Adatkezelési Tájékoztató – FlexCom Kommunikációs Kft.
Adatkezelési tájékoztató
Elfogadás dátuma: 2025-08-22
Adatkezelő
Név: FlexCom Kommunikációs Kft
Székhely: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
Levelezési cím, panaszkezelés: 2151 Fót Szent Imre u. 94.
E-mail: info@tracking.hu
Telefonszám: 36703333525, 36703333527
Weboldal: https://tracking.hu/
Tárhelyszolgáltató
Név: Flexcom Kommunikációs Kft
Levelezési cím: 2151 Fót Szent Imre u 94
E-mail cím: info@tracking.hu
Telefonszám: 36703333525
A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása
A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (Infotv.) alapján.
A cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűkből és számokból álló információcsomag, amelyet honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlap használatát és segítsen statisztikai információkat gyűjteni a látogatókról.
A cookie-k egy része nem tartalmaz személyes információt, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására; más részük azonban egy titkos, véletlenszerűen generált azonosítót tartalmaz, amelyet az Ön eszköze tárol.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Három fő típust különböztetünk meg: működéshez szükséges cookie-k, statisztikai célú cookie-k és marketing célú cookie-k.
Az adatkezelés jogalapja statisztikai és marketing sütik esetén a GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás; működéshez szükséges sütik esetében GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
A működéshez elengedhetetlen cookie-k:
Ha Ön nem fogadja el ezen cookie-k használatát, bizonyos funkciók nem biztos, hogy elérhetők lesznek.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető funkcióihoz. Élettartamuk a munkamenet idejére korlátozódik.
Munkamenet cookie: A látogató tartózkodási helyét, böngészőnyelvét, fizetés pénznemét tárolja. Élettartama: böngésző bezárása vagy max. 2 óra.
Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a használt eszközt és mobilon teljes nézetre vált. Élettartam: 365 nap.
Cookie elfogadás cookie: A sütik elfogadásáról szóló nyilatkozat tárolása. Élettartam: 365 nap.
Statisztikai célú cookie-k:
Google Analytics cookie: A Google elemző eszköze, amely statisztikai információkat gyűjt a látogatói viselkedésről anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a felhasználókat. Fő cookie: "__ga".
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Általános, névtelen információkat gyűjtenek a weboldal használatáról. Élettartamuk munkamenet idejére korlátozódik.
Utoljára megtekintett termék cookie: Élettartama 60 nap.
Utoljára megtekintett kategória cookie: Élettartama 60 nap.
Kosár cookie: Élettartama 365 nap.
Intelligens ajánlat cookie: Élettartama 30 nap.
Marketing célú cookie-k:
Google Adwords cookie: A remarketing listákhoz, személyre szabott hirdetésekhez és konverziókövetéshez használatos.
Remarketing cookie-k: Korábbi látogatók számára jelenítenek meg hirdetéseket a Google Display Hálózatban.
Facebook pixel: Konverziós mérést, célközönség-építést és személyre szabott hirdetéseket biztosít a Facebook felületén.
A Facebook adatkezelési szabályzata: https://www.facebook.com/privacy/explanation
A cookie-k törléséről további információ:
Google Consent Mode v2
Az Adatkezelő integrálta weboldalába a Google Consent Mode v2 verziót, és a cookie panelen keresztül biztosítja a hozzájárulások és elutasítások kezelését. A Google Consent Mode v2 a korábbi két flag (analytics_storage, ad_storage) mellett két további flaget használ:
- ad_user_data: Felhasználói adatok küldése hirdetési célra.
- ad_personalization: Adatok használata személyre szabott hirdetésre.
E két kapcsoló szabályozza, hogy a statisztikai és hirdetési célú sütik tárolása engedélyezett-e.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok
A szerződéskötés és teljesítés során több adatkezelési tevékenység is megvalósulhat. Panaszkezelés és garanciális ügyintézés csak akkor történik, ha az érintett él e jogaival.
Ha Ön nem vásárol a webshopban, csak látogató, akkor a marketing célú adatkezelés szabályai vonatkoznak Önre, amennyiben hozzájárulását adja.
Kapcsolatfelvétel
Ha e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon fordul hozzánk kérdéssel.
Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja:
Önkéntes hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)]
Regisztráció a weboldalon
A regisztráció során megadott adatok kényelmesebb vásárlást tesznek lehetővé. A regisztráció a szerződéskötés feltétele.
Kezelt adatok
Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, vásárolt termék adatai és vásárlás időpontja.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja:
Önkéntes hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)]
A rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása a szerződés teljesítéséhez szükséges.
Kezelt adatok
Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, termék jellemzői, rendelési szám, vásárlás időpontja.
Ha Ön rendelést ad le, az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez szükséges.
Az adatkezelés időtartama
5 év (polgári jogi elévülési idő).
Az adatkezelés jogalapja:
Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b)]
A számla kiállítása
A számlázás a számviteli törvény alapján történik. A bizonylatokat 8 évig meg kell őrizni.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
8 év (Sztv. 169. § alapján)
Az adatkezelés jogalapja:
Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)]
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés
A megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A kiszállítás időtartamáig.
Az adatkezelés jogalapja:
Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b)]
Az áruszállítással kapcsolatos adatkezelések címzettjei
A címzett megnevezése: Magyar Posta Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
Telefonszám: +36-1/767-8200
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Weboldal: posta.hu
A futárszolgálat a megkapott adatokat saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
A címzett megnevezése: GLS Hungary Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Telefonszám: 06-29-88-67-00
E-mail: info@gls-hungary.com
Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home
A címzett megnevezése: Delivery Solutions Zrt.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 34.
Telefonszám: +36 1 374 3890
E-mail: info@sameday.hu
Weboldal: https://sameday.hu/
Szavatossági és jótállási igények kezelése
A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint történik.
Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
5 év.
Az adatkezelés jogalapja:
Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)]
Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
3 év (1997. évi CLV. tv. alapján)
Az adatkezelés jogalapja:
Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)]
A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, megrendelés vagy hírlevél-feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulás igazolásához szükséges információkat.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
Az adatkezelés megszűnését követő elévülési időig, jogszabályi kötelezettség miatt.
Az adatkezelés jogalapja
Jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)]
Marketing célú adatkezelések
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés
A hírlevelek kiküldése érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Önkéntes hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)]
A személyre szabott reklámok küldésével és megjelenítésével kapcsolatos adatkezelés
A felhasználó érdeklődési körének megfelelő reklámok küldése érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Önkéntes hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)]
Remarketing
A remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.
Kezelt adatok
A cookie tájékoztatóban meghatározott cookie-k által kezelt adatok.
Az adatkezelés időtartama
A cookie-k adattárolási ideje. További információ:
Google általános cookie tájékoztató:
https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analytics tájékoztató:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Facebook tájékoztató:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Az adatkezelés jogalapja
Önkéntes hozzájárulás [GDPR 6. cikk (1) a)]
További adatkezelések
Ha az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, azt megelőzően tájékoztatást ad a jogalapról, célról, kezelt adatok köréről és időtartamról.
A személyes adatok címzettjei
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Adatfeldolgozó: Flexcom Kommunikációs Kft
Telefonszám: 36703333525
E-mail: info@tracking.hu
Székhely: 2151 Fót Szent Imre u 94
Weboldal: https://tracking.hu/
A személyes adatok tárolását végzi, az adatok megismerésére nem jogosult.
Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozás
Hírlevélküldő rendszer üzemeltetője: The Rocket Science Group LLC.
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA
E-mail: privacy@mailchimp.com
Weboldal: mailchimp.com
A rendszer az érintett nevét és e-mail címét kezeli a hírlevél küldéshez szükséges mértékben.
Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés
Adatfeldolgozó: Alexandra Kontír Kft
Székhely: 1156 Budapest, Drégelyvár u. 3
Telefonszám: 36205022040
E-mail: alexandra.kontir@gmail.com
Weboldal: https://alexandrakonyveles.hu/
A könyveléshez szükséges adatokat (név, cím) kezeli a számviteli előírások szerint.
Számlázással kapcsolatos adatfeldolgozás
Adatfeldolgozó: InCash Ügyvitel Zrt.
Székhely: 1139 Budapest, Forgách u. 19.
Telefonszám: 3612380814
E-mail: incash@incash.hu
Weboldal: www.incash.hu
A számviteli bizonylatok nyilvántartásában működik közre, a szükséges mértékben kezeli az adatokat.
Az online fizetéssel kapcsolatos adatkezelés
Adatkezelő: OTP MOBIL
Székhely: H-1143 Budapest, Hungária krt. 17-19
Telefonszám: 36 1 3666 611
E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu
Weboldal: https://otpmobil.hu/
A fizetés végrehajtása érdekében kezeli a számlázási adatokat, rendelési számot, időpontot.
Adatkezelő: Revolut Bank UAB
Székhely: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litvánia
Weboldal: https://www.revolut.com/hu-HU/
A fizetési tranzakcióhoz szükséges adatokat kezeli saját szabályzatai szerint.
Megbízható bolt program
A vásárlást követően a vásárló e-mail címe és a megvásárolt áru neve továbbításra kerül az arukereso.hu részére. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés kérése és megjelenítése.
Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartama alatt az alábbi jogok illetik meg:
- a hozzájárulás visszavonásának joga
- a személyes adatokhoz való hozzáférés joga
- helyesbítéshez való jog
- adatkezelés korlátozásának joga
- törléshez való jog
- tiltakozás joga
- adathordozhatóság joga
A jogok gyakorlása az Ön azonosítását igényli. A kérelmek kezelésére az Adatkezelő legfeljebb 30 napon belül válaszol.
A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását, amely után a megadott adatokat töröljük. Bizonyos adatok (pl. számlázási adatok) jogszabály miatt nem törölhetők.
A személyes adatokhoz való hozzáférés
Ön jogosult visszajelzést kapni arról, hogy adatkezelés folyamatban van-e, és jogosult az alábbiak megismerésére:
- az adatkezelés céljai
- a kezelt személyes adatok kategóriái
- címzettek, akik részére az adatokat továbbították
- az adatok tárolási időtartama
- az érintetti jogok ismertetése
- panasz benyújtásának joga
- az adatok forrása (ha nem Öntől származnak)
- automatizált döntéshozatal ténye és következményei
Helyesbítéshez való jog
Ön kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön kérheti az adatkezelés korlátozását az alábbi esetekben:
- ha vitatja az adatok pontosságát
- ha az adatkezelés jogellenes, de nem a törlést kéri
- ha az adatokra jogi igény érvényesítéséhez szüksége van
- ha tiltakozott az adatkezelés ellen
Törlés (elfeledtetés) joga
A személyes adatok törlése akkor kérhető, ha:
- az adatokra már nincs szükség
- visszavonja hozzájárulását
- tiltakozik a jogos érdek alapján kezelt adatok ellen
- az adatokat jogellenesen kezelték
- jogszabály írja elő a törlést
Tiltakozáshoz való jog
Ön tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés esetén a tiltakozás automatikus törlést von maga után.
Adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult kérni, hogy az Adatkezelő az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formátumban (xml, json, csv) bocsássa rendelkezésére, vagy továbbítsa más adatkezelőnek.
Automatizált döntéshozatal
Önt nem érheti olyan automatizált döntés hatása, amely joghatással vagy jelentős következménnyel jár Önre nézve.
Adatvédelmi nyilvántartás
Az adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezési kötelezettség 2018. május 25-én megszűnt.
Korábbi NAIH szám: NAIH-58721/2012
Adatbiztonsági intézkedések
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, megelőzve a jogosulatlan hozzáférést, módosítást, törlést vagy sérülést.
Jogorvoslati lehetőségek
Ha Ön szerint az Adatkezelő megsértette az adatvédelmi szabályokat, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838, +36 (1) 391-1400
Emellett bírósághoz is fordulhat adatkezelési jogvita esetén.
Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A módosított tájékoztató a honlap használatával válik elfogadottá.
További adatkezelés megkezdése előtt az Adatkezelő előzetes tájékoztatást ad a célról, jogalapról, adatok köréről és kezelési időtartamról.
Postán maradó és postapontos kézbesítés
A Magyar Posta Zrt. a saját adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint azonosítja a címzettet, így személyes adatok megadása szükséges lehet az átvétel során.