä yhteistyötä sovintolautakunnan menettelyssä, minkä puitteissa meillä on velvollisuus lähettää kirjallinen vastauksemme sovintolautakunnalle sen määräämässä ajassa, sen pyynnöstä. Lukuun ottamatta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013, jolla muutetaan asetuksia (EY) N:o 2006/2004 ja (EU) 2017/2394 sekä direktiiviä 2009/22/EY kuluttajariitojen verkkovälitteisestä ratkaisemisesta, soveltamista, yrityksen on varmistettava sovinnon tekemiseen valtuutetun henkilön läsnäolo kuulemisessa. Yrityksen sovinnon tekemiseen valtuutetun edustajan on oltava läsnä kuulemisessa verkossa. Jos kuluttaja pyytää henkilökohtaista kuulemista, yrityksen sovinnon tekemiseen valtuutetun edustajan on osallistuttava kuulemiseen vähintään verkossa.

Myyjä ei ole antanut yleistä lausuntoa sovintolautakunnan välimiesmenettelyyn alistumisesta.

Lisätietoja sovintolautakunnista on saatavilla täältä: https://www.bekeltetes.hu

Alueellisesti toimivaltaisten Sovintolautakuntien yhteystiedot:

• Budapestin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Budapest
• Toimivalta: Budapest
• Yhteystiedot:
• Osoite: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Postiosoite: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Puhelinnumero: 06-1-488-2131
• Sähköposti: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Verkkosivusto: bekeltet.bkik.hu

• Baranyan läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Pécs
• Toimivalta: Baranyan lääni, Somogyn lääni, Tolnan lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Puhelinnumero: 06-72-507-154
• Sähköposti: info@baranyabekeltetes.hu
• Verkkosivusto: baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplénin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Miskolc
• Toimivalta: Borsod-Abaúj-Zemplénin lääni, Hevesin lääni, Nógrádin lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Puhelinnumero: 06-46-501-091
• Sähköposti: bekeltetes@bokik.hu
• Verkkosivusto: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Csongrád-Csanádin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Szeged
• Toimivalta: Békésin lääni, Bács-Kiskunin lääni, Csongrád-Csanádin lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Puhelinnumero: 06-62-549-392
• Sähköposti: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Verkkosivusto: bekeltetes-csongrad.hu

• Fejérin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Székesfehérvár
• Toimivalta: Fejérin lääni, Komárom-Esztergomin lääni, Veszprémin lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Puhelinnumero: 06-22-510-310
• Sähköposti: bekeltetes@fmkik.hu
• Verkkosivusto: www.bekeltetesfejer.hu

• Győr-Moson-Sopronin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Győr
• Toimivalta: Győr-Moson-Sopronin lääni, Vasin lääni, Zalan lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Puhelinnumero: 06-96-520-217
• Sähköposti: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Verkkosivusto: bekeltetesgyor.hu

• Hajdú-Biharin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Debrecen
• Toimivalta: Jász-Nagykun-Szolnokin lääni, Hajdú-Biharin lääni, Szabolcs-Szatmár-Beregin lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Puhelinnumero: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• Sähköposti: bekelteto@hbkik.hu
• Verkkosivusto: hbmbekeltetes.hu

• Pestin läänin Sovintolautakunta
• Pääkonttori: Budapest
• Toimivalta: Pestin lääni
• Yhteystiedot:
• Osoite: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Puhelinnumero: 06-1-792-7881
• Sähköposti: pmbekelteto@pmkik.hu
• Verkkosivusto: panaszrendezes.hu

Sovintolautakunnan menettely ei-kuluttajille

Kuluttajansuojalain mukaan sovintolautakunnan menettelyn tarkoituksiin kuluttajana pidetään kansalaisjärjestöä, kirkon oikeushenkilöä, asunto-osakeyhtiötä, asunto-osuuskuntaa, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät liity sen elinkeino- ja liiketoimintaan ja joka ostaa, tilaa, vastaanottaa, käyttää, hyödyntää Tuotetta tai on Kauppaan liittyvän kaupallisen tiedonannon tai tarjouksen vastaanottaja.

Sovintolautakunnalla on oikeus tarkistaa ja arvioida kuluttajan aseman olemassaolo. Menettelyyn sovelletaan Sovintolautakunta-luvussa kirjoitettuja sääntöjä.

Tekijänoikeus

Vuoden 1999 tekijänoikeuslain nro LXXVI (jäljempänä: Szjt.) 1 §:n 1 momentin mukaan verkkosivustoa pidetään tekijänoikeudella suojattuna teoksena, joten kaikki sen osat ovat tekijänoikeudella suojattuja. Szjt. 16 §:n 1 momentin mukaan on kiellettyä käyttää luvattomasti Verkkosivustolla olevia graafisia ja ohjelmistoratkaisuja ja tietokoneohjelmia sekä käyttää mitään sovellusta, jolla Verkkosivustoa tai sen osaa voidaan muuttaa. Kaikkea materiaalia Verkkosivustolta ja sen tietokannasta saa ottaa käyttöön vain oikeudenhaltijan kirjallisella suostumuksella, ilmoittamalla Verkkosivusto ja lähde. Oikeudenhaltija on: FlexCom Kommunikációs Kft

Osittainen mitättömyys, menettelysäännöt

Jos jokin YSE:n säännöksistä on oikeudellisesti puutteellinen tai mitätön, muut sopimuksen ehdot pysyvät voimassa ja mitätöidyn tai puuttuvan osan sijasta sovelletaan asiaankuuluvan lainsäädännön sääntöjä.

Myyjällä ei ole kuluttajiin kohdistuvan sopimattoman kaupallisen menettelyn kieltoa koskevan lain mukaisia menettelysääntöjä.

Tiedot Tuotteen olennaisista ominaisuuksista

Tiedot myytävän Tuotteen olennaisista ominaisuuksista on esitetty Tuotteiden kuvauksissa Verkkosivustolla.

Tietojen syöttövirheiden korjaaminen – Vastuullisuus annettujen tietojen oikeellisuudesta

Tilausprosessin aikana Teillä on jatkuva mahdollisuus muuttaa antamianne tietoja ennen tilauksen viimeistelyä (selaimen takaisin-painikkeen napsauttaminen avaa edellisen sivun, joten syötettyjä tietoja voidaan korjata, vaikka olisitte jo siirtynyt seuraavalle sivulle). Kiinnitämme huomionne siihen, että Teidän vastuullanne on varmistaa, että antamanne tiedot syötetään tarkasti, sillä Tuotteen laskutus ja toimitus tapahtuvat antamiemme tietojen perusteella. Kiinnitämme huomionne siihen, että virheellinen sähköpostiosoite tai täysi sähköpostilaatikko voi johtaa siihen, että vahvistus ei saavu perille ja voi estää sopimuksen syntymisen. Jos Ostaja on saanut tilauksensa valmiiksi ja havaitsee virheen antamissaan tiedoissa, hänen on aloitettava tilauksensa korjaaminen mahdollisimman pian. Ostaja voi ilmoittaa Myyjälle virheellisen tilauksen korjaamisesta lähettämällä sähköpostin tilauksessa ilmoitetusta sähköpostiosoitteesta tai puhelimitse.

Verkkosivuston käyttö

Ostaminen on rekisteröinnin alaista.

Ostosprosessi

Tuotteen valinta

Napsauttamalla Verkkosivuston tuoteryhmiä voit valita haluamasi tuoteperheen ja siinä yksittäiset tuotteet. Napsauttamalla yksittäisiä tuotteita löydät tuotteen kuvan, tuotenumeron, kuvauksen ja hinnan. Oston tapauksessa Teidän on maksettava Verkkosivustolla ilmoitettu hinta.

Lisääminen ostoskoriin

Tuotteen valinnan jälkeen voit lisätä ostoskoriin minkä tahansa määrän tuotteita napsauttamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta ottamatta mitään osto- tai maksuvelvoitteita, sillä ostoskoriin lisäämistä ei pidetä tarjouksena.

Suosittelemme, että laitat valitun tuotteen ostoskoriin, vaikka et olisikaan varma, haluatko ostaa juuri kyseisen tuotteen, sillä se antaa Sinulle mahdollisuuden tarkastella ja verrata tähän mennessä valittuja tuotteita helposti yhdellä näytöllä. Ostoskorin sisältöä voi vapaasti muuttaa tilauksen valmistumiseen asti – kunnes painetaan "Viimeistele tilaus" -painiketta –; ostoskorista voi poistaa mitä tahansa tuotteita, ostoskoriin voi lisätä uusia tuotteita ja haluttujen tuotteiden määrää voi muuttaa.

Jos laitat valitun tuotteen Ostoskoriin, ilmestyy erillinen ikkuna tekstillä "Tuote lisätty ostoskoriin". Jos et halua valita enempää tuotteita, napsauta "Jatka ostoskoriin" -painiketta. Jos haluat tarkastella valittua tuotetta uudelleen tai lisätä ostoskoriin toisen tuotteen, napsauta "Takaisin tuotteeseen" -painiketta.

Ostoskorin tarkastelu

Verkkosivustoa käyttäessäsi voit milloin tahansa tarkistaa ostoskorin sisällön napsauttamalla "Näytä ostoskori" -kuvaketta Verkkosivuston yläosassa. Tässä on Sinulla mahdollisuus poistaa valitut tuotteet ostoskorista tai muuttaa tuotteen määrää. Napsauttamalla "Päivitä ostoskori" -painiketta järjestelmä näyttää muuttamiasi tietoja vastaavat tiedot, mukaan lukien ostoskoriin laitetun tuotteen hinnan.
Jos et halua valita ja lisätä ostoskoriin enempää tuotteita, voit jatkaa ostosta painamalla "Tilaa" -painiketta.

Asiakastietojen antaminen

Napsauttamalla "Tilaa" -painiketta näkyviin tulee ostoskorin sisältö sekä ostoksen kokonaishinta, joka Sinun on maksettava, jos ostat valitut tuotteet. "Toimituspalvelu" -kentässä Sinun on ilmoitettava, haluatko vastaanottaa tilatun Tuotteen henkilökohtaisesti (henkilökohtainen nouto) vai pyydätkö toimitusta. Toimituksen tapauksessa järjestelmä ilmoittaa toimituskulut, jotka Sinun on maksettava tilausta tehdessäsi.

"Käyttäjätiedot" -tekstikenttään voit antaa Sähköpostiosoitteesi; "Laskutustiedot" -tekstikenttään voit antaa Koko Nimesi, Osoitteesi ja Puhelinnumerosi. "Toimitustiedot" -tekstikenttään järjestelmä tallentaa automaattisesti "Laskutustiedot" -kenttään antamasi tiedot. Jos pyydät toimitusta eri osoitteeseen, poista valinta. "Kommentti" -tekstikenttään voit valinnaisesti antaa lisätietoja.

Tilauksen tarkastelu

Täytettyäsi yllä olevat tekstikentät voit jatkaa tilausprosessia napsauttamalla "Jatka seuraavaan vaiheeseen" -painiketta, tai voit poistaa tai korjata tähän mennessä antamasi tiedot ja palata Ostoskorin sisältöön napsauttamalla "Peruuta" -painiketta. Napsauttamalla "Jatka seuraavaan vaiheeseen" -painiketta pääset "Tilauksen tarkastelu" -sivulle. Tässä näet yhteenvedon aiemmin antamistasi tiedoista, mukaan lukien Ostoskorin sisällöstä, käyttäjä-, laskutus- ja toimitustiedoista sekä kokonaissummasta, joka Sinun on maksettava (Et voi muuttaa näitä tietoja tässä enää, vain napsauttamalla "Takaisin" -painiketta).

Tilauksen viimeistely (tarjous)

Jos olet varma, että ostoskorin sisältö vastaa Tuotetta, jonka haluat tilata, ja tietosi ovat oikein, voit viimeistellä Tilauksesi napsauttamalla "Tilaa" -painiketta. Verkkosivustolla julkaistua tietoa ei pidetä Myyjän tarjouksena sopimuksen tekemiseksi. Näiden YSE:iden piiriin kuuluvien tilausten tapauksessa Sinut katsotaan tarjouksen tekijäksi.

Napsauttamalla "Tilaa" -painiketta hyväksyt nimenomaisesti, että tarjouksesi katsotaan tehdyksi ja ilmoituksesi – Myyjän vahvistuksen tapauksessa näiden YSE:iden mukaisesti – luo maksuvelvoitteen. Myyjä on velvollinen vahvistamaan Ostajalle välittömästi sähköisesti tilauksesi vastaanottamisen. Jos tämä vahvistus ei saavuta Ostajaa odotetussa ajassa, palvelun luonteesta riippuen, mutta viimeistään 48 tunnin kuluessa Ostajan tilauksen lähettämisestä, Ostaja vapautuu tarjouksen sidonnaisuudesta tai sopimusvelvoitteesta.

Tilausten käsittely, sopimuksen tekeminen

Tilausten käsittely tapahtuu kahdessa vaiheessa. Sinulla on mahdollisuus tehdä tilaus milloin tahansa. Saat ensin automaattisen tilausvahvistuksen, joka rekisteröi vain sen tosiasian, että tilauksesi on vastaanotettu verkkosivuston kautta, mutta tätä vahvistusta ei pidetä tarjouksesi hyväksymisenä. Jos huomaat, että automaattisessa vahvistussähköpostissa on virheellisiä tietoja (esim. nimi, toimitusosoite, puhelinnumero jne.), olet velvollinen ilmoittamaan tästä välittömästi – antaessasi samalla oikeat tiedot – meille sähköpostitse. Jos et saa automaattista vahvistussähköpostia 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä, sillä on mahdollista, että tilauksesi ei ole teknisistä syistä saavuttanut järjestelmäämme.

Myyjä vahvistaa tarjouksesi toisella sähköpostilla tarjouksesi tekemisen jälkeen. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun Myyjän lähettämä vahvistussähköposti tulee saataville sähköpostijärjestelmässänne (toinen vahvistus, tarjouksen hyväksyminen).

Noutamattomien pakettien menettely

Jos Ostaja ei nouda tilattua ja toimitukseen luovutettua Tuotetta eikä myöskään ilmoita Myyjälle aikeestaan ​​peruuttaa sopimus ilman laissa säädettyä perusteltua syytä 14 päivän kuluessa, hän rikkoo Myyjän kanssa tehtyä sopimusta, jonka mukaan hänellä on velvollisuus Tuote noutaa ja siten hyväksyä Myyjän suoritus. Tässä tapauksessa Myyjä yrittää uutta Tuotteen toimitusta sillä ehdolla, että se on sovitettavissa Ostajan kanssa, mutta Myyjä voi asettaa uuden toimituksen ehdoksi toimituskulujen ennakkomaksun. Jos uusi toimitus epäonnistuu tai sitä ei voida sopia Ostajan kanssa Ostajan kieltäytymisen vuoksi yhteistyöstä, Myyjällä on oikeus irtisanoa Ostajan kanssa tehty sopimus välittömästi sopimusrikkomuksen perusteella ja vaatia Ostajalta epäonnistuneen edestakaisen toimituksen kustannukset sopimussakkona. Osapuolet hyväksyvät Ostajan tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen käytön sopimuksen irtisanomisen viestintämuotona ja merkitsevät muistiin, että irtisanomisilmoituksen hetki on hetki, jolloin irtisanomiskirje tulee Ostajan sähköpostilaatikkoon saataville.

Maksutavat

Pankkisiirto

Voit maksaa tuotteiden arvon myös pankkisiirrolla.

Pankkikorttimaksu

Verkkokaupassamme voit maksaa nopeasti ja turvallisesti pankkikortilla.

Simple Pankkikorttimaksu (OTP-ryhmä)

SimplePay-verkkolaskutusjärjestelmän on kehittänyt ja sitä ylläpitää SimplePay Zrt. SimplePay Zrt. on osa OTP-ryhmää.

Palvelua käyttävät asiakkaat voivat valita SimplePayn yksinkertaisen ja turvallisen maksuratkaisun verkkokauppoihin. Sen jälkeen he voivat suorittaa maksun SimplePayn käyttöliittymässä tavanomaisella tavalla.

Maksuprosessi on sama kuin vastaavien pankkipalveluiden puitteissa tarjottu maksumenettely. Palvelun aikana SimplePay valvoo jatkuvasti tapahtumia, pitäen mielessä käyttäjän ja siten kortinhaltijan turvallisuuden, ja tarjoaa apua odottamattomien tapahtumien estämiseksi.

Mitkä ovat tapahtuman vaiheet?

1. Napsauttamalla "Maksa" -painiketta sinut ohjataan SimplePayn maksusivulle, jossa aloitat tapahtuman antamalla pankkikorttisi tiedot.
2. Kun olet antanut korttitiedot, tarkista tietojen oikeellisuus.
3. Tapahtuman käsittely alkaa pankkien käsittelyjärjestelmissä.
4. Saat myös ilmoituksen sähköpostitse maksun tuloksesta ja SimplePay-järjestelmä ohjaa sinut takaisin verkkokaupan sivulle.

Postiennakko (COD)

Jos haluat maksaa tilauksen arvon paketin vastaanottamisen yhteydessä, valitse maksutapa "Postiennakko".

Simple Siirto (OTP-ryhmä)

OTP Simple -verkkolaskutusjärjestelmän kautta voit maksaa myös kätevästi, nopeasti ja turvallisesti pankkisiirrolla. Lisätietoja: https://www.otpsimple.hu/

Käteismaksu

Sinulla on mahdollisuus maksaa Tuotteen hinta ja toimituskulut käteisellä Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä.

MasterCard mobiilimaksu

MasterCard Mobile -sovelluksen avulla aloitat tapahtuman milloin haluat, ja maksuun tarvitset vain voimassa olevan MasterCard- tai Maestro-pankkikorttisi CVC-koodilla, älypuhelimesi ja mPIN-koodisi, jonka määrität rekisteröinnin yhteydessä. Vanhempien, ei-älypuhelinten tapauksessa alustava mPIN-koodi vastaanotetaan SIM ToolKit -sovelluksessa SIM-kortillasi, jonka sinun on vaihdettava "Asetukset" -osiossa ennen ensimmäistä käyttöä. Vain MasterCard-kortti voidaan rekisteröidä SIM ToolKit -sovellukseen, ei Maestro-korttia.

Nouto-/Toimitustavat, Toimituskulut

Henkilökohtainen nouto

Voit noutaa tilatun Tuotteen henkilökohtaisesti toimistoltamme. Osoite: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Sinulta ei peritä maksua.

MPL Kuriiripalvelu

Kätevä ja yksinkertainen paketin noutovaihtoehto. Voit maksaa pankkikortilla tai käteisellä. Voit pyytää toimitusta kotiisi tai jopa työpaikallesi. Valtakunnallinen kattavuus. Kaksi toimitusyritystä MPL Business -lähetyksen tapauksessa, jotka sisältyvät perusmaksuun. Lisätietoja: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Tämän toimitustavan maksu on 1990 Ft brutto.

MPL Postipiste (Posta Point)

Miksi kannattaa tilata MOL-Coop PostaPointiin?

• Koska useimmat MOL PostaPointit ovat auki 24 tuntia vuorokaudessa ja useimmat Coop PostaPointit 12 tuntia vuorokaudessa, joten paketin voi noutaa ennen ja jälkeen työpäivän. Voi tarkistaa täältä: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• Ilmoitamme Sinulle lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostitse.
• Noutopisteet ovat helposti saavutettavissa.
• Pysäköinti huoltoasemilla on helppoa ja maksutonta.
• Voit maksaa pankkikortilla myös useimmissa MOL- ja Coop PostaPointeissa.

Lähetysten enimmäispaino on 20 kg.

Tämän toimitustavan maksu on 999 Ft brutto.

MPL Pakettiautomaatti

Pakettiautomaatit koostuvat periaatteessa ohjausliittymästä, jossa on näyttö ja erikokoisista lokeroista, joihin paketit on piilotettu. Nouto pakettiautomaateista on nopeaa – pääset käsiksi tilaukseesi antamalla saamasi koodin ja puhelinnumerosi. Lisäksi ne ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Lisätietoja: https://www.posta.hu/csomagautomata

Tämän toimitustavan maksu on 999 Ft brutto.

GLS Kuriiripalvelu

Tuotteen toimittaa GLS-kuriiripalvelu. Lisätietoja: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Tämän toimitustavan maksu on 1990 Ft brutto.

GLS Pakettipiste

Verkko-ostoksissa kuriiripalvelun kotiinkuljetus on suosituin, mutta henkilökohtaisen noudon osuus kasvaa vuosi vuodelta. Asiakkaat voivat noutaa tuotteensa kätevästi oman aikataulunsa mukaan GLS Pakettipisteistä, joissa käteismaksu on mahdollista.

GLS Pakettipisteet sijaitsevat helposti saavutettavissa paikoissa, kuten ostoskeskuksissa, huoltoasemilla, kirjakaupoissa tai muissa vilkkaissa liikkeissä. Suurin osa niistä palvelee asiakkaita pidennettyinä aukioloaikoina, jopa viikonloppuisin. GLS lähettää ilmoituksen toimituksesta sähköpostitse tai tekstiviestillä. Ostaja voi noutaa lähetyksen milloin tahansa 5 arkipäivän kuluessa.

Tämän toimitustavan maksu on 1650 Ft brutto.

GLS Pakettiautomaatti

Tämän toimitustavan maksu on 1650 Ft brutto.

Sameday

Tämän toimitustavan maksu on 1990 Ft brutto.

Sameday Easybox Automaatti

Tämän toimitustavan maksu on 1350 Ft brutto.

Suorituksen määräaika (Toimitusaika)

Kuluttaja Ostajan tapauksessa, ellei osapuolten välillä ole muuta sovittu, Myyjän on toimitettava Tuote Ostajalle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Tilauksen yleinen toimitusaika on enintään 30 päivää tilauksen vahvistamisesta. Myyjä ilmoittaa poikkeavan (mutta enintään 30 päivän) toimitusajan kustakin yksittäisestä toimitustavasta.

Myyjän viivästyksen tapauksessa Ostajalla on oikeus toimia siviililain sääntöjen mukaisesti.

Oikeuksien pidättäminen, omistusoikeuden pidättäminen

Jos olette aiemmin tilannut Tuotteen ettekä ole noutanut sitä toimituksen yhteydessä (lukuun ottamatta peruuttamisoikeuden käyttöä), tai se on palautettu Myyjälle merkinnällä "noutamaton", Myyjä asettaa suorituksen ehdoksi kauppahinnan ja toimituskulujen ennakkomaksun.

Myyjä voi pidättää Tuotteen luovuttamisen, kunnes hän on varmistanut, että Tuotteen hinnan maksu on suoritettu onnistuneesti. Jos Tuotteen hintaa ei ole maksettu kokonaisuudessaan, Myyjä voi pyytää Ostajaa täydentämään kauppahinnan.

Myynti ulkomaille – Geoblokkauksen kielto

Myyjä ei syrji asiakkaita, jotka käyttävät Verkkosivustoa Unkarin alueella ja sen ulkopuolella Euroopan unionin alueella, eli Myyjä ei rajoita asiakkaiden pääsyä verkkosivustolle heidän kansalaisuutensa, asuinpaikkansa tai sijoittautumispaikkansa perusteella. Ellei näissä YSE:issä toisin säädetä, Myyjä varmistaa tilatun Tuotteen toimituksen/noudon Unkarin alueella.

Viestinnän ja oston kieli on pääasiassa unkari; Myyjällä ei ole velvollisuutta kommunikoida asiakkaan kanssa asiakkaan jäsenvaltion kielellä.

Myyjällä ei ole velvollisuutta noudattaa asiakkaan jäsenvaltion kansallisessa lainsäädännössä säädettyjä Tuotetta koskevia muita kuin sopimukseen perustuvia vaatimuksia, kuten merkintävaatimuksia tai toimialakohtaisia vaatimuksia, eikä myöskään ilmoittaa asiakkaalle näistä vaatimuksista.

Ellei Myyjä ole toisin määrännyt, kaikkiin Tuotteisiin sovelletaan Unkarin arvonlisäveroa.

Myyjä tarjoaa Tuotteen luovuttamiseen samat luovutusmahdollisuudet ei-Unkarilaisille asiakkaille, jotka ovat käytettävissä Unkarilaisille asiakkaille.

Jos asiakas voi pyytää Tuotteen lähettämistä Unkarin alueelle tai johonkin muuhun Euroopan unionin jäsenvaltioon YSE:n mukaisesti, myös ei-Unkarilainen asiakas voi pyytää sitä, käyttämällä jotakin YSE:ssä mainituista toimitustavoista.

Jos asiakas voi valita Tuotteen henkilökohtaisen noudon Myyjän toimipaikasta YSE:n mukaisesti, myös ei-Unkarilainen asiakas voi käyttää tätä mahdollisuutta.

Muussa tapauksessa asiakas voi pyytää Tuotteen lähettämisen järjestämistä ulkomaille omalla kustannuksellaan. Unkarilaisilla asiakkailla ei ole tätä oikeutta.

Myyjä suorittaa tilauksen toimituskulujen maksamisen jälkeen; jos asiakas ei maksa toimituskuluja Myyjälle tai ei järjestä omaa lähetystään etukäteen sovittuun päivämäärään mennessä, Myyjä irtisanoo sopimuksen ja palauttaa asiakkaalle etukäteen maksetun kauppahinnan.

Kuluttajatiedotus

Tiedot kuluttaja-ostajan peruuttamisoikeudesta

Siviililain (Ptk.) 8:1 §:n 1 momentin 3 kohdan mukaan kuluttajana pidetään vain luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät liity hänen elinkeino-, itsenäiseen ammatti- tai liiketoimintaansa, joten **oikeushenkilöt eivät voi käyttää peruuttamisoikeutta ilman syytä!**

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 20 §:n mukaisesti. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan

a) Tavaran myyntisopimuksen tapauksessa
b) Tuotteen osalta,
c) useamman Tuotteen myynnin tapauksessa, jos yksittäisten tuotteiden toimittaminen tapahtuu eri aikoina, viimeksi toimitetun Tuotteen osalta,
d) useammasta erästä tai osasta koostuvan Tuotteen tapauksessa, viimeksi toimitetun erän tai osan osalta,
e) jos tavaroita on toimitettava säännöllisesti määrätyn ajan kuluessa, ensimmäisen toimituksen osalta,

aikana, joka alkaa päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut Tuotteen hallintaansa, ja joka on **14 kalenteripäivää**.

Tässä kohdassa olevat säännökset eivät vaikuta kuluttajan oikeuteen käyttää tässä kohdassa säädettyä peruuttamisoikeuttaan myös sopimuksen tekemispäivän ja Tuotteen hallintaan saamisen päivän välisenä aikana.

Jos kuluttaja on tehnyt tarjouksen sopimuksen tekemiseksi, hänellä on oikeus peruuttaa tarjous ennen sopimuksen tekemistä, mikä lopettaa sopimuksen tekemiseen tähtäävän tarjouksen sitovuuden.

Jos Myyjä ei ole ilmoittanut kuluttajalle peruuttamisoikeuden käytön määräajasta ja muista ehdoista, sekä peruutusilmoituksen mallilomakkeesta, edellä mainittu peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella. Jos Myyjä antaa tiedot 12 kuukauden kuluessa peruuttamisajan päättymisestä, peruuttamiseen käytettävissä oleva aika päättyy 14. päivänä tiedon antamisesta.

Hallituksen asetus nro 45/2014 (II. 26.) kuluttajien ja yritysten välisten sopimusten yksityiskohtaisista säännöistä on saatavilla: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Peruuttamisilmoitus, kuluttajan peruuttamis- tai irtisanomisoikeuden käyttö

Kuluttaja voi käyttää oikeutta, joka on taattu hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 20 §:ssä, tekemällä siitä yksiselitteisen ilmoituksen tai käyttämällä peruutusilmoituksen mallilomaketta, joka on myös saatavilla Verkkosivustolla.

Kuluttajan peruuttamisilmoituksen pätevyys

Peruuttamisoikeutta pidetään käytettynä määräajassa, jos kuluttaja lähettää ilmoituksensa säädetyn määräajan kuluessa.

Kirjallisen peruuttamisen tai irtisanomisen tapauksessa riittää, että peruuttamis- tai irtisanomisilmoitus lähetetään säädetyn määräajan kuluessa.

Todistustaakka siitä, että hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan lainsäädännön sääntöjen mukaisesti, on kuluttajalla.

Myyjän on viipymättä saatuaan vahvistettava kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottaminen kuluttajalle kestävällä tietovälineellä.

Myyjän velvollisuudet kuluttajan peruuttamisen tapauksessa

Myyjän palautusvelvollisuus

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 22 §:n mukaisesti, Myyjä palauttaa kuluttajan maksaman kokonaissumman vastikkeena, mukaan lukien suorituksesta aiheutuneet kustannukset, kuten toimituskulut, viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisesta tiedon saatuaan. Tämä ei koske lisäkustannuksia, jotka johtuvat kuluttajan valinnasta käyttää muuta kuljetusmuotoa kuin halvinta tavanomaista kuljetusmuotoa.

Myyjän palautusvelvollisuuden täyttämistapa

Peruuttamisen tai irtisanomisen tapauksessa hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 22 §:n mukaisesti Myyjä palauttaa kuluttajalle kuuluvan summan samalla tavalla kuin kuluttajan käyttämä maksutapa. Rahan palautus voidaan suorittaa myös muulla tavalla kuluttajan nimenomaisella suostumuksella, mutta tämä ei saa aiheuttaa kuluttajalle lisäkustannuksia. Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuluttajan virheellisesti ja/tai epätarkasti ilmoittamasta pankkitilinumerosta tai postiosoitteesta.

Lisäkustannukset

Jos kuluttaja valitsee nimenomaisesti muun kuljetusmuodon kuin halvimman tavanomaisen kuljetusmuodon, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan siitä aiheutuneita lisäkustannuksia. Tällöin palautusvelvollisuus on olemassa vain tavanomaisten toimituskulujen osalta.

Pidätysoikeus

Myyjä voi pidättää kuluttajalle kuuluvan summan palautuksen, kunnes kuluttaja on palauttanut Tuotteen tai on kiistattomasti osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Aikaisempi ajankohta on ratkaiseva. Myyjä ei voi vastaanottaa lähetyksiä, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaanottajan maksamilla toimituskuluilla.

Kuluttajan velvollisuudet peruuttamisen tai irtisanomisen tapauksessa

Tuotteen palautus

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 22 §:n mukaisesti, hänen on palautettava Tuote ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, tai luovutettava se Myyjälle. Määräaikaa pidetään noudatettuna, jos kuluttaja lähettää Tuotteen ennen määräajan päättymistä.

Tuotteen palautuksen suorien kustannusten kantaminen

Kuluttaja vastaa Tuotteen palautuksen suorista kustannuksista. Palautus on suoritettava Myyjän osoitteeseen. Jos Myyjä myy myös toimitiloissa ja kuluttaja käyttää siellä peruuttamisoikeuttaan, Tuote voidaan palauttaa myös henkilökohtaisesti. Palvelujen tapauksessa, jos kuluttaja irtisanoo sopimuksen suorituksen aloittamisen jälkeen, hänen on maksettava suhteellinen maksu suoritetusta palvelusta. Jos kuluttaja todistaa, että näin määritelty summa on kohtuuton, suhteellinen maksu on laskettava suoritetun palvelun markkina-arvon perusteella. Myyjä ei voi vastaanottaa Tuotteita, jotka on palautettu postiennakolla tai vastaanottajan maksamilla toimituskuluilla.

Kuluttajan vastuu arvon alenemisesta

Kuluttaja on vastuussa Tuotteen käytöstä johtuvasta arvon alenemisesta, joka ylittää sen, mikä on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

Milloin peruuttamisoikeutta ei voi käyttää

Myyjä kiinnittää nimenomaisesti huomionne siihen, että ette voi käyttää peruuttamisoikeuttaanne hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 29 §:n 1 momentissa luetelluissa tapauksissa:

1. palvelun täydellisen suorituksen jälkeen; jos sopimus kuitenkin luo kuluttajalle maksuvelvoitteen, tähän poikkeukseen voidaan vedota vain, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja hänen tunnustettuaan, että hän menettää peruuttamisoikeutensa heti, kun yritys on sopimuksen täysin suorittanut;
2. Tuotteiden tai palvelujen osalta, joiden hinta tai maksu riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin yritys ei voi vaikuttaa ja jotka voivat ilmetä jopa peruuttamisoikeuden käyttöön varatun ajan kuluessa;
3. ei-esivalmistettujen Tuotteiden tapauksessa, jotka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaisesti tai hänen nimenomaisesta pyynnöstään, tai Tuotteiden, jotka on selvästi räätälöity kuluttajalle;
4. nopeasti pilaantuvien Tuotteiden tai Tuotteiden, joiden viimeinen käyttöpäivä on nopeasti ohitettu, osalta;
5. sinetöidyssä pakkauksessa olevien Tuotteiden osalta, jotka eivät sovellu palautettavaksi avaamisen jälkeen terveyden- tai hygieniasyistä (Varoitamme Teitä, että sinetöidyssä pakkauksessa olevien Tuotteiden osalta, jotka eivät sovellu palautettavaksi avaamisen jälkeen terveyden- tai hygieniasyistä, Tuotteen käyttö, joka ylittää sen, mikä on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, aiheuttaa peruuttamisoikeuden menettämisen.);
6. Tuotteiden osalta, jotka luovuttamisen jälkeen ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muihin Tuotteisiin;
7. alkoholijuomien osalta, joiden tosiasiallinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yritys ei voi vaikuttaa ja joiden hinta sovittiin osapuolten välillä myyntisopimuksen tekemisen hetkellä, mutta joiden suoritus tapahtuu vasta kolmannen päivän jälkeen sopimuksen tekemisestä;
8. palvelusopimuksen tapauksessa, jossa yritys vierailee kuluttajan luona hänen nimenomaisesta pyynnöstään kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittamiseksi;
9. sinetöityjen ääni- tai kuvatallenteiden, samoin kuin tietokoneohjelmistojen kopioiden myynnin osalta, jos kuluttaja on avannut pakkauksen luovuttamisen jälkeen;
10. sanomalehtien, aikakauslehtien ja lehtien osalta, lukuun ottamatta tilaussopimuksia;
11. julkisessa huutokaupassa tehtyjen sopimusten tapauksessa;
12. majoituspalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen (muuhun kuin asumistarkoitukseen), tavaroiden kuljetuksen, autonvuokrauksen, ateriapalvelujen tai vapaa-ajan toimintaan liittyvien palvelujen osalta, jos sopimuksessa on määrätty tietty suorituspäivämäärä tai -jakso;
13. aineettomalla tietovälineellä toimitetun digitaalisen sisällön osalta, jos Myyjä on aloittanut suorituksen kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja kuluttaja on samanaikaisesti suostumuksen antamisen kanssa ilmoittanut olevansa tietoinen peruuttamisoikeuden menettämisestä suorituksen aloittamisen jälkeen ja yritys on lähettänyt kuluttajalle vahvistuksen.

Tiedot tuotetakuusta, virhevastuusta ja lakisääteisestä takuusta koskien Tuotteiden virheellisyyttä kuluttajasopimuksissa

Tämä Kuluttajatiedotus-kohta on laadittu hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 11 §:n 5 momentin valtuutuksen nojalla ja ottaen huomioon hallituksen asetuksen nro 45/2014 (II. 26.) 3 liitteen.

Kuluttajatiedotus koskee vain Ostajia, jotka ovat kuluttajia; säännöt, jotka koskevat Ostajia, jotka eivät ole kuluttajia, sisältyvät erilliseen lukuun.

Vaatimukset sopimuksenmukaisesta suorituksesta kuluttajasopimuksen tapauksessa

Yleiset vaatimukset sopimuksenmukaisesta suorituksesta kuluttajasopimuksen puitteissa myytyjen tuotteiden osalta

Tuotteen ja suorituksen on täytettävä hallituksen asetuksessa nro 373/2021 (VI.30.) säädetyt vaatimukset suorituksen ajankohtana.

Jotta suoritus katsottaisiin sopimuksenmukaiseksi, sopimuksen kohteena olevan Tuotteen on

• vastattava sopimuksessa mainittua kuvausta, määrää, laatua ja tyyppiä sekä sillä on oltava sopimuksessa määritelty toiminnallisuus, yhteensopivuus, yhteentoimivuus ja muut ominaisuudet
• oltava sopiva mihin tahansa kuluttajan määrittämään tarkoitukseen, jonka kuluttaja on ilmoittanut Myyjälle viimeistään sopimuksen tekemisen yhteydessä ja jonka Myyjä on hyväksynyt
• oltava mukana kaikki sopimuksessa säädetyt lisävarusteet ja käyttöohjeet – mukaan lukien käyttöönottamisohjeet, asennusohjeet ja asiakastuki – ja
• tarjottava sopimuksessa säädetyt päivitykset.

Jotta suoritus katsottaisiin sopimuksenmukaiseksi – lisäksi – sopimuksen kohteena olevan Tuotteen on

• oltava sopiva tarkoituksiin, joihin samantyyppisiä Tuotteita tyypillisesti käytetään, kuten on säädetty laissa, teknisessä standardissa tai, teknisen standardin puuttuessa, sovellettavissa menettelysäännöissä
• oltava määrältään, laadultaan, suorituskyvyltään ja muilta ominaisuuksiltaan – erityisesti toiminnallisuuden, yhteensopivuuden, saatavuuden, jatkuvuuden ja turvallisuuden osalta – sellainen, joka on tyypillinen samantyyppisille Tuotteille, ottaen huomioon julkisen lausunnon, jonka Myyjä, hänen edustajansa tai muu myyntiketjuun osallistuva henkilö on antanut Tuotteen erityispiirteistä – erityisesti mainoksessa tai etiketissä
• sisällettävä lisävarusteet ja ohjeet, joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa – mukaan lukien pakkaus ja käyttöönottamisohjeet – ja
• vastattava Tuotteen ominaisuuksia ja kuvausta, jonka yritys esitteli näytteenä, mallina tai teki saataville kokeiluversiona ennen sopimuksen tekemistä.

Tuotteen ei tarvitse vastata edellä mainittua julkista lausuntoa, jos Myyjä todistaa, että

• hän ei ollut tietoinen julkisesta lausunnosta eikä ollut odotettavissa, että hän olisi siitä tietoinen
• julkinen lausunto oli jo korjattu asianmukaisesti sopimuksen tekemisen aikaan tai
• julkinen lausunto ei voinut vaikuttaa valtuutetun osapuolen päätökseen tehdä sopimus.

Erityisvaatimukset sopimuksenmukaisesta suorituksesta digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden tapauksessa

Digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden tapauksessa Myyjän on varmistettava, että kuluttajalle ilmoitetaan Tuotteen digitaalisen sisällön tai siihen liittyvän digitaalisen palvelun päivityksistä – mukaan lukien turvapäivitykset – jotka ovat tarpeen Tuotteen sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi, ja on varmistettava, että kuluttaja saa ne myös.

Myyjän on varmistettava päivityksen saatavuus, jos myyntisopimus

• säätää digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun kertaluonteisesta toimittamisesta, silloin, kuten kuluttajalta voidaan kohtuudella odottaa, perustuen Tuotteen ja digitaalisten elementtien tyyppiin ja tarkoitukseen, sekä yksilöllisiin olosuhteisiin ja sopimuksen luonteeseen; tai
• säätää digitaalisen sisällön jatkuvasta toimittamisesta määrätyn ajan kuluessa, silloin Tuotteen suorituksesta lukien kahden vuoden ajan, jos jatkuva palvelu ei ylitä kahta vuotta.

Jos kuluttaja ei asenna toimitettuja päivityksiä kohtuullisen ajan kuluessa, Myyjä ei ole vastuussa Tuotteen puutteesta, jos se johtuu yksinomaan kyseisen päivityksen soveltamatta jättämisestä, edellyttäen, että

1. Myyjä on ilmoittanut kuluttajalle päivityksen saatavuudesta ja seurauksista, jos kuluttaja ei asenna sitä; ja
2. kuluttajan suorittama päivityksen asentamatta jättäminen tai kuluttajan virheellinen päivityksen asennus ei johdu puutteesta Myyjän antamissa asennusohjeissa.

Suorituksen sopimuksenvastaisuutta ei voida todeta, jos kuluttajalle ilmoitettiin sopimuksen tekemisen yhteydessä erityisesti siitä, että Tuotteen tietty ominaisuus poikkeaa tässä kuvatuista, ja kuluttaja hyväksyi tämän poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti myyntisopimuksen tekemisen yhteydessä.

Vaatimukset sopimuksenmukaisesta suorituksesta digitaalisen sisällön myynnin tapauksessa kuluttajasopimuksen mukaisesti

Myyjä toimittaa tai tekee digitaalisen sisällön kuluttajalle saataville. Elleivät osapuolet ole toisin sopineet, Myyjä toimittaa digitaalisen sisällön kuluttajalle ilman aiheetonta viivytystä sopimuksen tekemisen jälkeen, sopimuksen tekemisen aikaan saatavilla olevassa uusimmassa versiossa.

Palvelu katsotaan suoritetuksi, kun digitaalinen sisältö tai mikä tahansa ratkaisu – joka on välttämätön digitaalisen sisällön käyttöön tai soveltuu digitaalisen sisällön lataamiseen – on tehty kuluttajan tai kuluttajan tätä tarkoitusta varten valitseman fyysisen tai virtuaalisen laitteen saataville.

Myyjän on varmistettava, että kuluttajalle ilmoitetaan digitaalisen sisällön päivityksistä – mukaan lukien turvapäivitykset – jotka ovat tarpeen digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi, ja on varmistettava, että kuluttaja saa ne myös.

Jos sopimus säätää digitaalisen sisällön jatkuvasta toimittamisesta määrätyn ajan kuluessa, digitaalisen sisällön sopimuksenmukaisuus on varmistettava koko sopimuskauden ajan.

Jos kuluttaja ei asenna Myyjän toimittamia päivityksiä kohtuullisen ajan kuluessa, Myyjä ei ole vastuussa palvelun puutteesta, jos se johtuu yksinomaan kyseisen päivityksen soveltamatta jättämisestä, edellyttäen, että

• Myyjä on ilmoittanut kuluttajalle päivityksen saatavuudesta ja seurauksista, jos kuluttaja ei asenna sitä; ja
• kuluttajan suorittama päivityksen asentamatta jättäminen tai kuluttajan virheellinen päivityksen asennus ei johdu puutteesta Myyjän antamissa asennusohjeissa.

Suorituksen sopimuksenvastaisuutta ei voida todeta, jos kuluttajalle ilmoitettiin sopimuksen tekemisen yhteydessä erityisesti siitä, että digitaalisen sisällön tietty ominaisuus poikkeaa tässä säädetyistä vaatimuksista, ja kuluttaja hyväksyi tämän poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti sopimuksen tekemisen yhteydessä.

Myyjä suorittaa sopimuksen sopimuksenvastaisesti, jos digitaalisen sisällön palvelun puute johtuu epäammattimaisesta integroinnista kuluttajan digitaaliseen ympäristöön, edellyttäen, että

• digitaalisen sisällön integroinnin suoritti Myyjä tai se tehtiin Myyjän vastuulla; tai
• digitaalinen sisältö on kuluttajan integroitava, ja epäammattimainen integrointi johtui puutteista Myyjän antamissa integrointiohjeissa.

Jos sopimus säätää digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta määrätyn ajan kuluessa, Myyjä on vastuussa digitaalisen sisällön puutteesta, jos puute syntyy tai on tunnistettavissa koko sopimuksessa säädetyn ajanjakson aikana.

Jos sopimus säätää kertaluonteisesta toimittamisesta tai yksittäisten palvelutoimien sarjasta, oletetaan vastakkaiseen todistukseen asti, että puute, jonka kuluttaja havaitsee yhden vuoden kuluessa suorituksen ajankohdasta, oli jo olemassa suorituksen ajankohtana. Myyjä ei kuitenkaan suorita sopimusta sopimuksenvastaisesti, jos hän todistaa, että kuluttajan digitaalinen ympäristö ei ole yhteensopiva digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun teknisten vaatimusten kanssa ja Myyjä ilmoitti tästä kuluttajalle selvästi ja ymmärrettävästi ennen sopimuksen tekemistä.

Kuluttajan on tehtävä yhteistyötä Myyjän kanssa, jotta Myyjä – käyttämällä teknisesti saatavilla olevia keinoja, jotka vaativat kuluttajalle vähäistä puuttumista – voisi varmistaa, että puutteen syy johtuu kuluttajan digitaalisesta ympäristöstä. Jos kuluttaja jättää tämän yhteistyövelvoitteen täyttämättä, sen jälkeen kun Myyjä oli ilmoittanut hänelle tästä velvoitteesta selvästi ja ymmärrettävästi ennen sopimuksen tekemistä, todistustaakka on kuluttajalla, että

• puute, joka havaittiin yhden vuoden kuluessa suorituksesta, oli jo olemassa suorituksen ajankohtana, tai
• palvelu, jota puute koskee ja joka havaittiin sopimuskauden aikana, ei ollut sopimuksen mukainen koko palvelun sopimuksellisen suorituksen ajan.

Tavaroiden myyntisopimuksen sopimuksenvastainen suoritus

Myyjä suorittaa sopimuksen sopimuksenvastaisesti, jos Tuotteen puute johtuu epäammattimaisesta käyttöönotosta, edellyttäen, että

a) käyttöönotto on osa myyntisopimusta ja sen suoritti Myyjä tai se tehtiin Myyjän vastuulla; tai

b) käyttöönoton piti suorittaa kuluttajan, ja epäammattimainen käyttöönotto johtui puutteista Myyjän – tai digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden tapauksessa digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun tarjoajan – antamissa käyttöönottamisohjeissa.

Jos Tuote on Myyjän käyttöönotettava myyntisopimuksen mukaisesti, tai käyttöönotto tapahtuu Myyjän vastuulla, Myyjän suoritus katsotaan loppuun suoritetuksi käyttöönoton päättymishetkellä.

Digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden tapauksessa, jos myyntisopimus säätää digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta määrätyn ajan kuluessa, Myyjä on vastuussa Tuotteen digitaalisen sisällön puutteesta, jos puute syntyy tai on tunnistettavissa kahden vuoden kuluessa Tuotteen suorituksesta, jos jatkuva palvelu ei ylitä kahta vuotta; tai koko jatkuvan palvelun ajanjakson ajan, jos jatkuva palvelu ylittää kaksi vuotta.

Virhevastuu (Kellékszavatosság)

Milloin voitte käyttää virhevastuuseen perustuvaa oikeuttanne?

Myyjän sopimuksenvastaisen suorituksen tapauksessa voitte esittää Myyjälle virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen siviililain (Civil Code) sääntöjen mukaisesti ja kuluttajasopimuksen tapauksessa hallituksen asetuksen nro 373/2021 (VI.30.) sääntöjen mukaisesti.

Mihin oikeuksiin olette oikeutettu virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne perusteella?

Voitte, valintanne mukaan, käyttää seuraavia virhevastuuseen perustuvia oikeuksia:

Voitte pyytää korjaamista tai vaihtamista, paitsi jos valitsemanne oikeuden täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttoman suuria lisäkustannuksia verrattuna toisen oikeutenne täyttämiseen. Jos ette ole pyytänyt tai voinut pyytää korjaamista tai vaihtamista, voitte pyytää vastikkeen suhteellista alentamista, tai – viimeisenä keinona – voitte myös peruuttaa sopimuksen.

Voitte muuttaa valitsemanne virhevastuuseen perustuvan oikeuden toiseksi, mutta Te kannatte muutoksen kustannukset, ellei se ole ollut perusteltua tai Myyjä ole aiheuttanut sitä.

Kuluttajasopimuksen tapauksessa oletetaan, kunnes toisin todistetaan, että puute, joka havaitaan yhden vuoden kuluessa Tuotteiden ja digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden suorituksen ajankohdasta, oli jo olemassa Tuotteen suorituksen ajankohtana, paitsi jos tämä oletus on ristiriidassa Tuotteen luonteen tai puutteen luonteen kanssa.

Myyjä voi kieltäytyä Tuotteen sopimuksen mukaiseksi saattamisesta, jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai jos se aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttoman suuria lisäkustannuksia, ottaen huomioon kaikki olosuhteet, mukaan lukien arvo, jonka Tuote virheettömänä edustaa, ja sopimusrikkomuksen vakavuus.

Kuluttajalla on myös oikeus – suhteessa sopimusrikkomuksen vakavuuteen – pyytää vastikkeen suhteellista alentamista tai irtisanoa myyntisopimus, jos

• Myyjä ei ole suorittanut korjaamista tai vaihtamista, tai on sen suorittanut, mutta ei ole täyttänyt seuraavia ehtoja kokonaan tai osittain
  • Myyjän on varmistettava vaihdetun Tuotteen palauttaminen omalla kustannuksellaan
  • jos korjaaminen tai vaihtaminen vaatii Tuotteiden poistamista, jotka on otettu käyttöön Tuotteen luonteen ja tarkoituksen mukaisesti – ennen kuin puute tuli tunnistettavaksi –, korjaamis- tai vaihtamisvelvollisuus sisältää sopimuksenvastaisen Tuotteen poistamisen ja vaihdettavaksi toimitetun tai korjatun Tuotteen käyttöönoton tai poistamis- ja käyttöönoton kustannusten kattamisen.
• Myyjä on kieltäytynyt Tuotteen sopimuksen mukaiseksi saattamisesta
• on tapahtunut toistuva suorituksen puute, huolimatta Myyjän yrityksestä saattaa Tuote sopimuksen mukaiseksi
• suorituksen sopimuksenvastaisuus on niin vakava, että se oikeuttaa välittömän hinnan alentamisen tai myyntisopimuksen välittömän irtisanomisen
• Myyjä ei ole sitoutunut saattamaan Tuotetta sopimuksen mukaiseksi, tai olosuhteista on selvää, että yritys ei saata Tuotetta sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittäviä haittoja kuluttajalle.

Jos kuluttaja haluaa irtisanoa myyntisopimuksen vedoten sopimuksenvastaiseen suoritukseen, Myyjän on todistettava, että puute on vähäinen.

Kuluttajalla on oikeus pidättää kauppahinnan jäljellä oleva osa – suhteessa sopimusrikkomuksen vakavuuteen – osittain tai kokonaan, kunnes Myyjä täyttää velvollisuutensa, jotka liittyvät suorituksen sopimuksenmukaisuuteen ja sopimuksenvastaiseen suoritukseen.

Yleisesti sovellettava sääntö on seuraava:

• Myyjän on varmistettava vaihdetun Tuotteen palauttaminen omalla kustannuksellaan
• jos korjaaminen tai vaihtaminen vaatii Tuotteiden poistamista, jotka on otettu käyttöön Tuotteen luonteen ja tarkoituksen mukaisesti – ennen kuin puute tuli tunnistettavaksi –, korjaamis- tai vaihtamisvelvollisuus sisältää sopimuksenvastaisen Tuotteen poistamisen ja vaihdettavaksi toimitetun tai korjatun Tuotteen käyttöönoton tai poistamis- ja käyttöönoton kustannusten kattamisen.

Kohtuullinen aika, joka on käytettävissä Tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen, lasketaan siitä hetkestä, kun Kuluttaja ilmoitti puutteesta yritykselle.

Kuluttajan on asetettava Tuote yrityksen saataville korjaamista tai vaihtamista varten.

Vastikkeen alentaminen on suhteellista, jos sen määrä on yhtä suuri kuin ero sen arvon välillä, jonka Kuluttaja olisi saanut sopimuksen asianmukaisen suorituksen tapauksessa, ja sen arvon välillä, jonka Kuluttaja tosiasiallisesti sai.

Kuluttajan oikeutta irtisanoa myyntisopimus virhevastuun perusteella voidaan käyttää Müüjälle osoitetulla oikeudellisella ilmoituksella, joka ilmaisee päätöksen sopimuksen irtisanomisesta.

Jos sopimuksenvastainen suoritus koskee vain tiettyä osaa myyntisopimuksen mukaisesti toimitetuista Tuotteista ja ehdot irtisanomisoikeuden käyttämiselle näiden osien osalta täyttyvät, Kuluttaja voi irtisanoa myyntisopimuksen vain puutteellisen Tuotteen osalta, mutta voi irtisanoa sopimuksen myös minkä tahansa muun sen kanssa ostetun Tuotteen osalta, jos Kuluttajalta ei voida kohtuudella odottaa, että hän säilyttää vain sopimuksen mukaiset Tuotteet.

Jos Kuluttaja irtisanoo myyntisopimuksen kokonaisuudessaan tai myyntisopimuksen mukaisesti toimitettujen Tuotteiden osan osalta, silloin

• Kuluttajan on palautettava kyseinen Tuote Müüjälle Müüjän kustannuksella, ja
• Müüjän on palautettava Kuluttajan maksama kauppahinta kyseisestä Tuotteesta ilman aiheetonta viivytystä heti, kun hän saa Tuotteen tai asiakirjat, jotka todistavat Tuotteen palauttamisen.

Myyjä on velvollinen laatimaan pöytäkirjan kuluttajan ilmoittamasta virhevastuuseen perustuvasta vaatimuksesta ja luovuttamaan sen kopion kuluttajalle välittömästi tarkistettavalla tavalla.

Jos yritys, Myyjä, ei voi antaa ilmoitusta kuluttajan virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen täytäntöönpanokelpoisuudesta sen ilmoittamishetkellä, hänen on ilmoitettava kuluttajalle kannastaan – vaatimuksen hylkäämisen tapauksessa, ilmoittaen myös hylkäämisen syyn ja mahdollisuuden kääntyä sovintolautakunnan puoleen – viiden työpäivän kuluessa tarkistettavalla tavalla.

Myyjän on pyrittävä suorittamaan korjaaminen tai vaihtaminen enintään viidentoista päivän kuluessa. Jos korjaamisen tai vaihtamisen kesto ylittää viisitoista päivää, Myyjä on velvollinen ilmoittamaan Ostajalle korjaamisen tai vaihtamisen arvioidun keston.

Mikä on määräaika Teidän virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne esittämiselle?

Teillä on velvollisuus ilmoittaa puutteesta välittömästi sen havaitsemisen jälkeen. Puutteesta, josta ilmoitetaan kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta, katsotaan ilmoitetun ilman viivytystä. Samalla kiinnitämme huomionne siihen, että ette voi enää käyttää virhevastuuseen perustuvia oikeuksianne kahden vuoden vanhentumisajan päätyttyä, joka lasketaan sopimuksen suorituksesta.

Korjausajasta se osa, jonka aikana Pirkėjas ei voinut käyttää Tuotetta sen aiottuun tarkoitukseen, ei sisälly vanhentumisaikaan.

Virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen vanhentumisaika alkaa alusta Tuotteen osalta, jota vaihto tai korjaus koskee. Tätä sääntöä on sovellettava myös tapauksessa, jos korjauksen tuloksena syntyy uusi puute.

Ketä vastaan voitte esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne Myyjää vastaan.

Mikä on toinen ehto Teidän virhevastuuseen perustuvien oikeuksienne käyttämiselle?

Yhden vuoden kuluessa suorituksesta ei ole muuta ehtoa Teille virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne esittämiselle kuin puutteesta ilmoittaminen, edellyttäen, että Te todistatte, että Tuotteen toimitti Myyjä. Kuitenkin yhden vuoden kuluttua suorituksesta Teillä on jo velvollisuus todistaa, että puute, jonka Te havaitsitte, oli jo olemassa suorituksen ajankohtana.

Erityissäännöt virhevastuuseen perustuville vaatimuksille digitaalisen sisällön tarjoamisen tapauksessa

Kuluttajalla on myös oikeus – suhteessa sopimusrikkomuksen vakavuuteen – pyytää vastikkeen suhteellista alentamista tai digitaalisen sisällön tarjoamista koskeva sopimus irtisanoa, jos

1. korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttoman suuria lisäkustannuksia;
2. virhevastuuseen perustuvan oikeuden käyttämisen tapauksessa korjaamiseen tai vaihtamiseen, Myyjä ei saa suoritusta sopimuksen mukaiseksi ilman maksua kohtuullisessa ajassa, joka lasketaan siitä hetkestä, kun kuluttaja ilmoitti puutteesta – aiheuttamatta kuluttajalle merkittäviä haittoja, ottaen huomioon digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun luonteen ja tarkoituksen;
3. on tapahtunut toistuva suorituksen puute, huolimatta yrityksen yrityksestä saattaa Tuote sopimuksen mukaiseksi;
4. suorituksen sopimuksenvastaisuus on niin vakava, että se oikeuttaa välittömän hinnan alentamisen tai sopimuksen välittömän irtisanomisen; tai
5. Myyjä ei ole sitoutunut saattamaan palvelua sopimuksen mukaiseksi, tai olosuhteista on selvää, että yritys ei saata palvelua sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittäviä haittoja kuluttajalle.

Virhevastuuseen perustuvan oikeuden käyttämisen tapauksessa korjaamiseen tai vaihtamiseen, Myyjän on saatettava suoritus sopimuksen mukaiseksi ilman maksua kohtuullisessa ajassa, joka lasketaan siitä hetkestä, kun kuluttaja ilmoitti puutteesta – aiheuttamatta kuluttajalle merkittäviä haittoja, ottaen huomioon digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun luonteen ja tarkoituksen.

Virhevastuuseen perustuvan oikeuden käyttämisen tapauksessa korjaamiseen tai vaihtamiseen, Myyjä voi valita tavan, jolla digitaalinen sisältö saatetaan sopimuksen mukaiseksi, riippuen digitaalisen sisällön teknisistä ominaisuuksista.

Vastikkeen alentaminen on suhteellista, jos sen määrä on yhtä suuri kuin ero sen arvon välillä, jonka kuluttaja olisi saanut sopimuksen asianmukaisen suorituksen tapauksessa, ja sen arvon välillä, jonka kuluttaja tosiasiallisesti sai.

Jos sopimus säätää palvelun jatkuvasta toimittamisesta määrätyn ajan kuluessa, vastikkeen suhteellisen alentamisen on liityttävä siihen ajanjaksoon, jonka aikana palvelu ei ollut sopimuksen mukainen.

Jos kuluttaja haluaa irtisanoa sopimuksen vedoten sopimuksenvastaiseen suoritukseen, Myyjän on todistettava, että puute on vähäinen.

Jos Myyjä toimittaa tai sitoutuu toimittamaan digitaalista sisältöä ja kuluttaja antaa tai sitoutuu antamaan Myyjälle vain henkilötietoja, kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus myös vähäisen puutteen tapauksessa, mutta hän ei voi pyytää vastikkeen suhteellista alentamista.

Kuluttajan oikeutta irtisanoa sopimus virhevastuun perusteella voidaan käyttää Myyjälle osoitetulla oikeudellisella ilmoituksella, joka ilmaisee päätöksen sopimuksen irtisanomisesta.

Jos Myyjä ei suorita täyttämistä, kuluttajan on pyydettävä Myyjää suorittamaan. Jos Myyjä ei toimita tai tee digitaalista sisältöä saataville ilman aiheetonta viivytystä tai osapuolten hyväksymän lisäajan kuluessa, huolimatta kuluttajan pyynnöstä, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.

Kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen pyytämättä Myyjää suorittamaan, jos

• Myyjä ei ole sitoutunut toimittamaan digitaalista sisältöä, tai olosuhteista on selvää, että hän ei toimita digitaalista sisältöä; tai
• osapuolten sopimuksen perusteella tai sopimuksen tekemisen olosuhteista on selvää, että suoritus tiettynä ajankohtana on kuluttajalle olennainen ja Myyjä ei sitä tee.

Sopimuksen irtisanomisen tapauksessa Myyjän on palautettava kuluttajan maksama kokonaissumma vastikkeena.

Jos suoritus oli kuitenkin sopimuksen mukainen tietyn ajan ennen sopimuksen irtisanomista, tältä ajanjaksolta kuuluvaa vastiketta ei tarvitse palauttaa. Tässä viimeksi mainitussa tapauksessa on palautettava vastikkeen osa, joka liittyy sopimuksenvastaisen suorituksen ajanjaksoon, sekä kuluttajan etukäteen maksama vastike, joka olisi kuulunut jäljellä olevalta sopimuskaudelta, jos irtisanomista ei olisi tapahtunut.

Jos kuluttajalla on oikeus vastikkeen suhteelliseen alentamiseen tai sopimuksen irtisanomiseen, Myyjän on täytettävä palautusvelvollisuutensa viipymättä, mutta viimeistään neljäntoista päivän kuluessa kyseisen oikeuden käyttämisestä tiedon saatuaan.

Yritys palauttaa kuluttajalle kuuluvan summan samalla tavalla kuin kuluttajan käyttämä maksutapa. Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella Myyjä voi soveltaa palautukseen myös muuta maksutapaa, mutta siitä ei saa aiheutua kuluttajalle lisäkuluja.

Palautukseen liittyvät kustannukset maksaa Myyjä.

Sopimuksen irtisanomisen tapauksessa Myyjä voi estää kuluttajaa jatkamasta digitaalisen sisällön käyttöä, erityisesti tekemällä digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun kuluttajalle saavuttamattomaksi tai estämällä kuluttajan käyttäjätilin.

Sopimuksen irtisanomisen tapauksessa kuluttajan on pidättäydyttävä digitaalisen sisällön käyttämisestä ja sen saataville asettamisesta kolmansille osapuolille.

Jos digitaalinen sisältö toimitettiin fyysisellä tietovälineellä, kuluttajan on palautettava fyysinen tietoväline Müüjälle ilman aiheetonta viivytystä Müüjän kustannuksella, Müüjän pyynnöstä, joka on ilmoitettu neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisesta tiedon saatuaan.

Kuluttajan on maksettava suhteellinen maksu sopimuksen mukaisesti suoritetusta palvelusta, digitaalisen sisällön käytöstä sopimuksen irtisanomista edeltävältä ajanjaksolta.

Tuotetakuu

Milloin voitte käyttää tuotetakuuseen perustuvaa oikeuttanne?

Irtaimen esineen (Tuotteen) puutteen tapauksessa voitte – valintanne mukaan – esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen tai tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksen Myyjälle siviililain (Civil Code) sääntöjen mukaisesti.

Mihin oikeuksiin olette oikeutettu tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne perusteella?

Tuotetakuuseen perustuvana vaatimuksena voitte pyytää puutteellisen Tuotteen korjaamista tai vaihtamista.

Missä määräajassa voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne kahden vuoden kuluessa siitä, kun Tuote on laskettu liikkeelle valmistajan toimesta. Tämän määräajan päätyttyä menetätte tämän oikeuden.

Ketä vastaan voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte käyttää tuotetakuuseen perustuvia oikeuksianne tuotteen valmistajaa tai jakelijaa (jäljempänä yhdessä: valmistaja) vastaan.

Milloin valmistaja vapautuu tuotetakuuvelvoitteestaan?

Valmistaja vapautuu tuotetakuuvelvoitteestaan, jos hän pystyy todistamaan, että:

• hän ei ole valmistanut tai laskenut Tuotetta liikkeelle elinkeinotoimintansa puitteissa, tai
• puute ei ollut tunnistettavissa liikkeelle laskemisen hetkellä tiedon ja tekniikan tason mukaan, tai
• Tuotteen puute johtui lain säännöksen tai pakollisen viranomaisohjeen soveltamisesta.

Riittää, että valmistaja todistaa vain yhden vapauttamisen syyn.

Kiinnitän huomionne siihen, että voitte esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen yritystä vastaan ja tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksen valmistajaa vastaan samanaikaisesti, rinnakkain, saman puutteen vuoksi. Kuitenkin, jos olette kerran käyttänyt menestyksekkäästi oikeuttanne, joka johtuu sopimuksenvastaisesta suorituksesta, tietyn puutteen vuoksi (esim. yritys vaihtoi tuotteen), ette voi enää vaatia samaa toisella oikeudellisella perusteella saman puutteen osalta.

Lakisääteinen takuu

Milloin voitte lakisääteiseen takuuseen perustuvaa oikeuttanne?

Hallituksen asetuksen nro 151/2003 (IX. 22.) eräiden kestokulutustavaroiden pakollisesta takuusta mukaisesti Myyjä on velvollinen antamaan lakisääteisen takuun uusien kestokulutustavaroiden myynnin tapauksessa, jotka on lueteltu IM:n asetuksen nro 10/2024 (VI.28.) 1 liitteessä, jolla määritellään pakollisen takuun piiriin kuuluvat kestokulutustavarat (esim.: tekniset laitteet, työkalut, koneet), ja niiden lisävarusteiden ja komponenttien osalta siinä määritellyssä laajuudessa (jäljempänä – tässä kohdassa – yhdessä kutsuttu kulutustavara).

Pakollisen takuun alaisten kulutustavaroiden luettelo on saatavilla täältä: IM:n asetus nro 10/2024 (VI. 28.), jolla määritellään pakollisen takuun piiriin kuuluvat kestokulutustavarat: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Lakisääteisestä takuusta johtuvia oikeuksia voi käyttää takuutodistuksella tai, kuten tässä kohdassa on yksityiskohtaisesti kuvattu, asiakirjalla, joka todistaa vastikkeen maksamisen. Myyjä ei ole velvollinen antamaan takuutodistusta tai luovuttamaan sitä kuluttajalle, jos kulutustavaran myyntihinta ei ylitä 50 000 forinttia; tässä tapauksessa lakisääteisestä takuusta johtuvia oikeuksia voi käyttää asiakirjalla, joka todistaa vastikkeen maksamisen.

Takuutodistuksen epäsäännöllinen antaminen tai takuutodistuksen esittämättä jättäminen ei vaikuta lakisääteisen takuun pätevyyteen.

Takuutodistuksen antamatta jättämisen tapauksessa kuluttajalle katsotaan sopimuksen tekeminen todistetuksi, jos kuluttaja esittää asiakirjan, joka todistaa vastikkeen maksamisen – arvonlisäverolain mukaisesti annetun laskun tai kuitin. Tässä tapauksessa lakisääteisestä takuusta johtuvia oikeuksia voi käyttää asiakirjalla, joka todistaa vastikkeen maksamisen.

Lakisääteisen takuun vaatimuksen täyttäminen ei ole ehto kulutustavaran avatun pakkauksen palauttamiselle.

Mihin oikeuksiin olette oikeutettu ja missä määräajassa pakollisen takuun tapauksessa?

Takuuoikeudet

Ostaja voi vedota korjaamis- tai vaihtamisvaatimukseen lakisääteisen takuuoikeutensa perusteella; laissa säädetyissä tapauksissa hän voi pyytää hinnan alentamista tai viimeisenä keinona peruuttaa sopimuksen, jos sitoutunut osapuoli ei ole ottanut korjaamista tai vaihtamista, ei voi täyttää tätä velvollisuutta kohtuullisessa ajassa, joka suojaa oikeutetun osapuolen etuja, tai jos oikeutetun osapuolen etu korjaamiseen tai vaihtamiseen on lakannut.

Ostaja voi ilmoittaa lakisääteisen takuun vaatimuksestaan suoraan Myyjän toimipaikassa, missä tahansa toimipisteessä, sivuliikkeessä ja Myyjän takuutodistuksessa ilmoitetussa korjauspalvelussa, valintansa mukaan.

Täytäntöönpanoaika

Lakisääteinen takuuvaatimus voidaan panna täytäntöön koko lakisääteisen takuuajan kuluessa. Lakisääteisen takuuajan kesto on hallituksen asetuksen nro 151/2003 (IX. 22.) mukaan:

1. Kaksi vuotta, jos myyntihinta on vähintään 10 000 forinttia, mutta ei ylitä 250 000 forinttia,
2. Kolme vuotta, jos myyntihinta ylittää 250 000 forinttia.

Näiden määräaikojen noudattamatta jättäminen johtaa oikeuksien menettämiseen, mutta kulutustavaran korjauksen tapauksessa lakisääteinen takuuaikaa jatketaan sillä ajalla, joka lasketaan korjattavaksi luovuttamisen päivästä, jolloin Ostaja ei voinut käyttää kulutustavaraa aiottuun tarkoitukseen puutteen vuoksi.

Takuuaika alkaa kulutustavaran luovuttamisesta Ostajalle, tai jos käyttöönoton suorittaa Myyjä tai hänen valtuutettu edustajansa, se alkaa käyttöönoton päivänä.

Jos Ostaja ottaa kulutustavaran käyttöön myöhemmin kuin kuusi kuukautta luovuttamisen jälkeen, takuuajan alkamispäivä on kulutustavaran luovuttamispäivä.

Säännöt lakisääteisten takuuvaatimusten käsittelystä

Myyjän on pyrittävä suorittamaan korjaaminen tai vaihtaminen 15 päivän kuluessa. Korjaamisen tai vaihtamisen määräaika alkaa kulutustavaran vastaanottamisesta.

Jos korjaamisen tai vaihtamisen kesto ylittää viisitoista päivää, Myyjä on velvollinen ilmoittamaan Ostajalle korjaamisen tai vaihtamisen arvioidun keston. Hyväksyessään YSE:n Ostaja suostuu siihen, että tiedot voidaan toimittaa hänelle sähköisesti tai muulla tavalla, joka soveltuu kuluttajan vastaanoton tarkistamiseen.

Jos kulutustavaran ensimmäisen korjauksen aikana takuuajalla Myyjä havaitsee, että kulutustavaraa ei voida korjata, Myyjä on velvollinen vaihtamaan kulutustavaran kahdeksan päivän kuluessa, ellei Ostaja anna muuta ohjetta. Jos kulutustavaran vaihtaminen ei ole mahdollista, yritys on velvollinen palauttamaan takuutodistuksessa ilmoitetun kauppahinnan, tai sen puuttuessa kuluttajan esittämässä vastikkeen maksamista todistavassa asiakirjassa – arvonlisäverolain mukaisesti annetussa laskussa tai kuitissa – ilmoitetun kauppahinnan kuluttajalle kahdeksan päivän kuluessa.

Jos Myyjä ei voi korjata kulutustavaraa 30 päivän kuluessa:

• jos Ostaja suostuu siihen, korjaaminen voidaan suorittaa myöhempänä ajankohtana, tai
• jos Ostaja ei suostu korjauksen jatkamiseen tai ei ole antanut siitä ilmoitusta, kulutustavara on vaihdettava kahdeksan päivän kuluessa kolmenkymmenen päivän määräajan epäonnistuneesta päättymisestä, tai
• jos Ostaja ei suostu korjauksen jatkamiseen tai ei ole antanut siitä ilmoitusta, mutta kulutustavaran vaihtaminen ei myöskään ole mahdollista, Myyjä on velvollinen palauttamaan takuutodistuksessa ilmoitetun kauppahinnan, tai sen puuttuessa kuluttajan esittämässä vastikkeen maksamista todistavassa asiakirjassa – arvonlisäverolain mukaisesti annetussa laskussa tai kuitissa – ilmoitetun kauppahinnan kuluttajalle kahdeksan päivän kuluessa kolmenkymmenen päivän korjausajan epäonnistuneesta päättymisestä.

Jos kulutustavara muuttuu virheelliseksi 4. kerran takuuajan kuluessa - ellei kuluttaja anna muuta ohjetta - Myyjä on velvollinen vaihtamaan kulutustavaran kahdeksan päivän kuluessa. Jos kulutustavaran vaihtaminen ei ole mahdollista, yritys on velvollinen palauttamaan takuutodistuksessa ilmoitetun kauppahinnan, tai sen puuttuessa kuluttajan esittämässä vastikkeen maksamista todistavassa asiakirjassa – arvonlisäverolain mukaisesti annetussa laskussa tai kuitissa – ilmoitetun kauppahinnan kuluttajalle kahdeksan päivän kuluessa.

Pysyvästi liitetyt kulutustavarat tai ne, jotka painavat yli 10 kg tai joita ei voida kuljettaa käsimatkatavarana julkisessa liikenteessä – lukuun ottamatta ajoneuvoja – joihin sovelletaan pakollista takuuta, on korjattava käyttöpaikalla. Jos korjaamista ei voida suorittaa käyttöpaikalla, yritys, tai – suoraan korjauspalvelulle esitetyn korjausvaatimuksen tapauksessa – korjauspalvelu, järjestää poistamisen ja asentamisen sekä edestakaisen kuljetuksen.

Myyjä on velvollinen laatimaan pöytäkirjan kuluttajan ilmoittamasta lakisääteisen takuun vaatimuksesta ja luovuttamaan sen kopion kuluttajalle välittömästi tarkistettavalla tavalla.

Jos yritys, Myyjä, ei voi antaa ilmoitusta kuluttajan lakisääteisen takuun vaatimuksen täytäntöönpanokelpoisuudesta sen ilmoittamishetkellä, hänen on ilmoitettava kuluttajalle kannastaan – vaatimuksen hylkäämisen tapauksessa, ilmoittaen myös hylkäämisen syyn ja mahdollisuuden kääntyä sovintolautakunnan puoleen – viiden työpäivän kuluessa tarkistettavalla tavalla.

Poikkeukset lakisääteisestä takuusta

Kohdassa "Säännöt lakisääteisten takuuvaatimusten käsittelystä" kirjoitetut säännöt eivät koske sähköpyöriä, sähköpotkulautoja, mönkijöitä, moottoripyöriä, mopoja, henkilöautoja, matkailuautoja, asuntovaunuja, asuntoperävaunuja ja moottorivesiajoneuvoja.

Kuitenkin myös näiden Tuotteiden tapauksessa Myyjän on pyrittävä täyttämään korjausvaatimus 15 päivän kuluessa.

Jos korjaamisen tai vaihtamisen kesto ylittää viisitoista päivää, Myyjä on velvollinen ilmoittamaan Ostajalle korjaamisen tai vaihtamisen arvioidun keston.

Mikä on lakisääteisen takuun suhde muihin takuuoikeuksiin?

Lakisääteistä takuuta käytetään muiden takuuoikeuksien (tuotetakuu ja virhevastuu) lisäksi. Olennainen ero yleisten takuuoikeuksien ja lakisääteisen takuun välillä on se, että lakisääteisen takuun tapauksessa todistustaakka on kuluttajalle edullisempi.

Vaihtamisvaatimus kolmen työpäivän kuluessa

Vaihtamisvaatimuksen säännös kolmen työpäivän kuluessa koskee myös uusien kestokulutustavaroiden myyntiä verkkokaupan kautta. Jos kuluttaja esittää vaihtamisvaatimuksen kulutustavaran toimintahäiriön vuoksi 3 työpäivän kuluessa ostosta (käyttöönotosta), Myyjän on tulkittava se siten, että Tuote oli jo virheellinen myyntihetkellä, ja hänen on vaihdettava Tuote ilman lisävaatimuksia, edellyttäen, että puute estää aiotun käytön.

Milloin Myyjä vapautuu lakisääteisestä takuuvelvoitteestaan?

Myyjä vapautuu lakisääteisestä takuuvelvoitteestaan vain, jos hän todistaa, että puutteen syy syntyi suorituksen jälkeen.

Kiinnitän huomionne siihen, että voitte esittää virhevastuuseen perustuvan ja lakisääteisen takuun vaatimuksen, samoin kuin tuotetakuun ja lakisääteisen takuun vaatimuksen, samanaikaisesti, rinnakkain, saman puutteen vuoksi. Kuitenkin, jos olette kerran käyttänyt menestyksekkäästi oikeuttanne, joka johtuu sopimuksenvastaisesta suorituksesta, tietyn puutteen vuoksi (esim. yritys vaihtoi tuotteen), ette voi enää vaatia samaa toisella oikeudellisella perusteella saman puutteen osalta.

Tiedot tuotetakuusta ja virhevastuusta koskien Tuotteiden virheellisyyttä Ostajille, jotka eivät ole kuluttajia

Yleiset säännöt virhevastuuseen perustuvista oikeuksista

Ostajat, jotka eivät ole kuluttajia, voivat – valintansa mukaan – käyttää seuraavia virhevastuuseen perustuvia oikeuksia:

Hän voi pyytää korjaamista tai vaihtamista, paitsi jos hänen valitsemansa oikeuden täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttoman suuria lisäkustannuksia verrattuna hänen toisen oikeutensa täyttämiseen. Jos hän ei ole pyytänyt tai voinut pyytää korjaamista tai vaihtamista, hän voi pyytää vastikkeen suhteellista alentamista, tai Ostaja voi myös itse korjata puutteen Myyjän kustannuksella tai antaa sen korjata jollekin muulle, tai – viimeisenä keinona – hän voi myös peruuttaa sopimuksen.

Hän voi muuttaa valitsemansa virhevastuuseen perustuvan oikeuden toiseksi, mutta hän kantaa muutoksen kustannukset, ellei se ole ollut perusteltua tai Myyjä ole aiheuttanut sitä.

Ostajille, jotka eivät ole kuluttajia, virhevastuuseen perustuvan oikeuden esittämisen määräaika on 1 vuosi, joka alkaa suorituksen (luovutuksen) päivästä.

Tuotetakuu ja Lakisääteinen takuu

Tuotetakuu ja pakollinen lakisääteinen takuu kuuluvat vain ostajalle, joka on kuluttaja.

Jos valmistaja antaa tuotetakuun, joka kattaa myös Ostajat, jotka eivät ole kuluttajia, se voidaan esittää suoraan valmistajaa vastaan.

Erityissäännöt mikro-, pienille ja keskisuurille yrityksille (PKT:ille)

Tässä kohdassa olevat säännökset **koskevat vain mikro-, pieniä ja keskisuuria yrityksiä** (jäljempänä: PKT), jotka on määritelty mikro-, pienten ja keskisuurten yritysten ja niiden kehityksen tukemista koskevassa laissa, **jotka toimivat tarkoituksissa, jotka eivät liity niiden elinkeino-, itsenäiseen ammatti- tai liiketoimintaan**.

Virhevastuu PKT:ien tapauksessa

Mikä on määräaika Teidän virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne esittämiselle?

Teillä on velvollisuus ilmoittaa puutteesta välittömästi sen havaitsemisen jälkeen. Puutteesta, josta ilmoitetaan kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta, katsotaan ilmoitetun ilman viivytystä. Samalla kiinnitämme huomionne siihen, että ette voi enää käyttää virhevastuuseen perustuvia oikeuksianne kahden vuoden vanhentumisajan päätyttyä, joka lasketaan sopimuksen suorituksesta.

Ketä vastaan voitte esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne Myyjää vastaan.

Mihin oikeuksiin olette oikeutettu virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne perusteella?

Voitte, valintanne mukaan, käyttää seuraavia virhevastuuseen perustuvia oikeuksia:

Voitte pyytää korjaamista tai vaihtamista, paitsi jos valitsemanne oikeuden täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttoman suuria lisäkustannuksia verrattuna toisen oikeutenne täyttämiseen. Jos ette ole pyytänyt tai voinut pyytää korjaamista tai vaihtamista, voitte pyytää vastikkeen suhteellista alentamista, tai – viimeisenä keinona – voitte myös peruuttaa sopimuksen.

6 kuukauden kuluessa suorituksesta ei ole muuta ehtoa Teille virhevastuuseen perustuvan vaatimuksenne esittämiselle kuin puutteesta ilmoittaminen, edellyttäen, että Te todistatte, että Tuotteen toimitti Myyjä. Kuitenkin 6 kuukauden kuluttua suorituksesta Teillä on jo velvollisuus todistaa, että puute, jonka Te havaitsitte, oli jo olemassa suorituksen ajankohtana.

Tuotetakuu PKT:ien tapauksessa

Milloin voitte käyttää tuotetakuuseen perustuvaa oikeuttanne?

Irtaimen esineen (Tuotteen) puutteen tapauksessa voitte – valintanne mukaan – esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen tai tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksen Myyjälle siviililain (Civil Code) sääntöjen mukaisesti.

Mihin oikeuksiin olette oikeutettu tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne perusteella?

Tuotetakuuseen perustuvana vaatimuksena voitte pyytää puutteellisen Tuotteen korjaamista tai vaihtamista.

Missä määräajassa voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne kahden vuoden kuluessa siitä, kun Tuote on laskettu liikkeelle valmistajan toimesta. Tämän määräajan päätyttyä menetätte tämän oikeuden.

Ketä vastaan voitte esittää tuotetakuuseen perustuvan vaatimuksenne?

Voitte käyttää tuotetakuuseen perustuvia oikeuksianne tuotteen valmistajaa tai jakelijaa (jäljempänä yhdessä: valmistaja) vastaan.

Milloin valmistaja vapautuu tuotetakuuvelvoitteestaan?

Valmistaja vapautuu tuotetakuuvelvoitteestaan, jos hän pystyy todistamaan, että:

• hän ei ole valmistanut tai laskenut Tuotetta liikkeelle elinkeinotoimintansa puitteissa, tai
• puute ei ollut tunnistettavissa liikkeelle laskemisen hetkellä tiedon ja tekniikan tason mukaan, tai
• Tuotteen puute johtui lain säännöksen tai pakollisen viranomaisohjeen soveltamisesta.