Atteikuma tiesības – FlexCom Communications Ltd.

Atteikuma tiesības

Šis dokuments sniedz informāciju par patērētājam pieejamām atteikuma tiesībām.

Informācija par patērētājam-pircējam pieejamām atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Civilkodeksa (Ptk.) 8:1. panta 1. punkta 3. apakšpunktu, par patērētāju uzskatāma tikai fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas profesijas, patstāvīgas nodarbošanās vai komercdarbības jomas, tāpēc juridiskas personas nevar izmantot tiesības atkāpties no līguma bez pamatojuma.

Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma bez pamatojuma, saskaņā ar Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 20. pantu. Patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības

Preču pirkuma-pārdevuma līguma gadījumā

• no dienas, kad Prece,
• vairāku Preču pirkuma-pārdevuma gadījumā, ja atsevišķu Preču piegāde notiek dažādos laikos, pēdējā piegādātā Prece,
• Preces, kas sastāv no vairākām daļām vai gabaliem, gadījumā, pēdējā piegādātā daļa vai gabals,
• ja Prece ir regulāri jāpiegādā noteiktā laika posmā, pirmā piegāde,

tiek pieņemta no patērētāja vai trešās personas, ko viņš norādījis, kas nav pārvadātājs, un termiņš, kas ir 14 kalendārās dienas.

Šajā punktā noteiktais neietekmē patērētāja tiesības izmantot šajā punktā noteiktās atteikuma tiesības arī laika posmā starp līguma noslēgšanas dienu un Preces pieņemšanas dienu.

Ja līguma noslēgšanai patērētājs izdarīja piedāvājumu, patērētājam ir tiesības atsaukt piedāvājumu pirms līguma noslēgšanas, kas pārtrauc saistības, kas attiecas uz līguma noslēgšanu.

Ja Pārdevējs nav informējis patērētāju par atteikuma tiesību izmantošanas termiņu un citiem nosacījumiem (īpaši tiem, kas noteikti Valdības rīkojuma 22. pantā), kā arī par paziņojuma veidlapas paraugu saskaņā ar 2. pielikumu, iepriekš minētais atteikuma termiņš tiek pagarināts par 12 mēnešiem. Ja Pārdevējs sniedza patērētājam informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu 12 mēnešu laikā pēc atteikuma termiņa beigām, atteikuma vai izbeigšanas termiņš beidzas 14. dienā pēc šīs informācijas paziņošanas.

Sīkāki noteikumi par līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem (Valdības rīkojums Nr. 45/2014 (II. 26.)) ir pieejami šeit.

Paziņojums par atteikumu, patērētāja atteikuma vai izbeigšanas tiesību izmantošana

Patērētājs var izmantot Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 20. pantā garantētās tiesības ar skaidru paziņojumu par to vai izmantojot paziņojuma veidlapas paraugu, kas ir lejupielādējams arī no tīmekļa vietnes.

Patērētāja paziņojuma par atteikumu derīgums

Atteikuma tiesības jāuzskata par spēkā esošām termiņā, ja patērētājs nosūta savu paziņojumu termiņā.

Atkāpjoties vai izbeidzot rakstiski, pietiek ar atteikuma vai izbeigšanas paziņojuma nosūtīšanu termiņā.

Patērētājam ir pienākums pierādīt, ka viņš ir izmantojis atteikuma tiesības saskaņā ar šo noteikumu.

Pārdevējam ir pienākums apstiprināt patērētāja paziņojuma par atteikumu saņemšanu uz elektroniska datu nesēja tūlīt pēc tā saņemšanas.

Pārdevēja pienākumi patērētāja atteikuma gadījumā

Pārdevēja atmaksas pienākums

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, Pārdevējs atmaksā patērētāja samaksāto kopējo summu kā atlīdzību, ieskaitot ar izpildi saistītās izmaksas, piemēram, piegādes maksu, vēlākais četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad viņš uzzināja par atteikumu. Mēs vēršam uzmanību, ka šis noteikums neattiecas uz papildu izmaksām, kas radušās, patērētājam izvēloties citu pārvadājuma veidu nekā vismazāk dārgo parasto pārvadājuma veidu.

Pārdevēja atmaksas pienākuma izpildes veids

Atteikuma vai izbeigšanas gadījumā saskaņā ar Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu Pārdevējs atmaksā patērētājam pienākošos summu tādā pašā maksājuma veidā, kādu izmantojis patērētājs. Pamatojoties uz patērētāja skaidri izteiktu piekrišanu, Pārdevējs var izmantot arī citu maksājuma veidu atmaksai, taču patērētājam no tā nedrīkst rasties nekādas papildu izmaksas. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, kas radušies patērētāja nepareizi un/vai neprecīzi norādīta bankas konta numura vai pasta adreses dēļ.

Papildu izmaksas

Ja patērētājs skaidri izvēlas citu pārvadājuma veidu, nevis vismazāk dārgo parasto pārvadājuma veidu, Pārdevējam nav pienākums atlīdzināt no tā izrietošās papildu izmaksas. Šādā gadījumā atmaksas pienākums pastāv tikai līdz norādīto standarta piegādes tarifu apjomam.

Aizturēšanas tiesības

Pārdevējs var aizturēt patērētājam pienākošos summu līdz brīdim, kad patērētājs ir atdevis Preci atpakaļ vai ir neapšaubāmi pierādījis, ka to ir nosūtījis atpakaļ; jāņem vērā agrākais datums no abiem. Mums nav iespējams pieņemt sūtījumus, kas nosūtīti ar pēcapmaksu vai ar apmaksātu piegādes maksu no saņēmēja puses.

Patērētāja pienākumi atteikuma vai izbeigšanas gadījumā

Preces atdošana atpakaļ

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, viņš ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas, nosūtīt Preci atpakaļ, vai nodot to Pārdevējam vai personai, ko Pārdevējs pilnvarojis Preces pieņemšanai. Preces atdošana atpakaļ tiek uzskatīta par veiktu termiņā, ja patērētājs nosūta Preci pirms termiņa beigām.

Preces atdošanas atpakaļ tiešo izmaksu segšana

Patērētājs sedz Preces atdošanas atpakaļ tiešās izmaksas. Prece ir jāatdod atpakaļ uz Pārdevēja adresi. Ja Pārdevējs pārdod Preci arī tirdzniecības vietā un patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības personīgi uzņēmuma tirdzniecības vietā, viņam ir tiesības vienlaikus atdot preci atpakaļ uzņēmumam.

Ja patērētājs izbeidz ārpus tirdzniecības vietas vai ar distances līgumu noslēgtu pakalpojumu sniegšanas līgumu pēc izpildes uzsākšanas, viņam ir pienākums samaksāt uzņēmumam summu, kas ir proporcionāla pakalpojumam, kas sniegts līdz brīdim, kad tika paziņots uzņēmumam par izbeigšanu. Proporcionāli maksājamā summa, ko maksā patērētājs, jānosaka, pamatojoties uz līgumā noteikto kopējo atlīdzības summu, palielinātu ar nodokli. Ja patērētājs pierāda, ka šādi noteiktā kopējā summa ir pārmērīgi augsta, proporcionālā summa jāaprēķina, pamatojoties uz pakalpojumu, kas sniegts līdz līguma izbeigšanas brīdim, tirgus vērtību. Lūdzam ņemt vērā, ka mēs nevaram pieņemt Preces, kas tiek atdotas atpakaļ ar pēcapmaksu vai ar apmaksātu piegādes maksu no saņēmēja puses.

Patērētāja atbildība par vērtības samazināšanos

Patērētājs ir atbildīgs par vērtības samazināšanos, kas radusies Preces izmantošanas rezultātā, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noteiktu Preces veidu, īpašības un darbību.

Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos

Pārdevējs skaidri vērš Jūsu uzmanību uz faktu, ka Jūs nevarat izmantot savas atteikuma tiesības gadījumos, kas minēti Valdības rīkojuma Nr. 45/2014 (II. 26.) 29. panta 1. punktā:

• pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes, tomēr, ja līgums rada patērētājam maksājumu saistības, uz šo izņēmumu var atsaukties tikai tad, ja izpilde ir uzsākta ar patērētāja skaidri izteiktu iepriekšēju piekrišanu un ar patērētāja apzināšanos, ka viņš zaudēs savas atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmums būs pilnībā izpildījis līgumu;
• attiecībā uz Preci vai pakalpojumiem, kuru cena vai maksa ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuras var rasties arī atteikuma tiesību izmantošanai noteiktajā termiņā;
• neprefabricētas Preces gadījumā, kas izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai pēc viņa skaidri izteikta lūguma, vai Preces, kas ir skaidri personalizēta patērētājam;
• attiecībā uz Preci, kas ātri bojājas vai kurai ir īss derīguma termiņš;
• attiecībā uz Preci slēgtā iepakojumā, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ pēc atvēršanas (Mēs brīdinām Jūs, ka šādas Preces gadījumā Preces izmantošana, kas pārsniedz to, kas nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noteikšanai, rada atteikuma tiesību zaudēšanu.);
• attiecībā uz Preci, kas pēc tās nodošanas tās dabas dēļ ir neatdalāmi sajaukusies ar citu Preci;
• attiecībā uz alkoholiskajiem dzērieniem, kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuru cena tika saskaņota starp pusēm pirkuma-pārdevuma līguma noslēgšanas brīdī, taču līguma izpilde notiek tikai pēc trīsdesmitās dienas pēc noslēgšanas;
• pakalpojumu līguma gadījumā, kurā uzņēmums apmeklē patērētāju pēc viņa skaidri izteikta lūguma, lai veiktu steidzamus remonta vai apkopes darbus;
• attiecībā uz slēgtu skaņas vai attēla ierakstu, kā arī datoru programmatūras kopiju pārdošanu, ja patērētājs ir atvēris iepakojumu pēc nodošanas;
• attiecībā uz laikrakstiem, žurnāliem un periodiskiem izdevumiem, izņemot abonēšanas līgumus;
• līgumu, kas noslēgti publiskā izsolē, gadījumā;
• pakalpojumu līguma gadījumā, kas attiecas uz izmitināšanu, izņemot dzīvojamam mērķim, preču pārvadāšanu, vieglo automašīnu nomu, ēdināšanu vai ar atpūtas aktivitātēm saistītiem pakalpojumiem, ja līgumā ir noteikts konkrēts izpildes datums vai termiņš;
• attiecībā uz digitālā satura, kas nav sniegts uz materiālā datu nesēja, piegādi, ja Pārdevējs ir uzsācis izpildi ar patērētāja skaidri izteiktu iepriekšēju piekrišanu un patērētājs, vienlaicīgi ar šo piekrišanu, ir paziņojis par apzināšanos, ka viņš zaudēs savas atteikuma tiesības, tiklīdz izpilde ir uzsākta, un uzņēmums ir nosūtījis patērētājam apstiprinājumu.