Vispārējie noteikumi un nosacījumi – FlexCom Communications Ltd.

VISPĀRĪGIE LĪGUMA NOTEIKUMI (VLN)

Juridiskā informācija

Nosaukums: FlexCom Communications Ltd

Juridiskā adrese: 2151 Fót Szent Imre u. 94.

Veikals / Darbības vieta: 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.

Reģistrācijas iestāde: Galvaspilsētas Tiesa kā Uzņēmumu reģistra tiesa

Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 01-09-952886

Nodokļu maksātāja numurs: 23098976-2-13

Pārstāvis: Zoltán Horváth

Tālruņa numurs: 36703333525

Tālruņa numurs 2: 36703333527

E-pasts: info [at] tracking [dot] hu

Tīmekļa vietne: https://tracking.hu/

Bankas konta numurs: 11714006-20448255

OTPBANK HUF IBAN: HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000

OTPBANK EUR IBAN: HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000

SWIFT kods: OTPV-HU-HB

REVOLUT IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279

REVOLUT BIC: REVOLT21

Datu aizsardzības reģistrācijas numurs: NAIH-58721/2012

Informācija par tīmekļa mitināšanas pakalpojumu sniedzēju

Nosaukums: Flexcom Communications Ltd

Juridiskā adrese: 2151 Fót Szent Imre u 94

Kontaktinformācija: 36703333525 info@tracking.hu

Tīmekļa vietne: https://tracking.hu/

Definīcijas

Prece: Kustama lieta, kas tiek piedāvāta Tīmekļa vietnē un ir paredzēta pārdošanai Tīmekļa vietnē, ieskaitot preces ar digitāliem elementiem

Prece ar digitāliem elementiem: Kustama lieta, kas ietver digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, vai ir ar tiem saistīta tādā veidā, ka bez attiecīgā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma Prece nevarētu pildīt savas funkcijas

Digitālais saturs: Dati, kas tiek radīti vai sniegti digitālā formā

Puses: Pārdevējs un Pircējs kopā

Patērētājs: Fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko darbību, patstāvīgu profesionālo darbību vai komercdarbību

Patērētāju līgums: Līgums, kurā viena no pusēm ir patērētājs

Funkcionalitāte: Preču ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālo pakalpojumu spēja pildīt to paredzētās funkcijas

Ražotājs : Preces ražotājs, importētu Preču gadījumā importētājs, kurš ieved Preci Eiropas Savienības teritorijā, kā arī jebkura persona, kas uzdodas par ražotāju, uzliekot uz Preces savu vārdu, preču zīmi vai citu atšķirības zīmi

Savietojamība: Preču ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālo pakalpojumu spēja darboties ar citu aparatūru un programmatūru, nevis to, ar kuru parasti tiek izmantotas tāda paša veida preces, digitālais saturs vai digitālie pakalpojumi

Saderība: Preču ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālo pakalpojumu spēja darboties – bez nepieciešamības konvertēt – ar aparatūru vai programmatūru, ar kuru parasti tiek izmantotas tāda paša veida preces, digitālais saturs vai digitālie pakalpojumi

Tīmekļa vietne: Šī interneta vietne, ko izmanto līguma noslēgšanai

Līgums: Pārdošanas līgums, kas noslēgts starp Pārdevēju un Pircēju, izmantojot Tīmekļa vietni un elektronisko saraksti

Ilgstošs datu nesējs : Jebkurš līdzeklis, kas ļauj patērētājam vai uzņēmumam glabāt datus, kas adresēti viņiem personīgi, tādā veidā, kas ļauj piekļūt tiem nākotnē un atbilstošu laiku, ņemot vērā datu mērķi, kā arī reproducēt saglabātos datus nemainītā veidā

Attālinātās saziņas līdzeklis: Ierīce, kas piemērota nodomu paziņošanai – ar mērķi noslēgt līgumu – bez pušu vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes. Šādi līdzekļi ietver, jo īpaši, adresētus vai neadresētus drukātus veidlapas, standarta vēstules, reklāmas, kas publicētas presē ar pasūtījuma veidlapu, katalogi, tālrunis, fakss un ierīces, kas nodrošina piekļuvi internetam

Attālināti noslēgts līgums: Patērētāju līgums, kas noslēgts bez pušu vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes, organizētas attālinātas pārdošanas sistēmas ietvaros attiecīgās Preces vai pakalpojuma piegādei, kurā līgumslēdzējas puses līguma noslēgšanai izmanto tikai attālinātās saziņas līdzekļus

Uzņēmums: Persona, kas darbojas savas saimnieciskās darbības, patstāvīgas profesionālās darbības vai komercdarbības ietvaros

Pircējs/Jūs: Persona, kas noslēdz līgumu, sniedzot pirkšanas piedāvājumu, izmantojot Tīmekļa vietni

Pārdevējs: Persona, kas noslēdz līgumu, sniedzot uzaicinājumu iesniegt piedāvājumus, izmantojot Tīmekļa vietni

Garantija: Līgumu, kas noslēgti starp patērētāju un uzņēmumu (turpmāk: patērētāju līgums), gadījumā, saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem,

1. garantija, ko uzņēmums uzņemas par līguma pienācīgu izpildi, ko uzņēmums brīvprātīgi uzņemas par līguma pienācīgu izpildi papildus savam juridiskajam pienākumam vai tā neesamības gadījumā, kā arī
2. obligātā juridiskā garantija

Pirkuma cena: Apmaksa, kas jāmaksā par Preci un digitālā satura nodrošināšanu.

Piemērojamā likumdošana

Līgumu regulē Ungārijas tiesību aktu noteikumi, un jo īpaši tiek piemēroti šādi tiesību akti:

• 1997. gada likums Nr. CLV par patērētāju aizsardzību
• 2001. gada likums Nr. CVIII par dažiem jautājumiem attiecībā uz elektroniskās tirdzniecības pakalpojumiem un informācijas sabiedrības pakalpojumiem
• 2013. gada likums Nr. V par Civilkodeksu
• Valdības dekrēts Nr. 151/2003 (IX.22.) par obligāto garantiju atsevišķām ilglietojuma patēriņa precēm
• IM dekrēts Nr. 10/2024 (VI.28.), ar ko nosaka obligātās garantijas darbības jomu attiecībā uz ilglietojuma patēriņa precēm
• Valdības dekrēts Nr. 45/2014 (II.26.) par detalizētiem noteikumiem līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem
• NGM dekrēts Nr. 19/2014 (IV.29.) par procesuālajiem noteikumiem attiecībā uz atbilstības garantijas un juridiskās garantijas prasību izskatīšanu precēm, kas pārdotas saskaņā ar līgumu starp patērētāju un uzņēmumu
• 1999. gada likums Nr. LXXVI par autortiesībām
• 2011. gada likums Nr. CXII par tiesībām uz informācijas pašnoteikšanos un informācijas brīvību
• EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES REGULA (ES) 2018/302 (2018. gada 28. februāris) par nepamatotas ģeobloķēšanas un citu diskriminācijas veidu novēršanu, pamatojoties uz klientu valstspiederību, dzīvesvietu vai uzņēmējdarbības vietu iekšējā tirgū, un ar ko groza Regulas (EK) Nr. 2006/2004 un (ES) 2017/2394 un Direktīvu 2009/22/EK
• EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES REGULA (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula)
• Valdības dekrēts Nr. 373/2021 (VI. 30.) par detalizētiem noteikumiem attiecībā uz preču pārdošanas un digitālā satura un digitālo pakalpojumu sniegšanas līgumiem starp patērētāju un uzņēmumu

VLN piemērošanas joma

Starp mums noslēgtā līguma saturu nosaka – papildus attiecīgo imperatīvo tiesību normu noteikumiem – šie Vispārīgie Līguma Noteikumi (turpmāk: VLN). Attiecīgi šie VLN satur gan Jūsu, gan mūsu tiesības un pienākumus, līguma noslēgšanas nosacījumus, izpildes termiņus, piegādes un apmaksas noteikumus, atbildības noteikumus un atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumus.

Tehnisko informāciju, kas nepieciešama Tīmekļa vietnes izmantošanai un kas nav ietverta šajos VLN, sniedz cita Tīmekļa vietnē pieejamā informācija.

Līguma valoda, līguma forma

Līgumu, uz kuriem attiecas šie VLN, valoda ir ungāru.

Līgumi, uz kuriem attiecas šie VLN, netiek uzskatīti par rakstveida līgumiem un Pārdevējs tos neuzglabā.

Cenas

Cenas ir norādītas HUF un ietver 27% PVN. Nevar izslēgt iespēju, ka Pārdevējs mainīs cenas komercpolitikas apsvērumu dēļ. Cenu maiņa neattiecas uz jau noslēgtiem līgumiem. Ja Pārdevējs ir norādījis nepareizu cenu un ir saņemts Preces pasūtījums, bet puses vēl nav noslēgušas līgumu, Pārdevējs rīkojas saskaņā ar VLN punktu "Procedūra nepareizas cenas gadījumā".

Procedūra nepareizas cenas gadījumā

Par acīmredzami nepareizi norādītu cenu tiek uzskatīts:

• Cena 0 Ft,
• Cena, kas samazināta ar atlaidi, bet norādīta nepareizi salīdzinājumā ar pareizo atlaides procentu, kas parādīts blakus pareizajai sākotnējai cenai (piemēram: Preces ar cenu 1000 Ft gadījumā, nevis pareizo 800 Ft ar norādītu 20% atlaidi, kļūdainas aprēķināšanas dēļ tiek piedāvāta nepareiza cena 500 Ft, kas neatbilst procentam).

Papildus iepriekš minētajam par acīmredzami nepareizu cenu tiek uzskatīta cena, kuras nepareizumu patērētājs varētu būt atpazinis ar parasti sagaidāmo rūpību un piesardzību konkrētajā situācijā, ņemot vērā patērētāja rīcību, kas ietverta 2008. gada likuma Nr. XLVII par negodīgas komercprakses aizliegumu 4. panta 1. punktā.

Šādas nepareizas cenas norādīšanas gadījumā Pārdevējs piedāvā iespēju iegādāties Preci par faktisko cenu. Pamatojoties uz šo informāciju, Pircējs var izlemt, vai pasūtīt Preci par faktisko cenu, vai neizmantot šo iespēju, tādā gadījumā starp Pusēm netiek noslēgts līgums.

Sūdzību izskatīšana un tiesiskās aizsardzības līdzekļi

Patērētājs var iesniegt sūdzību saistībā ar Preces atbilstības garantiju, produkta garantiju, juridisko garantiju, vai sūdzību, kas vērsta uz individuālu tiesību vai interešu pārkāpumu novēršanu saistībā ar Pārdevēja vai Pārdevēja interesēs vai vārdā rīkojošas personas rīcību, darbību vai bezdarbību, kas tieši saistīta ar preču izplatīšanu vai pārdošanu patērētājiem (patērētāja sūdzība saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu), izmantojot šādas kontaktinformācijas un metodes:

• Rakstiski, izmantojot šādu tīmekļa vietni: https://tracking.hu/
• Rakstiski, izmantojot šādu e-pasta adresi: info@tracking.hu
• Rakstiski pa pastu: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
• Mutiski klātienē, izmantojot šādus tālruņa numurus: 36703333525, 36703333527

Pārdevējam ir pienākums izskatīt patērētāja sūdzību saistībā ar atbilstības garantiju, produkta garantiju vai juridisko garantiju nevis saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma noteikumiem par patērētāju sūdzību izskatīšanu, bet gan saskaņā ar atsevišķiem tiesību aktiem.

Patērētājs var sazināties ar Uzņēmumu mutiski vai rakstiski ar savu sūdzību saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu – izņemot atbilstības garantijas, produkta garantijas vai juridiskās garantijas prasības.

Pārdevējam nekavējoties jāizskata mutiskā sūdzība un, ja nepieciešams, jānovērš tā. Ja patērētājs nepiekrīt sūdzības izskatīšanas veidam vai ja nav iespējama tūlītēja sūdzības izmeklēšana, Pārdevējam nekavējoties jāsastāda protokols par sūdzību un savu nostāju tajā un, ja mutiskā sūdzība tiek iesniegta klātienē, jāsniedz kopija patērētājam uz vietas. Mutiskas sūdzības gadījumā, kas iesniegta pa tālruni vai ar citu elektronisko sakaru pakalpojumu, Pārdevējs nosūta kopiju vēlākais 30 dienu laikā – saskaņā ar noteikumiem par atbildi uz rakstisku sūdzību – vienlaikus ar saturisko atbildi. Sūdzības protokolā jābūt ietvertiem šādiem elementiem:

• patērētāja vārds, adrese vai elektroniskā e-pasta adrese,
• sūdzības iesniegšanas vieta, laiks un veids,
• patērētāja sūdzības detalizēts apraksts, patērētāja iesniegto dokumentu un citu pierādījumu saraksts,
• uzņēmuma paziņojums par tā nostāju attiecībā uz patērētāja sūdzību, ja ir iespējama tūlītēja sūdzības izmeklēšana,
• protokolu sastādījušās personas paraksts un – izņemot mutisku sūdzību, kas iesniegta pa tālruni vai ar citu elektronisko sakaru pakalpojumu – patērētāja paraksts,
• protokola sastādīšanas vieta un laiks,
• mutiskas sūdzības gadījumā, kas iesniegta pa tālruni vai ar citu elektronisko sakaru pakalpojumu, sūdzības unikālais identifikācijas numurs, kā arī
• brīdinājums, ka, ja patērētājs protokola sastādīšanas laikā nesniedz a) un c) apakšpunktos ietvertos datus vai atsakās parakstīt protokolu, Pārdevējs mutiskās sūdzības izskatīšanas laikā izlaidīs noteikumu par atbildi uz rakstisku sūdzību piemērošanu

Ja patērētājs, sazinoties ar mutisko sūdzību, nesniedz iepriekš minētajos a) un c) punktos ietvertos datus vai atsakās parakstīt protokolu, uzņēmumam nav pienākums rīkoties saskaņā ar noteikumiem par atbildi uz rakstisku sūdzību, izskatot mutisko sūdzību.

Pārdevējam ir pienākums atbildēt uz rakstisku sūdzību - ja vien tieši piemērojams Eiropas Savienības tiesību akts neparedz citādi - **rakstiski saturiski pārbaudāmā veidā un nodrošināt tās nosūtīšanu trīsdesmit dienu laikā pēc saņemšanas**. Pārdevējam ir pienākums motivēt savu noraidošo nostāju sūdzības noraidīšanas gadījumā. Sūdzības noraidīšanas gadījumā Pārdevējam ir pienākums rakstiski informēt patērētāju par to, pie kuras iestādes vai izlīguma padomes (Izlīguma padome) patērētājs var vērsties, lai uzsāktu procedūru, atkarībā no sūdzības veida. Informācijai jāietver arī kompetentās iestādes vai izlīguma padomes adrese, tālruņa un interneta kontakti, kā arī pasta adrese atbilstoši patērētāja dzīvesvietai, pastāvīgajai uzturēšanās vietai vai uzņēmuma mītnes vietai, kā arī informācija par to, vai Pārdevējs ir sniedzis vispārēju paziņojumu par piekrišanu arbitrāžai.

Ja Pārdevējs nodrošina elektronisku saskarni vai veidlapu rakstiskas sūdzības iesniegšanai, viņam ir pienākums nekavējoties apstiprināt rakstiskās sūdzības saņemšanu uz patērētāja norādīto elektroniskā e-pasta adresi.

Pārdevējam ir pienākums glabāt protokolu, kas sastādīts par mutisko sūdzību vai rakstisko sūdzību, kā arī savas saturiskās atbildes kopiju par sūdzību, trīs gadus un uzrādīt tos uzraudzības iestādei pēc pieprasījuma.

Ja iespējamais pastāvošais patērētāju tiesību strīds starp Pārdevēju un patērētāju netiek atrisināts sarunu ceļā, patērētājam ir pieejami šādi tiesiskās aizsardzības līdzekļi:

Patērētāju aizsardzības procedūra

Iesniegt sūdzību patērētāju aizsardzības iestādēm ir iespējams. Ja patērētājs konstatē savu patērētāja tiesību pārkāpumu, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību patērētāju aizsardzības iestādē, kas ir kompetenta viņa dzīvesvietā. Pēc sūdzības izskatīšanas iestāde lemj par patērētāju aizsardzības procedūras veikšanu. Patērētāju aizsardzības pirmās instances administratīvās funkcijas veic patērētāja dzīvesvietā kompetentās galvaspilsētas un apriņķu pārvaldes iestādes, kuru kontaktinformācija atrodama šeit:

Patērētāju aizsardzības biroju kontaktinformācija

• Budapeštas galvaspilsētas pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-pasts: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Tālruņa numurs: (1) 450-2598
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Budapeštas pilsētas teritorija

• Pest apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
• E-pasts: fogyved@pest.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 1 459 4843
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Pest apriņķis

• Bács-Kiskun apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Pasta adrese: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-pasts: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 76 795 710
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bács-Kiskun apriņķis

• Baranya apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• Pasta adrese: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 72 795 398
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Baranya apriņķis

• Békés apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• Pasta adrese: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2–4.
• E-pasts: fogyved@bekes.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 66 546 150
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Békés apriņķis

• Borsod-Abaúj-Zemplén apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.
• E-pasts: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 46 795 779
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Borsod-Abaúj-Zemplén apriņķis

• Csongrád-Csanád apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Pasta adrese: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-pasts: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 62 680 532
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Csongrád-Csanád apriņķis

• Fejér apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-pasts: fogyved@fejer.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 22 501 751
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Fejér apriņķis

• Győr-Moson-Sopron apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-pasts: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 96 795 950
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Győr-Moson-Sopron apriņķis

• Hajdú-Bihar apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Pasta adrese: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-pasts: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 52 533 924
• Fakss: 06 52 504 105
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Hajdú-Bihar apriņķis

• Heves apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
• Pasta adrese: 3301 Eger, Pf. 216.
• E-pasts: fogyved@heves.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 (36) 515-469
• Fakss: 06 (36) 516-040
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Heves apriņķis

• Jász-Nagykun-Szolnok apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
• E-pasts: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Tālruņa numurs: 56/795-165
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Jász–Nagykun–Szolnok apriņķis

• Komárom-Esztergom apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Tālruņa numurs: (34) 309-303
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Komárom–Esztergom apriņķis

• Nógrád apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-pasts: fogyved@nograd.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 32 511 116
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Nógrád apriņķis

• Somogy apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 82 510 868
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Somogy apriņķis

• Szabolcs-Szatmár-Bereg apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Pasta adrese: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-pasts: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Tālruņa numurs: 06 42 500 694
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Szabolcs–Szatmár–Bereg apriņķis

• Tolna apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-pasts: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Tālruņa numurs: (74) 795-385
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Tolna apriņķis

• Vas apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
• Pasta adrese: 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-pasts: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 70 705 1435
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Vas apriņķis

• Veszprém apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Pasta adrese: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-pasts: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 88 550 510
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Veszprém apriņķis

• Zala apriņķa pārvaldes iestāde, Patērētāju aizsardzības departaments
• Adrese: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• Pasta adrese: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
• E-pasts: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 92 510 530
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Zala apriņķis

Tiesvedības process

Klientam ir tiesības vērsties tiesā ar savu prasību, kas izriet no patērētāju tiesību strīda, civilprocesa ietvaros, saskaņā ar 2013. gada likuma Nr. V par Civilkodeksu un 2016. gada likuma Nr. CXXX par Civilprocesa kodeksu noteikumiem.

Izlīguma padomes procedūra

Ja Jūsu patērētāja sūdzība tiek noraidīta, Jums ir tiesības vērsties pie Izlīguma padomes, kas ir kompetenta Jūsu dzīvesvietā, pastāvīgajā uzturēšanās vietā vai uzņēmuma mītnes vietā, vai kuru Jūs esat norādījis pieteikumā. Priekšnoteikums procedūras uzsākšanai Izlīguma padomē ir tas, ka patērētājs mēģina atrisināt strīdu tieši ar attiecīgo uzņēmumu.

Izlīguma padome – ja vien patērētājs nelūdz personīgu uzklausīšanu – veic uzklausīšanu tiešsaistes formātā, izmantojot elektronisku ierīci, kas nodrošina vienlaicīgu audio un video pārraidi (turpmāk: tiešsaistes uzklausīšana).

Uzņēmumam ir sadarbības pienākums Izlīguma padomes procedūrā, kuras ietvaros mums ir pienākums nosūtīt savu rakstisko atbildi Izlīguma padomei tās noteiktajā termiņā pēc tās pieprasījuma. Izņemot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) Nr. 524/2013, ar ko groza Regulas (EK) Nr. 2006/2004 un (ES) 2017/2394 un Direktīvu 2009/22/EK par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē, uzņēmumam ir pienākums nodrošināt uzklausīšanā piedalīties personai, kas ir pilnvarota panākt izlīgumu. Uzņēmuma pārstāvis, kurš ir pilnvarots panākt izlīgumu, ir pienākums piedalīties tiešsaistē tiešsaistes uzklausīšanā. Ja patērētājs lūdz personīgu uzklausīšanu, uzņēmuma pārstāvis, kurš ir pilnvarots panākt izlīgumu, ir jāpiedalās uzklausīšanā vismaz tiešsaistē.

Pārdevējs nav sniedzis vispārēju paziņojumu par piekrišanu arbitrāžai Izlīguma padomē.

Vairāk informācijas par Izlīguma padomēm ir pieejams šeit: https://www.bekeltetes.hu

Reģionāli kompetento Izlīguma padomju kontaktinformācija:

• Budapeštas Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Budapešta
• Jurisdikcija: Budapešta
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Pasta adrese: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Tālruņa numurs: 06-1-488-2131
• E-pasts: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Tīmekļa vietne: bekeltet.bkik.hu

• Baranya apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Pécs
• Jurisdikcija: Baranya apriņķis, Somogy apriņķis, Tolna apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Tālruņa numurs: 06-72-507-154
• E-pasts: info@baranyabekeltetes.hu
• Tīmekļa vietne: baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Miskolc
• Jurisdikcija: Borsod-Abaúj-Zemplén apriņķis, Heves apriņķis, Nógrád apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Tālruņa numurs: 06-46-501-091
• E-pasts: bekeltetes@bokik.hu
• Tīmekļa vietne: bekeltetes.borsodmegye.hu

• Csongrád-Csanád apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Szeged
• Jurisdikcija: Békés apriņķis, Bács-Kiskun apriņķis, Csongrád-Csanád apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Tālruņa numurs: 06-62-549-392
• E-pasts: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Tīmekļa vietne: bekeltetes-csongrad.hu

• Fejér apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Székesfehérvár
• Jurisdikcija: Fejér apriņķis, Komárom-Esztergom apriņķis, Veszprém apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Tālruņa numurs: 06-22-510-310
• E-pasts: bekeltetes@fmkik.hu
• Tīmekļa vietne: www.bekeltetesfejer.hu

• Győr-Moson-Sopron apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Győr
• Jurisdikcija: Győr-Moson-Sopron apriņķis, Vas apriņķis, Zala apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Tālruņa numurs: 06-96-520-217
• E-pasts: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Tīmekļa vietne: bekeltetesgyor.hu

• Hajdú-Bihar apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Debrecen
• Jurisdikcija: Jász-Nagykun-Szolnok apriņķis, Hajdú-Bihar apriņķis, Szabolcs-Szatmár-Bereg apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Tālruņa numurs: 06-52-500-710, +36 52 500 745
• E-pasts: bekelteto@hbkik.hu
• Tīmekļa vietne: hbmbekeltetes.hu

• Pest apriņķa Izlīguma padome
• Mītnes vieta: Budapešta
• Jurisdikcija: Pest apriņķis
• Kontaktinformācija:
• Adrese: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Tālruņa numurs: 06-1-792-7881
• E-pasts: pmbekelteto@pmkik.hu
• Tīmekļa vietne: panaszrendezes.hu

Izlīguma padomes procedūra attiecībā uz personām, kuras nav patērētāji

Pamatojoties uz Patērētāju aizsardzības likumu, saistībā ar Izlīguma padomes procedūru par patērētāju tiek uzskatīta sabiedriskā organizācija, baznīcas juridiskā persona, dzīvokļu īpašnieku kopība, mājokļu kooperatīvs, kas rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar tās saimniecisko un komerciālo darbību, un kas pērk, pasūta, saņem, izmanto, izmanto Preci vai ir komerciāla paziņojuma vai piedāvājuma par Preci adresāts.

Izlīguma padomei ir tiesības pārbaudīt un izvērtēt patērētāja statusa esamību. Procedūrai piemēro noteikumus, kas rakstīti nodaļā Izlīguma padome.

Autortiesības

Saskaņā ar 1999. gada likuma Nr. LXXVI par autortiesībām (turpmāk: Szjt.) 1. panta 1. punktu tīmekļa vietne ir uzskatāma par autortiesību aizsargātu darbu, tāpēc visas tās daļas ir aizsargātas ar autortiesībām. Pamatojoties uz Szjt. 16. panta 1. punktu, ir aizliegta tīmekļa vietnē atrodamo grafisko un programmatūras risinājumu un datorprogrammu neatļauta izmantošana, kā arī jebkuras lietojumprogrammas izmantošana, ar kuru tīmekļa vietni vai jebkuru tās daļu var mainīt. Jebkuru materiālu no tīmekļa vietnes un tās datu bāzes var pārņemt tikai ar rakstisku tiesību īpašnieka piekrišanu, norādot tīmekļa vietni un avotu. Tiesību īpašnieks ir: FlexCom Kommunikációs Kft

Daļēja spēkā neesamība, rīcības kodekss

Ja kāds no VLN noteikumiem ir juridiski nepilnīgs vai spēkā neesošs, pārējie līguma noteikumi paliek spēkā, un spēkā neesošās vai trūkstošās daļas vietā piemēro attiecīgās likumdošanas noteikumus.

Pārdevējam nav rīcības kodeksa saskaņā ar Likumu par negodīgas komercprakses aizliegumu pret patērētājiem.

Informācija par Preces būtiskajām īpašībām

Informācija par pārdošanai pieejamās Preces būtiskajām īpašībām ir sniegta Preču aprakstos Tīmekļa vietnē.

Datu ievades kļūdu labošana – Atbildība par sniegto datu patiesumu

Pasūtīšanas procesā Jums ir nepārtraukta iespēja mainīt Jūsu ievadītos datus pirms pasūtījuma pabeigšanas (uzklikšķinot uz atpakaļ pogas pārlūkprogrammā, atvērsies iepriekšējā lapa, tāpēc ievadītos datus var labot pat tad, ja Jūs jau esat pārgājis uz nākamo lapu). Mēs vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka Jūsu atbildība ir nodrošināt, ka Jūsu sniegtie dati tiek ievadīti precīzi, jo Preces rēķinu izrakstīšana un piegāde tiks veikta, pamatojoties uz Jūsu sniegtajiem datiem. Mēs vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka nepareiza e-pasta adrese vai pilna e-pasta kastīte var izraisīt apstiprinājuma nepiegādi un var traucēt līguma noslēgšanu. Ja Pircējs ir pabeidzis savu pasūtījumu un atklāj kļūdu sniegtajos datos, viņam pēc iespējas ātrāk jāsāk sava pasūtījuma labošana. Pircējs var informēt Pārdevēju par nepareizā pasūtījuma labošanu, nosūtot e-pastu no pasūtījumā norādītās e-pasta adreses vai pa tālruni.

Tīmekļa vietnes izmantošana

Pirkums ir atkarīgs no reģistrācijas.

Pirkuma process

Produkta izvēle

Uzklikšķinot uz produktu kategorijām Tīmekļa vietnē, Jūs varat izvēlēties vēlamo produktu saimi un tajā individuālos produktus. Uzklikšķinot uz individuālajiem produktiem, Jūs atradīsiet produkta fotoattēlu, preces numuru, aprakstu un cenu. Pirkuma gadījumā Jums jāmaksā Tīmekļa vietnē norādītā cena.

Pievienošana grozam

Pēc Produkta izvēles Jūs varat pievienot grozam jebkuru skaitu produktu, noklikšķinot uz pogas "Pievienot grozam", neuzņemoties nekādas pirkuma vai maksājuma saistības, jo pievienošana grozam netiek uzskatīta par piedāvājumu.

Mēs iesakām Jums ievietot izvēlēto produktu grozā pat tad, ja Jūs neesat pārliecināts, vai vēlaties iegādāties tieši šo produktu, jo tas ļauj Jums ērti pārskatīt un salīdzināt līdz šim izvēlētos produktus vienā ekrānā. Groza saturu var brīvi mainīt līdz pasūtījuma pabeigšanas brīdim – līdz pogas "Pabeigt pasūtījumu" nospiešanai –; no groza var izņemt jebkurus produktus, grozam var pievienot jaunus produktus un var mainīt vēlamo produktu daudzumu.

Ja Jūs ievietojat izvēlēto produktu Grozā, parādīsies atsevišķs logs ar tekstu "Produkts pievienots grozam". Ja Jūs nevēlaties izvēlēties citus produktus, noklikšķiniet uz pogas "Turpināt uz grozu". Ja Jūs vēlaties vēlreiz apskatīt izvēlēto produktu vai pievienot grozam citu produktu, noklikšķiniet uz pogas "Atpakaļ uz produktu".

Groza apskate

Tīmekļa vietnes izmantošanas laikā Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt groza saturu, noklikšķinot uz ikonas "Skatīt grozu" Tīmekļa vietnes augšpusē. Šeit Jums ir iespēja izņemt izvēlētos produktus no groza vai mainīt produkta daudzumu. Pēc noklikšķināšanas uz pogas "Atjaunināt grozu", sistēma parādīs informāciju, kas atbilst Jūsu mainītajiem datiem, ieskaitot grozā ievietoto produktu cenu.
Ja Jūs nevēlaties izvēlēties un pievienot grozam citus produktus, Jūs varat turpināt pirkumu, nospiežot pogu "Pasūtīt".

Klienta datu sniegšana

Pēc pogas "Pasūtīt" nospiešanas parādās groza saturs, kā arī kopējā pirkuma cena, kas Jums jāmaksā, ja Jūs iegādājaties izvēlētos produktus. Laukā "Piegādes pakalpojums" Jums jānorāda, vai Jūs vēlaties saņemt pasūtīto Preci personīgi (personīga saņemšana) vai pieprasīt piegādi. Piegādes gadījumā sistēma norāda piegādes maksu, kuru Jums ir pienākums samaksāt, veicot pasūtījumu.

Teksta laukā "Lietotāja dati" Jūs varat norādīt Savu e-pasta adresi; teksta laukā "Rēķinu informācija" Jūs varat norādīt Savu pilno vārdu, adresi un tālruņa numuru. Teksta laukā "Piegādes informācija" sistēma automātiski saglabā datus, kas norādīti "Rēķinu informācija". Ja Jūs pieprasāt piegādi uz citu adresi, noņemiet atzīmi. Teksta laukā "Komentārs" Jūs varat papildus sniegt papildu informāciju.

Pasūtījuma pārskatīšana

Pēc iepriekš minēto teksta lauku aizpildīšanas Jūs varat turpināt pasūtīšanas procesu, noklikšķinot uz pogas "Turpināt uz nākamo soli", vai arī Jūs varat dzēst vai labot līdz šim ievadītos datus un atgriezties pie Groza satura, noklikšķinot uz pogas "Atcelt". Noklikšķinot uz pogas "Turpināt uz nākamo soli", Jūs nonākat lapā "Pasūtījuma pārskatīšana". Šeit Jūs varat redzēt kopsavilkumu par iepriekš sniegtajiem datiem, ieskaitot Groza saturu, lietotāja, rēķinu un piegādes datus, un kopējo summu, kas Jums jāmaksā (Jūs vairs nevarat mainīt šos datus šeit, tikai noklikšķinot uz pogas "Atpakaļ").

Pasūtījuma pabeigšana (piedāvājums)

Ja Jūs esat pārliecināts, ka groza saturs atbilst Precei, kuru vēlaties pasūtīt, un Jūsu dati ir pareizi, Jūs varat pabeigt Savu pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas "Pasūtīt". Tīmekļa vietnē publicētā informācija nav uzskatāma par Pārdevēja piedāvājumu noslēgt līgumu. Pasūtījumu gadījumā, uz kuriem attiecas šie VLN, Jūs tiekat uzskatīts par piedāvājuma iesniedzēju.

Nospiežot pogu "Pasūtīt", Jūs skaidri atzīstat, ka Jūsu piedāvājums ir uzskatāms par izdarītu, un Jūsu paziņojums – Pārdevēja apstiprinājuma gadījumā saskaņā ar šiem VLN – rada maksājumu saistības. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties apstiprināt Pircējam Jūsu pasūtījuma saņemšanu elektroniski. Ja šis apstiprinājums nesasniedz Pircēju paredzētajā termiņā, atkarībā no pakalpojuma veida, bet vēlākais 48 stundu laikā pēc tam, kad Pircējs nosūtījis pasūtījumu, Pircējs tiek atbrīvots no piedāvājuma saistībām vai līgumsaistībām.

Pasūtījumu apstrāde, līguma noslēgšana

Pasūtījumu apstrāde notiek divos posmos. Jums ir iespēja veikt pasūtījumu jebkurā laikā. Vispirms Jūs saņemat automātisku pasūtījuma apstiprinājumu, kas tikai reģistrē faktu, ka Jūsu pasūtījums ir saņemts, izmantojot tīmekļa vietni, bet šis apstiprinājums nav uzskatāms par Jūsu piedāvājuma pieņemšanu. Ja Jūs pamanāt, ka automātiskajā apstiprinājuma e-pastā ir nepareizi dati (piemēram, vārds, piegādes adrese, tālruņa numurs utt.), Jums ir pienākums nekavējoties – vienlaikus sniedzot pareizos datus – mūs informēt par šo faktu pa e-pastu. Ja Jūs nesaņemat automātisko apstiprinājuma e-pastu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma iesniegšanas, lūdzu, sazinieties ar mums, jo ir iespējams, ka Jūsu pasūtījums tehnisku iemeslu dēļ nav nonācis mūsu sistēmā.

Pārdevējs apstiprina Jūsu piedāvājumu ar otru e-pastu pēc Jūsu piedāvājuma iesniegšanas. Līgums tiek noslēgts, kad Pārdevēja nosūtītais apstiprinājuma e-pasts kļūst Jums pieejams Jūsu e-pasta sistēmā (otrais apstiprinājums, piedāvājuma pieņemšana).

Procedūra neizņemtiem sūtījumiem

Ja Pircējs neizņem pasūtīto un piegādei nodoto Preci un arī nepaziņo Pārdevējam par savu nodomu atteikties no līguma bez likumā noteikta pamatota iemesla 14 dienu laikā, viņš pārkāpj ar Pārdevēju noslēgto līgumu, saskaņā ar kuru viņam ir pienākums izņemt Preci un tādējādi pieņemt Pārdevēja izpildi. Šajā gadījumā Pārdevējs mēģina atkārtotu Preces piegādi, ar nosacījumu, ka to var saskaņot ar Pircēju, taču Pārdevējs var noteikt atkārtotas piegādes nosacījumu ar iepriekšēju piegādes maksas apmaksu. Ja atkārtota piegāde neizdodas vai to nevar saskaņot ar Pircēju, jo Pircējs atsakās sadarboties, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties izbeigt ar Pircēju noslēgto līgumu līguma pārkāpuma dēļ un pieprasīt no Pircēja neveiksmīgās turp un atpakaļ sūtīšanas izmaksas kā līgumsodu. Puses pieņem Pircēja pasūtījumā izmantotās e-pasta adreses izmantošanu kā saziņas veidu līguma izbeigšanai un reģistrē, ka paziņošanas brīdis par izbeigšanu ir brīdis, kad izbeigšanas vēstule kļūst pieejama Pircēja e-pasta kastītē.

Apmaksas metodes

Bankas pārskaitījums

Jūs varat norēķināties par preču vērtību arī ar bankas pārskaitījumu.

Maksājums ar bankas karti

Mūsu tiešsaistes veikalā Jūs varat norēķināties ātri un droši ar bankas karti.

Simple Bankas kartes maksājums (OTP grupa)

SimplePay tiešsaistes maksājumu sistēmu izstrādā un pārvalda SimplePay Zrt. SimplePay Zrt. ir OTP grupas dalībnieks.

Klienti, kas izmanto pakalpojumu, var izvēlēties SimplePay vienkāršo un drošo maksājumu risinājumu tiešsaistes pirkumiem. Pēc tam viņi var veikt maksājumu SimplePay saskarnē ierastajā veidā.

Maksājumu process ir tāds pats kā maksājumu procedūra, ko piedāvā līdzīgu bankas pakalpojumu ietvaros. Pakalpojuma laikā SimplePay nepārtraukti uzrauga darījumus, paturot prātā lietotāja un līdz ar to kartes īpašnieka drošību, un piedāvā palīdzību negaidītu notikumu novēršanā.

Kādi ir darījuma soļi?

1. Noklikšķinot uz pogas "Maksājums", Jūs tiekat novirzīts uz SimplePay maksājumu lapu, kurā Jūs uzsākat darījumu, ievadot Savas bankas kartes datus.
2. Pēc karšu datu ievadīšanas, lūdzu, pārbaudiet datu pareizību.
3. Darījuma apstrāde sākas bankas apstrādes sistēmās.
4. Jūs saņemsiet arī paziņojumu pa e-pastu par maksājuma rezultātu, un SimplePay sistēma Jūs novirzīs atpakaļ uz tiešsaistes veikala lapu.

Pēcapmaksa (COD)

Ja Jūs vēlaties norēķināties par pasūtījuma vērtību, saņemot sūtījumu, izvēlieties maksājuma veidu "Pēcapmaksa".

Simple Pārskaitījums (OTP grupa)

Izmantojot OTP Simple tiešsaistes maksājumu sistēmu, Jūs varat arī ērti, ātri un droši norēķināties ar bankas pārskaitījumu. Vairāk informācijas: https://www.otpsimple.hu/

Skaidras naudas maksājums

Jums ir iespēja samaksāt produkta cenu un piegādes maksu skaidrā naudā, saņemot produktu.

MasterCard mobilais maksājums

Izmantojot lietotni MasterCard Mobile, Jūs iniciējat darījumu, kad vien vēlaties, un maksājumam Jums ir nepieciešama tikai Jūsu derīga MasterCard vai Maestro bankas karte ar CVC kodu, Jūsu viedtālrunis un Jūsu mPIN kods, ko Jūs norādāt reģistrācijas laikā. Vecāku, neviedtālruņu gadījumā sākotnējais mPIN kods tiek saņemts SIM ToolKit lietotnē Jūsu SIM kartē, kas Jums jāmaina sadaļā "Iestatījumi" pirms pirmās lietošanas. SIM ToolKit lietotnē var reģistrēt tikai MasterCard karti, nevis Maestro karti.

Saņemšanas/Piegādes metodes, Piegādes maksas

Personīga saņemšana

Jūs varat saņemt pasūtīto Preci personīgi mūsu birojā. Adrese: 2151 Fót, Móricz Zsigmond u. 45.

Jums nav jāmaksā nekāda maksa.

MPL Kurjerpakalpojums

Ērta un vienkārša paku saņemšanas iespēja. Jūs varat norēķināties ar bankas karti vai skaidrā naudā. Jūs varat pieprasīt piegādi uz Jūsu dzīvesvietas adresi vai pat uz Jūsu darba vietu. Valsts mēroga pārklājums. Divi piegādes mēģinājumi MPL biznesa sūtījuma gadījumā, kas ir iekļauti pamatmaksā. Vairāk informācijas: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1990 Ft.

MPL Posta Point

Kāpēc ir vērts pasūtīt uz MOL-Coop PostaPont?

• Tāpēc, ka lielākā daļa MOL PostaPoints ir atvērti 24 stundas diennaktī, un lielākā daļa Coop PostaPoints ir atvērti 12 stundas diennaktī, tāpēc paku var saņemt pirms un pēc darba. Var pārbaudīt šeit: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso
• Mēs Jūs informēsim par sūtījuma pienākšanu ar SMS vai e-pastu.
• Saņemšanas punkti ir viegli pieejami.
• Stāvēšana pie degvielas uzpildes stacijām ir viegla un bez maksas.
• Jūs varat norēķināties ar bankas karti arī lielākajā daļā MOL un Coop PostaPoints.

Sūtījumu maksimālais svars ir 20 kg.

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 999 Ft.

MPL Paku automāts (Csomagautomata)

Paku automāti būtībā sastāv no vadības saskarnes ar ekrānu un dažādu izmēru nodalījumiem, kuros paslēptas pakas. Saņemšana Paku automātos ir ātra – Jūs varat piekļūt Savam pasūtījumam, ievadot saņemto kodu un Savu tālruņa numuru. Turklāt tie ir pieejami 24 stundas diennaktī. Vairāk informācijas: https://www.posta.hu/csomagautomata

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 999 Ft.

GLS Kurjerpakalpojums

Preci piegādā GLS kurjerpakalpojums. Vairāk informācijas: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1990 Ft.

GLS Pakešu punkts (Csomagpont)

Tiešsaistes pirkumiem piegāde no durvīm līdz durvīm ar kurjerpakalpojumu ir vispopulārākā, taču personīgas saņemšanas īpatsvars pieaug gadu no gada. Klienti var ērti saņemt savas preces saskaņā ar savu grafiku, izmantojot GLS Pakešu punktus, kur ir iespējama skaidras naudas apmaksa.

GLS Pakešu punkti atrodas viegli pieejamās vietās, piemēram, iepirkšanās centros, degvielas uzpildes stacijās, grāmatnīcās vai citos noslogotos veikalos. Lielākā daļa no tiem uzņem klientus ar pagarinātu darba laiku, pat nedēļas nogalēs. GLS nosūta paziņojumu pa e-pastu vai SMS par piegādi. Pircējs var saņemt sūtījumu jebkurā laikā 5 darba dienu laikā.

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1650 Ft.

GLS Paku automāts (Csomagautomata)

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1650 Ft.

Sameday

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1990 Ft.

Sameday Easybox Automāts

Maksa par šo piegādes metodi ir brutto 1350 Ft.

Izpildes termiņš (Piegādes laiks)

Patērētāja Pircēja gadījumā, ja starp Pusēm nav citas vienošanās, Pārdevējam ir pienākums nodot Preci Pircējam bez nepamatotas kavēšanās, bet vēlākais trīsdesmit dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

Vispārējais izpildes termiņš pasūtījumam ir maksimāli 30 dienas no pasūtījuma apstiprināšanas. Pārdevējs sniedz informāciju par atšķirīgu (bet ne ilgāku par 30 dienām) izpildes termiņu katram individuālam piegādes veidam.

Pārdevēja kavējuma gadījumā Pircējam ir tiesības rīkoties saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem.

Tiesību paturēšana, īpašumtiesību paturēšana

Ja Jūs iepriekš esat pasūtījis Preci un neesat to izņēmis piegādes laikā (izņemot atteikuma tiesību izmantošanu), vai ja tā ir atgriezta Pārdevējam ar piezīmi "neizņemta", Pārdevējs nosaka izpildes nosacījumu ar pirkuma cenas un piegādes izmaksu iepriekšēju apmaksu.

Pārdevējs var aizturēt Preces nodošanu, līdz viņš ir pārliecinājies, ka Preces cenas apmaksa ir veiksmīgi pabeigta. Ja Preces cena nav samaksāta pilnā apmērā, Pārdevējs var uzaicināt Pircēju papildināt pirkuma cenu.

Pārdošana uz ārzemēm – Ģeobloķēšanas aizliegums

Pārdevējs nediskriminē klientus, kuri izmanto Tīmekļa vietni Ungārijas teritorijā un ārpus tās Eiropas Savienības teritorijā, tas ir, Pārdevējs neierobežo klientu piekļuvi tīmekļa vietnei, pamatojoties uz viņu valstspiederību, dzīvesvietu vai uzņēmējdarbības vietu. Ja šajos VLN nav noteikts citādi, Pārdevējs nodrošina pasūtītās Preces piegādi/saņemšanu Ungārijas teritorijā.

Saziņas un pirkuma valoda galvenokārt ir ungāru; Pārdevējam nav pienākuma sazināties ar klientu klienta dalībvalsts valodā.

Pārdevējam nav pienākums ievērot klienta dalībvalsts nacionālajos tiesību aktos noteiktās ne-līgumiskās prasības attiecībā uz attiecīgo Preci, piemēram, marķēšanas prasības vai nozares specifiskās prasības, kā arī informēt klientu par šīm prasībām.

Ja Pārdevējs nav noteicis citādi, visām Precēm tiek piemērots Ungārijas PVN.

Pārdevējs nodrošina tādas pašas Preces nodošanas iespējas ārvalstu klientiem, kādas ir pieejamas Ungārijas klientiem.

Ja klients var pieprasīt Preces nosūtīšanu uz Ungārijas teritoriju vai uz jebkuru citu Eiropas Savienības dalībvalsti saskaņā ar VLN, arī ārvalstu klients var to pieprasīt, izmantojot kādu no VLN norādītajiem piegādes veidiem.

Ja klients var izvēlēties personīgu Preces saņemšanu Pārdevēja mītnē saskaņā ar VLN, arī ārvalstu klients var izmantot šo iespēju.

Pretējā gadījumā klients var pieprasīt organizēt Preces nosūtīšanu uz ārzemēm par saviem līdzekļiem. Ungārijas klientiem nav šādu tiesību.

Pārdevējs izpildīs pasūtījumu pēc piegādes izmaksu apmaksas; ja klients nesamaksās piegādes izmaksas Pārdevējam vai neorganizēs savu sūtīšanu līdz iepriekš saskaņotajam datumam, Pārdevējs izbeigs līgumu un atmaksās klientam iepriekš apmaksāto pirkuma cenu.

Patērētāju informācija

Informācija par patērētāja pircēja atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Civilkodeksa (Ptk.) 8:1. panta 1. punkta 3. apakšpunktu par patērētāju tiek uzskatīta tikai fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko darbību, patstāvīgu profesionālo darbību vai komercdarbību, tāpēc **juridiskas personas nevar izmantot atteikuma tiesības bez iemesla norādīšanas!**

Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma bez iemesla norādīšanas saskaņā ar Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 20. pantu. Patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības

a) Preču pārdošanas līguma gadījumā
b) attiecībā uz Preci,
c) vairāku Preču pārdošanas gadījumā, ja atsevišķu Preču piegāde notiek dažādos laikos, attiecībā uz pēdējo piegādāto Preci,
d) Preču, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, gadījumā, attiecībā uz pēdējo piegādāto partiju vai daļu,
e) ja preces jāpiegādā regulāri noteiktā laika posmā, attiecībā uz pirmo piegādi,

termiņā, kas sākas ar dienu, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvis valdījumu, un kas ir **14 kalendāra dienas**.

Šajā punktā ietvertie noteikumi neietekmē patērētāja tiesības izmantot savas šajā punktā noteiktās atteikuma tiesības arī periodā starp līguma noslēgšanas dienu un dienu, kad Prece tiek nodota valdījumā.

Ja patērētājs ir sniedzis piedāvājumu noslēgt līgumu, viņam ir tiesības atsaukt piedāvājumu pirms līguma noslēgšanas, kas izbeidz piedāvājuma saistības, kas vērstas uz līguma noslēgšanu.

Ja Pārdevējs nav informējis patērētāju par atteikuma tiesību izmantošanas termiņu un citiem nosacījumiem, kā arī par atteikuma paziņojuma veidlapas paraugu, iepriekš minētais atteikuma termiņš tiek pagarināts par 12 mēnešiem. Ja Pārdevējs sniedz informāciju 12 mēnešu laikā pēc atteikuma termiņa beigām, atteikuma izmantošanai pieejamais termiņš beidzas 14. dienā pēc informācijas paziņošanas.

Valdības dekrēts Nr. 45/2014 (II. 26.) par detalizētiem noteikumiem līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem ir pieejams: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Atteikuma paziņojums, patērētāja atteikuma vai uzteikuma tiesību izmantošana

Patērētājs var izmantot tiesības, kas garantētas Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 20. pantā, izmantojot nepārprotamu paziņojumu par to vai izmantojot atteikuma paziņojuma veidlapas paraugu, kas ir pieejams arī tīmekļa vietnē.

Patērētāja atteikuma paziņojuma spēkā esamība

Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām termiņā, ja patērētājs nosūta savu paziņojumu noteiktajā termiņā.

Rakstiska atteikuma vai uzteikuma gadījumā ir pietiekami nosūtīt atteikuma vai uzteikuma paziņojumu noteiktajā termiņā.

Pierādīšanas pienākums, ka viņš ir izmantojis savas atteikuma tiesības saskaņā ar tiesību aktu noteikumiem, gulstas uz patērētāju.

Pārdevējam ir pienākums nekavējoties pēc saņemšanas apstiprināt patērētāja atteikuma paziņojuma saņemšanu ilgstošā datu nesējā.

Pārdevēja pienākumi patērētāja atteikuma gadījumā

Pārdevēja atmaksas pienākums

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, Pārdevējs atmaksā patērētāja samaksāto kopējo summu kā atlīdzību, ieskaitot izmaksas, kas radušās saistībā ar izpildi, piemēram, piegādes maksu, vēlākais četrpadsmit dienu laikā pēc iepazīšanās ar atteikumu. Tas neattiecas uz papildu izmaksām, ko radījusi patērētāja izvēle izmantot citu transporta veidu, nevis vismazāk izmaksājošo parasto transporta veidu.

Pārdevēja atmaksas pienākuma izpildes veids

Atteikuma vai uzteikuma gadījumā saskaņā ar Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, Pārdevējs atmaksā patērētājam pienākošos summu tādā pašā veidā kā patērētāja izmantotais maksājuma veids. Naudas atmaksu var veikt arī citā veidā ar patērētāja skaidri izteiktu piekrišanu, taču tas nedrīkst uzlikt patērētājam papildu izmaksas. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, ko radījis patērētāja nepareizi un/vai neprecīzi norādīts bankas konta numurs vai pasta adrese.

Papildu izmaksas

Ja patērētājs skaidri izvēlas citu transporta veidu, nevis vismazāk izmaksājošo parasto transporta veidu, Pārdevējam nav pienākums atmaksāt radušās papildu izmaksas. Šādā gadījumā atmaksas pienākums pastāv tikai standarta piegādes maksu apmērā.

Tiesības aizturēt

Pārdevējs var aizturēt patērētājam pienākošās summas atmaksu, līdz patērētājs ir atgriezis Preci vai nepārprotami pierādījis, ka ir to nosūtījis atpakaļ. Agrākais datums ir noteicošais. Pārdevējs nevar pieņemt sūtījumus, kas nosūtīti ar pēcapmaksu vai ar saņēmēja apmaksātu piegādes maksu.

Patērētāja pienākumi atteikuma vai uzteikuma gadījumā

Preces atgriešana

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, viņam ir pienākums atgriezt Preci bez nepamatotas kavēšanās, bet vēlākais četrpadsmit dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas, vai nodot to Pārdevējam. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja patērētājs nosūta Preci pirms termiņa beigām.

Tiešo izmaksu segšana par Preces atgriešanu

Patērētājs sedz tiešās izmaksas par Preces atgriešanu. Atgriešana jāveic uz Pārdevēja adresi. Ja Pārdevējs pārdod arī tirdzniecības telpās un patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības tur, Preci var atgriezt arī personīgi. Pakalpojumu sniegšanas gadījumā, ja patērētājs uzteic līgumu pēc izpildes sākšanas, viņam ir pienākums samaksāt proporcionālu maksu par izpildīto pakalpojumu. Ja patērētājs pierāda, ka šādi noteiktā summa ir pārmērīgi liela, proporcionālā maksa jāaprēķina, pamatojoties uz izpildītā pakalpojuma tirgus vērtību. Pārdevējs nevar pieņemt Preces, kas atgrieztas ar pēcapmaksu vai ar saņēmēja apmaksātu piegādes maksu.

Patērētāja atbildība par vērtības samazināšanos

Patērētājs ir atbildīgs par vērtības samazināšanos, kas radusies Preces izmantošanas rezultātā un kas pārsniedz to, kas ir nepieciešams Preces dabas, īpašību un darbības noteikšanai.

Kādos gadījumos atteikuma tiesības nevar izmantot

Pārdevējs īpaši vērš Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs nevarat izmantot Savas atteikuma tiesības gadījumos, kas uzskaitīti Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 29. panta 1. punktā:

1. pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes; tomēr, ja līgums rada patērētājam maksājumu saistības, šo izņēmumu var atsaukties tikai tad, ja izpilde ir sākusies ar patērētāja skaidri izteiktu iepriekšēju piekrišanu un ar viņa atzīšanu, ka viņš zaudē savas atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmums ir pilnībā izpildījis līgumu;
2. attiecībā uz Precēm vai pakalpojumiem, kuru cena vai maksa ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuras var rasties pat atteikuma tiesību izmantošanai noteiktajā termiņā;
3. neprefabricētu Preču gadījumā, kas ir ražotas saskaņā ar patērētāja norādījumiem vai pēc viņa skaidri izteikta lūguma, vai Preču, kas ir skaidri pielāgotas patērētājam;
4. attiecībā uz Precēm, kas ātri bojājas vai kuru derīguma termiņš ātri beidzas;
5. attiecībā uz Precēm aizzīmogotā iepakojumā, kas nav piemērotas atgriešanai pēc atvēršanas pēc nodošanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ (Mēs brīdinām Jūs, ka attiecībā uz precēm aizzīmogotā iepakojumā, kas nav piemērotas atgriešanai pēc atvēršanas pēc nodošanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, Preces izmantošana, kas pārsniedz to, kas ir nepieciešams tās dabas, īpašību un darbības noteikšanai, rada atteikuma tiesību zaudēšanu.);
6. attiecībā uz Precēm, kas pēc to nodošanas pēc savas dabas ir nesaraujami sajauktas ar citām Precēm;
7. attiecībā uz alkoholiskajiem dzērieniem, kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuru cena tika saskaņota starp pusēm pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī, bet kuru izpilde notiek tikai pēc trīsdesmitās dienas pēc noslēgšanas;
8. pakalpojumu līguma gadījumā, kurā uzņēmums apmeklē patērētāju pēc viņa skaidri izteikta lūguma ar mērķi veikt steidzamus remonta vai apkopes darbus;
9. attiecībā uz aizzīmogotu audio vai video ierakstu, kā arī datorprogrammatūras kopiju pārdošanu, ja patērētājs ir atvēris iepakojumu pēc nodošanas;
10. attiecībā uz avīzēm, periodiskiem izdevumiem un žurnāliem, izņemot abonēšanas līgumus;
11. līgumu gadījumā, kas noslēgti publiskā izsolē;
12. līguma gadījumā par naktsmītnes pakalpojumu sniegšanu, izņemot dzīvošanai, preču transportēšanai, automašīnu nomai, ēdināšanai vai pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtas aktivitātēm, ja līgumā ir noteikts konkrēts izpildes datums vai periods;
13. attiecībā uz digitālo saturu, kas tiek sniegts uz nemateriāla datu nesēja, ja Pārdevējs ir sācis izpildi ar patērētāja skaidri izteiktu iepriekšēju piekrišanu, un patērētājs, vienlaikus ar šo piekrišanu, ir paziņojis, ka viņš ir informēts par atteikuma tiesību zaudēšanu pēc izpildes sākšanas, un uzņēmums ir nosūtījis patērētājam apstiprinājumu.

Informācija par produkta garantiju, atbilstības garantiju un juridisko garantiju attiecībā uz Preču atbilstību patērētāju līgumiem

Šis Patērētāju informācijas punkts ir sagatavots, pamatojoties uz Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 11. panta 5. punkta atļauju un ņemot vērā Valdības dekrēta Nr. 45/2014 (II. 26.) 3. pielikumu.

Patērētāju informācija attiecas tikai uz Pircējiem, kas ir patērētāji; noteikumi, kas piemērojami pircējiem, kas nav patērētāji, ir iekļauti atsevišķā nodaļā.

Prasības par izpildes atbilstību patērētāju līguma gadījumā

Vispārējās prasības par izpildes atbilstību patērētāju līguma ietvaros pārdotām precēm

Precei un izpildei jāatbilst Valdības dekrētā Nr. 373/2021 (VI.30.) ietvertajām prasībām izpildes brīdī.

Lai izpilde tiktu uzskatīta par atbilstošu līgumam, līguma priekšmets Prece

• jāatbilst līgumā ietvertajam aprakstam, daudzumam, kvalitātei un veidam, un tai jāpiemīt līgumā noteiktajai funkcionalitātei, saderībai, savietojamībai un citām īpašībām
• jābūt piemērotai jebkuram patērētāja noteiktam mērķim, ko patērētājs darījis zināmu Pārdevējam vēlākais līguma noslēgšanas brīdī un ko Pārdevējs ir pieņēmis
• jāpiemīt visiem līgumā noteiktajiem piederumiem un lietošanas instrukcijām – ieskaitot instrukcijas par nodošanu ekspluatācijā, uzstādīšanas instrukcijas un klientu apkalpošanas atbalstu – un
• jānodrošina līgumā noteiktie atjauninājumi.

Lai izpilde tiktu uzskatīta par atbilstošu līgumam – turklāt – līguma priekšmets Prece

• jābūt piemērotai tiem mērķiem, kādiem parasti tiek izmantotas tāda paša veida Preces, kā noteikts likumā, tehniskajā standartā vai, ja nav tehniskā standarta, ar piemērojamo rīcības kodeksu
• jāpiemīt tādam daudzumam, kvalitātei, veiktspējai un citām īpašībām – īpaši attiecībā uz funkcionalitāti, saderību, pieejamību, nepārtrauktību un drošību – kas ir ierastas tāda paša veida Precēm, ņemot vērā publisko paziņojumu, ko par Preces specifiskajām īpašībām sniedzis Pārdevējs, viņa pārstāvis vai cita persona, kas piedalās pārdošanas ķēdē – īpaši reklāmā vai uz etiķetes
• jāpiemīt piederumiem un instrukcijām, ko patērētājs var pamatoti sagaidīt – ieskaitot iepakojumu un instrukcijas par nodošanu ekspluatācijā – un
• jāatbilst Preces īpašībām un aprakstam, ko uzņēmums prezentējis kā paraugu, modeli vai darījis pieejamu kā izmēģinājuma versiju pirms līguma noslēgšanas.

Precei nav jāatbilst iepriekš minētajam publiskajam paziņojumam, ja Pārdevējs pierāda, ka

• viņš nezināja par publisko paziņojumu un nebija paredzēts, ka viņš to zinātu
• publiskais paziņojums jau bija pienācīgi labots līguma noslēgšanas brīdī vai
• publiskais paziņojums nevarēja ietekmēt pilnvarotās puses lēmumu noslēgt līgumu.

Specifiskās prasības par izpildes atbilstību preču ar digitāliem elementiem gadījumā

Preču ar digitāliem elementiem gadījumā Pārdevējam jānodrošina, ka patērētājs tiek informēts par atjauninājumiem – ieskaitot drošības atjauninājumus – par preces digitālo saturu vai saistīto digitālo pakalpojumu, kas ir nepieciešami, lai uzturētu preces atbilstību līgumam, un jānodrošina, ka patērētājs tos arī saņem.

Pārdevējam jānodrošina atjauninājuma pieejamība, ja pārdošanas līgums

• paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma vienreizēju sniegšanu, tad, kā to var pamatoti sagaidīt no patērētāja, pamatojoties uz Preces un digitālo elementu veidu un mērķi, kā arī individuālajiem apstākļiem un līguma dabu; vai
• paredz digitālā satura nepārtrauktu sniegšanu noteiktā laika posmā, tad divu gadu laikā no Preces izpildes nepārtraukta pakalpojuma gadījumā, kas nepārsniedz divus gadus.

Ja patērētājs neinstalē sniegtos atjauninājumus saprātīgā termiņā, Pārdevējs nav atbildīgs par preces trūkumu, ja tas izriet tikai no attiecīgā atjauninājuma nepiemērošanas, ar nosacījumu, ka

1. Pārdevējs ir informējis patērētāju par atjauninājuma pieejamību un par sekām, ja patērētājs to neinstalē; un
2. patērētāja veikta atjauninājuma neinstalēšana vai patērētāja nepareiza atjauninājuma instalēšana nav saistīta ar trūkumu Pārdevēja sniegtajās instalācijas instrukcijās.

Izpildes neatbilstību nevar konstatēt, ja patērētājs līguma noslēgšanas brīdī tika īpaši informēts par to, ka Preces noteikta īpašība atšķiras no šeit aprakstītajām, un patērētājs pieņēma šo atšķirību atsevišķi un skaidri pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī.

Prasības par izpildes atbilstību digitālā satura pārdošanas gadījumā saskaņā ar patērētāju līgumu

Pārdevējs piegādā vai nodod digitālo saturu patērētājam. Ja puses nav vienojušās citādi, Pārdevējs piegādā digitālo saturu patērētājam bez nepamatotas kavēšanās pēc līguma noslēgšanas, jaunākajā versijā, kas ir pieejama līguma noslēgšanas brīdī.

Pakalpojums tiek uzskatīts par izpildītu, ja digitālais saturs vai jebkurš risinājums – kas ir nepieciešams, lai piekļūtu digitālajam saturam vai ir piemērots digitālā satura lejupielādei – ir padarīts pieejams patērētājam vai fiziskajai vai virtuālajai ierīcei, ko patērētājs izvēlējies šim nolūkam.

Pārdevējam jānodrošina, ka patērētājs tiek informēts par digitālā satura atjauninājumiem – ieskaitot drošības atjauninājumus – kas ir nepieciešami, lai uzturētu digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību līgumam, un jānodrošina, ka patērētājs tos arī saņem.

Ja līgums paredz digitālā satura nepārtrauktu sniegšanu noteiktā laika posmā, digitālā satura atbilstība līgumam jānodrošina visā līguma periodā.

Ja patērētājs neinstalē Pārdevēja sniegtos atjauninājumus saprātīgā termiņā, Pārdevējs nav atbildīgs par pakalpojuma trūkumu, ja tas izriet tikai no attiecīgā atjauninājuma nepiemērošanas, ar nosacījumu, ka

• Pārdevējs ir informējis patērētāju par atjauninājuma pieejamību un par sekām, ja patērētājs to neinstalē; un
• patērētāja veikta atjauninājuma neinstalēšana vai patērētāja nepareiza atjauninājuma instalēšana nav saistīta ar trūkumu Pārdevēja sniegtajās instalācijas instrukcijās.

Izpildes neatbilstību nevar konstatēt, ja patērētājs līguma noslēgšanas brīdī tika īpaši informēts par to, ka digitālā satura noteikta īpašība atšķiras no šeit noteiktajām prasībām, un patērētājs pieņēma šo atšķirību atsevišķi un skaidri līguma noslēgšanas brīdī.

Pārdevējs izpilda līgumu neatbilstoši, ja digitālā satura pakalpojuma trūkums izriet no neprofesionālas integrācijas patērētāja digitālajā vidē, ar nosacījumu, ka

• digitālā satura integrāciju veica Pārdevējs vai tā tika veikta Pārdevēja atbildībā; vai
• digitālais saturs jāintegrē patērētājam, un neprofesionālu integrāciju izraisīja trūkumi Pārdevēja sniegtajās integrācijas instrukcijās.

Ja līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu sniegšanu noteiktā laika posmā, Pārdevējs ir atbildīgs par digitālā satura trūkumu, ja trūkums rodas vai kļūst atpazīstams visā līgumā noteiktajā periodā.

Ja līgums paredz vienreizēju sniegšanu vai virkni individuālu pakalpojumu darbību, tiek prezumēts, ka trūkums, ko patērētājs atklāj viena gada laikā pēc izpildes brīža, jau pastāvēja izpildes brīdī. Tomēr Pārdevējs neizpilda līgumu neatbilstoši, ja pierāda, ka patērētāja digitālā vide nav saderīga ar digitālā satura vai digitālā pakalpojuma tehniskajām prasībām un Pārdevējs par to informēja patērētāju skaidri un saprotami pirms līguma noslēgšanas.

Patērētājam ir pienākums sadarboties ar Pārdevēju, lai Pārdevējs – izmantojot tehniski pieejamus līdzekļus, kas prasa minimālu iejaukšanos patērētājam – varētu pārliecināties, ka trūkuma cēlonis ir patērētāja digitālā vide. Ja patērētājs nepilda šo sadarbības pienākumu, pēc tam, kad Pārdevējs viņu par šo pienākumu informējis skaidri un saprotami pirms līguma noslēgšanas, pierādīšanas pienākums gulstas uz patērētāju, ka

• trūkums, kas atklāts viena gada laikā pēc izpildes, jau pastāvēja izpildes brīdī, vai
• pakalpojums, ko ietekmējis trūkums, kas atklāts līguma periodā, nebija saskaņā ar līgumu visā līguma pakalpojuma izpildes periodā.

Preces pārdošanas līguma neatbilstoša izpilde

Pārdevējs izpilda līgumu neatbilstoši, ja preces trūkums izriet no neprofesionālas nodošanas ekspluatācijā, ar nosacījumu, ka

a) nodošana ekspluatācijā ir daļa no pārdošanas līguma un to veica Pārdevējs vai tā tika veikta Pārdevēja atbildībā; vai

b) nodošana ekspluatācijā bija jāveic patērētājam, un neprofesionāla nodošana ekspluatācijā ir sekas trūkumiem Pārdevēja – vai, preču ar digitāliem elementiem gadījumā, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma sniedzēja – sniegtajās nodošanas ekspluatācijā instrukcijās.

Ja Prece jānodod ekspluatācijā Pārdevējam saskaņā ar pārdošanas līgumu, vai nodošana ekspluatācijā notiek Pārdevēja atbildībā, Pārdevēja izpilde tiek uzskatīta par pabeigtu nodošanas ekspluatācijā pabeigšanas brīdī.

Preču ar digitāliem elementiem gadījumā, ja pārdošanas līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu sniegšanu noteiktā laika posmā, Pārdevējs ir atbildīgs par Preces digitālā satura trūkumu, ja trūkums rodas vai kļūst atpazīstams divu gadu laikā pēc Preces izpildes nepārtraukta pakalpojuma gadījumā, kas nepārsniedz divus gadus; vai visā nepārtrauktā pakalpojuma periodā nepārtraukta pakalpojuma gadījumā, kas pārsniedz divus gadus.

Preču atbilstības garantija (Kellékszavatosság)

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot Savas tiesības uz preču atbilstības garantiju?

Pārdevēja neatbilstošas izpildes gadījumā Jūs varat vērsties pie Pārdevēja ar preču atbilstības garantijas prasību saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem un, patērētāju līguma gadījumā, saskaņā ar Valdības dekrēta Nr. 373/2021 (VI.30.) noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas, pamatojoties uz Jūsu preču atbilstības garantijas prasību?

Jūs varat, pēc Savas izvēles, izmantot šādas preču atbilstības garantijas tiesības:

Jūs varat lūgt remontu vai nomaiņu, ja vien Jūsu izvēlēto tiesību izpilde nav neiespējama vai neradīs Pārdevējam nesamērīgi augstas papildu izmaksas salīdzinājumā ar Jūsu citu tiesību izpildi. Ja Jūs neesat lūdzis vai nevarējāt lūgt remontu vai nomaiņu, Jūs varat lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu, vai – kā pēdējo līdzekli – Jūs varat arī atteikties no līguma.

Jūs varat mainīt izvēlētās preču atbilstības garantijas tiesības uz citu, bet Jūs sedzat maiņas izmaksas, ja vien tas nav bijis pamatots vai Pārdevējs nav to radījis.

Patērētāju līguma gadījumā tiek prezumēts, ka trūkums, kas atklāts viena gada laikā pēc preču un preču ar digitāliem elementiem izpildes brīža, jau pastāvēja preču izpildes brīdī, ja vien šī prezumpcija nav nesaderīga ar Preces dabu vai trūkuma dabu.

Pārdevējs var atteikties panākt preces atbilstību līgumam, ja remonts vai nomaiņa ir neiespējama vai ja tas radītu Pārdevējam nesamērīgi augstas papildu izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, ieskaitot vērtību, ko Prece bez trūkumiem rada, un līguma pārkāpuma smagumu.

Patērētājam ir arī tiesības – proporcionāli līguma pārkāpuma smagumam – lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu vai uzteikt pārdošanas līgumu, ja

• Pārdevējs nav veicis remontu vai nomaiņu, vai ir to veicis, bet nav izpildījis šādus nosacījumus pilnībā vai daļēji
  • Pārdevējam jānodrošina nomainītās Preces atgriešana par saviem līdzekļiem
  • ja remonts vai nomaiņa prasa tādu Preču noņemšanu, kas ir nodotas ekspluatācijā saskaņā ar Preces dabu un mērķi – pirms trūkums kļuva atpazīstams – pienākums remontēt vai nomainīt ietver neatbilstošās Preces noņemšanu un nomaiņai piegādātās vai salabotās Preces nodošanu ekspluatācijā vai izmaksu segšanu par noņemšanu un nodošanu ekspluatācijā.
• Pārdevējs ir atteicies panākt preces atbilstību līgumam
• ir noticis atkārtots izpildes trūkums, neskatoties uz Pārdevēja mēģinājumu panākt preces atbilstību līgumam
• izpildes neatbilstība ir tik smaga, ka tā pamato tūlītēju cenas samazinājumu vai tūlītēju pārdošanas līguma uzteikumu
• Pārdevējs nav apņēmies panākt preces atbilstību līgumam, vai no apstākļiem ir skaidrs, ka uzņēmums nepanāks preces atbilstību līgumam saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām patērētājam.

Ja patērētājs vēlas uzteikt pārdošanas līgumu, atsaucoties uz neatbilstošu izpildi, pierādīšanas pienākums gulstas uz Pārdevēju, ka trūkums ir nenozīmīgs.

Patērētājam ir tiesības aizturēt atlikušo pirkuma cenas daļu – proporcionāli līguma pārkāpuma smagumam – daļēji vai pilnībā, līdz Pārdevējs izpilda savas saistības attiecībā uz izpildes atbilstību un neatbilstošu izpildi.

Vispārpieņemtais noteikums ir šāds:

• Pārdevējam jānodrošina nomainītās Preces atgriešana par saviem līdzekļiem
• ja remonts vai nomaiņa prasa tādu Preču noņemšanu, kas ir nodotas ekspluatācijā saskaņā ar Preces dabu un mērķi – pirms trūkums kļuva atpazīstams – pienākums remontēt vai nomainīt ietver neatbilstošās Preces noņemšanu un nomaiņai piegādātās vai salabotās Preces nodošanu ekspluatācijā vai izmaksu segšanu par noņemšanu un nodošanu ekspluatācijā.

Saprātīgais termiņš, kas pieejams Preces remonta vai nomaiņas veikšanai, tiek aprēķināts no brīža, kad Patērētājs paziņoja par trūkumu uzņēmumam.

Patērētājam ir jāatdod Prece uzņēmumam remonta vai nomaiņas veikšanai.

Atlīdzības samazinājums ir proporcionāls, ja tā summa ir vienāda ar starpību starp vērtību, ko Patērētājs saņemtu līguma atbilstošas izpildes gadījumā, un vērtību, ko Patērētājs faktiski saņēmis.

Patērētāja tiesības uzteikt pārdošanas līgumu preču atbilstības garantijas dēļ var izmantot ar juridisku paziņojumu, kas adresēts Pārdevējam un kas izsaka lēmumu par uzteikumu.

Ja neatbilstoša izpilde ietekmē tikai noteiktu Preču daļu, kas piegādāta pārdošanas līguma ietvaros, un nosacījumi tiesību uz uzteikumu izmantošanai attiecībā uz šīm daļām ir izpildīti, Patērētājs var uzteikt pārdošanas līgumu tikai attiecībā uz Preci ar trūkumu, taču var uzteikt līgumu arī attiecībā uz jebkuru citu Preci, kas iegādāta kopā ar to, ja no Patērētāja nevar pamatoti sagaidīt, ka viņš paturēs tikai līgumam atbilstošās Preces.

Ja Patērētājs uzteic pārdošanas līgumu pilnībā vai attiecībā uz daļu no Precēm, kas piegādātas pārdošanas līguma ietvaros, tad

• Patērētājam jāatgriež attiecīgā Prece Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina, un
• Pārdevējam ir jāatmaksā Patērētāja samaksātā pirkuma cena par attiecīgo Preci bez nepamatotas kavēšanās, tiklīdz viņš saņem Preci vai dokumentāciju, kas apliecina Preces atgriešanu.

Pārdevējam ir pienākums sastādīt protokolu par patērētāja paziņoto preču atbilstības garantijas prasību un nekavējoties, pārbaudāmā veidā, nodot patērētājam tā kopiju.

Ja uzņēmums, Pārdevējs, nevar sniegt paziņojumu par patērētāja preču atbilstības garantijas prasības izpildāmību tās paziņošanas brīdī, viņam ir pienākums informēt patērētāju par savu nostāju – prasības noraidīšanas gadījumā, norādot arī noraidīšanas iemeslu un iespēju vērsties pie Izlīguma padomes – piecu darba dienu laikā, pārbaudāmā veidā.

Pārdevējam jācenšas veikt remontu vai nomaiņu maksimāli piecpadsmit dienu laikā. Ja remonta vai nomaiņas ilgums pārsniedz piecpadsmit dienas, Pārdevējam ir pienākums informēt Pircēju par paredzamo remonta vai nomaiņas ilgumu.

Kāds ir termiņš Jums savas preču atbilstības garantijas prasības izvirzīšanai?

Jums ir pienākums paziņot par trūkumu nekavējoties pēc tā atklāšanas. Trūkums, kas paziņots divu mēnešu laikā pēc trūkuma atklāšanas, uzskatāms par paziņotu bez kavēšanās. Tajā pašā laikā mēs vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs vairs nevarat izmantot Savas tiesības uz preču atbilstības garantiju pēc divu gadu noilguma termiņa beigām, kas aprēķināts no līguma izpildes brīža.

Remonta laika daļa, kuras laikā Pircējs nevarēja izmantot Preci paredzētajā veidā, netiek ieskaitīta noilguma termiņā.

Preču atbilstības garantijas prasības noilguma termiņš sākas no jauna attiecībā uz Preces daļu, kuru ietekmē nomaiņa vai remonts. Šis noteikums jāpiemēro arī gadījumā, ja remonta rezultātā rodas jauns trūkums.

Pret ko Jūs varat vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību?

Jūs varat vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību pret Pārdevēju.

Kāds ir cits nosacījums Jums savu preču atbilstības garantijas tiesību izmantošanai?

Viena gada laikā pēc izpildes nav cita nosacījuma, lai Jūs varētu vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību, kā vien paziņot par trūkumu, ar nosacījumu, ka Jūs pierādāt, ka Preci piegādāja Pārdevējs. Tomēr pēc viena gada beigām no izpildes brīža Jums jau ir pienākums pierādīt, ka trūkums, ko Jūs atklājāt, jau pastāvēja izpildes brīdī.

Specifiskie noteikumi preču atbilstības garantijas prasībām digitālā satura nodrošināšanas gadījumā

Patērētājam ir arī tiesības – proporcionāli līguma pārkāpuma smagumam – lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu vai uzteikt digitālā satura nodrošināšanas līgumu, ja

1. remonts vai nomaiņa ir neiespējama vai radītu Pārdevējam nesamērīgi augstas papildu izmaksas;
2. preču atbilstības garantijas tiesību izmantošanas gadījumā attiecībā uz remontu vai nomaiņu, Pārdevējs nesasniedz izpildes atbilstību līgumam bez maksas saprātīgā termiņā, kas aprēķināts no brīža, kad patērētājs paziņoja par trūkumu – neradot patērētājam būtiskas neērtības, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma dabu un mērķi;
3. ir noticis atkārtots izpildes trūkums, neskatoties uz uzņēmuma mēģinājumu panākt preces atbilstību līgumam;
4. izpildes neatbilstība ir tik smaga, ka tā pamato tūlītēju cenas samazinājumu vai tūlītēju līguma uzteikumu; vai
5. Pārdevējs nav apņēmies panākt pakalpojuma atbilstību līgumam, vai no apstākļiem ir skaidrs, ka uzņēmums nepanāks pakalpojuma atbilstību līgumam saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām patērētājam.

Preču atbilstības garantijas tiesību izmantošanas gadījumā attiecībā uz remontu vai nomaiņu, Pārdevējam ir pienākums panākt izpildes atbilstību līgumam bez maksas saprātīgā termiņā, kas aprēķināts no brīža, kad patērētājs paziņoja par trūkumu – neradot patērētājam būtiskas neērtības, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma dabu un mērķi.

Preču atbilstības garantijas tiesību izmantošanas gadījumā attiecībā uz remontu vai nomaiņu, Pārdevējs var izvēlēties metodi, kā panākt digitālā satura atbilstību līgumam, atkarībā no digitālā satura tehniskajām īpašībām.

Atlīdzības samazinājums ir proporcionāls, ja tā summa ir vienāda ar starpību starp vērtību, ko patērētājs saņemtu līguma atbilstošas izpildes gadījumā, un vērtību, ko patērētājs faktiski saņēmis.

Ja līgums paredz pakalpojuma nepārtrauktu sniegšanu noteiktā laika posmā, proporcionālam atlīdzības samazinājumam jāattiecas uz periodu, kurā pakalpojums nebija saskaņā ar līgumu.

Ja patērētājs vēlas uzteikt līgumu, atsaucoties uz neatbilstošu izpildi, pierādīšanas pienākums gulstas uz Pārdevēju, ka trūkums ir nenozīmīgs.

Ja Pārdevējs sniedz vai apņemas sniegt digitālo saturu, un patērētājs sniedz vai apņemas sniegt tikai personas datus Pārdevējam, patērētājam ir tiesības uzteikt līgumu pat nenozīmīga trūkuma gadījumā, taču viņš nevar lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu.

Patērētāja tiesības uzteikt līgumu preču atbilstības garantijas dēļ var izmantot ar juridisku paziņojumu, kas adresēts Pārdevējam un kas izsaka lēmumu par uzteikumu.

Ja Pārdevējs nerealizē izpildi, patērētājam ir pienākums aicināt Pārdevēju izpildīt. Ja Pārdevējs nesniedz vai nepiegādā digitālo saturu bez nepamatotas kavēšanās vai papildu termiņā, ko puses akceptē, neskatoties uz patērētāja aicinājumu, patērētājs var uzteikt līgumu.

Patērētājs var uzteikt līgumu bez aicinājuma Pārdevējam izpildīt, ja

• Pārdevējs nav apņēmies sniegt digitālo saturu, vai no apstākļiem ir skaidrs, ka viņš nesniegs digitālo saturu; vai
• pamatojoties uz pušu vienošanos, vai no līguma noslēgšanas apstākļiem ir skaidrs, ka izpilde noteiktajā laikā ir būtiska patērētājam, un Pārdevējs to neveic.

Līguma uzteikuma gadījumā Pārdevējam ir pienākums atmaksāt patērētāja samaksāto kopējo summu kā atlīdzību.

Tomēr, ja izpilde bija saskaņā ar līgumu noteiktā periodā pirms līguma uzteikuma, atlīdzība, kas pienākas par šo periodu, nav jāatmaksā. Šajā pēdējā gadījumā jāatmaksā tā atlīdzības daļa, kas attiecas uz neatbilstošas izpildes periodu, kā arī patērētāja iepriekš apmaksātā atlīdzība, kas būtu pienākusies par atlikušo līguma termiņu, ja uzteikums nebūtu noticis.

Ja patērētājam ir tiesības uz proporcionālu atlīdzības samazinājumu vai līguma uzteikumu, Pārdevējam ir pienākums izpildīt savu atmaksas pienākumu nekavējoties, bet vēlākais četrpadsmit dienu laikā pēc iepazīšanās ar šo tiesību izmantošanu.

Uzņēmums atmaksā patērētājam pienākošos summu tādā pašā veidā kā patērētāja izmantotais maksājuma veids. Pamatojoties uz patērētāja skaidri izteiktu piekrišanu, Pārdevējs var arī piemērot citu maksājuma veidu atmaksai, taču patērētājam nedrīkst uzlikt nekādas papildu maksas, kas rodas no tā.

Ar atmaksu saistītās izmaksas sedz Pārdevējs.

Līguma uzteikuma gadījumā Pārdevējs var liegt patērētājam turpināt izmantot digitālo saturu, jo īpaši, padarot digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu nepieejamu patērētājam, vai bloķējot patērētāja lietotāja kontu.

Līguma uzteikuma gadījumā patērētājam ir pienākums atturēties no digitālā satura izmantošanas un tā pieejamības trešajām personām nodrošināšanas.

Ja digitālais saturs tika sniegts uz fiziska datu nesēja, patērētājam ir pienākums atgriezt fizisko datu nesēju bez nepamatotas kavēšanās uz Pārdevēja rēķina, ja Pārdevējs to lūdz, paziņojot par to četrpadsmit dienu laikā pēc iepazīšanās ar atteikumu.

Patērētājam ir pienākums samaksāt proporcionālu maksu par līgumiski izpildīto pakalpojumu, par digitālā satura izmantošanu laika posmā pirms līguma uzteikuma.

Produktu garantija (Termékszavatosság)

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot Savas tiesības uz produktu garantiju?

Kustamas lietas (Preces) trūkuma gadījumā Jūs varat – pēc Savas izvēles – vērsties pie Pārdevēja ar preču atbilstības garantijas prasību vai produkta garantijas prasību saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas, pamatojoties uz Jūsu produkta garantijas prasību?

Kā produkta garantijas prasību Jūs varat lūgt bojātās Preces remontu vai nomaiņu.

Kādā gadījumā Prece tiek uzskatīta par bojātu?

Prece ir bojāta, ja tā neatbilst kvalitātes prasībām, kas ir spēkā tās laišanas tirgū brīdī, vai ja tai nav ražotāja sniegtajā aprakstā norādītās īpašības.

Kāds ir termiņš Jums savas produkta garantijas prasības izvirzīšanai?

Jūs varat izvirzīt Savu produkta garantijas prasību divu gadu laikā no brīža, kad ražotājs laida Preci tirgū. Pēc šī termiņa beigām Jūs zaudējat šīs tiesības.

Pret ko Jūs varat vērsties ar Savu produkta garantijas prasību?

Jūs varat izmantot Savas produkta garantijas tiesības pret produkta ražotāju vai izplatītāju (turpmāk kopā: ražotājs).

Kādā gadījumā ražotājs ir atbrīvots no savas produkta garantijas saistības?

Ražotājs ir atbrīvots no savas produkta garantijas saistības, ja viņš var pierādīt, ka:

• viņš nav ražojis vai laidis Preci tirgū savas komercdarbības ietvaros, vai
• trūkums nebija atpazīstams laišanas tirgū brīdī saskaņā ar zinātnes un tehnikas stāvokli, vai
• Preces trūkums radās no kāda tiesību akta vai obligāta oficiāla rīkojuma piemērošanas.

Ir pietiekami, ja ražotājs pierāda tikai vienu atbrīvojuma iemeslu.

Es vēršu Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs varat vērsties ar preču atbilstības garantijas prasību pret uzņēmumu un produkta garantijas prasību pret ražotāju vienlaicīgi, paralēli, viena un tā paša trūkuma dēļ. Tomēr, ja Jūs vienreiz esat veiksmīgi izmantojis Savu tiesību, kas izriet no neatbilstošas izpildes, viena konkrēta trūkuma dēļ (piemēram, uzņēmums nomainīja produktu), Jūs vairs nevarat pieprasīt to pašu uz cita juridiska pamata attiecībā uz to pašu trūkumu.

Juridiskā garantija (Jótállás)

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot Savas tiesības uz juridisko garantiju?

Pamatojoties uz Valdības dekrētu Nr. 151/2003 (IX. 22.) par obligāto garantiju atsevišķām ilglietojuma patēriņa precēm, Pārdevējam ir pienākums sniegt juridisko garantiju jaunu ilglietojuma patēriņa preču pārdošanas gadījumā, kas uzskaitītas IM dekrēta Nr. 10/2024 (VI.28.) 1. pielikumā, ar ko nosaka obligātās garantijas darbības jomu attiecībā uz ilglietojuma patēriņa precēm (piemēram: tehniskie izstrādājumi, instrumenti, mašīnas), un to piederumiem un sastāvdaļām tajā noteiktajā jomā (turpmāk – šajā punktā – kopā sauktas patēriņa prece).

Obligātās garantijas subjekta patēriņa preču saraksts ir pieejams šeit: IM dekrēts Nr. 10/2024 (VI. 28.) ar ko nosaka obligātās garantijas darbības jomu attiecībā uz ilglietojuma patēriņa precēm: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im.

Tiesības, kas izriet no juridiskās garantijas, var izmantot ar garantijas sertifikātu vai, kā detalizēti aprakstīts šajā punktā, ar dokumentu, kas apliecina atlīdzības apmaksu. Pārdevējam nav pienākums izdot garantijas sertifikātu vai nodot to patērētājam, ja patēriņa preces pārdošanas cena nepārsniedz 50 000 Forintu; šajā gadījumā tiesības, kas izriet no juridiskās garantijas, var izmantot ar dokumentu, kas apliecina atlīdzības apmaksu.

Garantijas sertifikāta neregulāra izsniegšana vai tā nesniegšana neietekmē juridiskās garantijas spēkā esamību.

Garantijas sertifikāta nesniegšanas gadījumā patērētājam, līguma noslēgšana uzskatāma par pierādītu, ja patērētājs iesniedz dokumentu, kas apliecina atlīdzības apmaksu – rēķinu vai kvīti, kas izsniegta saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu. Šajā gadījumā tiesības, kas izriet no juridiskās garantijas, var izmantot ar dokumentu, kas apliecina atlīdzības apmaksu.

Juridiskās garantijas prasības izpilde nav nosacījums patēriņa preces atvērtā iepakojuma atgriešanai.

Kādas tiesības Jums pienākas un kādā termiņā obligātās garantijas gadījumā?

Garantijas tiesības

Pircējs var vērsties ar remonta vai nomaiņas prasību, pamatojoties uz savām juridiskās garantijas tiesībām; likumā noteiktajos gadījumos viņš var lūgt cenas samazinājumu vai, kā pēdējo līdzekli, atteikties no līguma, ja apņēmusies puse nav uzņēmusies remontu vai nomaiņu, nevar izpildīt šo pienākumu saprātīgā termiņā, kas aizsargā pilnvarotās puses intereses, vai ja pilnvarotās puses interese par remontu vai nomaiņu ir zudusi.

Pircējs var paziņot savu juridiskās garantijas prasību tieši Pārdevēja mītnē, jebkurā tirdzniecības telpā, filiālē un Pārdevēja garantijas sertifikātā norādītajā remonta pakalpojumā, pēc savas izvēles.

Izpildes termiņš

Juridiskās garantijas prasību var izmantot visā juridiskās garantijas periodā. Juridiskās garantijas periods ir, saskaņā ar Valdības dekrētu Nr. 151/2003 (IX. 22.):

1. Divi gadi, ja pārdošanas cena sasniedz 10 000 Forintu, bet nepārsniedz 250 000 Forintu,
2. Trīs gadi pārdošanas cenai, kas pārsniedz 250 000 Forintu.

Šo termiņu neievērošana rada tiesību zaudēšanu, bet patēriņa preces remonta gadījumā juridiskās garantijas periods tiek pagarināts par laiku, kas aprēķināts no nodošanas remontam dienas, kuras laikā Pircējs nevarēja izmantot patēriņa preci paredzētajā veidā trūkuma dēļ.

Garantijas periods sākas ar patēriņa preces nodošanu Pircējam, vai, ja nodošanu ekspluatācijā veic Pārdevējs vai viņa pilnvarotais pārstāvis, tas sākas nodošanas ekspluatācijā dienā.

Ja Pircējs nodod patēriņa preci ekspluatācijā vēlāk nekā sešus mēnešus pēc nodošanas, garantijas perioda sākuma datums ir patēriņa preces nodošanas datums.

Noteikumi attiecībā uz juridiskās garantijas prasību izskatīšanu

Pārdevējam jācenšas veikt remontu vai nomaiņu 15 dienu laikā. Remonta vai nomaiņas termiņš sākas ar patēriņa preces pieņemšanu.

Ja remonta vai nomaiņas ilgums pārsniedz piecpadsmit dienas, Pārdevējam ir pienākums informēt Pircēju par paredzamo remonta vai nomaiņas ilgumu. Pieņemot VLN, Pircējs piekrīt, ka informācija var tikt paziņota viņam elektroniski vai citā veidā, kas ir piemērots patērētāja saņemšanas pārbaudei.

Ja pirmajā patēriņa preces remonta laikā garantijas periodā Pārdevējs konstatē, ka patēriņa preci nevar salabot, Pārdevējam, ja nav cita rīkojuma no pircēja puses, ir pienākums nomainīt patēriņa preci astoņu dienu laikā. Ja patēriņa preces nomaiņa nav iespējama, uzņēmumam ir pienākums atmaksāt pirkuma cenu, kas norādīta garantijas sertifikātā, vai, ja tādas nav, dokumentā, ko patērētājs iesniedzis, apliecinot atlīdzības apmaksu – rēķinā vai kvītī, kas izsniegta saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu – patērētājam astoņu dienu laikā.

Ja Pārdevējs nevar salabot patēriņa preci 30 dienu laikā:

• ja Pircējs tam piekrīt, remontu var veikt vēlākā termiņā, vai
• ja Pircējs nepiekrīt remonta turpmākai izpildei vai nav sniedzis paziņojumu par to, patēriņa prece jānomaina astoņu dienu laikā pēc trīsdesmit dienu termiņa neveiksmīgas beigām, vai
• ja Pircējs nepiekrīt remonta turpmākai izpildei vai nav sniedzis paziņojumu par to, bet patēriņa preces nomaiņa arī nav iespējama, Pārdevējam ir pienākums atmaksāt pirkuma cenu, kas norādīta garantijas sertifikātā, vai, ja tādas nav, dokumentā, ko patērētājs iesniedzis, apliecinot atlīdzības apmaksu – rēķinā vai kvītī, kas izsniegta saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu – patērētājam astoņu dienu laikā pēc trīsdesmit dienu remonta termiņa neveiksmīgas beigām.

Ja patēriņa prece kļūst bojāta 4. reizi garantijas periodā - ja nav cita rīkojuma no patērētāja puses - Pārdevējam ir pienākums nomainīt patēriņa preci astoņu dienu laikā. Ja patēriņa preces nomaiņa nav iespējama, uzņēmumam ir pienākums atmaksāt pirkuma cenu, kas norādīta garantijas sertifikātā, vai, ja tādas nav, dokumentā, ko patērētājs iesniedzis, apliecinot atlīdzības apmaksu – rēķinā vai kvītī, kas izsniegta saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu – patērētājam astoņu dienu laikā.

Patēriņa preces, kas ir pastāvīgi savienotas vai sver vairāk nekā 10 kg vai kuras nevar pārvadāt kā rokas bagāžu sabiedriskajā transportā – izņemot transportlīdzekļus – uz kurām attiecas obligātā garantija, jāremontē lietošanas vietā. Ja remontu nevar veikt lietošanas vietā, uzņēmums, vai – remonta prasības gadījumā, kas iesniegta tieši remonta pakalpojumam – remonta pakalpojums, organizē noņemšanu un uzstādīšanu, kā arī turp un atpakaļ transportēšanu.

Pārdevējam ir pienākums sastādīt protokolu par patērētāja paziņoto juridiskās garantijas prasību un nekavējoties, pārbaudāmā veidā, nodot patērētājam tā kopiju.

Ja uzņēmums, Pārdevējs, nevar sniegt paziņojumu par patērētāja juridiskās garantijas prasības izpildāmību tās paziņošanas brīdī, viņam ir pienākums informēt patērētāju par savu nostāju – prasības noraidīšanas gadījumā, norādot arī noraidīšanas iemeslu un iespēju vērsties pie Izlīguma padomes – piecu darba dienu laikā, pārbaudāmā veidā.

Izņēmumi no juridiskās garantijas

Noteikumi, kas rakstīti punktā "Noteikumi attiecībā uz juridiskās garantijas prasību izskatīšanu", neattiecas uz elektriskajiem velosipēdiem, elektriskajiem skrejriteņiem, kvadricikliem, motocikliem, mopēdiem, vieglajām automašīnām, kemperiem, treileriem, treileru piekabēm un motorizētiem ūdens transportlīdzekļiem.

Tomēr arī šo Preču gadījumā Pārdevējam jācenšas izpildīt remonta prasību 15 dienu laikā.

Ja remonta vai nomaiņas ilgums pārsniedz piecpadsmit dienas, Pārdevējam ir pienākums informēt Pircēju par paredzamo remonta vai nomaiņas ilgumu.

Kāda ir juridiskās garantijas attiecība ar citām garantijas tiesībām?

Juridiskā garantija tiek izmantota papildus garantijas tiesībām (produktu garantijai un preču atbilstības garantijai). Pamatatšķirība starp vispārējām garantijas tiesībām un juridisko garantiju ir tā, ka juridiskās garantijas gadījumā pierādīšanas pienākums ir labvēlīgāks patērētājam.

Nomaiņas prasība trīs darba dienu laikā

Nomaiņas prasības institūcija trīs darba dienu laikā attiecas arī uz pārdošanu, izmantojot tiešsaistes veikalu, jaunām ilglietojuma patēriņa precēm. Ja patērētājs iesniedz nomaiņas prasību sakarā ar patēriņa preces darbības traucējumiem 3 darba dienu laikā pēc pirkuma (nodošanas ekspluatācijā), Pārdevējam tas jāinterpretē kā tas, ka Prece jau bija bojāta pārdošanas brīdī, un viņam ir jānomaina Prece bez papildu prasībām, ar nosacījumu, ka trūkums traucē paredzēto izmantošanu.

Kad Pārdevējs ir atbrīvots no savas juridiskās garantijas saistības?

Pārdevējs ir atbrīvots no savas juridiskās garantijas saistības tikai tad, ja viņš pierāda, ka trūkuma cēlonis radās pēc izpildes.

Es vēršu Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs varat vērsties ar preču atbilstības garantijas un juridiskās garantijas prasību, kā arī produkta garantijas un juridiskās garantijas prasību, vienlaicīgi, paralēli, viena un tā paša trūkuma dēļ. Tomēr, ja Jūs vienreiz esat veiksmīgi izmantojis Savu tiesību, kas izriet no neatbilstošas izpildes, viena konkrēta trūkuma dēļ (piemēram, uzņēmums nomainīja produktu), Jūs vairs nevarat pieprasīt to pašu uz cita juridiska pamata attiecībā uz to pašu trūkumu.

Informācija par produkta garantiju un preču atbilstības garantiju attiecībā uz Preču atbilstību Pircējiem, kas nav patērētāji

Vispārīgie noteikumi par preču atbilstības garantijas tiesībām

Pircēji, kas nav patērētāji, var – pēc Savas izvēles – izmantot šādas preču atbilstības garantijas tiesības:

Viņš var lūgt remontu vai nomaiņu, ja vien viņa izvēlēto tiesību izpilde nav neiespējama vai neradīs Pārdevējam nesamērīgi augstas papildu izmaksas salīdzinājumā ar viņa citas tiesības izpildi. Ja viņš nav lūdzis vai nevarēja lūgt remontu vai nomaiņu, viņš var lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu, vai Pircējs var arī pats novērst trūkumu uz Pārdevēja rēķina vai likt to novērst citam, vai – kā pēdējo līdzekli – viņš var arī atteikties no līguma.

Viņš var mainīt izvēlētās preču atbilstības garantijas tiesības uz citu, bet viņš sedz maiņas izmaksas, ja vien tas nav bijis pamatots vai Pārdevējs nav to radījis.

Pircējiem, kas nav patērētāji, preču atbilstības garantijas tiesību izmantošanas termiņš ir 1 gads, kas sākas ar izpildes (nodošanas) dienu.

Produktu garantija un Juridiskā garantija

Produktu garantija un obligātā juridiskā garantija pienākas tikai pircējam, kas ir patērētājs.

Ja ražotājs sniedz produkta garantiju, kas attiecas arī uz pircējiem, kas nav patērētāji, to var izmantot tieši pie ražotāja.

Īpašie noteikumi mikrouzņēmumiem, maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU)

Šajā sadaļā ietvertie noteikumi **attiecas tikai uz mikrouzņēmumiem, maziem un vidējiem uzņēmumiem** (turpmāk: MVU), kas definēti Likumā par mikrouzņēmumiem, maziem un vidējiem uzņēmumiem un atbalstu to attīstībai, **kuri rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar viņu saimniecisko, patstāvīgo profesionālo vai komercdarbību**.

Preču atbilstības garantija MVU gadījumā

Kāds ir termiņš Jums savas preču atbilstības garantijas prasības izvirzīšanai?

Jums ir pienākums paziņot par trūkumu nekavējoties pēc tā atklāšanas. Trūkums, kas paziņots divu mēnešu laikā pēc trūkuma atklāšanas, uzskatāms par paziņotu bez kavēšanās. Tajā pašā laikā mēs vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs vairs nevarat izmantot Savas tiesības uz preču atbilstības garantiju pēc divu gadu noilguma termiņa beigām, kas aprēķināts no līguma izpildes brīža.

Pret ko Jūs varat vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību?

Jūs varat vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību pret Pārdevēju.

Kādas tiesības Jums pienākas, pamatojoties uz Jūsu preču atbilstības garantijas prasību?

Jūs varat, pēc Savas izvēles, izmantot šādas preču atbilstības garantijas tiesības:

Jūs varat lūgt remontu vai nomaiņu, ja vien Jūsu izvēlēto tiesību izpilde nav neiespējama vai neradīs Pārdevējam nesamērīgi augstas papildu izmaksas salīdzinājumā ar Jūsu citu tiesību izpildi. Ja Jūs neesat lūdzis vai nevarējāt lūgt remontu vai nomaiņu, Jūs varat lūgt proporcionālu atlīdzības samazinājumu, vai – kā pēdējo līdzekli – Jūs varat arī atteikties no līguma.

Sešu mēnešu laikā pēc izpildes nav cita nosacījuma, lai Jūs varētu vērsties ar Savu preču atbilstības garantijas prasību, kā vien paziņot par trūkumu, ar nosacījumu, ka Jūs pierādāt, ka Preci piegādāja Pārdevējs. Tomēr pēc 6 mēnešu beigām no izpildes brīža Jums jau ir pienākums pierādīt, ka trūkums, ko Jūs atklājāt, jau pastāvēja izpildes brīdī.

Produktu garantija MVU gadījumā

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot Savas tiesības uz produktu garantiju?

Kustamas lietas (Preces) trūkuma gadījumā Jūs varat – pēc Savas izvēles – vērsties pie Pārdevēja ar preču atbilstības garantijas prasību vai produkta garantijas prasību saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas, pamatojoties uz Jūsu produkta garantijas prasību?

Kā produkta garantijas prasību Jūs varat lūgt bojātās Preces remontu vai nomaiņu.

Kāds ir termiņš Jums savas produkta garantijas prasības izvirzīšanai?

Jūs varat izvirzīt Savu produkta garantijas prasību divu gadu laikā no brīža, kad ražotājs laida Preci tirgū. Pēc šī termiņa beigām Jūs zaudējat šīs tiesības.

Pret ko Jūs varat vērsties ar Savu produkta garantijas prasību?

Jūs varat izmantot Savas produkta garantijas tiesības pret produkta ražotāju vai izplatītāju (turpmāk kopā: ražotājs).

Kādā gadījumā ražotājs ir atbrīvots no savas produkta garantijas saistības?

Ražotājs ir atbrīvots no savas produkta garantijas saistības, ja viņš var pierādīt, ka:

• viņš nav ražojis vai laidis Preci tirgū savas komercdarbības ietvaros, vai
• trūkums nebija atpazīstams laišanas tirgū brīdī saskaņā ar zinātnes un tehnikas stāvokli, vai
• Preces trūkums radās no kāda tiesību akta vai obligāta oficiāla rīkojuma piemērošanas.