Garantii ja vastutus puuduste eest – FlexCom Communications Ltd.

Garantii- ja Vastutusõigused

Teave seadusjärgse vastutuse kohta asjade lepingutingimustele vastavuse eest (vastutus materiaalsete puuduste eest), toote garantii ja kaubandusliku garantii kohta tarbijalepingute puhul

Käesolev Tarbijateabe punkt on koostatud valitsuse määruse 45/2014 (II.26.) paragrahvi 11 lõike (5) volituse alusel ja võttes arvesse valitsuse määruse 45/2014 (II.26.) lisa nr 3.

Tarbijateave kehtib eranditult ostjatele, keda peetakse tarbijateks; eeskirjad mittetarbijatest ostjate kohta on esitatud eraldi peatükis.

Nõuded lepingu kohasele täitmisele tarbijalepingu korral

Üldnõuded lepingu kohasele täitmisele tarbijalepingu alusel müüdud asjade puhul

Asi ja täitmine peavad vastama valitsuse määruse 373/2021 (VI.30.) nõuetele täitmise ajal.

Selleks, et täitmist saaks lugeda lepingule vastavaks, peab lepinguesemeks olev Asi:

• vastama lepingus sätestatud kirjeldusele, kogusele, kvaliteedile ja liigile, samuti peab sellel olema lepingule vastav funktsionaalsus, ühilduvus, koostalitlusvõime ja muud omadused;
• olema sobiv igaks otstarbeks, mille tarbija on kindlaks määranud ja millest tarbija on teavitanud Müüjat hiljemalt lepingu sõlmimise ajal ning mille Müüja on aktsepteerinud;
• omama kõiki lepingus sätestatud lisaseadmeid ja kasutusjuhendeid - sealhulgas kasutusjuhendeid käikuvõtmiseks, paigaldusjuhendeid, samuti klienditeeninduse tuge - ja
• tagama lepingus sätestatud uuendused.

Lisaks peab lepinguesemeks olev Asi, et täitmist saaks lugeda lepingule vastavaks:

• olema sobiv nendeks eesmärkideks, milleks sama liiki asju tavaliselt kasutatakse, vastavalt õigusaktidele, tehnilisele standardile või, tehnilise standardi puudumisel, kehtivale käitumiskoodeksile;
• omama kogust, kvaliteeti, jõudlust ja muid omadusi - eriti funktsionaalsuse, ühilduvuse, juurdepääsetavuse, järjepidevuse ja ohutuse osas - mis on sama liiki asjade puhul tavapärased, võttes arvesse Müüja, tema esindaja või teise müügiahelas osaleva isiku avalikku avaldust Asja spetsiifiliste omaduste kohta - eriti neid, mis on tehtud reklaamis või etiketil;
• omama lisaseadmeid ja juhendeid, mida tarbija võib mõistlikult oodata - sealhulgas pakendit, vastavalt kasutusjuhendeid käikuvõtmiseks - ja
• vastama Asja omadustele ja kirjeldusele, mille ettevõtja on esitanud näidisena, mudelina või teinud kättesaadavaks testversioonina enne lepingu sõlmimist.

Asi ei pea vastama ülalnimetatud avalikule avaldusele, kui Müüja tõendab, et:

• ta ei teadnud avalikust avaldusest ega pidanudki teadma;
• avalik avaldus oli lepingu sõlmimise ajaks juba asjakohaselt parandatud; või
• avalik avaldus ei saanud mõjutada õigustatud isiku otsust lepingu sõlmimiseks.

Erinõuded täitmise vastavusele digitaalsete elementidega asjade puhul

Digitaalsete elementidega asjade puhul peab Müüja tagama, et tarbijat teavitatakse asja digitaalse sisu või sellega seotud digitaalse teenuse uuendustest - sealhulgas turvauuendustest -, mis on vajalikud asja vastavuse säilitamiseks, ning tagama, et tarbija need ka saab.

Müüja peab tagama uuenduse kättesaadavuse, kui müügileping:

• näeb ette digitaalse sisu või digitaalse teenuse ühekordse tarnimise, siis ulatuses, mida tarbija võib mõistlikult oodata asja ja digitaalsete elementide liigi ja otstarbe ning individuaalsete asjaolude ja lepingu olemuse põhjal; või
• näeb ette digitaalse sisu pideva tarnimise teatud perioodi jooksul, siis kahe aasta jooksul alates asja üleandmisest pideva tarnimise korral, mis ei ületa kahte aastat.

Kui tarbija ei paigalda kättesaadavaks tehtud uuendusi mõistliku aja jooksul, ei vastuta Müüja asja puuduse eest, kui see tuleneb eranditult vastava uuenduse mittekasutamisest, tingimusel et:

• Müüja teavitas tarbijat uuenduse kättesaadavusest ja tarbija paigaldamata jätmise tagajärgedest; ja
• tarbija poolt uuenduse paigaldamata jätmine või tarbija poolt uuenduse ebaõige paigaldamine ei ole tingitud Müüja esitatud paigaldusjuhendite puudustest.

Mittevastav täitmine ei saa olla tuvastatud, kui tarbijat teavitati lepingu sõlmimise ajal eraldi, et asja mingi konkreetne omadus erineb siin kirjeldatust, ja tarbija aktsepteeris seda kõrvalekallet lepingu sõlmimisel eraldi ja selgesõnaliselt.

Nõuded lepingu kohasele täitmisele digitaalse sisu müümise korral tarbijalepingu alusel

Müüja tarnib, vastavalt teeb digitaalse sisu tarbijale kättesaadavaks. Kui pooled ei lepi kokku teisiti, tarnib Müüja digitaalse sisu tarbijale põhjendamatu viivituseta pärast lepingu sõlmimist, lepingu sõlmimise ajal kättesaadavas uusimas versioonis.

Teenus loetakse täidetuks, kui digitaalne sisu või mis tahes lahendus - mis on vajalik sellele juurdepääsuks või sobib selle allalaadimiseks - on jõudnud tarbijani, vastavalt tarbija poolt selleks valitud füüsilise või virtuaalse seadmeni.

Müüja peab tagama, et tarbijat teavitatakse digitaalse sisu uuendustest - sealhulgas turvauuendustest -, mis on vajalikud digitaalse sisu või digitaalse teenuse vastavuse säilitamiseks, ning et ta need ka saab.

Kui leping näeb ette digitaalse sisu pideva tarnimise teatud perioodi jooksul, tuleb digitaalse sisu vastavus täitmisele tagada kogu lepingu kestuse jooksul.

Kui tarbija ei paigalda Müüja poolt kättesaadavaks tehtud uuendusi mõistliku aja jooksul, ei vastuta Müüja teenuse puuduse eest, kui see tuleneb eranditult vastava uuenduse mittekasutamisest, tingimusel et:

• Müüja teavitas tarbijat uuenduse kättesaadavusest ja tarbija paigaldamata jätmise tagajärgedest; ja
• tarbija poolt uuenduse paigaldamata jätmine või tarbija poolt uuenduse ebaõige paigaldamine ei ole tingitud Müüja esitatud paigaldusjuhendite puudustest.

Mittevastav täitmine ei saa olla tuvastatud, kui tarbijat teavitati lepingu sõlmimise ajal eraldi, et digitaalse sisu mingi konkreetne omadus erineb siin sätestatud nõuetest, ja tarbija aktsepteeris seda kõrvalekallet lepingu sõlmimisel eraldi ja selgesõnaliselt.

Müüja täidab lepingut mittevastavalt, kui digitaalse sisu teenuse puudus tuleneb selle ebaoskaval integreerimisest tarbija digitaalsesse keskkonda, tingimusel et:

• digitaalse sisu integreerimine on toimunud Müüja poolt või Müüja vastutusel; või
• digitaalne sisu peab olema integreeritud tarbija poolt ja ebaoskav integreerimine oli põhjustatud Müüja esitatud integreerimisjuhiste puudustest.

Kui leping näeb ette digitaalse sisu või digitaalse teenuse pideva tarnimise teatud perioodi jooksul, vastutab Müüja digitaalse sisuga seotud puuduse eest, kui puudus ilmneb või muutub tuvastatavaks lepingus määratud perioodi jooksul.

Kui leping näeb ette ühekordse tarnimise või eraldi täitmistoimingute seeria, eeldatakse kuni vastupidise tõendamiseni, et tarbija poolt ühe aasta jooksul alates täitmise hetkest avastatud puudus eksisteeris juba täitmise ajal. Müüja ei täida lepingut mittevastavalt, kui ta tõendab, et tarbija digitaalne keskkond ei ole kooskõlas digitaalse sisu või digitaalse teenuse tehniliste nõuetega ja ta informeeris tarbijat sellest selgelt ja arusaadavalt enne lepingu sõlmimist.

Tarbija on kohustatud Müüjaga koostööd tegema, et Müüja - rakendades tarbija jaoks vähimat sekkumist nõudvaid tehniliselt kättesaadavaid vahendeid - saaks veenduda, et puuduse põhjus on tarbija digitaalses keskkonnas. Kui tarbija seda koostöökohustust ei täida, pärast seda, kui Müüja oli teda sellest kohustusest selgelt ja arusaadavalt informeerinud enne lepingu sõlmimist, kannab tarbija tõendamiskohustust selle kohta, et:

• ühe aasta jooksul pärast täitmist avastatud puudus eksisteeris juba täitmise ajal, või
• puudusega seotud teenus, mis avastati lepingulise perioodi jooksul, ei vastanud lepingule teenuse lepingujärgse täitmise perioodil.

Müügilepingu mittevastav täitmine asjade puhul

Müüja täidab lepingut mittevastavalt, kui asja puudus tuleneb selle ebaoskaval käikuvõtmisest, tingimusel et:

• käikuvõtmine on müügilepingu osa ja selle on teostanud Müüja või see on toimunud Müüja vastutusel; või
• käikuvõtmine pidi toimuma tarbija poolt ja ebaoskav käikuvõtmine oli põhjustatud Müüja - vastavalt digitaalse sisu või digitaalse teenuse pakkuja digitaalsete elementidega asjade puhul - esitatud käikuvõtmise juhendite puudustest.
• kui Müüja võtab asja müügilepingu kohaselt käiku või käikuvõtmine toimub Müüja vastutusel, loetakse täitmine Müüja poolt lõpetatuks, kui käikuvõtmine on lõpetatud.

Kui müügileping näeb digitaalsete elementidega asjade puhul ette digitaalse sisu või digitaalse teenuse pideva tarnimise teatud perioodi jooksul, vastutab Müüja asja digitaalse sisuga seotud puuduse eest, kui puudus ilmneb või muutub tuvastatavaks kahe aasta jooksul alates asja üleandmisest pideva tarnimise korral, mis ei ületa kahte aastat; või kogu pideva tarnimise vältel, kui pidev tarnimine ületab kahte aastat.

Vastutus materiaalsete puuduste eest (Seaduslik garantii/Kellékszavatosság)

Millisel juhul saate oma õigust materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks kasutada?

Müüja poolt mittevastava täitmise korral saate esitada Müüjale nõude materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks vastavalt tsiviilseadustiku reeglitele ja tarbijalepingu korral vastavalt valitsuse määruse 373/2021 (VI.30.) reeglitele.

Millised õigused teil on materiaalsete puuduste eest vastutuse nõude alusel?

Te võite - oma valikul - esitada järgmised materiaalse puuduse eest vastutuse nõuded:

Te võite nõuda parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui teie valitud nõude täitmine on võimatu või tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalselt suuri lisakulusid võrreldes teie teise nõude täitmisega. Kui te ei ole parandamist või asendamist nõudnud või ei saanud nõuda, võite nõuda proportsionaalset tasu vähendamist või - äärmisel juhul - võite ka lepingust taganeda.

Te võite minna üle ühelt valitud materiaalse puuduse eest vastutuse õiguselt teisele, kuid ülemineku kulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui see oli põhjendatud või Müüja seda põhjustas.

Tarbijalepingu korral eeldatakse kuni vastupidise tõendamiseni, et ühe aasta jooksul alates asja ja digitaalsete elementidega asja üleandmise hetkest avastatud puudus eksisteeris juba asja üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus asja olemuse või puuduse iseloomuga.

Müüja võib keelduda asja vastavusse viimisest lepinguga, kui parandamine või asendamine on võimatu või kui see tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalselt suuri lisakulusid, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas Asja väärtust puudusteta seisukorras ja lepingurikkumise tõsidust.

Tarbijatel on ka õigus - kohandatuna lepingurikkumise tõsidusele - nõuda proportsionaalset ostuhinna vähendamist või müügilepingu lõpetamist, ka juhul, kui:

• Müüja ei ole parandamist või asendamist teostanud või on selle teostanud, kuid ei ole osaliselt või täielikult täitnud järgmisi tingimusi:
  • Müüja peab tagama asendatud asja tagasivõtmise omal kulul;
  • kui parandamine või asendamine nõuab asja eemaldamist, mis - vastavalt asja olemusele ja eesmärgile - on paigaldatud enne puuduse tuvastamist, siis parandamise või asendamise kohustus hõlmab mittevastava asja eemaldamist ja asendusena tarnitud või parandatud asja paigaldamist või eemaldamise, vastavalt paigaldamise kulude kandmist.
• Müüja on keeldunud asja lepinguga vastavusse viimisest;
• vaatamata Müüja katsele viia asi lepinguga vastavusse, on tekkinud korduv täitmise puudus;
• täitmise puuduse tõsidus õigustab viivitamatut hinnaalandust või müügilepingu viivitamatut lõpetamist, või
• Müüja ei ole võtnud endale kohustust viia asi lepinguga vastavusse või asjaoludest on ilmne, et ettevõtja ei vii asja lepinguga vastavusse mõistliku aja jooksul või ilma tarbija huvidele olulist kahju tekitamata.

Kui tarbija soovib müügilepingu lõpetada mittevastavale täitmisele viidates, on Müüja kanda tõendamiskohustus selle kohta, et puudus on ebaoluline.

Tarbijatel on õigus ostuhinna veel tasumata osa - kohandatuna lepingurikkumise tõsidusele - osaliselt või täielikult kinni pidada, kuni Müüja täidab oma kohustused, mis on seotud täitmise vastavuse ja mittevastava täitmisega.

Üldiselt kehtiv reegel on, et:

• Müüja peab tagama asendatud asja tagasivõtmise omal kulul;
• kui parandamine või asendamine nõuab asja eemaldamist, mis - vastavalt asja olemusele ja eesmärgile - on paigaldatud enne puuduse tuvastamist, siis parandamise või asendamise kohustus hõlmab mittevastava asja eemaldamist ja asendusena tarnitud või parandatud asja paigaldamist või eemaldamise, vastavalt paigaldamise kulude kandmist.

Mõistlik tähtaeg Asja parandamise või asendamise teostamiseks tuleb arvutada alates hetkest, mil Tarbija puudusest ettevõttele teatas.

Tarbija peab Asja ettevõttele parandamise või asendamise teostamiseks kättesaadavaks tegema.

Ostuhinna vähendamine on proportsionaalne, kui selle suurus on võrdne erinevusega väärtuse vahel, millele Tarbijal oleks lepingule vastava täitmise korral õigus, ja väärtuse vahel, mille Tarbija tegelikult sai.

Tarbija õigust materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks müügilepingu lõpetamiseks saab teostada Müüjale adresseeritud tahteavaldusega, mis väljendab otsust lõpetamise kohta.

Kui mittevastav täitmine puudutab ainult teatud osa müügilepingu alusel tarnitud asjadest ja tingimused lepingu lõpetamise õiguse teostamiseks nende suhtes on täidetud, võib Tarbija müügilepingu lõpetada ainult puudusega asja suhtes, kuid ta võib lepingu lõpetada ka mis tahes muu koos sellega omandatud asja suhtes, kui Tarbijalt ei saa mõistlikult oodata, et ta säilitab ainult lepingule vastavad asjad.

Kui Tarbija lõpetab müügilepingu täielikult või osaliselt seoses müügilepingu alusel tarnitud asjadega, siis:

• Tarbija peab asjaomase asja Müüjale tagastama Müüja kulul ja
• Müüja peab Tarbijale viivitamatult tagastama asjaomase asja eest makstud ostuhinna, niipea kui ta on asja või asja tagastamist tõendava dokumendi kätte saanud.

Müüja on kohustatud koostama protokolli tarbija poolt tema juures esitatud materiaalse puuduse eest vastutuse nõude kohta ja esitama selle koopia tarbijale viivitamatult, tõendataval viisil.

Kui ettevõtja Müüja ei saa tarbija materiaalse puuduse eest vastutuse nõude esitamisel anda avaldust selle täidetavuse kohta, on ta kohustatud teavitama tarbijat oma seisukohast - nõude tagasilükkamise korral ka tagasilükkamise põhjusest ja võimalusest pöörduda lepitusorgani poole - viie tööpäeva jooksul tõendataval viisil.

Müüja peab püüdma parandamist või asendamist teostada maksimaalselt viieteistkümne päeva jooksul. Kui parandamise või asendamise kestus ületab viisteist päeva, on ettevõtja Müüja kohustatud teavitama tarbijat parandamise või asendamise eeldatavast kestusest.

Millise tähtaja jooksul saate oma nõude materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks esitada?

Te olete kohustatud puudusest teatama viivitamatult pärast selle avastamist. Puudus, millest teatatakse kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, loetakse teatatuks viivitamata. Samas juhime teie tähelepanu sellele, et pärast kaheaastase aegumistähtaja möödumist lepingu täitmisest ei saa te enam oma materiaalse puuduse eest vastutuse õigusi kasutada.

Aegumistähtaja hulka ei arvestata seda osa parandamise ajast, mille jooksul Ostja ei saa Asja sihipäraselt kasutada. Materiaalse puuduse eest vastutuse nõude aegumine hakkab uuesti jooksma selle Asja osa suhtes, mida asendamine või parandamine puudutab. Seda reeglit tuleb kohaldada ka juhul, kui parandamise tulemusena tekib uus puudus.

Kelle vastu saate oma nõude materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks esitada?

Te saate oma nõude materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks esitada Müüja vastu.

Milline on teine tingimus teie õiguste materiaalse puuduse eest vastutusele võtmiseks kasutamiseks?

Ühe aasta jooksul alates täitmisest ei ole peale puudusest teatamise muud tingimust teie materiaalse puuduse eest vastutuse nõude kasutamiseks, kui te tõendate, et Asja tarnis Müüja. Pärast ühe aasta möödumist täitmisest on aga teil juba kohustus tõendada, et teie poolt avastatud puudus eksisteeris juba täitmise ajal.

Erinõuded nõuetele materiaalsete puuduste eest vastutusele võtmiseks digitaalse sisu tarnimise korral

Tarbijatel on ka õigus - kohandatuna lepingurikkumise tõsidusele - nõuda proportsionaalset tasu vähendamist, vastavalt digitaalse sisu tarnimise lepingu lõpetamist, ka juhul, kui:

• parandamine või asendamine on võimatu või tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalselt suuri lisakulusid;
• materiaalse puuduse eest vastutuse õiguse parandamisele või asendamisele kasutamise korral - Müüja ei vii täitmist lepinguga vastavusse tasuta, mõistliku aja jooksul alates tarbija puudusest teatamisest, ilma tarbijale olulist ebamugavust tekitamata, võttes arvesse digitaalse sisu või digitaalse teenuse olemust ja eesmärki;
• vaatamata ettevõtja katsele viia asi lepinguga vastavusse, on tekkinud korduv täitmise puudus;
• täitmise puuduse tõsidus õigustab viivitamatut hinnaalandust või lepingu viivitamatut lõpetamist; või
• Müüja ei ole võtnud endale kohustust viia teenus lepinguga vastavusse või asjaoludest on ilmne, et ettevõtja ei vii teenust lepinguga vastavusse mõistliku aja jooksul või ilma tarbija huvidele olulist kahju tekitamata.

Materiaalse puuduse eest vastutuse õiguse parandamisele või asendamisele kasutamise korral on Müüja kohustatud viima täitmise lepinguga vastavusse tasuta, mõistliku aja jooksul alates tarbija puudusest teatamisest, ilma tarbijale olulist ebamugavust tekitamata, võttes arvesse digitaalse sisu tehnilisi omadusi.

Materiaalse puuduse eest vastutuse õiguse parandamisele või asendamisele kasutamise korral võib Müüja valida digitaalse sisu vastavuse taastamise viisi, sõltuvalt digitaalse sisu tehnilistest omadustest.

Ostuhinna vähendamine on proportsionaalne, kui selle suurus on võrdne erinevusega väärtuse vahel, millele tarbijal oleks lepingule vastava täitmise korral õigus, ja väärtuse vahel, mille tarbijale tegelikult teenust osutati.

Kui leping näeb ette teenuse pideva tarnimise teatud perioodi jooksul, peab proportsionaalne ostuhinna vähendamine viitama perioodile, mille jooksul teenus ei vastanud lepingule.

Kui tarbija soovib lepingu lõpetada mittevastavale täitmisele viidates, on Müüja kanda tõendamiskohustus selle kohta, et puudus on ebaoluline.

Kui Müüja tarnib või kohustub tarnima digitaalset sisu ja tarbija tarnib või kohustub tarnima Müüjale eranditult isikuandmeid, on tarbijal õigus leping lõpetada ka ebaolulise puuduse korral, kuid ta ei saa nõuda proportsionaalset ostuhinna vähendamist.

Tarbija õigust materiaalse puuduse eest vastutusele võtmiseks lepingu lõpetamiseks saab teostada Müüjale adresseeritud tahteavaldusega, mis väljendab otsust lõpetamise kohta.

Kui Müüja täitmist ei teosta, on tarbija kohustatud Müüjat täitmisele kutsuma. Kui Müüja, vaatamata tarbija kutsumisele, jätab digitaalse sisu tarnimata või kättesaadavaks tegemata viivitamata või poolte poolt aktsepteeritud lisatähtaja jooksul, võib tarbija lepingu lõpetada.

Tarbija võib lepingu lõpetada ilma Müüjat täitmisele kutsumata, kui:

• Müüja on keeldunud digitaalse sisu tarnimisest või asjaoludest on ilmne, et ta ei tarni digitaalset sisu; või
• poolte kokkuleppel või lepingu sõlmimise asjaoludest on ilmne, et täitmine määratud ajal on tarbija jaoks hädavajalik ja Müüja sellega viivitab.

Lepingu lõpetamise korral on Müüja kohustatud tarbijale tagastama kogu tasuna makstud summa.

Kui aga täitmine oli enne lepingu lõpetamist teatud aja lepingule vastav, ei pea selle perioodi tasu tagastama. Sel viimasel juhul tuleb tagastada tasu see osa, mis on seotud mittevastava täitmise perioodiga, samuti tarbija poolt ettemakstud ostuhind, mis oleks kuulunud maksmisele lepingu ülejäänud kehtivusaja eest, kui lepingu lõpetamist ei oleks toimunud.

Kui tarbijal on õigus proportsionaalsele ostuhinna vähendamisele või lepingu lõpetamisele, on Müüja kohustatud oma tagasimaksekohustuse täitma viivitamatult, kuid hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates selle õiguse kasutamisest teadasaamisest.

Ettevõtja tagastab tarbijale võlgnetava summa samal viisil, millega tarbija tasus. Tarbija selgesõnalisel nõusolekul võib Müüja tagasimakseks kasutada ka muud makseviisi, kuid tarbijale ei tohi sellest tuleneda lisakulusid.

Tagasimaksega seotud kulud kannab Müüja.

Lepingu lõpetamise korral võib Müüja takistada tarbijal digitaalse sisu edasist kasutamist, eriti võib ta muuta digitaalse sisu või digitaalse teenuse tarbija jaoks kättesaamatuks või blokeerida tarbija kasutajakonto.

Lepingu lõpetamise korral on tarbija kohustatud hoiduma digitaalse sisu kasutamisest ja selle kättesaadavaks tegemisest kolmandatele isikutele.

Kui digitaalse sisu tarnimine toimus füüsilisel andmekandjal, on tarbija kohustatud tagastama füüsilise andmekandja viivitamatult, Müüja nõudmisel, millest teavitati neljateistkümne päeva jooksul pärast lõpetamisest teadasaamist, Müüja kulul.

Tarbija on kohustatud tasuma proportsionaalset tasu lepingule vastavalt täidetud teenuse eest digitaalse sisu kasutamise eest perioodi eest enne lepingu lõpetamist.

Toote Garantii (Tootja garantii/Termékszavatosság)

Millisel juhul saate oma õigust toote garantiile kasutada?

Vallasasja (Asi) puuduse korral saate - oma valikul - esitada materiaalse puuduse eest vastutuse nõude või toote garantii nõude Müüja vastu vastavalt tsiviilseadustiku reeglitele.

Millised õigused teil on toote garantii nõude alusel?

Toote garantii nõudena saate nõuda puudusega Asja parandamist või asendamist.

Millisel juhul loetakse Asi puudusega?

Asi on puudusega, kui see ei vasta turule laskmise ajal kehtinud kvaliteedinõuetele või kui sellel puuduvad tootja antud kirjelduses sisalduvad omadused.

Millise tähtaja jooksul saate oma toote garantii nõude esitada?

Te saate oma toote garantii nõude esitada kahe aasta jooksul alates Asja turule laskmisest tootja poolt. Pärast selle tähtaja möödumist kaotate selle õiguse.

Kelle vastu saate oma toote garantii nõude esitada?

Te saate oma toote garantii õigusi kasutada toote tootja või turustaja vastu (edaspidi koos: tootja).

Milline tõendamise reegel kehtib toote garantii nõude esitamisel?

Toote garantii nõude esitamisel peate tõendama, et toote puudus eksisteeris tootja poolt turule laskmise ajal.

Millisel juhul on tootja oma toote garantii kohustusest vabastatud?

Tootja on oma toote garantii kohustusest vabastatud, kui ta suudab tõendada, et:

• ta ei tootnud ega lasknud Asja turule oma majandustegevuse raames, või
• puudust ei olnud võimalik avastada turule laskmise ajal vastavalt teaduse ja tehnika tasemele, või
• Asja puudus tuleneb seadusandliku sätte või siduva ametiasutuse määruse kohaldamisest.

Tootjale piisab ühe vabastamise põhjuse tõendamisest.

Juhime teie tähelepanu sellele, et sama puuduse tõttu saate samaaegselt, paralleelselt esitada materiaalse puuduse eest vastutuse nõude ettevõtja vastu ja toote garantii nõude tootja vastu. Kui aga olete juba edukalt kasutanud oma õigust mittevastava täitmise alusel mingi konkreetse puuduse tõttu (näiteks ettevõtja on toote asendanud), ei saa te enam sama nõuet samal puuduse tõttu teisel õiguslikul alusel esitada.

Kaubanduslik Garantii (Jótállás)

Millisel juhul saate oma õigust kaubanduslikule garantiile kasutada?

Valitsuse määruse 151/2003 (IX. 22.) kohaselt teatud kestvuskaupade kohustusliku garantii kohta on Müüja kohustatud andma garantii uute kestvuskaupade müümisel, mis on loetletud IM määruse 10/2024 (VI.28.) lisas nr 1, mis määratleb kohustusliku garantii alla kuuluvate kestvuskaupade ringi (nt tehnilised tooted, tööriistad, masinad), samuti nende lisaseadmete ja komponentide osas määratletud ulatuses (edaspidi - selles punktis - koos nimetatud tarbekaup).

Nimekiri kestvuskaupadest, millele kehtib kohustuslik garantii, on leitav siit: IM määrus 10/2024 (VI. 28.) kestvuskaupade ringi määramise kohta, millele kehtib kohustuslik garantii.

Garantiist tulenevaid õigusi saab kasutada garantiikaardiga või, nagu on käesolevas punktis üksikasjalikult kirjeldatud, tasu maksmist tõendava dokumendiga. Müüja ei ole kohustatud väljastama ega üle andma garantiikaarti tarbijale, kui tarbekauba müügihind ei ületa 50 000 forinti; sellisel juhul saab garantiist tulenevaid õigusi kasutada tasu maksmist tõendava dokumendiga.

Garantiikaardi ebaõige väljastamine või garantiikaardi kättesaadavaks tegemata jätmine ei mõjuta garantii kehtivust.

Garantiikaardi tarbijale kättesaadavaks tegemata jätmise korral loetakse lepingu sõlmimine tõendatuks, kui tarbija esitab tasu maksmist tõendava dokumendi - käibemaksuseaduse kohaselt väljastatud arve või kviitungi. Sellisel juhul saab garantiist tulenevaid õigusi kasutada tasu maksmist tõendava dokumendiga.

Garantiinõude täitmine ei ole tingimus tarbekauba avatud pakendi tagastamiseks.

Millised õigused teil on ja millise tähtaja jooksul kohustusliku garantii korral?

Garantiiõigused

Ostja garantiiõiguse alusel võib ta nõuda parandamist või asendamist, seaduses ettenähtud juhtudel võib nõuda hinnaalandust või äärmisel juhul võib lepingust taganeda, kui kohustatud isik ei ole parandamist või asendamist endale võtnud, ei saa seda kohustust täita mõistliku aja jooksul, kaitstes õigustatud isiku huve, või kui õigustatud isiku huvi parandamise või asendamise vastu on ära langenud.

Ostja võib oma garantiinõude esitada oma valikul Müüja asukohas, igas tema tegevuskohas, filiaalis ja ka otse Müüja poolt garantiikaardil märgitud remonditöökojas.

Tähtaeg teostamiseks

Garantiinõuet saab esitada garantiiaja jooksul, garantiiaeg on valitsuse määruse 151/2003 (IX. 22.) kohaselt:

• kaks aastat müügihinna korral, mis ulatub vähemalt 10 000 forintini, kuid ei ületa 250 000 forinti,
• kolm aastat üle 250 000 forinti müügihinna korral.

Nende tähtaegade möödalaskmine toob kaasa õiguse kaotuse; garantiiperioodi pikendatakse aga tarbekauba parandamise korral selle aja võrra, mille jooksul Ostja ei saanud puuduse tõttu tarbekaupa sihipäraselt kasutada, alates remonti andmise päevast.

Garantiiaeg hakkab jooksma tarbekauba üleandmisel Ostjale, või kui käikuvõtmise teostab Müüja või tema esindaja, algab see käikuvõtmise päevast.

Kui Ostja laseb tarbekauba käiku võtta pärast rohkem kui kuue kuu möödumist üleandmisest, on garantiiaja alguskuupäev tarbekauba üleandmise päev.

Eeskirjad garantiinõude käsitlemise kohta

Müüja peab püüdma parandamist või asendamist teostada 15 päeva jooksul. Parandamiseks või asendamiseks ettenähtud tähtaeg hakkab jooksma tarbekauba vastuvõtmisest.

Kui parandamise või asendamise kestus ületab viisteist päeva, on Müüja kohustatud teavitama Ostjat parandamise või asendamise eeldatavast kestusest. Ostja nõustub Üldtingimuste aktsepteerimisega, et teave võib olla edastatud ka elektrooniliselt või muul viisil, mis on sobiv tarbija poolt vastuvõtmise tõendamiseks.

Kui tarbekauba esimese parandamise ajal garantiiperioodi jooksul Müüja poolt tuvastatakse, et tarbekaupa ei saa parandada, on Müüja kohustatud, kui ostja ei määra teisiti, tarbekauba kaheksa päeva jooksul asendama. Kui tarbekauba asendamine ei ole võimalik, on ettevõtja kohustatud tagastama tarbijale garantiikaardil märgitud ostuhinna, selle puudumisel tarbija esitatud, tarbekauba tasu maksmist tõendaval dokumendil - käibemaksuseaduse kohaselt väljastatud arvel või kviitungil - märgitud ostuhinna kaheksa päeva jooksul.

Kui Müüja ei saa tarbekaupa parandada 30 päeva jooksul:

• kui Ostja on sellega nõustunud, võib parandamise teostada hilisemal, täidetaval tähtajal, või
• kui Ostja ei nõustu parandamise hilisema teostamisega või ei avalda selle kohta arvamust, tuleb tarbekaup talle asendada kaheksa päeva jooksul pärast kolmekümne päeva tähtaja tulemusteta möödumist, või
• kui Ostja ei nõustu parandamise hilisema teostamisega või ei avalda selle kohta arvamust, kuid tarbekauba asendamine ei ole samuti võimalik, on Müüja kohustatud tagastama tarbijale garantiikaardil märgitud ostuhinna, selle puudumisel tarbija esitatud, tarbekauba tasu maksmist tõendaval dokumendil - käibemaksuseaduse kohaselt väljastatud arvel või kviitungil - märgitud ostuhinna kaheksa päeva jooksul pärast kolmekümne päeva parandamise tähtaja tulemusteta möödumist.

Kui tarbekaup läheb garantiiperioodi jooksul 4. korda rikki - on Müüja kohustatud tarbekauba kaheksa päeva jooksul asendama, kui tarbija ei määra teisiti. Kui tarbekauba asendamine ei ole võimalik, on ettevõtja kohustatud tagastama tarbijale garantiikaardil märgitud ostuhinna, selle puudumisel tarbija esitatud, tarbekauba tasu maksmist tõendaval dokumendil - käibemaksuseaduse kohaselt väljastatud arvel või kviitungil - märgitud ostuhinna kaheksa päeva jooksul.

Püsivalt ühendatud tarbekaup, vastavalt üle 10 kg kaaluv tarbekaup või tarbekaup, mida ei saa ühistranspordis käsipagasina vedada - välja arvatud sõidukid - tuleb parandada kasutuskohas. Kui parandamist ei saa teostada kasutuskohas, tagab ettevõtja või - otse remonditöökojas esitatud parandamisnõude korral - remonditöökoda demonteerimise ja monteerimise, samuti transpordi edasi-tagasi.

Müüja on kohustatud koostama protokolli tarbija poolt tema juures esitatud garantiinõude kohta ja esitama selle koopia tarbijale viivitamatult, tõendataval viisil.

Kui ettevõtja Müüja ei saa tarbija garantiinõude esitamisel anda avaldust selle täidetavuse kohta, on ta kohustatud teavitama tarbijat oma seisukohast - nõude tagasilükkamise korral ka tagasilükkamise põhjusest ja võimalusest pöörduda lepitusorgani poole - viie tööpäeva jooksul tõendataval viisil.

Erandid garantiist

Punktis "Eeskirjad garantiinõude käsitlemise kohta" nimetatud sätted ei kehti elektriratta, elektritõukeratta, ATV, mootorratta, mopeedi, sõiduauto, matkaauto, haagissuvila, haagisega haagissuvila, haagise, samuti mootoriga veesõidukite suhtes.

Siiski on Müüja ka nende Asjade puhul kohustatud püüdma parandamisnõude täita 15 päeva jooksul.

Kui parandamise või asendamise kestus ületab viisteist päeva, on Müüja kohustatud teavitama Ostjat parandamise või asendamise eeldatavast kestusest.

Milline on garantii seos teiste vastutusõigustega?

Garantii kehtib lisaks vastutusõigustele (toote garantii ja materiaalse puuduse eest vastutus), kusjuures põhimõtteline erinevus üldiste vastutusõiguste ja garantii vahel on see, et garantii korral on tõendamiskohustus tarbija jaoks soodsam.

Õigus asendamisele kolme tööpäeva jooksul

Õigus asendamisele kolme tööpäeva jooksul kehtib ka uute kestvuskaupade veebipoe kaudu müümisel. Kui tarbija esitab tarbekauba rikke tõttu asendamise nõude 3 tööpäeva jooksul pärast ostu (käikuvõtmist), peab Müüja seda tõlgendama nii, et Asi oli puudusega juba müümise ajal, ja Asi tuleb asendada täiendavate tingimusteta, tingimusel et rike takistab sihipärast kasutamist.

Millal on Müüja oma garantiikohustusest vabastatud?

Müüja on oma garantiikohustusest vabastatud ainult juhul, kui ta tõendab, et puuduse põhjus tekkis pärast täitmist.

Juhime teie tähelepanu sellele, et sama puuduse tõttu saate samaaegselt, paralleelselt esitada materiaalse puuduse eest vastutuse nõude ja garantiinõude, samuti toote garantii ja garantiinõude. Kui aga olete juba edukalt kasutanud oma õigust mittevastava täitmise alusel mingi konkreetse puuduse tõttu (näiteks ettevõtja on toote asendanud), ei saa te enam sama nõuet samal puuduse tõttu teisel õiguslikul alusel esitada.