Politique de retour – FlexCom Communications Ltd.
POLITIQUE DE RETOUR
Droit de rétractation – délai de retour
Le client considéré comme consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat sans en indiquer le motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément au Décret gouvernemental 45/2014. (II. 26.).
Le délai de rétractation commence à courir le jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession du produit.
Notification de la rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer au Vendeur une déclaration explicite (par e-mail ou par courrier postal) à l’une des coordonnées suivantes :
- Nom : FlexCom Kommunikációs Kft.
- Adresse : 2151 Fót, Szent Imre u. 94.
- E-mail : info [arobase] tracking [point] hu
- Téléphone : +36 70 333 3525
Le délai de rétractation est réputé respecté si le client envoie sa déclaration avant son expiration.
Retour du produit
En cas de rétractation, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, en l’envoyant au Vendeur ou en le remettant à une personne autorisée par le Vendeur.
Adresse de retour :
FlexCom Kommunikációs Kft.
2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
Le délai est respecté si le client expédie le produit avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les colis envoyés en contre-remboursement ne peuvent pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf si le Vendeur a expressément accepté de les prendre en charge ou si le produit est retourné en raison d’un défaut.
Conditions et modalités de remboursement
Le Vendeur remboursera au client dans un délai maximal de 14 jours après réception de la notification de rétractation, l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (dans la limite du coût de la méthode de livraison standard la moins chère).
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf accord explicite contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera imputé au client.
Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve claire de l’expédition du produit — la date la plus proche étant retenue.
Dépréciation du produit
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une utilisation dépassant celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Le Vendeur est en droit de déduire cette dépréciation du montant remboursé.
Exceptions au droit de rétractation
Le client ne peut exercer son droit de rétractation dans les cas suivants (conformément à l’article 29 du Décret 45/2014. (II. 26.)) :
- produits non préfabriqués réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés pour lui ;
- produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée ;
- produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts ;
- produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
- enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques scellés dont l’emballage a été ouvert par le client après livraison ;
- contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable explicite du client, qui reconnaît qu’il perd ainsi son droit de rétractation.
Droits de garantie et de conformité
Le Vendeur fournit des informations détaillées sur les droits de garantie légale, la responsabilité du fait des produits et les garanties commerciales dans les Conditions Générales.