Palautuskäytäntö – FlexCom Communications Ltd.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruuttamisoikeus – palautusaika

Ostajalla, jota pidetään kuluttajana, on hallituksen asetuksen 45/2014. (II. 26.) mukaisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan tulee lähettää myyjälle selkeä ilmoitus (sähköpostitse tai postitse) johonkin seuraavista yhteystiedoista:

• Nimi: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Osoite: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
• Sähköposti: info [ät] tracking [piste] hu
• Puhelin: +36 70 333 3525

Peruuttamisaika katsotaan noudatetuksi, jos ostaja lähettää ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Tuotteen palautus

Peruutustapauksessa ostajan on viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta palautettava tuote myyjälle tai luovutettava se myyjän valtuutetulle henkilölle.

Palautusosoite:

FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos tuote lähetetään ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Emme voi vastaanottaa postiennakolla lähetettyjä (COD) lähetyksiä.

Palautuskustannukset

Tuotteen palauttamisen välittömät kustannukset maksaa ostaja, ellei myyjä ole nimenomaisesti sitoutunut kattamaan näitä kustannuksia tai ellei tuote palauteta virheen vuoksi.

Hyvityksen ehdot ja tapa

Myyjä hyvittää ostajalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta koko maksetun summan, mukaan lukien toimituskulut (halvimman tavanomaisen toimitustavan kustannuksiin saakka).

Hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin ostaja on käyttänyt, ellei ostaja ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta menetelmää. Ostajalle ei aiheudu lisäkuluja.

Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja toimittaa selkeän todisteen tuotteen lähettämisestä — huomioon otetaan aikaisempi päivämäärä.

Tuotteen arvon aleneminen

Ostaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sellaisesta käytöstä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Myyjällä on oikeus vähentää kohtuullinen arvon alenema hyvityssummasta.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa (asetuksen 45/2014. (II. 26.) 29 §):

• tuotteet, joita ei ole esivalmistettu ja jotka on valmistettu ostajan ohjeiden tai nimenomaisten toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöllisesti räätälöity ostajalle;
• tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on lyhyt;
• sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen;
• tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroihin toimituksen jälkeen;
• sinetöidyt ääni- tai videotallenteet tai ohjelmistot, jos ostaja on rikkonut sinetin toimituksen jälkeen;
• digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, kun myyjä on aloittanut palvelun suorittamisen ostajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja ostaja on tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeuden.

Takuut ja kuluttajaoikeudet

Myyjä antaa yksityiskohtaista tietoa lakisääteisistä takuista, tuotevastuusta ja kaupallisista takuista yleisissä sopimusehdoissa.