Ogólne warunki handlowe – FlexCom Communications Ltd.

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (OWH)

Metryka (Impressum)

Nazwa: FlexCom Communications Ltd

Siedziba: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Sklep / Placówka: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Organ rejestrujący: Sąd Metropolitalny jako Sąd Rejestrowy

Numer rejestrowy spółki: 01-09-952886

Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 23098976-2-13

Przedstawiciel: Zoltán Horváth

Numer telefonu: 36703333525

Numer telefonu 2: 36703333527

E-mail: info [małpa] tracking [kropka] hu

Strona internetowa: https://tracking.hu/

Numer rachunku bankowego: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

Kod SWIFT: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Numer rejestracyjny ochrony danych: NAIH-58721/2012

Dane dostawcy usług hostingowych

Nazwa: Flexcom Communications Ltd

Siedziba: 2151 Fót Szent Imre u 94

Kontakt: 36703333525 info@tracking.hu

Strona internetowa: https://tracking.hu/

Definicje

Towar: rzecz ruchoma oferowana na Stronie internetowej i przeznaczona do sprzedaży na Stronie internetowej, w tym towary z elementami cyfrowymi

Towar z elementami cyfrowymi: rzecz ruchoma, która zawiera treści cyfrowe lub usługę cyfrową lub jest z nimi połączona w taki sposób, że bez tych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej towar nie mógłby pełnić swoich funkcji

Treść cyfrowa: dane wytworzone lub dostarczone w formie cyfrowej

Strony: Sprzedawca i Kupujący łącznie

Konsument: osoba fizyczna, która działa w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową, gospodarczą lub handlową

Umowa konsumencka: umowa, której jeden z podmiotów jest konsumentem

Funkcjonalność: zdolność towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do wykonywania ich zamierzonych funkcji

Producent: wytwórca Towaru, w przypadku Towarów importowanych importer, który wprowadza Towar na terytorium Unii Europejskiej, oraz każda osoba, która przedstawia się jako producent poprzez umieszczenie na Towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego wyróżniającego oznaczenia

Interoperacyjność: zdolność towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do współpracy ze sprzętem i oprogramowaniem, które różnią się od tych, z którymi towary, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego typu są zwykle używane

Kompatybilność: zdolność towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do współpracy – bez konieczności konwersji – ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którymi towary, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego typu są zwykle używane

Strona internetowa: niniejsza strona internetowa służąca do zawierania umowy

Umowa: umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pomocą Strony internetowej i korespondencji elektronicznej

Trwały nośnik danych: każde urządzenie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie danych skierowanych osobiście do niego w sposób dostępny w przyszłości i przez okres odpowiedni do celu danych, a także odtwarzanie przechowywanych danych w niezmienionej formie

Środek komunikacji na odległość: urządzenie nadające się do złożenia oświadczenia woli – w celu zawarcia umowy – bez jednoczesnej fizycznej obecności stron. Środki te obejmują w szczególności adresowane lub nieadresowane formularze drukowane, standardowe listy, ogłoszenia publikowane w prasie z formularzem zamówienia, katalogi, telefon, faks oraz urządzenia zapewniające dostęp do Internetu

Umowa zawarta na odległość: umowa konsumencka zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość w celu świadczenia Towaru lub usługi zgodnie z umową, w której strony umowy wykorzystują wyłącznie środki komunikacji na odległość w celu zawarcia umowy

Przedsiębiorca/Firma: osoba fizyczna lub prawna, która działa w ramach swojej działalności zawodowej, gospodarczej lub handlowej

Kupujący/Ty: osoba, która zawiera umowę poprzez złożenie oferty zakupu za pośrednictwem Strony internetowej

Sprzedawca: osoba, która zawiera umowę poprzez wystawienie zaproszenia do składania ofert za pośrednictwem Strony internetowej

Gwarancja: W przypadku umów zawartych między konsumentem a przedsiębiorcą (dalej: umowa konsumencka), zgodnie z Kodeksem cywilnym,

1. gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę na należyte wykonanie umowy, którą przedsiębiorca dobrowolnie udziela na należyte wykonanie umowy ponad swój obowiązek ustawowy lub w jego braku, a także
2. obowiązkowa gwarancja oparta na ustawie

Cena zakupu: świadczenie wzajemne, które należy zapłacić za Towar i za dostarczenie treści cyfrowych.

Obowiązujące przepisy prawa

Umowa podlega przepisom prawa węgierskiego i w szczególności następującym aktom prawnym:

• Ustawa nr CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów
• Ustawa nr CVIII z 2001 r. o niektórych zagadnieniach usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego
• Ustawa nr V z 2013 r. – Kodeks cywilny
• Rozporządzenie Rządu nr 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji dla niektórych trwałych dóbr konsumpcyjnych
• Rozporządzenie IM nr 10/2024 (VI.28.) w sprawie określenia zakresu trwałych dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji
• Rozporządzenie Rządu nr 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentem a przedsiębiorcą
• Rozporządzenie NGM nr 19/2014 (IV.29.) w sprawie zasad postępowania w zakresie obsługi roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji w przypadku przedmiotów sprzedanych na podstawie umowy między konsumentem a przedsiębiorcą
• Ustawa nr LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim
• Ustawa nr CXII z 2011 r. o prawie do samostanowienia informacyjnego i wolności informacji
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2018/302 (z dnia 28 lutego 2018 r.) w sprawie przeciwdziałania nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu i innym formom dyskryminacji ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności gospodarczej klientów na rynku wewnętrznym oraz zmieniające rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r.) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
• Rozporządzenie Rządu nr 373/2021 (VI. 30.) w sprawie szczegółowych zasad umów sprzedaży towarów oraz dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych między konsumentem a przedsiębiorcą

Zakres stosowania OWH

Treść umowy zawartej między nami – oprócz postanowień odpowiednich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – jest określana przez niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: OWH). W związku z tym niniejsze OWH zawierają prawa i obowiązki zarówno Państwa, jak i nasze, warunki zawarcia umowy, terminy wykonania, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności oraz warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony internetowej, które nie są zawarte w niniejszych OWH, są dostarczane przez inne informacje dostępne na Stronie internetowej.

Język umowy, forma umowy

Językiem umów objętych niniejszymi OWH jest język węgierski.

Umowy objęte niniejszymi OWH nie są uznawane za umowy pisemne i nie są archiwizowane przez Sprzedawcę.

Ceny

Ceny są podane w HUF i zawierają 27% VAT. Nie można wykluczyć możliwości, że Sprzedawca zmieni ceny z powodów polityki handlowej. Zmiana cen nie dotyczy już zawartych umów. Jeśli Sprzedawca podał nieprawidłową cenę i wpłynęło zamówienie na Towar, ale strony jeszcze nie zawarły umowy, Sprzedawca postępuje zgodnie z punktem OWH "Procedura w przypadku nieprawidłowej ceny".

Procedura w przypadku nieprawidłowej ceny

Za cenę ewidentnie nieprawidłowo podaną uważa się:

• Cena 0 Ft,
• Cena obniżona o rabat, ale błędnie podana w porównaniu z prawidłowym procentem rabatu wyświetlonym obok prawidłowej pierwotnej ceny (np.: w przypadku Towaru o cenie 1000 Ft, zamiast prawidłowych 800 Ft przy wskazaniu 20% rabatu, z powodu błędnego obliczenia, nieodpowiadającego procentowi, błędnie oferowana jest cena 500 Ft).

Oprócz powyższego, za cenę ewidentnie nieprawidłową uważa się taką, której nieprawidłowość konsument mógł rozpoznać z ogólnie oczekiwaną uwagą i ostrożnością w danej sytuacji, biorąc pod uwagę zachowanie konsumenta określone w art. 4 ust. (1) Ustawy nr XLVII z 2008 r. o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych.

W przypadku takiej nieprawidłowej ceny Sprzedawca oferuje możliwość zakupu Towaru po cenie rzeczywistej. Na podstawie tej informacji Kupujący może zdecydować, czy zamówi Towar po cenie rzeczywistej, czy też nie skorzysta z tej możliwości, w którym to przypadku między Stronami nie dochodzi do zawarcia umowy.

Obsługa reklamacji i środki prawne

Konsument może złożyć wniosek związany z odpowiedzialnością za wady fizyczne, gwarancją na produkt, gwarancją dotyczącą Towaru, lub skargę mającą na celu usunięcie indywidualnego naruszenia prawa lub interesu w związku z postępowaniem, działalnością lub zaniechaniem Sprzedawcy lub osoby działającej w interesie lub na rzecz Sprzedawcy w bezpośrednim związku z dystrybucją lub sprzedażą towaru konsumentom (reklamacja konsumencka zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów) za pośrednictwem następujących kontaktów i metod:

• Pisząc za pośrednictwem następującej strony internetowej: https://tracking.hu/
• Pisząc za pośrednictwem następującego adresu e-mail: info@tracking.hu
• Pisząc pocztą: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Ustnie osobiście za pośrednictwem następujących numerów telefonów: 36703333525, 36703333527

Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrywać wniosek konsumenta dotyczący odpowiedzialności za wady fizyczne, gwarancji na produkt lub gwarancji nie zgodnie z zasadami Ustawy o ochronie konsumentów dotyczącymi rozpatrywania reklamacji konsumenckich, ale zgodnie z odrębnymi przepisami prawa.

Konsument może zgłosić swoją reklamację zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów – z wyjątkiem wniosków dotyczących odpowiedzialności za wady fizyczne, gwarancji na produkt lub gwarancji – ustnie lub pisemnie do przedsiębiorcy.

Ustną reklamację Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje i w miarę możliwości usuwa. Jeżeli konsument nie zgadza się ze sposobem załatwienia reklamacji, lub jeżeli natychmiastowe zbadanie reklamacji nie jest możliwe, Sprzedawca sporządza niezwłocznie protokół dotyczący reklamacji i swojego stanowiska w tej sprawie, a w przypadku ustnej reklamacji zgłoszonej osobiście, wręcza kopię konsumentowi na miejscu. W przypadku ustnej reklamacji zgłoszonej telefonicznie lub za pomocą innej elektronicznej usługi komunikacyjnej, Sprzedawca przesyła kopię najpóźniej w terminie 30 dni – zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzi na pisemną reklamację – jednocześnie z merytoryczną odpowiedzią. Protokół sporządzony na temat reklamacji musi zawierać następujące elementy:

• imię i nazwisko, adres lub adres e-mail konsumenta,
• miejsce, czas i sposób zgłoszenia reklamacji,
• szczegółowy opis reklamacji konsumenta, wykaz dokumentów i innych dowodów przedstawionych przez konsumenta,
• oświadczenie przedsiębiorcy dotyczące jego stanowiska wobec reklamacji konsumenta, jeśli natychmiastowe zbadanie reklamacji jest możliwe,
• podpis osoby sporządzającej protokół oraz – z wyjątkiem ustnej reklamacji zgłoszonej telefonicznie lub za pomocą innej elektronicznej usługi komunikacyjnej – podpis konsumenta,
• miejsce i czas sporządzenia protokołu,
• w przypadku ustnej reklamacji zgłoszonej telefonicznie lub za pomocą innej elektronicznej usługi komunikacyjnej, unikalny numer identyfikacyjny reklamacji, oraz
• ostrzeżenie, że jeśli konsument nie poda danych zawartych w punktach a) i c) podczas sporządzania protokołu lub odmówi podpisania protokołu, Sprzedawca pominie zastosowanie przepisów dotyczących odpowiedzi na pisemną reklamację podczas rozpatrywania ustnej reklamacji

Jeżeli konsument przy zgłaszaniu ustnej reklamacji nie poda danych zawartych w punktach a) i c) powyżej lub odmówi podpisania protokołu, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do postępowania zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzi na pisemną reklamację podczas rozpatrywania ustnej reklamacji.

Sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na pisemną reklamację - chyba że bezpośrednio stosowany akt prawny Unii Europejskiej stanowi inaczej - **pisemnie w sposób możliwy do zweryfikowania i podjąć kroki w celu jej przekazania w terminie trzydziestu dni od jej otrzymania**. Sprzedawca jest zobowiązany uzasadnić swoje stanowisko w przypadku odrzucenia reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji, Sprzedawca jest zobowiązany pisemnie poinformować konsumenta o tym, do którego organu lub organu rozstrzygania sporów (Conciliation Body) może się konsument zwrócić w celu wszczęcia postępowania, w zależności od charakteru reklamacji. Informacja musi również zawierać adres, telefoniczne i internetowe dane kontaktowe, a także adres pocztowy właściwego organu lub organu rozstrzygania sporów miejsca zamieszkania, zwykłego pobytu lub siedziby konsumenta oraz informację, czy Sprzedawca złożył ogólne oświadczenie o poddaniu się arbitrażowi.

Jeśli Sprzedawca udostępnia elektroniczny interfejs lub formularz do zgłaszania pisemnej reklamacji, jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić otrzymanie pisemnej reklamacji na adres poczty elektronicznej podany przez konsumenta.

Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać protokół sporządzony na temat ustnej reklamacji lub pisemną reklamację, a także kopię swojej merytorycznej odpowiedzi na reklamację, przez okres trzech lat i przedstawić je organowi kontrolnemu na żądanie.

Jeżeli jakikolwiek spór prawny konsumencki między Sprzedawcą a konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty w drodze negocjacji, konsument ma do dyspozycji następujące środki prawne:

Postępowanie w sprawie ochrony konsumentów

Możliwe jest złożenie reklamacji do organów ochrony konsumentów. Jeżeli konsument stwierdzi naruszenie swoich praw konsumenta, ma prawo złożyć reklamację do organu ochrony konsumentów właściwego ze względu na jego miejsce zamieszkania. Po rozpatrzeniu reklamacji organ podejmuje decyzję o przeprowadzeniu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania administracyjne pierwszej instancji w zakresie ochrony konsumentów wykonują metropolitalne i powiatowe urzędy rządowe właściwe ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta, których dane kontaktowe można znaleźć tutaj:

Dane kontaktowe urzędów ochrony konsumentów

• Urząd Rządowy Stołecznego Miasta Budapeszt, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 1117 Budapeszt, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Numer telefonu: (1) 450-2598
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Właściwość: Terytorium Stołecznego Miasta Budapeszt

• Urząd Rządowy Komitatu Pest, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 1072 Budapeszt, Nagy Diófa u. 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Numer telefonu: 06 1 459 4843
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Właściwość: Komitat Pest

• Urząd Rządowy Komitatu Bács-Kiskun, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Adres pocztowy: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Numer telefonu: 06 76 795 710
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Bács-Kiskun

• Urząd Rządowy Komitatu Baranya, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Adres pocztowy: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Numer telefonu: 06 72 795 398
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Baranya

• Urząd Rządowy Komitatu Békés, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Adres pocztowy: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Numer telefonu: +36 66 546 150
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Békés

• Urząd Rządowy Komitatu Borsod-Abaúj-Zemplén, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Numer telefonu: 06 46 795 779
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Właściwość: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén

• Urząd Rządowy Komitatu Csongrád-Csanád, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 6722 Segedyn, Rákóczi tér 1.
• Adres pocztowy: 6722 Segedyn, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Numer telefonu: 06 62 680 532
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Csongrád-Csanád

• Urząd Rządowy Komitatu Fejér, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Numer telefonu: +36 22 501 751
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Fejér

• Urząd Rządowy Komitatu Győr-Moson-Sopron, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Numer telefonu: +36 96 795 950
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Győr-Moson-Sopron

• Urząd Rządowy Komitatu Hajdú-Bihar, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 4025 Debreczyn, Széchenyi utca 46.
• Adres pocztowy: 4025 Debreczyn, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Numer telefonu: 06 52 533 924
• Faks: 06 52 504 105
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Hajdú-Bihar

• Urząd Rządowy Komitatu Heves, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Adres pocztowy: 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Numer telefonu: 06 (36) 515-469
• Faks: 06 (36) 516-040
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Heves

• Urząd Rządowy Komitatu Jász-Nagykun-Szolnok, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Numer telefonu: 56/795-165
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Właściwość: Komitat Jász–Nagykun–Szolnok

• Urząd Rządowy Komitatu Komárom-Esztergom, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Numer telefonu: (34) 309-303
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Właściwość: Komitat Komárom–Esztergom

• Urząd Rządowy Komitatu Nógrád, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Numer telefonu: 06 32 511 116
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Nógrád

• Urząd Rządowy Komitatu Somogy, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Numer telefonu: 06 82 510 868
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Somogy

• Urząd Rządowy Komitatu Szabolcs-Szatmár-Bereg, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Adres pocztowy: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Numer telefonu: 06 42 500 694
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Właściwość: Komitat Szabolcs–Szatmár–Bereg

• Urząd Rządowy Komitatu Tolna, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Numer telefonu: (74) 795-385
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Tolna

• Urząd Rządowy Komitatu Vas, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Adres pocztowy: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Numer telefonu: +36 70 705 1435
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Właściwość: Komitat Vas

• Urząd Rządowy Komitatu Veszprém, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Adres pocztowy: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Numer telefonu: +36 88 550 510
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Veszprém

• Urząd Rządowy Komitatu Zala, Wydział Ochrony Konsumentów
• Adres: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Adres pocztowy: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Numer telefonu: +36 92 510 530
• Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Właściwość: Komitat Zala

Postępowanie sądowe

Klient jest uprawniony do dochodzenia swojego roszczenia wynikającego ze sporu prawnego konsumenckiego przed sądem w ramach postępowania cywilnego, zgodnie z postanowieniami Ustawy nr V z 2013 r. – Kodeks cywilny i Ustawy nr CXXX z 2016 r. – Kodeks postępowania cywilnego.

Postępowanie przed organem rozstrzygania sporów (Conciliation Body)

Jeżeli Państwa reklamacja konsumencka zostanie odrzucona, są Państwo uprawnieni do zwrócenia się do Organu Rozstrzygania Sporów właściwego ze względu na Państwa miejsce zamieszkania, zwykłego pobytu lub siedzibę, lub wskazanego przez Państwa we wniosku. Warunkiem wstępnym wszczęcia postępowania przed Organem Rozstrzygania Sporów jest próba rozstrzygnięcia sporu przez konsumenta bezpośrednio z danym przedsiębiorcą.

Organ Rozstrzygania Sporów – chyba że konsument zażąda osobistego wysłuchania – przeprowadza wysłuchanie w formie online za pomocą elektronicznego urządzenia zapewniającego jednoczesną transmisję dźwięku i obrazu (dalej: wysłuchanie online).

Przedsiębiorca ma obowiązek współpracy w postępowaniu przed Organem Rozstrzygania Sporów, w ramach której jesteśmy zobowiązani przesłać naszą pisemną odpowiedź Organowi Rozstrzygania Sporów w wyznaczonym terminie na jego żądanie. Z wyjątkiem stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 2006/2004 i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywy 2009/22/WE, przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić udział osoby uprawnionej do osiągnięcia porozumienia na wysłuchaniu. Przedstawiciel przedsiębiorcy uprawniony do osiągnięcia porozumienia jest zobowiązany uczestniczyć w wysłuchaniu online. Jeśli konsument zażąda osobistego wysłuchania, przedstawiciel przedsiębiorcy uprawniony do osiągnięcia porozumienia musi uczestniczyć w wysłuchaniu przynajmniej online.

Sprzedawca nie złożył ogólnego oświadczenia o poddaniu się arbitrażowi Organowi Rozstrzygania Sporów.

Dodatkowe informacje na temat Organów Rozstrzygania Sporów są dostępne tutaj: https://www.bekeltetes.hu

Dane kontaktowe regionalnie właściwych Organów Rozstrzygania Sporów:

• Organ Rozstrzygania Sporów w Budapeszcie
• Siedziba: Budapeszt
• Właściwość: Budapeszt
• Kontakt:
• Adres: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Adres pocztowy: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Numer telefonu: 06-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Baranya
• Siedziba: Pécs
• Właściwość: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
• Kontakt:
• Adres: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Numer telefonu: 06-72-507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Strona internetowa: baranyabekeltetes.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Borsod-Abaúj-Zemplén
• Siedziba: Miszkolc
• Właściwość: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád
• Kontakt:
• Adres: 3525 Miszkolc, Szentpáli u. 1.
• Numer telefonu: 06-46-501-091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Strona internetowa: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Csongrád-Csanád
• Siedziba: Segedyn
• Właściwość: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
• Kontakt:
• Adres: 6721 Segedyn, Párizsi krt. 8-12.
• Numer telefonu: 06-62-549-392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Strona internetowa: bekeltetes-csongrad.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Fejér
• Siedziba: Székesfehérvár
• Właściwość: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém
• Kontakt:
• Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Numer telefonu: 06-22-510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Győr-Moson-Sopron
• Siedziba: Győr
• Właściwość: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
• Kontakt:
• Adres: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Numer telefonu: 06-96-520-217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Strona internetowa: bekeltetesgyor.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Hajdú-Bihar
• Siedziba: Debreczyn
• Właściwość: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Kontakt:
• Adres: 4025 Debreczyn, Vörösmarty u. 13-15.
• Numer telefonu: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Strona internetowa: hbmbekeltetes.hu

• Organ Rozstrzygania Sporów Komitatu Pest
• Siedziba: Budapeszt
• Właściwość: Komitat Pest
• Kontakt:
• Adres: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Numer telefonu: 06-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Strona internetowa: panaszrendezes.hu

Postępowanie przed Organem Rozstrzygania Sporów dla osób niebędących konsumentami

Na podstawie Ustawy o ochronie konsumentów, w odniesieniu do postępowania przed Organem Rozstrzygania Sporów, za konsumenta uważa się stowarzyszenie obywatelskie, kościelną osobę prawną, wspólnotę mieszkaniową, spółdzielnię mieszkaniową, działającą w celach niezwiązanych z jej samodzielną działalnością zawodową i gospodarczą, która kupuje, zamawia, otrzymuje, używa, korzysta z towaru lub jest adresatem komunikacji handlowej lub oferty związanej z towarem.

Organ Rozstrzygania Sporów jest uprawniony do weryfikacji i zbadania istnienia statusu konsumenta. Na postępowanie stosuje się zasady określone w rozdziale Organ Rozstrzygania Sporów.

Prawo autorskie

Zgodnie z art. 1 ust. (1) Ustawy nr LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim (dalej: Szjt.) strona internetowa jest uważana za utwór chroniony prawem autorskim, dlatego wszystkie jej części są chronione prawem autorskim. Na podstawie art. 16 ust. (1) Szjt. zabrania się nieuprawnionego wykorzystywania rozwiązań graficznych i programistycznych oraz programów komputerowych znajdujących się na stronie internetowej, a także używania jakiejkolwiek aplikacji, za pomocą której strona internetowa lub jakakolwiek jej część może być modyfikowana. Jakikolwiek materiał ze strony internetowej i jej bazy danych może być przejęty wyłącznie za pisemną zgodą właściciela praw, z powołaniem się na stronę internetową i wskazane źródło. Właścicielem praw jest: FlexCom Communications Ltd

Częściowa nieważność, Kodeks postępowania

Jeżeli którykolwiek punkt OWH jest niekompletny lub nieważny pod względem prawnym, pozostałe punkty umowy pozostają w mocy, a zamiast nieważnej lub wadliwej części stosuje się postanowienia odpowiednich przepisów prawa.

Sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania zgodnie z Ustawą o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów.

Informacje o istotnych właściwościach Towaru

Informacje o istotnych właściwościach Towaru dostępnego do zakupu są podane w opisach znajdujących się przy poszczególnych Towarach na stronie internetowej.

Korekta błędów we wprowadzaniu danych - Odpowiedzialność za poprawność podanych danych

Podczas procesu składania zamówienia mają Państwo ciągłą możliwość zmiany wprowadzonych danych przed dokonaniem ostatecznego zamówienia (kliknięcie przycisku wstecz w przeglądarce otwiera poprzednią stronę, dzięki czemu wprowadzone dane można poprawić, nawet jeśli przeszli Państwo już do następnej strony). Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że Państwa odpowiedzialnością jest zapewnienie dokładnego wprowadzenia podanych przez Państwa danych, ponieważ wystawienie faktury i dostawa Towaru będą oparte na danych, które Państwo podali. Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że nieprawidłowo podany adres e-mail lub pełna pojemność skrzynki pocztowej może prowadzić do niepowodzenia dostarczenia potwierdzenia i może uniemożliwić zawarcie umowy. Jeśli Kupujący zakończył swoje zamówienie i odkryje błąd w podanych danych, musi jak najszybciej zainicjować zmianę swojego zamówienia. Kupujący może powiadomić Sprzedawcę o zmianie nieprawidłowego zamówienia, wysyłając e-mail z adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia lub telefonicznie.

Korzystanie ze strony internetowej

Zakup jest związany z rejestracją.

Proces zakupu

Wybór produktu

Klikając na kategorie produktów na stronie internetowej, mogą Państwo wybrać żądaną rodzinę produktów, a w jej ramach poszczególne produkty. Klikając na poszczególne produkty, znajdą Państwo zdjęcie produktu, numer artykułu, opis i cenę. W przypadku zakupu muszą Państwo zapłacić cenę wyświetloną na stronie internetowej.

Dodawanie do koszyka

Po wybraniu Produktu mogą Państwo dodać dowolną liczbę produktów do koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka", nie ponosząc przy tym żadnego zobowiązania do zakupu lub płatności, ponieważ dodanie do koszyka nie jest uznawane za ofertę.

Zalecamy umieszczenie produktu w koszyku, nawet jeśli nie są Państwo pewni, czy chcą Państwo kupić ten konkretny produkt, ponieważ pozwala to Państwu łatwo przeglądać i porównywać produkty, które Państwo wybrali w danym momencie, na jednym ekranie. Zawartość Koszyka może być swobodnie zmieniana do momentu zakończenia zamówienia – do naciśnięcia przycisku "Zakończ zamówienie" –; dowolne produkty można usunąć z koszyka, dodać nowe produkty i zmienić żądaną ilość produktów.

Jeśli umieszczą Państwo wybrany produkt w Koszyku, pojawi się osobne okno z tekstem "Produkt dodany do koszyka". Jeśli nie chcą Państwo wybierać więcej produktów, kliknijcie przycisk "Kontynuuj do koszyka". Jeśli chcą Państwo ponownie zobaczyć wybrany produkt lub dodać inny produkt do koszyka, kliknijcie przycisk "Wróć do produktu".

Wyświetlanie koszyka

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka, klikając ikonę "Wyświetl koszyk" w górnej części strony internetowej. Tutaj mają Państwo możliwość usunięcia wybranych produktów z koszyka lub zmiany ilości produktu. Po kliknięciu przycisku "Aktualizuj koszyk" system wyświetli informacje odpowiadające zmienionym przez Państwa danym, w tym cenę produktów umieszczonych w koszyku.
Jeśli nie chcą Państwo wybierać i dodawać więcej produktów do koszyka, mogą Państwo kontynuować zakup, naciskając przycisk "Zamów".

Podanie danych klienta

Po naciśnięciu przycisku "Zamów" wyświetla się zawartość koszyka, a także całkowita cena zakupu, którą Państwo płacą w przypadku zakupu wybranych produktów. W polu "Usługa dostawy" muszą Państwo wskazać, czy chcą Państwo odebrać zamówiony produkt osobiście (odbiór osobisty), czy też żądają dostawy. W przypadku dostawy system wskazuje opłatę za dostawę, którą są Państwo zobowiązani zapłacić przy zamówieniu.

W polu tekstowym "Dane użytkownika" mogą Państwo podać swój adres e-mail; w polu tekstowym "Informacje do faktury" mogą Państwo podać swoje pełne imię i nazwisko, adres i numer telefonu. W polu tekstowym "Informacje o dostawie" system automatycznie przechowuje dane podane w "Informacje do faktury". Jeśli żądają Państwo dostawy na inny adres, prosimy o usunięcie zaznaczenia. W polu tekstowym "Komentarz" mogą Państwo opcjonalnie podać dodatkowe informacje.

Przegląd zamówienia

Po wypełnieniu wyżej wymienionych pól tekstowych mogą Państwo kontynuować proces składania zamówienia, klikając przycisk "Przejdź do następnego kroku" lub mogą Państwo usunąć lub poprawić dotychczas wprowadzone dane i wrócić do zawartości Koszyka, klikając przycisk "Anuluj". Klikając przycisk "Przejdź do następnego kroku", przechodzą Państwo do strony "Przegląd zamówienia". Tutaj mogą Państwo zobaczyć podsumowanie danych, które Państwo podali wcześniej, w tym zawartość Koszyka, dane użytkownika, fakturacji i dostawy oraz kwotę, którą mają Państwo zapłacić (tych danych nie można już tutaj zmienić, tylko klikając przycisk "Wstecz").

Zakończenie zamówienia (oferta)

Jeśli są Państwo przekonani, że zawartość koszyka odpowiada Towarowi, który chcą Państwo zamówić, a Państwa dane są poprawne, mogą Państwo zakończyć swoje zamówienie, klikając przycisk "Zamów". Informacje opublikowane na stronie internetowej nie stanowią oferty zawarcia umowy ze strony Sprzedawcy. W przypadku zamówień objętych niniejszymi OWH są Państwo uważani za oferenta.

Klikając przycisk "Zamów", wyraźnie potwierdzają Państwo, że Państwa oferta musi być uznana za złożoną, a Państwa oświadczenie – w przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi OWH – wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić Kupującemu otrzymanie Państwa zamówienia drogą elektroniczną. Jeżeli to potwierdzenie nie dotrze do Kupującego w oczekiwanym terminie, zależnym od charakteru usługi, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od wysłania zamówienia przez Kupującego, Kupujący jest zwolniony z związania ofertą lub z zobowiązania umownego.

Przetwarzanie zamówienia, zawarcie umowy

Przetwarzanie zamówienia odbywa się w dwóch etapach. Mają Państwo możliwość złożenia zamówienia w dowolnym momencie. Najpierw otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie zamówienia, które rejestruje tylko fakt, że Państwa zamówienie dotarło za pośrednictwem strony internetowej, ale to potwierdzenie nie stanowi przyjęcia Państwa oferty. Jeśli zauważą Państwo, że automatyczny e-mail potwierdzający zawiera nieprawidłowe dane (np. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu itp.), są Państwo zobowiązani niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie – jednocześnie podając poprawne dane – drogą elektroniczną. Jeśli nie otrzymają Państwo automatycznego e-maila potwierdzającego w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt, ponieważ możliwe jest, że Państwa zamówienie nie dotarło do naszego systemu z przyczyn technicznych.

Sprzedawca potwierdzi Państwa ofertę drugim e-mailem po złożeniu Państwa oferty. Umowa zostaje zawarta, gdy e-mail potwierdzający wysłany przez Sprzedawcę stanie się dla Państwa dostępny w Państwa systemie poczty elektronicznej (drugie potwierdzenie, przyjęcie oferty).

Procedura w przypadku nieodebranych paczek

Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego i przekazanego do dostawy Towaru i nie wskaże Sprzedawcy swojego zamiaru odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez uzasadnienia, zgodnie z prawem, narusza umowę zawartą ze Sprzedawcą, zgodnie z którą ma obowiązek odebrać Towar, a tym samym przyjąć wykonanie przez Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca podejmuje próbę ponownej dostawy Towaru, pod warunkiem, że można to skoordynować z Kupującym, ale Sprzedawca może uzależnić ponowną dostawę od zapłaty opłaty za dostawę. Jeżeli ponowna dostawa jest nieudana lub nie można jej skoordynować z Kupującym, ponieważ Kupujący odmawia współpracy, Sprzedawca jest uprawniony do natychmiastowego wypowiedzenia umowy zawartej z Kupującym z powodu naruszenia umowy i zastosowania kosztów nieudanej dostawy i zwrotu jako kary umownej wobec Kupującego. Strony akceptują użycie adresu e-mail użytego przez Kupującego podczas składania zamówienia jako formy komunikacji dla wypowiedzenia umowy i odnotowują, że momentem przekazania wypowiedzenia jest moment, w którym pismo wypowiadające staje się dostępne na koncie e-mail Kupującego.

Metody płatności

Przelew bankowy

Wartość produktów można uregulować również przelewem bankowym.

Płatność kartą bankową

W naszym sklepie internetowym można płacić szybko i bezpiecznie kartą bankową.

Simple płatność kartą bankową (Grupa OTP)

System płatności online SimplePay jest rozwijany i obsługiwany przez SimplePay Zrt. SimplePay Zrt. jest członkiem Grupy OTP.

Klienci korzystający z usługi mogą wybrać proste i bezpieczne rozwiązanie płatnicze SimplePay do zakupów online. Następnie mogą załatwić swoją płatność na interfejsie SimplePay w zwykły sposób.

Proces płatności jest taki sam jak procedura płatności oferowana w ramach podobnych usług bankowych. Podczas świadczenia usługi SimplePay stale monitoruje transakcje, mając na uwadze bezpieczeństwo użytkownika, a tym samym posiadacza karty, i oferuje pomoc w zapobieganiu nieoczekiwanym zdarzeniom.

Jakie są kroki transakcji?

1. Klikając przycisk "Płatność", zostaną Państwo przekierowani na stronę płatności SimplePay, gdzie zainicjują Państwo transakcję, wprowadzając dane swojej karty bankowej.
2. Po wprowadzeniu danych karty, prosimy o sprawdzenie poprawności danych.
3. Przetwarzanie transakcji rozpoczyna się w bankowych systemach przetwarzania.
4. O wyniku płatności zostaną Państwo powiadomieni również e-mailem, a system SimplePay przekieruje Państwa z powrotem na stronę sklepu internetowego.

Płatność za pobraniem

Jeśli chcą Państwo uregulować wartość zamówienia przy odbiorze paczki, wybierzcie metodę płatności "Płatność za pobraniem".

Simple przelew (Grupa OTP)

Za pośrednictwem internetowego systemu płatności OTP Simple, mogą Państwo płacić wygodnie, szybko i bezpiecznie również przelewem. Więcej informacji: https://www.otpsimple.hu/

Płatność gotówką

Mają Państwo możliwość zapłacenia ceny produktu i opłaty za dostawę gotówką przy odbiorze produktu.

Płatność mobilna MasterCard

Za pomocą aplikacji MasterCard Mobile inicjują Państwo transakcję, kiedy chcą, a do płatności potrzebna jest tylko Państwa ważna karta bankowa MasterCard lub Maestro z kodem CVC, Państwa smartfon i kod mPIN, który Państwo określili podczas rejestracji. W przypadku starszych, nie-smartfonowych telefonów, początkowy kod mPIN otrzymują Państwo w aplikacji SIM ToolKit na karcie SIM, którą należy zmienić w menu Ustawienia przed pierwszym użyciem. W aplikacji SIM ToolKit można zarejestrować tylko kartę MasterCard, a nie kartę Maestro.

Metody odbioru/dostawy, opłaty za dostawę

Odbiór osobisty

Zamówiony Towar mogą Państwo odebrać osobiście w naszym biurze. Adres: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Nie ponoszą Państwo żadnej opłaty.

Usługa kurierska MPL

Wygodna i prosta opcja odbioru paczki. Można płacić kartą bankową lub gotówką. Dostawa może być żądana na Państwa adres domowy lub nawet do miejsca pracy. Zasięg ogólnokrajowy. Dwie próby dostawy w przypadku MPL Business Package, które są wliczone w podstawową opłatę. Więcej informacji: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1990 Ft.

MPL Poczta Punkt (Posta Pont)

Dlaczego warto zamawiać do MOL-Coop PostaPont?

• Ponieważ większość MOL PostaPontów jest otwarta 24 godziny na dobę, a większość Coop PostaPontów 12 godzin na dobę, więc paczkę można odebrać przed i po pracy. Mogą Państwo sprawdzić tutaj: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• O nadejściu przesyłki powiadomimy Państwa SMS-em lub e-mailem.
• Miejsca odbioru są łatwo dostępne.
• Parkowanie na stacjach benzynowych jest proste i bezpłatne.
• Na większości MOL i Coop PostaPontów można również płacić kartą bankową.

Maksymalna waga przesyłek wynosi 20 kg.

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 999 Ft.

MPL Paczkomat (Csomagautomata)

Paczkomaty składają się zasadniczo z interfejsu sterującego z ekranem i skrytek o różnych rozmiarach, które ukrywają paczki. Odbiór w Paczkomatach jest szybki – do zamówienia można uzyskać dostęp, wprowadzając otrzymany kod i numer telefonu. Ponadto są one dostępne 24 godziny na dobę. Więcej informacji: https://www.posta.hu/csomagautomata

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 999 Ft.

Usługa kurierska GLS

Towar jest dostarczany przez kurierską służbę GLS. Więcej informacji: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1990 Ft.

GLS Punkt odbioru paczek (csomagpont)

W przypadku zakupów online najpopularniejsza jest dostawa kurierem od drzwi do drzwi, ale udział odbioru osobistego rośnie z roku na rok. Klienci mogą wygodnie odebrać towary zgodnie z własnym harmonogramem za pośrednictwem Punktów Odbioru Paczek GLS, gdzie dostępna jest płatność gotówką.

GLS Punkty Odbioru Paczek znajdują się w łatwo dostępnych miejscach, takich jak centra handlowe, stacje benzynowe, księgarnie lub inne ruchliwe sklepy. Większość z nich wita klientów w wydłużonych godzinach otwarcia, nawet w weekendy. GLS wysyła powiadomienie e-mailem lub SMS-em o dostawie. Kupujący może odebrać paczkę w dowolnym momencie w ciągu 5 dni roboczych.

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1650 Ft.

GLS Paczkomat (csomagautomata)

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1650 Ft.

Sameday

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1990 Ft.

Sameday Easybox automat

Opłata za tę metodę dostawy wynosi brutto 1350 Ft.

Termin wykonania (Termin dostawy)

W przypadku Kupującego będącego konsumentem, w przypadku braku odmiennej umowy między Stronami, Sprzedawca jest zobowiązany udostępnić Towar Kupującemu bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy.

Ogólny termin wykonania zamówienia wynosi maksymalnie 30 dni od potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca podaje informacje o innym terminie wykonania (ale nie dłuższym niż 30 dni) dla każdej metody dostawy.

W przypadku zwłoki Sprzedawcy, Kupujący jest uprawniony do postępowania zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego.

Zastrzeżenie praw, Zastrzeżenie własności

Jeśli wcześniej zamówili Państwo Towar i nie odebrali go przy dostawie (z wyjątkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy) lub został zwrócony Sprzedawcy z adnotacją "nieodebrany", Sprzedawca uzależnia wykonanie od przedpłaty ceny zakupu i kosztów dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać wydanie Towaru do czasu upewnienia się, że cena Towaru została pomyślnie zapłacona. Jeżeli cena Towaru nie została zapłacona w całości, Sprzedawca może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.

Sprzedaż za granicę - Zakaz geoblokowania

Sprzedawca nie dyskryminuje klientów korzystających ze Strony internetowej na terytorium Węgier i poza nim na terytorium Unii Europejskiej, co oznacza, że nie ogranicza dostępu klientów do strony internetowej na podstawie ich przynależności państwowej, miejsca zamieszkania lub miejsca prowadzenia działalności gospodarczej. W przypadku braku odmiennych postanowień w niniejszych OWH, Sprzedawca zapewnia dostawę/odbiór zamówionego Towaru na terytorium Węgier.

Językiem komunikacji i zakupu jest przede wszystkim język węgierski; Sprzedawca nie jest zobowiązany do komunikowania się z klientem w języku jego państwa członkowskiego.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do przestrzegania pozazawodowych wymagań określonych w krajowym prawie państwa członkowskiego klienta, odnoszących się do danego Towaru, takich jak wymogi dotyczące etykietowania lub wymogi sektorowe, ani do informowania klienta o tych wymogach.

W przypadku braku odmiennych postanowień Sprzedawcy, do wszystkich Towarów stosuje się węgierski podatek VAT.

Sprzedawca zapewnia te same opcje przekazania, które są dostępne dla klientów węgierskich i klientów spoza Węgier w celu przekazania Towaru.

Jeśli klient może zażądać dostawy Towaru na terytorium Węgier lub dowolnego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej zgodnie z OWH, klient spoza Węgier może to zażądać za pomocą dowolnej metody dostawy określonej w OWH.

Jeśli klient może wybrać odbiór osobisty Towaru w siedzibie Sprzedawcy zgodnie z OWH, klient spoza Węgier również może z tego skorzystać.

W przeciwnym razie klient może zażądać zorganizowania wysyłki Towaru za granicę na własny koszt. Klienci węgierscy nie mają do tego prawa.

Sprzedawca zrealizuje zamówienie po opłaceniu kosztów dostawy; jeżeli klient nie zapłaci kosztów dostawy Sprzedawcy lub nie zorganizuje własnej wysyłki do wcześniej ustalonego terminu, Sprzedawca wypowie umowę i zwróci klientowi przedpłaconą cenę zakupu.

Informacje dla konsumentów

Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy przysługującego kupującemu konsumentowi

Zgodnie z art. 8:1. § ust. 1, pkt 3 Kodeksu cywilnego (Ptk.), za konsumenta uważa się tylko osobę fizyczną, która działa w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową, gospodarczą lub handlową; w związku z tym **osoby prawne nie mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny!**

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zgodnie z art. 20 Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.). Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

a) W przypadku umowy sprzedaży Towarów
b) Towaru,
c) w przypadku sprzedaży wielu Towarów, jeżeli dostawa poszczególnych Towarów następuje w różnym czasie, ostatniego dostarczonego Towaru,
d) w przypadku towarów składających się z wielu partii lub części, ostatniej dostarczonej partii lub części,
e) jeżeli towar ma być dostarczany regularnie przez określony czas, pierwszej dostawy,

w terminie liczonym od dnia objęcia w posiadanie przez konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, który wynosi **14 dni kalendarzowych**.

Postanowienia zawarte w niniejszym punkcie nie naruszają prawa konsumenta do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy określonego w tym punkcie również w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem objęcia w posiadanie Towaru.

Jeżeli konsument złożył ofertę zawarcia umowy, ma prawo odstąpić od oferty przed zawarciem umowy, co powoduje ustanie związania ofertą zmierzającą do zawarcia umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie poinformował konsumenta o terminie i innych warunkach skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, a także o wzorze oświadczenia, wyżej wymieniony termin odstąpienia od umowy przedłuża się o 12 miesięcy. Jeżeli Sprzedawca przekaże informacje w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu odstąpienia od umowy, termin dostępny na odstąpienie wygasa 14. dnia po przekazaniu informacji.

Rozporządzenie Rządu nr 45/2014 (II. 26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentem a przedsiębiorcą jest dostępne pod adresem: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy lub wypowiedzenie przez konsumenta

Konsument może skorzystać z prawa zagwarantowanego w art. 20 Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.) za pomocą jednoznacznego oświadczenia w tym celu lub za pomocą wzoru formularza oświadczenia, który jest również dostępny na stronie internetowej.

Ważność oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy uważa się za skorzystane w terminie, jeżeli konsument wyśle swoje oświadczenie w wyznaczonym terminie.

W przypadku pisemnego odstąpienia lub wypowiedzenia, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu lub wypowiedzeniu w wyznaczonym terminie.

Konsument ponosi ciężar dowodu, że skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa.

Sprzedawca jest zobowiązany potwierdzić konsumentowi otrzymanie jego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku danych niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta

Obowiązek Sprzedawcy zwrotu pieniędzy

Jeżeli konsument odstąpi od umowy zgodnie z art. 22 Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.), Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą przez konsumenta jako świadczenie wzajemne, w tym koszty poniesione w związku z wykonaniem, takie jak opłata za dostawę, najpóźniej w ciągu czternastu dni od powzięcia wiadomości o odstąpieniu. Nie dotyczy to dodatkowych kosztów spowodowanych wyborem przez konsumenta sposobu transportu innego niż najtańszy zwykły sposób transportu.

Sposób spełnienia obowiązku Sprzedawcy zwrotu pieniędzy

W przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia zgodnie z art. 22 Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.), Sprzedawca zwraca kwotę należną konsumentowi w taki sam sposób, jak metoda płatności użyta przez konsumenta. Zwrot pieniędzy może nastąpić również w inny sposób za wyraźną zgodą konsumenta, ale nie może to nałożyć na konsumenta żadnych dodatkowych kosztów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowo i/lub niedokładnie podanym numerem rachunku bankowego lub adresem pocztowym przez konsumenta.

Dodatkowe koszty

Jeżeli konsument wyraźnie wybierze inny sposób transportu niż najtańszy zwykły sposób transportu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów. W takim przypadku obowiązek zwrotu istnieje tylko do wysokości standardowych stawek dostawy.

Prawo zatrzymania

Sprzedawca może wstrzymać zwrot kwoty należnej konsumentowi do momentu, gdy konsument zwróci Towar lub jednoznacznie udowodni, że go odesłał. Pod uwagę bierze się wcześniejszą datę. Sprzedawca nie może przyjąć przesyłek wysłanych za pobraniem (COD) ani z pocztą płatną przez konsumenta.

Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia

Zwrot Towaru

Jeżeli konsument odstąpi od umowy zgodnie z art. 22 Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.), jest zobowiązany zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od poinformowania o odstąpieniu, lub go przekazać Sprzedawcy. Zwrot uważa się za dokonany w terminie, jeśli konsument wyśle Towar przed upływem terminu.

Ponoszenie bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem Towaru

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Zwrot należy dokonać na adres Sprzedawcy. Jeśli Sprzedawca sprzedaje również w lokalu handlowym, a konsument korzysta tam z prawa odstąpienia od umowy, Towar może być zwrócony również osobiście. W przypadku świadczenia usług, jeżeli konsument wypowie umowę po rozpoczęciu wykonania, jest zobowiązany zapłacić opłatę proporcjonalną do wykonanej usługi. Jeżeli konsument udowodni, że tak ustalona kwota jest nadmiernie wysoka, opłata proporcjonalna musi być obliczona na podstawie wartości rynkowej wykonanej usługi. Sprzedawca nie może przyjąć Towaru zwróconego za pobraniem lub z pocztą płatną przez konsumenta.

Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z używania Towaru, które przekracza to, co jest niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w następujących przypadkach

Sprzedawca wyraźnie zwraca Państwa uwagę na fakt, że nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 29 ust. (1) Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.):

1. po całkowitym wykonaniu usługi; jeżeli jednak umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, niniejsze wyłączenie może być powołane tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i z jego świadomością, że traci prawo odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę;
2. w odniesieniu do Towarów lub usług, których cena lub opłata zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić nawet w okresie ustalonym na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy;
3. w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, które zostały wyprodukowane zgodnie z instrukcjami konsumenta lub na jego wyraźne żądanie, lub Towarów, które są wyraźnie spersonalizowane dla konsumenta;
4. w odniesieniu do Towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia;
5. w odniesieniu do Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu po dostarczeniu z przyczyn ochrony zdrowia lub higieny; w przypadku takiego Towaru używanie przekraczające to, co jest niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Towaru, skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy;
6. w odniesieniu do Towarów, które ze względu na swój charakter są po dostarczeniu nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
7. w odniesieniu do napojów alkoholowych, których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i których cena została uzgodniona przez strony w momencie zawierania umowy sprzedaży, ale których wykonanie następuje dopiero po trzydziestym dniu od zawarcia;
8. w przypadku umowy o świadczenie usług, w której przedsiębiorca odwiedza konsumenta na jego wyraźne żądanie w celu wykonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych;
9. w odniesieniu do sprzedaży zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także kopii oprogramowania komputerowego, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu;
10. w odniesieniu do gazet, czasopism i periodyków, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
11. w przypadku umów zawartych na aukcji publicznej;
12. w przypadku umowy o świadczenie usług zakwaterowania innych niż w celach mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeżeli w umowie określono konkretną datę lub okres wykonania;
13. w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął wykonanie za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument, jednocześnie wyrażając tę zgodę, oświadczył, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonania, a przedsiębiorca przesłał konsumentowi potwierdzenie.

Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z używania Towaru, które przekracza to, co jest niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w następujących przypadkach

Sprzedawca wyraźnie zwraca Państwa uwagę na fakt, że nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 29 ust. (1) Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.):

1. po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli jednak umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, niniejsze wyłączenie może być powołane tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i z jego świadomością, że traci prawo odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę;
2. w odniesieniu do Towarów lub usług, których cena lub opłata zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić nawet w okresie ustalonym na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy;
3. w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych zgodnie z instrukcjami konsumenta lub na jego wyraźne żądanie, lub w przypadku Towarów, które są wyraźnie spersonalizowane dla konsumenta;
4. w odniesieniu do Towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia;
5. w odniesieniu do Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu po dostarczeniu z przyczyn ochrony zdrowia lub higieny (Ostrzegamy, że w przypadku Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu po dostarczeniu z przyczyn ochrony zdrowia lub higieny, używanie Towaru przekraczające to, co jest niezbędne do ustalenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania, skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy.);
6. w odniesieniu do Towarów, które ze względu na swój charakter są po dostarczeniu nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
7. w odniesieniu do napojów alkoholowych, których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i których cena została uzgodniona przez strony w momencie zawarcia umowy sprzedaży, ale których wykonanie umowy następuje dopiero po trzydziestym dniu od zawarcia;
8. w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, w której przedsiębiorca odwiedza konsumenta na wyraźne żądanie konsumenta w celu wykonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych;
9. w odniesieniu do sprzedaży zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także kopii oprogramowania komputerowego, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu;
10. w odniesieniu do gazet, periodyków i czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
11. w przypadku umów zawartych na aukcji publicznej;
12. w przypadku umowy o świadczenie usług zakwaterowania, z wyłączeniem celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeżeli w umowie określono konkretną datę lub termin wykonania;
13. w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął wykonanie za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument jednocześnie oświadczył, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonania, a przedsiębiorca przesłał konsumentowi potwierdzenie.

Informacje o gwarancji na produkt, odpowiedzialności za wady fizyczne i gwarancji dotyczącej zgodności towarów dla umów konsumenckich

Ten punkt Informacji dla konsumentów został przygotowany na podstawie upoważnienia z art. 11 ust. (5) Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.) i z uwzględnieniem Załącznika 3 do Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II. 26.).

Informacje dla konsumentów mają zastosowanie wyłącznie do Kupujących, którzy są konsumentami; zasady mające zastosowanie do kupujących niebędących konsumentami są zawarte w osobnym rozdziale.

Wymogi dotyczące wykonania umowy w przypadku umowy konsumenckiej

Ogólne wymogi dotyczące wykonania umowy w przypadku towarów sprzedanych na podstawie umowy konsumenckiej

Towar i wykonanie muszą być zgodne z wymogami zawartymi w Rozporządzeniu Rządu nr 373/2021 (VI.30.) w momencie wykonania.

Aby wykonanie zostało uznane za umowne, Towar będący przedmiotem umowy musi

• być zgodny z opisem, ilością, jakością i typem zawartymi w umowie oraz posiadać funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne cechy określone w umowie
• być odpowiedni do każdego celu określonego przez konsumenta, o którym konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował
• posiadać wszystkie akcesoria i instrukcje użytkowania określone w umowie - w tym instrukcje uruchomienia, instrukcje instalacji i wsparcie obsługi klienta - oraz
• zapewnić aktualizacje określone w umowie.

Aby wykonanie zostało uznane za umowne - ponadto - Towar będący przedmiotem umowy musi

• być odpowiedni do celów, do których towary tego samego typu są zwykle używane, zgodnie z przepisami prawa, normą techniczną lub, w przypadku braku normy technicznej, obowiązującym kodeksem postępowania
• posiadać ilość, jakość, wydajność i inne cechy - w szczególności w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa - które są zwykłe dla towarów tego samego typu, z uwzględnieniem publicznego oświadczenia złożonego przez Sprzedawcę, jego przedstawiciela lub inną osobę uczestniczącą w łańcuchu sprzedaży na temat konkretnych właściwości Towaru - w szczególności w reklamie lub na etykiecie
• posiadać akcesoria i instrukcje, których konsument może rozsądnie oczekiwać - w tym opakowanie i instrukcje uruchomienia - oraz
• być zgodny z właściwościami i opisem Towaru przedstawionego przez przedsiębiorcę jako próbka, model lub udostępnionego jako wersja próbna przed zawarciem umowy.

Towar nie musi być zgodny z powyższym publicznym oświadczeniem, jeżeli Sprzedawca udowodni, że

• nie wiedział o publicznym oświadczeniu i nie oczekiwano, że się o nim dowie
• publiczne oświadczenie zostało już odpowiednio skorygowane do momentu zawarcia umowy lub
• publiczne oświadczenie nie mogło wpłynąć na decyzję uprawnionej strony o zawarciu umowy.

Szczególne wymogi dotyczące wykonania umowy w przypadku towarów z elementami cyfrowymi

W przypadku towarów zawierających elementy cyfrowe, Sprzedawca musi zapewnić, aby konsument był informowany o aktualizacjach - w tym aktualizacjach bezpieczeństwa - treści cyfrowych lub powiązanej usługi cyfrowej, które są niezbędne do utrzymania zgodności towaru z umową, i musi zapewnić, aby konsument je również otrzymał.

Sprzedawca musi zapewnić dostępność aktualizacji, jeżeli umowa sprzedaży

• przewiduje jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, wówczas tak, jak można rozsądnie oczekiwać od konsumenta na podstawie rodzaju i przeznaczenia towaru i elementów cyfrowych, a także indywidualnych okoliczności i charakteru umowy; lub
• przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych przez określony czas, wówczas przez okres dwóch lat od wykonania towaru w przypadku usługi ciągłej nieprzekraczającej dwóch lat.

Jeżeli konsument nie zainstaluje udostępnionych aktualizacji w rozsądnym terminie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę towaru, jeżeli wynika ona wyłącznie z braku zastosowania odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem, że

1. Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania przez konsumenta; oraz
2. niezainstalowanie aktualizacji przez konsumenta lub nieprawidłowa instalacja aktualizacji przez konsumenta nie jest spowodowane wadą w instrukcjach instalacji dostarczonych przez Sprzedawcę.

Wadliwe wykonanie nie może być stwierdzone, jeżeli w momencie zawarcia umowy konsument został wyraźnie poinformowany, że określona właściwość towaru odbiega od opisu zawartego w niniejszym dokumencie, a konsument wyraźnie i wyraźnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy.

Wymogi dotyczące wykonania umowy w przypadku sprzedaży treści cyfrowych na podstawie umowy konsumenckiej

Sprzedawca zapewnia lub dostarcza treści cyfrowe konsumentowi. W przypadku braku odmiennej umowy między stronami, Sprzedawca zapewnia treści cyfrowe konsumentowi bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy, w najnowszej wersji dostępnej w momencie zawarcia umowy.

Uznaje się, że usługa została wykonana, gdy treści cyfrowe lub jakiekolwiek rozwiązanie - niezbędne do dostępu do treści cyfrowych lub odpowiednie do pobrania treści cyfrowych - zostało udostępnione konsumentowi, lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu wybranemu przez konsumenta w tym celu.

Sprzedawca musi zapewnić, aby konsument był informowany o aktualizacjach treści cyfrowych - w tym aktualizacjach bezpieczeństwa - które są niezbędne do utrzymania zgodności treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z umową, i aby konsument je również otrzymał.

Jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych przez określony czas, zgodność treści cyfrowych z umową musi być zapewniona przez cały okres trwania umowy.

Jeżeli konsument nie zainstaluje aktualizacji udostępnionych przez Sprzedawcę w rozsądnym terminie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę usługi, jeżeli wynika ona wyłącznie z braku zastosowania odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem, że

• Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania przez konsumenta; oraz
• niezainstalowanie aktualizacji przez konsumenta lub nieprawidłowa instalacja aktualizacji przez konsumenta nie jest spowodowane wadą w instrukcjach instalacji dostarczonych przez Sprzedawcę.

Wadliwe wykonanie nie może być stwierdzone, jeżeli w momencie zawarcia umowy konsument został wyraźnie poinformowany, że określona właściwość treści cyfrowych odbiega od tutaj określonych wymagań, a konsument wyraźnie i wyraźnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy.

Sprzedawca wykonuje wadliwie, jeżeli wada usługi treści cyfrowych wynika z nieprofesjonalnej integracji w środowisku cyfrowym konsumenta, pod warunkiem, że

• integracja treści cyfrowych została wykonana przez Sprzedawcę lub została wykonana pod odpowiedzialnością Sprzedawcy; lub
• treści cyfrowe muszą być zintegrowane przez konsumenta, a nieprofesjonalna integracja została spowodowana wadami w instrukcjach integracji dostarczonych przez Sprzedawcę.

Jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez określony czas, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wadę związaną z treściami cyfrowymi, jeżeli wada wystąpi lub stanie się rozpoznawalna przez cały okres określony w umowie.

Jeżeli umowa przewiduje jednorazowe dostarczenie lub serię poszczególnych czynności serwisowych, domniemywa się, o ile nie udowodni się inaczej, że wada zaobserwowana przez konsumenta w ciągu jednego roku od momentu wykonania istniała już w momencie wykonania. Jednak Sprzedawca nie wykonuje wadliwie, jeżeli udowodni, że środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a Sprzedawca poinformował konsumenta o tym w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy.

Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, aby Sprzedawca - stosując technicznie dostępne środki wymagające najmniejszej ingerencji dla konsumenta - upewnił się, że przyczyną wady jest środowisko cyfrowe konsumenta. Jeżeli konsument nie wypełni tego obowiązku współpracy, po uprzednim jasnym i zrozumiałym poinformowaniu go przez Sprzedawcę o tym obowiązku przed zawarciem umowy, konsument ponosi ciężar dowodu, że

• wada zaobserwowana w ciągu jednego roku od wykonania istniała już w momencie wykonania, lub
• usługa dotknięta wadą zaobserwowaną w okresie umownym nie była zgodna z umową w okresie umownego wykonania usługi.

Wadliwe wykonanie umowy sprzedaży towarów

Sprzedawca wykonuje wadliwie, jeżeli wada towaru wynika z nieprofesjonalnego uruchomienia, pod warunkiem, że

a) uruchomienie jest częścią umowy sprzedaży i zostało wykonane przez Sprzedawcę, lub zostało wykonane pod odpowiedzialnością Sprzedawcy; lub

b) uruchomienie miało być wykonane przez konsumenta, a nieprofesjonalne uruchomienie jest konsekwencją wad w instrukcjach uruchomienia dostarczonych przez Sprzedawcę - lub, w przypadku towarów z elementami cyfrowymi, przez dostawcę treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży Towar jest uruchamiany przez Sprzedawcę, lub uruchomienie odbywa się pod odpowiedzialnością Sprzedawcy, wykonanie przez Sprzedawcę uważa się za zakończone w momencie zakończenia uruchomienia.

W przypadku towarów z elementami cyfrowymi, jeżeli umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez określony czas, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wadę związaną z treścią cyfrową towaru, jeżeli wada wystąpi lub stanie się rozpoznawalna w ciągu dwóch lat od wykonania towaru w przypadku usługi ciągłej nieprzekraczającej dwóch lat; lub przez cały okres usługi ciągłej w przypadku usługi ciągłej przekraczającej dwa lata.

Odpowiedzialność za wady fizyczne (Kellékszavatosság)

W jakim przypadku mogą Państwo skorzystać z prawa do odpowiedzialności za wady fizyczne?

W przypadku wadliwego wykonania przez Sprzedawcę, mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne wobec Sprzedawcy zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego, a w przypadku umowy konsumenckiej, Rozporządzenia Rządu nr 373/2021 (VI.30.).

Jakie prawa Państwu przysługują na podstawie Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Mogą Państwo, według własnego wyboru, skorzystać z następujących roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne:

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Państwa roszczenia jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeżeli nie zażądali Państwo lub nie mogli zażądać naprawy lub wymiany, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub – w ostateczności – mogą Państwo odstąpić od umowy.

Mogą Państwo przejść z jednego wybranego prawa z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne na inne, ale ponoszą Państwo koszty przejścia, chyba że było to uzasadnione lub Sprzedawca dał ku temu powód.

W przypadku umowy konsumenckiej domniemywa się, o ile nie udowodni się inaczej, że wada zaobserwowana w ciągu jednego roku od momentu wykonania towaru i towarów z elementami cyfrowymi istniała już w momencie wykonania towaru, chyba że to domniemanie jest nie do pogodzenia z charakterem towaru lub charakterem wady.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym wartość, jaką Towar przedstawia w stanie nienaruszonym, i wagę naruszenia umowy.

Konsument ma również prawo - proporcjonalnie do wagi naruszenia umowy - żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli

• Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany, lub je wykonał, ale nie spełnił w całości lub częściowo następujących warunków
  • Sprzedawca musi zapewnić zwrot wymienionego towaru na własny koszt
  • jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towaru, który został uruchomiony zgodnie z charakterem i przeznaczeniem towaru - zanim wada stała się widoczna - obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego towaru i uruchomienie wymienionego lub naprawionego towaru, lub poniesienie kosztów usunięcia i uruchomienia.
• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową
• doszło do powtarzającej się nieudanej próby wykonania, pomimo próby Sprzedawcy doprowadzenia towaru do zgodności z umową
• wada wykonania jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe odstąpienie od umowy sprzedaży
• Sprzedawca nie zobowiązał się do doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub jest to oczywiste z okoliczności, że przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy sprzedaży, powołując się na wadliwe wykonanie, Sprzedawca ponosi ciężar dowodu, że wada jest nieistotna.

Konsument jest uprawniony do zatrzymania pozostałej części ceny zakupu - proporcjonalnie do wagi naruszenia umowy - częściowo lub w całości, dopóki Sprzedawca nie spełni swoich obowiązków dotyczących zgodności wykonania z umową i wadliwego wykonania.

Ogólnie obowiązującą zasadą jest, że:

• Sprzedawca musi zapewnić zwrot wymienionego towaru na własny koszt
• jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towaru, który został uruchomiony zgodnie z charakterem i przeznaczeniem towaru - zanim wada stała się widoczna - obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego towaru i uruchomienie wymienionego lub naprawionego towaru, lub poniesienie kosztów usunięcia i uruchomienia.

Rozsądny termin na wykonanie naprawy lub wymiany Towaru liczy się od momentu, w którym Konsument zgłosił wadę przedsiębiorcy.

Konsument musi udostępnić Towar przedsiębiorcy w celu wykonania naprawy lub wymiany.

Obniżenie świadczenia wzajemnego jest proporcjonalne, jeżeli jego kwota jest równa różnicy między wartością Towaru należną Konsumentowi w przypadku wykonania zgodnego z umową a wartością Towaru faktycznie otrzymanego przez Konsumenta.

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu odpowiedzialności za wady fizyczne może być wykonywane za pomocą prawnego oświadczenia skierowanego do Sprzedawcy, wyrażającego decyzję o odstąpieniu.

Jeżeli wadliwe wykonanie dotyczy tylko określonej części towaru dostarczonego na podstawie umowy sprzedaży i istnieją warunki do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych części, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do wadliwego towaru, ale może również odstąpić od niej w odniesieniu do każdego innego towaru zakupionego wraz z nim, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać od Konsumenta, że zachowa tylko towary zgodne z umową.

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy sprzedaży w całości lub w odniesieniu do części towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży, wówczas

• Konsument musi zwrócić wadliwy towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, oraz
• Sprzedawca musi niezwłocznie zwrócić cenę zakupu zapłaconą przez Konsumenta za wadliwy towar, gdy tylko otrzyma towar lub dowód potwierdzający zwrot towaru.

Sprzedawca jest zobowiązany sporządzić protokół z roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne zgłoszonego przez konsumenta i udostępnić konsumentowi jego kopię bez zbędnej zwłoki, w sposób możliwy do zweryfikowania.

Jeżeli przedsiębiorca Sprzedawca nie może złożyć oświadczenia na temat spełnienia roszczenia konsumenta z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne w momencie jego zgłoszenia, jest zobowiązany powiadomić konsumenta o swoim stanowisku – w przypadku odrzucenia roszczenia, podając również powód odrzucenia i możliwość zwrócenia się do organu rozstrzygania sporów – w ciągu pięciu dni roboczych, w sposób możliwy do zweryfikowania.

Sprzedawca musi dążyć do wykonania naprawy lub wymiany w maksymalnie piętnastu dniach. Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Kupującego o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany.

Jaki jest termin na skorzystanie z Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę niezwłocznie po jej odkryciu. Wada zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia wady musi być uznana za zgłoszoną bez zwłoki. Jednocześnie zwracamy Państwa uwagę na fakt, że nie mogą już Państwo korzystać z praw z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne po upływie dwuletniego terminu przedawnienia, liczonego od wykonania umowy.

Część czasu naprawy, w której Kupujący nie może używać Towaru zgodnie z przeznaczeniem, nie jest wliczana do terminu przedawnienia.

Termin przedawnienia dla roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne zaczyna biec od nowa dla części Towaru dotkniętej wymianą lub naprawą. Ta zasada musi być również stosowana w przypadku, gdy nowa wada powstaje w wyniku naprawy.

Wobec kogo mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne wobec Sprzedawcy.

Jaki jest inny warunek skorzystania z Państwa praw z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

W ciągu jednego roku od wykonania, nie ma innego warunku skorzystania z Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne niż zgłoszenie wady, pod warunkiem, że udowodnią Państwo, że Towar został dostarczony przez Sprzedawcę. Jednakże, po upływie jednego roku od wykonania, są już Państwo zobowiązani udowodnić, że wada, którą Państwo zaobserwowali, istniała już w momencie wykonania.

Szczególne zasady dotyczące roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne w przypadku dostarczania treści cyfrowych

Konsument ma również prawo – proporcjonalnie do wagi naruszenia umowy – żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub odstąpić od umowy dostarczania treści cyfrowych, jeżeli

1. naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy;
2. w przypadku skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne do naprawy lub wymiany, Sprzedawca nie doprowadzi wykonania do zgodności z umową bezpłatnie w rozsądnym terminie liczonym od momentu, w którym konsument zgłosił wadę - bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę charakter i przeznaczenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej;
3. doszło do powtarzającej się nieudanej próby wykonania, pomimo próby przedsiębiorcy doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
4. wada wykonania jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe odstąpienie od umowy; lub
5. Sprzedawca nie zobowiązał się do doprowadzenia usługi do zgodności z umową lub jest to oczywiste z okoliczności, że przedsiębiorca nie doprowadzi usługi do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla konsumenta.

W przypadku skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne do naprawy lub wymiany, Sprzedawca jest zobowiązany doprowadzić wykonanie do zgodności z umową bezpłatnie w rozsądnym terminie liczonym od momentu, w którym konsument zgłosił wadę - bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę charakter i przeznaczenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

W przypadku skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne do naprawy lub wymiany, Sprzedawca może wybrać metodę doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową, w zależności od technicznych właściwości treści cyfrowych.

Obniżenie świadczenia wzajemnego jest proporcjonalne, jeżeli jego kwota jest równa różnicy między wartością należną konsumentowi w przypadku wykonania zgodnego z umową a wartością usługi faktycznie świadczonej konsumentowi.

Jeżeli umowa przewiduje ciągłe świadczenie usługi przez określony czas, proporcjonalne obniżenie świadczenia wzajemnego musi dotyczyć okresu, w którym usługa nie była zgodna z umową.

Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy, powołując się na wadliwe wykonanie, Sprzedawca ponosi ciężar dowodu, że wada jest nieistotna.

Jeżeli Sprzedawca dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć treści cyfrowe, a konsument dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy wyłącznie dane osobowe, konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy nawet w przypadku istnienia nieistotnej wady, ale nie może żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy z powodu odpowiedzialności za wady fizyczne może być wykonywane za pomocą prawnego oświadczenia skierowanego do Sprzedawcy, wyrażającego decyzję o odstąpieniu.

Jeżeli Sprzedawca nie wykona wykonania, konsument jest zobowiązany wezwać Sprzedawcę do wykonania. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowych bez zbędnej zwłoki lub w dodatkowym terminie przyjętym przez strony pomimo wezwania konsumenta, konsument może odstąpić od umowy.

Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania Sprzedawcy do wykonania, jeżeli

• Sprzedawca nie zobowiązał się dostarczyć treści cyfrowych lub jest to oczywiste z okoliczności, że ich nie dostarczy; lub
• na podstawie umowy stron lub jest to oczywiste z okoliczności zawarcia umowy, że wykonanie w określonym czasie jest istotne dla konsumenta, a Sprzedawca tego nie uczyni.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić pełną kwotę zapłaconą przez konsumenta jako świadczenie wzajemne.

Jeżeli jednak wykonanie było zgodne z umową przez określony czas przed odstąpieniem od umowy, świadczenie wzajemne należne za ten okres nie musi być zwracane. W tym ostatnim przypadku należy zwrócić tę część świadczenia wzajemnego, która odnosi się do okresu niezgodnego z umową wykonania, a także świadczenie wzajemne zapłacone z góry przez konsumenta, które byłoby należne za pozostały okres trwania umowy, gdyby nie doszło do odstąpienia od umowy.

Jeżeli konsument jest uprawniony do proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub odstąpienia od umowy, Sprzedawca jest zobowiązany spełnić swój obowiązek zwrotu pieniędzy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od powzięcia wiadomości o skorzystaniu z tego prawa.

Przedsiębiorca zwraca konsumentowi należną kwotę w taki sam sposób, jak metoda płatności użyta przez konsumenta. Na podstawie wyraźnej zgody konsumenta, Sprzedawca może zastosować inną metodę płatności do zwrotu, ale konsument nie może być obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami wynikającymi z tego.

Koszty związane ze zwrotem ponosi Sprzedawca.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych, w szczególności poprzez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany powstrzymać się od korzystania z treści cyfrowych i udostępniania ich osobom trzecim.

Jeżeli treści cyfrowe zostały dostarczone na fizycznym nośniku danych, konsument jest zobowiązany zwrócić fizyczny nośnik danych bez zbędnej zwłoki na koszt Sprzedawcy, na żądanie Sprzedawcy zgłoszone w ciągu czternastu dni od powzięcia wiadomości o odstąpieniu.

Konsument jest zobowiązany zapłacić opłatę proporcjonalną do umownie wykonanej usługi za korzystanie z treści cyfrowych w okresie poprzedzającym odstąpienie od umowy.

Gwarancja na produkt (Termékszavatosság)

W jakim przypadku mogą Państwo skorzystać z prawa do gwarancji na produkt?

W przypadku wady rzeczy ruchomej (Towaru) mogą Państwo – według własnego wyboru – dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne lub roszczenia z tytułu gwarancji na produkt wobec Sprzedawcy zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego.

Jakie prawa Państwu przysługują na podstawie Państwa roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Jako roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany wadliwego Towaru.

W jakim przypadku Towar jest uważany za wadliwy?

Towar jest wadliwy, jeżeli nie jest zgodny z wymaganiami jakościowymi obowiązującymi w momencie jego wprowadzenia do obrotu lub jeżeli nie posiada właściwości podanych w opisie dostarczonym przez producenta.

Jaki jest termin na skorzystanie z Państwa roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Swoje roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo skorzystać w ciągu dwóch lat od wprowadzenia Towaru do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo to uprawnienie.

Wobec kogo mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Swoje prawa z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo wykonywać wobec producenta lub dystrybutora produktu (dalej łącznie: producent).

W jakim przypadku producent jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji na produkt?

Producent jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji na produkt, jeżeli udowodni, że:

• nie wyprodukował ani nie wprowadził Towaru do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
• wada nie była rozpoznawalna w momencie wprowadzenia do obrotu zgodnie ze stanem wiedzy i techniki, lub
• wada Towaru wynikła z zastosowania przepisu prawa lub obowiązującego zarządzenia urzędowego.

Producent musi udowodnić tylko jedną przyczynę zwolnienia.

Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne wobec przedsiębiorcy i roszczenia z tytułu gwarancji na produkt wobec producenta jednocześnie, równolegle, z powodu tej samej wady. Jeśli jednak raz skutecznie skorzystali Państwo z roszczenia wynikającego z wadliwego wykonania z powodu danej wady (np. przedsiębiorca wymienił produkt), nie mogą już Państwo żądać tego samego na innej podstawie prawnej w odniesieniu do tej samej wady.

Gwarancja (Jótállás)

W jakim przypadku mogą Państwo skorzystać z prawa do gwarancji?

Na podstawie Rozporządzenia Rządu nr 151/2003 (IX. 22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji dla niektórych trwałych dóbr konsumpcyjnych, Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji w przypadku sprzedaży nowego trwałego dobra konsumpcyjnego wymienionego w Załączniku 1 do Rozporządzenia IM nr 10/2024 (VI.28.) w sprawie określenia zakresu trwałych dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji (np.: towary techniczne, narzędzia, maszyny) oraz ich akcesoriów i części składowych w tam określonym zakresie (dalej - w tym punkcie - łącznie: dobro konsumpcyjne).

Lista dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji jest dostępna tutaj: Rozporządzenie IM nr 10/2024 (VI. 28.) w sprawie określenia zakresu trwałych dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Prawa wynikające z gwarancji można wykonywać za pomocą karty gwarancyjnej lub, jak szczegółowo opisano w tym punkcie, dokumentu potwierdzającego zapłatę świadczenia wzajemnego. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania karty gwarancyjnej ani jej przekazania konsumentowi, jeśli cena sprzedaży dobra konsumpcyjnego nie przekracza 50 000 Forintów; w tym przypadku prawa wynikające z gwarancji można wykonywać za pomocą dokumentu potwierdzającego zapłatę świadczenia wzajemnego.

Nieprawidłowe wydanie karty gwarancyjnej lub brak jej dostarczenia nie wpływa na ważność gwarancji.

W przypadku braku przekazania karty gwarancyjnej konsumentowi, zawarcie umowy uważa się za udowodnione, jeżeli konsument przedstawi dokument potwierdzający zapłatę świadczenia wzajemnego – fakturę lub paragon wystawiony zgodnie z Ustawą o podatku od wartości dodanej. W tym przypadku prawa wynikające z gwarancji można wykonywać za pomocą dokumentu potwierdzającego zapłatę świadczenia wzajemnego.

Spełnienie roszczenia z tytułu gwarancji nie jest warunkowane zwrotem otwartego opakowania dobra konsumpcyjnego.

Jakie prawa Państwu przysługują i w jakim terminie w przypadku obowiązkowej gwarancji?

Prawa z gwarancji

Kupujący może dochodzić roszczenia o naprawę lub wymianę na podstawie swojego prawa z gwarancji; w przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny lub, w ostateczności, odstąpić od umowy, jeżeli zobowiązany nie zobowiązał się do naprawy lub wymiany, nie jest w stanie spełnić tego obowiązku w odpowiednim terminie, oszczędzającym interesy uprawnionej strony, lub jeżeli interes uprawnionej strony w naprawie lub wymianie ustał.

Kupujący może zgłosić swoje roszczenie z tytułu gwarancji również bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy, w dowolnym lokalu, oddziale i w serwisie naprawczym wskazanym przez Sprzedawcę na karcie gwarancyjnej, według własnego wyboru.

Termin na skorzystanie

Roszczenie z tytułu gwarancji można wykonywać w okresie gwarancji. Okres gwarancji, zgodnie z Rozporządzeniem Rządu nr 151/2003 (IX. 22.), wynosi:

1. Dwa lata, jeśli cena sprzedaży osiąga 10 000 Forintów, ale nie przekracza 250 000 Forintów,
2. Trzy lata przy cenie sprzedaży powyżej 250 000 Forintów.

Niedotrzymanie tych terminów wiąże się z utratą praw, jednak w przypadku naprawy dobra konsumpcyjnego czas trwania gwarancji przedłuża się o czas, licząc od dnia przekazania do naprawy, w którym Kupujący nie mógł używać dobra konsumpcyjnego zgodnie z przeznaczeniem z powodu wady.

Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą przekazania dobra konsumpcyjnego Kupującemu, lub jeśli uruchomienie jest wykonywane przez Sprzedawcę lub jego upoważnionego przedstawiciela, rozpoczyna się w dniu uruchomienia.

Jeżeli Kupujący uruchomi dobro konsumpcyjne później niż sześć miesięcy po przekazaniu, datą rozpoczęcia okresu gwarancji jest data przekazania dobra konsumpcyjnego.

Zasady związane z obsługą roszczeń z tytułu gwarancji

Sprzedawca musi dążyć do wykonania naprawy lub wymiany w ciągu 15 dni. Termin na naprawę lub wymianę rozpoczyna się od otrzymania dobra konsumpcyjnego.

Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Kupującego o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany. Przyjmując OWH, Kupujący zgadza się na przekazanie informacji drogą elektroniczną lub w inny sposób odpowiedni do weryfikacji odbioru przez konsumenta.

Jeżeli podczas pierwszej naprawy dobra konsumpcyjnego w okresie gwarancji Sprzedawca ustali, że dobra konsumpcyjnego nie można naprawić, w przypadku braku odmiennej dyspozycji kupującego, Sprzedawca jest zobowiązany wymienić dobro konsumpcyjne w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana dobra konsumpcyjnego nie jest możliwa, przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić cenę zakupu podaną na karcie gwarancyjnej, lub w przypadku jej braku na dokumencie przedłożonym przez konsumenta, potwierdzającym zapłatę świadczenia wzajemnego – fakturze lub paragonie wystawionym zgodnie z Ustawą o podatku od wartości dodanej – konsumentowi w ciągu ośmiu dni.

Jeżeli Sprzedawca nie może naprawić dobra konsumpcyjnego w ciągu 30 dni:

• jeśli Kupujący wyraził zgodę, naprawa może być wykonana w późniejszym terminie, lub
• jeśli Kupujący nie wyraża zgody na późniejsze wykonanie naprawy lub nie złożył oświadczenia w tej sprawie, dobro konsumpcyjne musi zostać wymienione w ciągu ośmiu dni po bezskutecznym upływie trzydziestodniowego terminu, lub
• jeśli Kupujący nie wyraża zgody na późniejsze wykonanie naprawy lub nie złożył oświadczenia w tej sprawie, ale wymiana dobra konsumpcyjnego również nie jest możliwa, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić cenę zakupu podaną na karcie gwarancyjnej, lub w przypadku jej braku na dokumencie przedłożonym przez konsumenta, potwierdzającym zapłatę świadczenia wzajemnego – fakturze lub paragonie wystawionym zgodnie z Ustawą o podatku od wartości dodanej – konsumentowi w ciągu ośmiu dni po bezskutecznym upływie trzydziestodniowego terminu na naprawę.

Jeżeli dobro konsumpcyjne ulegnie awarii po raz 4. w okresie gwarancji - w przypadku braku odmiennej dyspozycji konsumenta - Sprzedawca jest zobowiązany wymienić dobro konsumpcyjne w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana dobra konsumpcyjnego nie jest możliwa, przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić cenę zakupu podaną na karcie gwarancyjnej, lub w przypadku jej braku na dokumencie przedłożonym przez konsumenta, potwierdzającym zapłatę świadczenia wzajemnego – fakturze lub paragonie wystawionym zgodnie z Ustawą o podatku od wartości dodanej – konsumentowi w ciągu ośmiu dni.

Dobro konsumpcyjne, które jest trwale podłączone lub waży więcej niż 10 kg lub nie może być przewożone jako bagaż podręczny w transporcie publicznym – z wyjątkiem pojazdów – podlegające obowiązkowej gwarancji, musi być naprawione w miejscu eksploatacji. Jeżeli naprawa nie może być wykonana w miejscu eksploatacji, przedsiębiorca lub – w przypadku roszczenia o naprawę skierowanego bezpośrednio do serwisu naprawczego – serwis naprawczy, organizuje usunięcie i instalację, a także transport w obie strony.

Sprzedawca jest zobowiązany sporządzić protokół z roszczenia z tytułu gwarancji zgłoszonego przez konsumenta i udostępnić konsumentowi jego kopię bez zbędnej zwłoki, w sposób możliwy do zweryfikowania.

Jeżeli przedsiębiorca Sprzedawca nie może złożyć oświadczenia na temat spełnienia roszczenia konsumenta z tytułu gwarancji w momencie jego zgłoszenia, jest zobowiązany powiadomić konsumenta o swoim stanowisku – w przypadku odrzucenia roszczenia, podając również powód odrzucenia i możliwość zwrócenia się do organu rozstrzygania sporów – w ciągu pięciu dni roboczych, w sposób możliwy do zweryfikowania.

Wyjątki od Gwarancji

Przepisy określone w punkcie "Zasady związane z obsługą roszczeń z tytułu gwarancji" nie mają zastosowania do rowerów elektrycznych, hulajnóg elektrycznych, quadów, motocykli, motorowerów, samochodów osobowych, samochodów kempingowych, przyczep kempingowych, przyczep i motorowych jednostek pływających.

Jednakże, nawet w przypadku tych Towarów, Sprzedawca musi dążyć do spełnienia roszczenia o naprawę w ciągu 15 dni.

Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Kupującego o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany.

Jaki jest związek gwarancji z innymi prawami z rękojmi?

Gwarancja obowiązuje oprócz praw z rękojmi (gwarancja na produkt i odpowiedzialność za wady fizyczne). Zasadnicza różnica między ogólnymi prawami z rękojmi a gwarancją polega na tym, że w przypadku gwarancji ciężar dowodu jest korzystniejszy dla konsumenta.

Roszczenie o wymianę w ciągu trzech dni roboczych

Instytucja roszczenia o wymianę w ciągu trzech dni roboczych ma zastosowanie również w przypadku sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego dla nowych trwałych dóbr konsumpcyjnych. Jeżeli konsument dochodzi roszczenia o wymianę z powodu awarii dobra konsumpcyjnego w ciągu 3 dni roboczych od zakupu (uruchomienia), Sprzedawca musi to interpretować jako, że Towar był już wadliwy w momencie sprzedaży i musi wymienić Towar bez żadnych dodatkowych wymagań, pod warunkiem, że wada uniemożliwia użytkowanie zgodne z przeznaczeniem.

Kiedy Sprzedawca jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji?

Sprzedawca jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu.

Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne i gwarancji, a także roszczenia z tytułu gwarancji na produkt i gwarancji, jednocześnie, równolegle, z powodu tej samej wady. Jeśli jednak raz skutecznie skorzystali Państwo z roszczenia wynikającego z wadliwego wykonania z powodu danej wady (np. przedsiębiorca wymienił produkt), nie mogą już Państwo żądać tego samego na innej podstawie prawnej w odniesieniu do tej samej wady.

Informacje o gwarancji na produkt i odpowiedzialności za wady fizyczne dotyczące zgodności towarów dla Kupujących niebędących konsumentami

Ogólne zasady odpowiedzialności za wady fizyczne

Kupujący niebędący konsumentem może, według własnego wyboru, skorzystać z następujących roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne:

Może żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez niego roszczenia jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu ze spełnieniem jego innego roszczenia. Jeżeli nie zażądał lub nie mógł zażądać naprawy lub wymiany, może żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub Kupujący może również samodzielnie naprawić wadę na koszt Sprzedawcy lub zlecić jej naprawę innej osobie, lub – w ostateczności – może odstąpić od umowy.

Może przejść z jednego wybranego prawa z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne na inne, ale ponosi koszty przejścia, chyba że było to uzasadnione lub Sprzedawca dał ku temu powód.

Dla kupujących niebędących konsumentami, termin na skorzystanie z prawa do odpowiedzialności za wady fizyczne wynosi 1 rok, liczony od dnia wykonania (przekazania).

Gwarancja na produkt i Gwarancja

Gwarancja na produkt i obowiązkowa gwarancja przysługują tylko kupującemu będącemu konsumentem.

Jeżeli producent udziela gwarancji na produkt, która obejmuje również kupujących niebędących konsumentami, można ją dochodzić bezpośrednio u producenta.

Szczególne zasady mające zastosowanie do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)

Postanowienia zawarte w niniejszej sekcji **mają zastosowanie wyłącznie do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw** (dalej: MŚP) zdefiniowanych w ustawie o mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach i wspieraniu ich rozwoju, **działających w celu niezwiązanym z ich działalnością zawodową, gospodarczą lub handlową**.

Odpowiedzialność za wady fizyczne dla MŚP

Jaki jest termin na skorzystanie z Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę niezwłocznie po jej odkryciu. Wada zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia wady musi być uznana za zgłoszoną bez zwłoki. Jednocześnie zwracamy Państwa uwagę na fakt, że nie mogą już Państwo korzystać z praw z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne po upływie dwuletniego terminu przedawnienia, liczonego od wykonania umowy.

Wobec kogo mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne wobec Sprzedawcy.

Jakie prawa Państwu przysługują na podstawie Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne?

Mogą Państwo, według własnego wyboru, skorzystać z następujących roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne:

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Państwa roszczenia jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeżeli nie zażądali Państwo lub nie mogli zażądać naprawy lub wymiany, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub – w ostateczności – mogą Państwo odstąpić od umowy.

W ciągu 6 miesięcy od wykonania, nie ma innego warunku skorzystania z Państwa roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne niż zgłoszenie wady, pod warunkiem, że udowodnią Państwo, że Towar został dostarczony przez Sprzedawcę. Jednakże, po upływie 6 miesięcy od wykonania, są już Państwo zobowiązani udowodnić, że wada, którą Państwo zaobserwowali, istniała już w momencie wykonania.

Gwarancja na produkt dla MŚP

W jakim przypadku mogą Państwo skorzystać z prawa do gwarancji na produkt?

W przypadku wady rzeczy ruchomej (Towaru) mogą Państwo – według własnego wyboru – dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne lub roszczenia z tytułu gwarancji na produkt wobec Sprzedawcy zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego.

Jakie prawa Państwu przysługują na podstawie Państwa roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Jako roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany wadliwego Towaru.

Jaki jest termin na skorzystanie z Państwa roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Swoje roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo skorzystać w ciągu dwóch lat od wprowadzenia Towaru do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo to uprawnienie.

Wobec kogo mogą Państwo skorzystać z roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Swoje prawa z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo wykonywać wobec producenta lub dystrybutora produktu (dalej łącznie: producent).

W jakim przypadku producent jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji na produkt?

Producent jest zwolniony ze swojego obowiązku gwarancji na produkt, jeżeli udowodni, że:

• nie wyprodukował ani nie wprowadził Towaru do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
• wada nie była rozpoznawalna w momencie wprowadzenia do obrotu zgodnie ze stanem wiedzy i techniki, lub
• wada Towaru wynikła z zastosowania przepisu prawa lub obowiązującego zarządzenia urzędowego.