Taganemisõigus – FlexCom Communications Ltd.

Taganemisõigus

Järgnev dokumentatsioon annab teavet tarbijale kuuluva taganemisõiguse kohta.

Teave tarbijast ostja taganemisõiguse kohta

Vastavalt tsiviilseadustiku (Ptk.) § 8:1 lõike 1 punktile 3 loetakse tarbijaks ainult füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma elukutse, iseseisva tegevuse või äritegevuse raamistikku, mistõttu juriidilised isikud ei saa kasutada põhjendamata taganemisõigust.

Tarbijale kuulub õigus taganeda lepingust põhjust esitamata, vastavalt Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 20-le. Tarbija saab oma taganemisõigust kasutada

Kauba müügilepingu korral

• alates Kauba kättesaamise päevast,
• mitme Kauba müügi korral, kui üksikute Kaupade osutamine toimub erinevatel aegadel, viimati osutatud Kauba kättesaamise päevast,
• mitmest osast või tükist koosneva kauba korral viimati osutatud osa või tüki kättesaamise päevast,
• kui Kaupa tuleb regulaarselt tarnida kindlaksmääratud perioodi jooksul, esimese tarnimise päevast,

tarbija või tema poolt määratud, vedajast erineva kolmanda isiku poolt vastuvõtmise päevast arvates, mille tähtaeg on 14 kalendripäeva.

Käesoleva punkti sätted ei mõjuta tarbija õigust kasutada selles punktis määratletud taganemisõigust ka lepingu sõlmimise päeva ja Kauba vastuvõtmise päeva vahelisel perioodil.

Kui tarbija tegi pakkumise lepingu sõlmimiseks, on tarbijal õigus pakkumine enne lepingu sõlmimist tagasi võtta, mis lõpetab pakkumise siduvuse lepingu sõlmimiseks.

Kui Müüja ei ole tarbijat teavitanud taganemisõiguse kasutamise tähtajast ja muudest tingimustest (eriti neist, mis on sätestatud Vabariigi Valitsuse määruse § 22-s), samuti 2. lisas toodud näidisavalduse kohta, pikeneb eespool nimetatud taganemistähtaeg 12 kuu võrra. Kui Müüja on andnud tarbijale taganemisõiguse kasutamisega seotud teabe 12 kuu jooksul pärast taganemistähtaja möödumist, lõpeb taganemise või ülesütlemise tähtaeg 14. päeval pärast selle teabe edastamist.

Tarbijate ja ettevõtjate vaheliste lepingute üksikasjalikud eeskirjad (Vabariigi Valitsuse määrus nr 45/2014 (II. 26.)) on kättesaadavad siin.

Taganemisavaldus, tarbija taganemis- või ülesütlemisõiguse kasutamine

Tarbija saab kasutada Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 20-ga tagatud õigust sellekohase selge avalduse kaudu või kasutades veebilehelt allalaaditavat näidisavaldust.

Tarbija taganemisavalduse kehtivus

Taganemisõigust loetakse tähtajaliselt kehtestatuks, kui tarbija saadab oma avalduse tähtaja jooksul.

Kirjaliku taganemise või ülesütlemise korral piisab taganemis- või ülesütlemisavalduse saatmisest tähtaja jooksul.

Tarbija vastutab selle eest, et taganemisõigust on kasutatud käesoleva sätte kohaselt.

Müüja on kohustatud tarbija taganemisavalduse kättesaamise kohe pärast selle saabumist püsival andmekandjal kinnitama.

Müüja kohustused tarbija taganemise korral

Müüja tagasimakse kohustus

Kui tarbija taganeb lepingust vastavalt Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 22-le, tagastab Müüja tarbija poolt vastutasuna makstud kogu summa, sealhulgas täitmisega seotud kulud, nagu näiteks saatmistasu, hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul pärast taganemisest teadasaamist. Juhime tähelepanu, et see säte ei kehti lisakuludele, mis tulenevad sellest, et tarbija valis kõige odavamast tavalisest transpordiviisist erineva transpordiviisi.

Müüja tagasimakse kohustuse täitmise viis

Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 22 kohase taganemise või ülesütlemise korral tagastab Müüja tarbijale tagastatava summa tarbija poolt kasutatud makseviisiga samal viisil. Tarbija selgesõnalisel nõusolekul võib Müüja tagasimakseks kasutada ka muud makseviisi, kuid tarbijale ei tohi sellest tuleneda mingeid lisatasusid. Müüja ei vastuta viivituse eest, mis on põhjustatud tarbija poolt valesti ja/või ebatäpselt esitatud pangakonto numbri või postiaadressi tõttu.

Lisakulud

Kui tarbija valib sõnaselgelt kõige odavamast tavalisest transpordiviisist erineva transpordiviisi, ei ole Müüja kohustatud sellest tulenevaid lisakulusid hüvitama. Sellisel juhul eksisteerib tagasimakse kohustus ainult kuni näidatud standardsete saatmistasude ulatuses.

Kinnipeetuse õigus

Müüja võib tarbijale tagastatava summa kinni pidada seni, kuni tarbija on Kauba tagastanud või on veenvalt tõendanud, et ta on selle tagasi saatnud; arvesse tuleb võtta neist kahest varasemat kuupäeva. Me ei saa vastu võtta saadetisi, mis on saadetud järelmaksuga või vastuvõtja poolt tasutava postikuluga.

Tarbija kohustused taganemise või ülesütlemise korral

Kauba tagastamine

Kui tarbija taganeb lepingust vastavalt Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 22-le, on ta kohustatud Kauba viivitamata, kuid hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul pärast taganemisest teatamist, tagasi saatma, st andma selle üle Müüjale või Müüja poolt Kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Tagastamist loetakse tähtajaliselt täidetuks, kui tarbija saadab Kauba enne tähtaja möödumist.

Kauba tagastamisega seotud otseste kulude kandmine

Tarbija kannab Kauba tagastamise otsesed kulud. Kauba tuleb tagastada Müüja aadressile. Kui Müüja müüb Kaupa ka äriruumides ja tarbija kasutab oma taganemisõigust isiklikult ettevõtja äriruumides, on tal õigus Kaup samal ajal ettevõttele tagastada.

Kui tarbija ütleb üles väljaspool äriruume või kaugmüügi teel sõlmitud teenuse osutamise lepingu pärast osutamise algust, on ta kohustatud maksma ettevõtjale teenuse eest proportsionaalse tasu, mis vastab kuni ülesütlemise teatamise hetkeni ettevõttele osutatud teenusele. Tarbija poolt proportsionaalselt makstav summa määratakse kindlaks lepingus määratud vastutasuks makstud kogusumma, millele on lisatud käibemaks. Kui tarbija tõendab, et sel viisil kindlaksmääratud kogusumma on ülemäära suur, arvutatakse proportsionaalne summa lepingujärgse teenuse turuväärtuse alusel, mis on osutatud kuni lepingu lõpetamise kuupäevani. Palun võtke arvesse, et me ei saa vastu võtta Kaubad, mis on tagastatud järelmaksuga või vastuvõtja poolt tasutava postikuluga.

Tarbija vastutus väärtuse vähenemise eest

Tarbija vastutab väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb Kauba kasutamisest, mis ületab seda, mis on vajalik Kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Taganemisõigust ei saa kasutada järgmistel juhtudel

Müüja juhib Teie tähelepanu sõnaselgelt asjaolule, et Te ei saa kasutada oma taganemisõigust juhtudel, mis on sätestatud Vabariigi Valitsuse määruse nr 45/2014 (II. 26.) § 29 lõikes 1:

• pärast teenuse täielikku osutamist, kuid kui leping loob tarbijale maksekohustuse, saab sellele erandile tugineda ainult juhul, kui osutamine on alanud tarbija selgesõnalisel eelneval nõusolekul ja tarbija teadvustamisel, et ta kaotab oma taganemisõiguse niipea, kui ettevõtja on lepingu täielikult täitnud;
• seoses Kaubaga või teenustega, mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mis võivad tekkida isegi taganemisõiguse kasutamiseks määratud tähtaja jooksul;
• sellise mitte-eeltöödeldud Kauba puhul, mis on valmistatud tarbija juhiste kohaselt või tema selgesõnalisel taotlusel, või Kauba puhul, mis on ilmselgelt kohandatud tarbija isikule;
• seoses kergesti rikneva Kaubaga või Kaubaga, millel on lühike säilivusaeg;
• seoses suletud pakendis Kaubaga, mis tervisekaitse või hügieeni eesmärgil ei ole tagastatav pärast avamist pärast üleandmist (Hoiatame Teid, et sellise Kauba korral toob Kauba kasutamine, mis ületab Kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku, kaasa taganemisõiguse kaotuse.);
• seoses Kaubaga, mis oma olemuse tõttu seguneb pärast üleandmist lahutamatult teiste Kaupadega;
• seoses alkohoolse joogiga, mille tegelik väärtus sõltub turukõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mille hind on poolte poolt kokku lepitud müügilepingu sõlmimise ajal, kuid mille täitmine toimub alles kolmekümnendal päeval pärast sõlmimist;
• sellise teenuse osutamise lepingu korral, kus ettevõtja külastab tarbijat tema selgesõnalisel taotlusel kiiret remonti või hooldustööd tegema;
• seoses suletud pakendis heli- või videosalvestiste ning arvutitarkvara eksemplaride müügiga, kui tarbija on pakendi pärast üleandmist avanud;
• seoses ajalehtede, ajakirjade ja perioodiliste väljaannetega, välja arvatud tellimuslepingud;
• avalikul enampakkumisel sõlmitud lepingute korral;
• majutusteenuse osutamise lepingute (välja arvatud elamispindade jaoks), kaubaveo, sõiduautode rentimise, toitlustamise või vaba aja tegevustega seotud teenuste lepingute korral, kui lepingus on määratud kindel täitmise kuupäev või tähtaeg;
• seoses digitaalse sisu tarnimisega, mis ei ole tarnitud materiaalsel andmekandjal, kui Müüja on alustanud täitmist tarbija selgesõnalisel eelneval nõusolekul ja tarbija on samaaegselt selle nõusolekuga teadvustanud, et ta kaotab oma taganemisõiguse niipea, kui täitmine on alanud, ning ettevõtja on saatnud tarbijale kinnituse.