Politica di reso – FlexCom Communications Ltd.
NORME DI RESO
Diritto di recesso – termine di restituzione
Il cliente considerato consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente al Decreto Governativo 45/2014. (II. 26.).
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso del prodotto.
Comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare al Venditore una dichiarazione chiara (via e-mail o per posta) a uno dei seguenti recapiti:
- Nome: FlexCom Kommunikációs Kft.
- Indirizzo: 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
- E-mail: info [chiocciola] tracking [punto] hu
- Telefono: +36 70 333 3525
Il termine di recesso si considera rispettato se il cliente invia la dichiarazione prima della sua scadenza.
Restituzione del prodotto
In caso di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inviandolo al Venditore o consegnandolo a una persona autorizzata dal Venditore a riceverlo.
Indirizzo per la restituzione:
FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.
Non accettiamo pacchi in contrassegno (pagamento alla consegna).
Costo della restituzione
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenere tali costi o che il prodotto venga restituito a causa di difetti.
Condizioni e modalità di rimborso
Il Venditore rimborserà al cliente l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione (fino all’importo del metodo di spedizione standard meno costoso disponibile), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo accordo esplicito diverso. Al cliente non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il prodotto restituito o fino a quando il cliente non fornisce una prova chiara dell’avvenuta spedizione — si applica la data precedente tra le due.
Riduzione del valore del prodotto
Il cliente è responsabile per l’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore ha il diritto di detrarre tale diminuzione dal rimborso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il cliente non può esercitare il diritto di recesso, tra l’altro, nei seguenti casi (ai sensi dell’articolo 29 del Decreto Governativo 45/2014. (II. 26.)):
- prodotti non prefabbricati realizzati in base alle specifiche del cliente o chiaramente personalizzati per lui;
- prodotti deperibili o con durata di conservazione limitata;
- prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non possono essere restituiti una volta aperti;
- prodotti che, per loro natura, sono diventati inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
- registrazioni audio o video o software sigillati, se il cliente ha aperto la confezione dopo la consegna;
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se il Venditore ha iniziato l’esecuzione con il previo consenso esplicito del cliente, che ha riconosciuto di perdere così il diritto di recesso.
Diritti di garanzia
Il Venditore fornisce informazioni dettagliate sui diritti di garanzia legale, garanzia del prodotto e garanzia commerciale nelle Condizioni Generali di Contratto.