Pravica do odstopa od pogodbe – FlexCom Communications Ltd.

Pravica do odstopa od pogodbe

Naslednji dokument vsebuje informacije o pravici potrošnika do odstopa od pogodbe.

Informacije o pravici potrošnika kupca do odstopa od pogodbe

V skladu z 8:1. členom, 1. odstavkom, 3. točko Civilnega zakonika (Ptk.), se potrošnik šteje le kot fizična oseba, ki deluje zunaj okvira svoje stroke, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti, zato pravne osebe ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

Potrošniku pripada pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v skladu z 20. členom Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.). Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe

a) V primeru pogodbe o prodaji Blaga

• od dneva prevzema Blaga,
• v primeru prodaje več kosov Blaga, če se posamezni kosi Blaga dostavljajo ob različnih časih, od dneva prevzema zadnjega dostavljenega Blaga,
• v primeru Blaga, sestavljenega iz več lotov ali kosov, od dneva prevzema zadnjega dostavljenega lota ali kosa,
• če se Blago mora redno dostavljati v določenem obdobju, od dneva prve dostave,

s strani potrošnika ali tretje osebe, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, v roku, ki znaša 14 koledarskih dni.

Določbe te točke ne vplivajo na pravico potrošnika, da svojo pravico do odstopa od pogodbe, določeno v tej točki, uveljavlja tudi v obdobju med dnem sklenitve pogodbe in dnem prevzema Blaga.

Če je potrošnik dal ponudbo za sklenitev pogodbe, ima potrošnik pravico preklicati ponudbo pred sklenitvijo pogodbe, kar odpravi zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe.

Če Prodajalec ni obvestil potrošnika o roku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe in o drugih pogojih (zlasti tistih, določenih v 22. členu Uredbe Vlade) ter o vzorcu izjave v skladu s Prilogo 2., se zgoraj navedeni rok za odstop od pogodbe podaljša za 12 mesecev. Če je Prodajalec zagotovil potrošniku informacije o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe v 12 mesecih po izteku roka za odstop od pogodbe, poteče rok za odstop ali odpoved 14. dan po sporočilu teh informacij.

Podrobna pravila o pogodbah med potrošniki in podjetji (Uredba Vlade št. 45/2014 (II. 26.)) so na voljo tukaj.

Izjava o odstopu od pogodbe, uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa ali odpovedi

Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico, zagotovljeno v 20. členu Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.), z izrecno izjavo v ta namen ali z uporabo vzorčne izjave, ki jo je mogoče prenesti tudi s spletne strani.

Veljavnost izjave potrošnika o odstopu od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe se šteje za uveljavljeno pravočasno, če potrošnik pošlje svojo izjavo v roku.

V primeru pisnega odstopa ali odpovedi zadošča, da se izjava o odstopu ali odpovedi pošlje v roku.

Potrošnik nosi dokazno breme, da je pravico do odstopa od pogodbe uveljavljal v skladu s tem določilom.

Prodajalec je dolžan potrditi prejem izjave potrošnika o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov takoj po njenem prispetju.

Obveznosti Prodajalca v primeru odstopa Potrošnika

Obveznost povračila Prodajalca

Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. členom Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.), Prodajalec vrne celoten znesek, ki ga je potrošnik plačal kot protiplačilo, vključno s stroški, nastalimi v zvezi z izvedbo, kot je strošek dostave, najkasneje v štirinajstih dneh po seznanitvi z odstopom. Opozarjamo, da ta določba ne velja za dodatne stroške, ki so nastali zaradi izbire načina prevoza, ki ni najcenejši običajni način prevoza.

Način obveznosti povračila Prodajalca

V primeru odstopa ali odpovedi v skladu z 22. členom Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.) Prodajalec vrne znesek, ki pripada potrošniku, na enak način plačila, kot ga je uporabil potrošnik. Na podlagi izrecnega soglasja potrošnika lahko Prodajalec za povračilo uporabi tudi drug način plačila, vendar potrošniku zaradi tega ne smejo nastati nobeni dodatni stroški. Prodajalec ni odgovoren za zamudo, nastalo zaradi napačno in/ali netočno navedene številke bančnega računa ali poštnega naslova s strani potrošnika.

Dodatni stroški

Če potrošnik izrecno izbere način prevoza, ki ni najcenejši običajni način prevoza, Prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki iz tega izhajajo. V takem primeru obstaja obveznost povračila samo do višine navedenih standardnih tarif za dostavo.

Pravica do zadržanja

Prodajalec lahko zadrži znesek, ki pripada potrošniku, dokler potrošnik ne vrne Blaga ali nedvoumno ne dokaže, da ga je poslal nazaj; upoštevati je treba zgodnejši datum od obeh. Pošiljk, poslanih z odkupnino ali plačano poštnino s strani prejemnika, ne moremo sprejeti.

Obveznosti Potrošnika v primeru odstopa ali odpovedi

Vračilo Blaga

Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z 22. členom Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.), je dolžan Blago takoj, vendar najkasneje v štirinajstih dneh od sporočila o odstopu, poslati nazaj, oziroma ga predati Prodajalcu ali osebi, ki jo je Prodajalec pooblastil za prevzem Blaga. Vračilo se šteje za izvedeno v roku, če potrošnik pošlje Blago pred iztekom roka.

Kritje neposrednih stroškov vračila Blaga

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila Blaga. Blago je treba vrniti na naslov Prodajalca. Če Prodajalec prodaja Blago tudi v poslovnem prostoru in potrošnik osebno uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v poslovnem prostoru podjetja, je upravičen, da hkrati vrne Blago podjetju.

Če potrošnik odpove pogodbo o opravljanju storitev, sklenjeno zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo po začetku izvajanja, je dolžan plačati podjetju sorazmeren znesek za storitev, opravljeno do trenutka sporočila odpovedi podjetju. Sorazmerni znesek, ki ga mora plačati potrošnik, se določi na podlagi celotnega zneska protiplačila, povečanega za davek, dogovorjenega v pogodbi. Če potrošnik dokaže, da je tako določen skupni znesek pretirano visok, se sorazmerni znesek izračuna na podlagi tržne vrednosti storitev, opravljenih do prenehanja pogodbe. Prosimo, upoštevajte, da Blaga, vrnjenega z odkupnino ali plačano poštnino s strani prejemnika, ne moremo prevzeti.

Odgovornost Potrošnika za zmanjšanje vrednosti

Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti, ki je nastalo zaradi uporabe Blaga, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v naslednjih primerih

Prodajalec izrecno opozarja na dejstvo, da ne morete uveljavljati svoje pravice do odstopa od pogodbe v primerih, navedenih v 29. členu, 1. odstavku Uredbe Vlade št. 45/2014 (II. 26.):

• po popolni izvedbi storitve, vendar, če pogodba ustvarja plačilno obveznost za potrošnika, se lahko na to izjemo sklicuje le, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim priznanjem, da izgubi svojo pravico do odstopa od pogodbe, takoj ko podjetje v celoti izvede pogodbo;
• v zvezi z Blagom ali storitvami, katerih cena ali pristojbina je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katere podjetje ne more vplivati in ki se lahko pojavijo tudi v obdobju, določenem za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe;
• v primeru Blaga, ki ni vnaprej izdelano in je bilo izdelano po navodilih potrošnika ali na njegovo izrecno zahtevo, ali Blaga, ki je jasno prilagojeno osebi potrošnika;
• v zvezi z Blagom, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja;
• v zvezi z Blagom v zaprti embalaži, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju po predaji ni primerno za vračilo (Opozarjamo vas, da v primeru takšnega Blaga uporaba, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga, povzroči izgubo pravice do odstopa od pogodbe.);
• v zvezi z Blagom, ki se zaradi svoje narave po predaji neločljivo zmeša z drugim Blagom;
• v zvezi z alkoholnimi pijačami, katerih dejanska vrednost je odvisna od tržnih nihanj, na katere podjetje ne more vplivati, in katerih cena je bila dogovorjena med strankama ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, vendar se izvedba pogodbe zgodi šele po tridesetem dnevu po sklenitvi;
• v primeru pogodbe o storitvah, pri kateri podjetje obišče potrošnika na njegovo izrecno zahtevo z namenom izvedbe nujnih popravil ali vzdrževalnih del;
• v zvezi s prodajo zapečatenih zvočnih ali video posnetkov ter računalniške programske opreme, če je potrošnik embalažo po predaji odprl;
• v zvezi z časopisi, revijami in periodičnimi publikacijami, razen naročniških pogodb;
• v primeru pogodb, sklenjenih na javni dražbi;
• v primeru pogodbe o zagotavljanju nastanitve, razen za stanovanjske namene, prevoza blaga, najema osebnih avtomobilov, gostinstva ali storitev, povezanih z dejavnostmi za prosti čas, če je v pogodbi določen datum ali rok izvedbe;
• v zvezi z dobavo digitalne vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem nosilcu, če je Prodajalec začel izvajanje z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik hkrati z dajanjem tega soglasja izjavil, da se zaveda, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, takoj ko se izvajanje začne, in je podjetje potrošniku poslalo potrditev.